二手交易服務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧資料
2024-08-15 23:31本頁(yè)面
【正文】 掘，收集、分析客戶，提供特色服務(wù)甚至個(gè)性化服務(wù)，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。（4）替代產(chǎn)品：服務(wù)真正意義上的替代產(chǎn)品是服務(wù)形式的創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵表現(xiàn)多樣化。(3)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者：該行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入門(mén)檻較低，開(kāi)發(fā)一個(gè)服務(wù)型站點(diǎn)將花費(fèi)一筆資金，建成后每年還需要一筆資金作為維護(hù)。在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)世界，新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)一定要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度。招招看定位于服務(wù)行業(yè)，即需要產(chǎn)品加勞力結(jié)合的行業(yè)。而且，價(jià)格下調(diào)也將會(huì)填補(bǔ)學(xué)生對(duì)高價(jià)位、進(jìn)口品牌的需求空白。通過(guò)對(duì)學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為分析可知：城鄉(xiāng)學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)都將電子產(chǎn)品的價(jià)位作為比較重要的因素之一。%，所以，明年電子產(chǎn)品的需求將會(huì)在消費(fèi)需求的拉動(dòng)下也會(huì)有較快增長(zhǎng)。由于在該區(qū)域，作為耐用品的電子產(chǎn)品市場(chǎng)周期都是處在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期的成長(zhǎng)期，電子產(chǎn)品市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到飽和。（3）學(xué)生對(duì)電子產(chǎn)品的平面選擇表現(xiