【正文】 需要的地方，真正回饋社會(huì)，做好公益。③建立以“找找網(wǎng)”公益電子商務(wù)為中心的全國性公益組織并開設(shè)網(wǎng)上平臺(tái)，如公益基金平臺(tái)、慈善教育基金平臺(tái)等，回饋社會(huì)，完全融入公益事業(yè)。(2)發(fā)展目標(biāo)①實(shí)現(xiàn)全國最大公益電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，成立慈善基金會(huì)，并繼續(xù)發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)全民公益。③發(fā)展第四年：在前三年的發(fā)展擴(kuò)大中，“找找網(wǎng)”已擁有一定的發(fā)展資金和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)CEC模式有了深入的探索和實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，希望隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、平臺(tái)服務(wù)的不斷深入完善、成功經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，“找找網(wǎng)”可以抓住機(jī)遇，成立慈善基金會(huì)，發(fā)起或參與不同的慈善活動(dòng)，最大化的擴(kuò)展社會(huì)影響力，發(fā)揮平臺(tái)獨(dú)有的特色，將“找找網(wǎng)”打造成為全國最有影響力的公益電子商務(wù)平臺(tái)。發(fā)揮“找找網(wǎng)”高效的尋人，尋物模式的重要作用，并挖掘其各自不同的特色和功能，并使用網(wǎng)站的高點(diǎn)擊量，吸納廣告商的加盟，豐富平臺(tái)運(yùn)營模式及盈利模式，提升“找找網(wǎng)”核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公益事業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。同時(shí)，當(dāng)網(wǎng)站有一定影響力時(shí)候，舉辦各種公益活動(dòng)，擴(kuò)大影響力。募集公益捐款回饋社會(huì)為主，以廣告模式及其他服務(wù)為輔,積極開發(fā)其他功能多渠道募集善款。(3)探索實(shí)踐在“找找網(wǎng)”推廣實(shí)施的過程中，不斷探索平臺(tái)擁有的獨(dú)特CEC（Commonweal Electronic Commerce）模式。④聯(lián)合社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)舉辦慈善活動(dòng)，引起社會(huì)共鳴，達(dá)到對(duì)平臺(tái)的宣傳和推廣作用。②實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)：協(xié)助社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)舉辦公益活動(dòng)；充分利用現(xiàn)有能利用的資源與政府相關(guān)部門、國內(nèi)各大尋人網(wǎng)站、救助管理站、技術(shù)服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，綜合推廣，打造“找找網(wǎng)”品牌效應(yīng)。第六章 經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃 項(xiàng)目的發(fā)展主要分為三個(gè)階段：前期、中期和后期。針對(duì)“找找網(wǎng)”大部分瀏覽者的需求，我們第一類為主的廣告是保健品、醫(yī)療藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方面，除了第一類，當(dāng)然也會(huì)有教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、房地產(chǎn)之類第二類的廣告方向。我們和其他的網(wǎng)站一樣，將廣告作為了我們的一個(gè)盈利點(diǎn)，而且是唯一的盈利點(diǎn)。(4)廣告投放者分析 對(duì)于廣告商的投放者，“找找網(wǎng)”也需要進(jìn)行篩選。將廣告放在“找找網(wǎng)”，廣告瀏覽者數(shù)量的優(yōu)勢(shì)尤其明顯。廣告商可以根據(jù)“找找網(wǎng)”的主要用戶，在“找找網(wǎng)”中植入恰當(dāng)?shù)膹V告，以追求更大的廣告投放效果。同時(shí)，通過我公司前期的宣傳以及政府協(xié)助我們的宣傳，“找找網(wǎng)”在成立之后第一年開始便可開始打開廣告市場(chǎng)。對(duì)于我們“找找網(wǎng)”一個(gè)公益網(wǎng)站來說，廣告商將是我們網(wǎng)站唯一的盈利對(duì)象。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告、關(guān)鍵詞廣告、視頻廣告、鏈接、軟文、形象滲透等形式推薦企業(yè)和商品來獲得相應(yīng)的收入。 廣告收入唯一盈利點(diǎn)說明：目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用顯得越來越重要（見圖51）。目前廣告收益和商品銷售收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。再次強(qiáng)調(diào)：本站的找人、找物功能，不收取任何費(fèi)用，做到真正的純公益。而我們也會(huì)將所募集資金的數(shù)目以及資金的去向全部公開。而且每次尋人配對(duì)成功后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)跳出愛心錢包，希望尋人者能夠分享找到家人的喜悅之情，主動(dòng)的捐出一點(diǎn)善款，為社會(huì)公益事業(yè)做自己的一份貢獻(xiàn)。對(duì)于“找找網(wǎng)”，我們的初衷就是為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn)，而我們的第一方面的盈利，就是對(duì)于社會(huì)的盈利。“找找網(wǎng)”的團(tuán)隊(duì)成員均是在校大學(xué)生，并沒有優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，從而“找找網(wǎng)”需要找到適合于自己的盈利模式，為社會(huì)公益積蓄力量，并且為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展作自我打算。反之，燈就會(huì)亮度不夠，不能照亮更多的人。 每一個(gè)公益網(wǎng)站就是一盞燈，不能完全照亮黑暗，但總能驅(qū)散一點(diǎn)黑暗，這樣的燈多了，社會(huì)就會(huì)變得光明”。所謂的公益事業(yè)是指經(jīng)營者不以自身盈利為目標(biāo)，把公益事業(yè)獲得的盈利用來持續(xù)發(fā)展壯大公益事業(yè)，這是國際上公益機(jī)構(gòu)運(yùn)作的慣例。團(tuán)隊(duì)成員分別來自青年自愿者協(xié)會(huì)、愛心社以及橄欖枝協(xié)會(huì)這些愛心組織，且均參與了慈善組織，熱衷于公益事業(yè)，希望在公益事業(yè)中能更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值觀。充分發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)，從而吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)?！罢艺揖W(wǎng)”提出的找人、找物方式新穎獨(dú)特，可能會(huì)有模仿者加入，對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營是具有威脅的。找人網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)很普及了，他們已經(jīng)擁有了大量的客戶，這對(duì)于剛起步的“找找網(wǎng)”來說是一個(gè)威脅。 ③前電子商務(wù)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，電子商務(wù)的模式也變得更加多樣化面臨的挑戰(zhàn)。（3） 面臨的機(jī)遇 ①政府政策的有利向?qū)?，以及政府?duì)公益事業(yè)的重視和對(duì)公益事業(yè)的支持，使“找找網(wǎng)”的發(fā)展更加有利。 ③前期資金籌集困難。 ②初期階段缺乏經(jīng)驗(yàn)和宣傳力度。（2） 項(xiàng)目劣勢(shì) ①面臨信任危機(jī)。公益事業(yè)的發(fā)展，越來越多的人參與到公益事業(yè)中。公益電子商務(wù)是由“找找網(wǎng)”首先提出的，互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少，對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營相當(dāng)有利。對(duì)社會(huì)救助機(jī)構(gòu)減輕救助壓力也有一定的作用；愛心人士也能力所能及的為尋人者提供線索。 圖 48 SWOT分析(1) 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) ①社會(huì)需求廣。尋人信息來源具有其獨(dú)特的方式，能掌握更多有用的尋人信息，利用率搞，并借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更好的網(wǎng)絡(luò)推廣，具有自己的優(yōu)勢(shì)與之競(jìng)爭(zhēng)。第二，“找找網(wǎng)”的失蹤人員檢索系統(tǒng)也是很先進(jìn)，一方面運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，另一方面，使用了失蹤人口信息庫的樹狀檢索結(jié)構(gòu)，很大程度的縮短了尋人者瀏覽網(wǎng)頁尋人的時(shí)間。 對(duì)比以上尋人網(wǎng)站，“找找網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)變得更加的明顯?，F(xiàn)有的慈善網(wǎng)站還有：公益中國、騰訊公益、人民公益、百度公益官方網(wǎng)站等，該類公益網(wǎng)站擁有較好的社會(huì)基礎(chǔ)，并獲得政府的大力支持，符合社會(huì)需求。若是有一個(gè)篩選系統(tǒng)就能很好解決此問題。②沒有篩選系統(tǒng)，只能逐一瀏覽比對(duì)。但經(jīng)過試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)百度尋人存在一下缺陷：①人臉識(shí)別系統(tǒng)比對(duì)后顯示的數(shù)據(jù)量龐大。但是該網(wǎng)站并沒有在這種逆向?qū)と四Ｊ缴献錾钊腴_發(fā)，至今為止只有24條流浪者信息，信息量的欠缺導(dǎo)致效果不佳。部分尋人網(wǎng)站自2011年開發(fā)出了尋親認(rèn)領(lǐng)板塊，通過發(fā)布流浪者信息，供尋找著瀏覽。這就是傳統(tǒng)尋人網(wǎng)站的缺陷所在，他們只有尋找者單方面發(fā)布尋找信息，卻沒有提供流浪人員的信息，因此成功率并不是很樂觀。第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)模型分析，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來自四大方面：傳統(tǒng)單向?qū)と司W(wǎng)站（找尋率過低），雙向?qū)と耍ㄐ畔⑷狈Γ┑木W(wǎng)站，信息量大（信息湮滅）的網(wǎng)站以及慈善（非專注于尋人）網(wǎng)站。 從目前電子商務(wù)和公益事業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展前景來看，公益事業(yè)必定將與電子商務(wù)結(jié)合，而且將伴隨著公益的普及和電子商務(wù)的不斷成熟，未來公益電子商務(wù)將會(huì)成為電子商務(wù)中的一道絢麗風(fēng)景線?；ヂ?lián)網(wǎng)上也存在著相當(dāng)多的找人找物平臺(tái)，但是絕大部分是主觀發(fā)布尋物信息，這樣的傳統(tǒng)找人找物模式存在這諸多的弊端。加上多年累積的失散人口，每年尋人的人口在一千萬以上。②上網(wǎng)價(jià)格下調(diào)表明網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平提高，上網(wǎng)成本降低，3G時(shí)代的來臨預(yù)示著上網(wǎng)費(fèi)用將全面降低。這對(duì)手機(jī)隨手拍攝上傳流浪者數(shù)據(jù)有了龐大的群眾基礎(chǔ)。在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)和個(gè)人很難孤立于電子商務(wù)環(huán)境之外，企業(yè)家認(rèn)識(shí)到如果忽略電子商務(wù)，企業(yè)可能被社會(huì)的潮流所拋棄。一方面，《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的編寫標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。在公益與電子商務(wù)結(jié)合的過程中走雙贏的道路?！　哪壳半娮由虅?wù)和公益事業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展前景來看，公益事業(yè)必定將與電子商務(wù)結(jié)合。此外，學(xué)術(shù)界有個(gè)說法，當(dāng)人均GDP超過3000美元，城市化率超過50%后，就會(huì)帶來一個(gè)國家的公益提速。 PEST分析(1)政治環(huán)境2011年舉行的兩會(huì)期間，公益事業(yè)成為了熱點(diǎn)話題之一，委員們就公益問題交換了各自意見，呼吁社會(huì)力量參與公益事業(yè)，而中國在未來的發(fā)展中將必定與公益事業(yè)聯(lián)系的更加緊密。③各界媒體：找找網(wǎng)也與各界媒體建立了良好的合作關(guān)系。②公益組織：“找找網(wǎng)”的推廣及運(yùn)營都需要公益組織的大力支持與協(xié)助，公益組織為“找找網(wǎng)”做推廣，找找網(wǎng)將一定份額的盈利捐至公益組織，回報(bào)社會(huì)，幫助更多需要幫助的人。被救助的人中存在大部分的流浪失蹤者，尤其是老人和小孩。(2)合作伙伴①社會(huì)救助站：為了對(duì)在城市生活無著的流浪、乞討人員實(shí)行救助，保障其基本生活權(quán)益，完善社會(huì)救助制度，縣級(jí)以上城市人民政府都設(shè)立了流浪乞討人員救助站。③愛心人士：我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人們的生活水平和道德素質(zhì)都有著顯著提高，隨著公益慈善成為社會(huì)的熱點(diǎn)問題后，社會(huì)上很大一部分愛心百姓表示想要投身公益，為社會(huì)獻(xiàn)出愛心，但又苦于沒有好的途徑以及合適的平臺(tái)。每次尋找都會(huì)耗費(fèi)大量的人力與財(cái)力，但實(shí)際效果甚微，這極大的浪費(fèi)了社會(huì)成本。很多流浪者缺少與社會(huì)交流的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致長時(shí)間無法與家人取得有效的聯(lián)系，而被拐賣的小孩則根本沒有任何反抗的機(jī)會(huì)以及能力，他們更加需要社會(huì)上的愛心人士伸出援手，提供幫助。 目標(biāo)客戶群分析“找找網(wǎng)”主要目標(biāo)客戶群有服務(wù)對(duì)象和合作伙伴兩類。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年“淘寶網(wǎng)”，交易額為4000億，如果有大約千分之一的“淘寶網(wǎng)”用戶通過“淘愛心”購買商品，其中有20萬活躍用戶，平均每個(gè)用戶每年網(wǎng)絡(luò)購物金額在1000元以上，平均捐獻(xiàn)20%的金額，那么每年“淘愛心”可以捐贈(zèng)4000萬人民幣。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，目前電子商務(wù)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，電子商務(wù)的模式也變得更加多樣化，手機(jī)用戶作為一個(gè)新興的電子商務(wù)群體也正在以一定的規(guī)模增長，可見電子商務(wù)已經(jīng)深入地融入到了人們生活當(dāng)中，其發(fā)展前景仍然是非常樂觀的。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5017家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)8216家，2009年以來，B2C、C2C類網(wǎng)站呈現(xiàn)出高速增長、乃至井噴之勢(shì)。其中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元。 (2)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)是與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。當(dāng)前中國社會(huì)呼喚民間公益事業(yè)，同時(shí)社會(huì)各方面蘊(yùn)藏著極大的潛力，政府也很注重公益事業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)過程中必然地要受到國外慈善潮流的影響，許多跨國公司與國際性的慈善組織將其參與、組織慈善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)做法帶入中國也獲得了成功。另一方面國際大環(huán)境為中國慈善事業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。來自國家民政部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：目前中國除了每年有6000萬以上的災(zāi)民需要救濟(jì)、2200多萬城市低收入人口享受低保以外，還有7500萬農(nóng)村絕對(duì)貧困人口和低收入人口、。這很大程度上應(yīng)歸功于中國各級(jí)政府的不懈努力。從10年前慈善事業(yè)還被指責(zé)為“宗教行為和資本主義的偽善”，到如今的成績(jī)，我國的公益事業(yè)迅猛發(fā)展得到的社會(huì)的認(rèn)可。當(dāng)前中國社會(huì)呼喚民間公益事業(yè)，同時(shí)社會(huì)各方面蘊(yùn)藏著極大的潛力，在國際大環(huán)境為中國慈善事業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)中，找人、找物的方式與技術(shù)不夠成熟，大部分網(wǎng)站仍處于傳統(tǒng)模式運(yùn)營，這對(duì)于“找找網(wǎng)”來說是一個(gè)很好的機(jī)遇。(2)全民公益實(shí)現(xiàn)“全民公益”，為所有的愛心百姓提供了一個(gè)便捷、可靠的服務(wù)平臺(tái)，讓更多充滿愛心的人們參與到公益中來，普通百姓也可以是公益事業(yè)的中流砥柱，不積小流，無以成江海，小的愛心積累起來也許奇跡就會(huì)發(fā)生。項(xiàng)目主要特色有：“找找網(wǎng)”區(qū)別于傳統(tǒng)項(xiàng)目，是將公益與電子商務(wù)完美結(jié)合的信息化服務(wù)平臺(tái)，為公益事業(yè)插上了電子商務(wù)的翅膀。⑥隨著平臺(tái)在社會(huì)上地位的不斷鞏固，進(jìn)一步為社會(huì)募集愛心善款，成立“找找網(wǎng)”愛心基金會(huì)，實(shí)現(xiàn)公益資金的最優(yōu)化利用。④給予愛心大學(xué)生投身公益、奉獻(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為大學(xué)生提供了一個(gè)展示才能、服務(wù)社會(huì)、解決就業(yè)的廣闊平臺(tái)。②平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與普通百姓的雙向互動(dòng)，滿足普通百姓回報(bào)社會(huì)、參與公益的需求。(1)項(xiàng)目目標(biāo)首創(chuàng)“公益—電子商務(wù)”模式，并通過推廣把“找找網(wǎng)”打造成中國找人、找物成功率最高的公益電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公益活動(dòng)體系化，最終建立“找找網(wǎng)”愛心基金會(huì)?！罢艺揖W(wǎng)”會(huì)定期公布愛心積分排行榜，以示表彰。（3） 找找網(wǎng)失蹤人口，物品信息庫“找找網(wǎng)失蹤人口，物品信息庫”通過獨(dú)特的“隨手拍”信息收集方式收集更多的及時(shí)、可靠的信息?！罢艺揖W(wǎng)”力求為失主提供最為貼心的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，如果你看到了公共場(chǎng)所有被遺落的東西，而且，遲遲沒有失主前來認(rèn)領(lǐng)。（2） 愛心找物 “找找網(wǎng)”的服務(wù)對(duì)象不僅僅是流浪人士，而且包括了一些丟失的物品。如發(fā)現(xiàn)與失蹤親人相似的照片，可以點(diǎn)擊該照片免費(fèi)獲取照片上傳者所提供的照片信息及上傳者信息，“找找網(wǎng)失蹤人口信息庫”的信息可用率高、真實(shí)性大，大大提高了尋找成功率的同時(shí)又縮短了尋找周期。① 在人臉識(shí)別系統(tǒng)板塊上傳失蹤人員照片，通過該網(wǎng)站先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)將照片與“失蹤人口信息庫”中海量的照片進(jìn)行初步的比較，就可以最為便捷的尋找到自己的親人。 圖 21 網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖(1)公益找人“找找網(wǎng)”提供的首要服務(wù)就是公益找人，需要找人的群眾進(jìn)入“找找網(wǎng)”的“公益找人”模塊?！罢艺揖W(wǎng)”以愛心人士發(fā)布疑似失蹤者照片信息，提供尋人者瀏覽的逆向?qū)と藶橹鞯姆绞?，讓更多普通的老百姓參與公益，并同時(shí)將公益事業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行完美結(jié)合，首創(chuàng)“公益電子商務(wù)”模式（Commonweal ECommerce，CEC模式）。 團(tuán)隊(duì)想法得到了溫州市政府以及一些慈善機(jī)構(gòu)(溫州市慈善總會(huì)、溫州市甌海區(qū)慈善總會(huì)、溫州市紅十字會(huì)、溫州市救助管理站)的充分肯定和大力支持，在溫州市橄欖枝協(xié)會(huì)以及青年志愿者協(xié)會(huì)的協(xié)作下，某科技有限公司（籌）策劃成立一個(gè)以公益找人愛心找物為特色的電子商務(wù)平臺(tái)——“找找網(wǎng)”，并希望通過與政府以及慈善機(jī)構(gòu)的良好合作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)推動(dòng)全國性公益找人，愛心找物的電子商務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)全民公益。并且每天有數(shù)以萬計(jì)的物品遺失在公共場(chǎng)合，很多好心人，好心單位等待失主卻未果。我們注意到，現(xiàn)在社會(huì)上的失蹤人員數(shù)目十分的巨大，據(jù)CCTV統(tǒng)計(jì)，中國每年有800萬失蹤，有近千萬的人群在尋找中。弘揚(yáng)博愛精神，把慈善的理念普及到社會(huì)各界，需要調(diào)動(dòng)全社會(huì)的積極性。建立和完善社會(huì)保障、救助體系已成當(dāng)務(wù)之急。新世紀(jì)的第一個(gè)五年計(jì)劃（“十五”計(jì)劃）亦首次將“發(fā)展慈善事業(yè)，加強(qiáng)對(duì)捐助資金使用的監(jiān)管”寫入國家的國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。 (3)國家政策面開始創(chuàng)造有利于慈善事業(yè)發(fā)展的環(huán)境?？梢?，政府職能轉(zhuǎn)換需要發(fā)展慈善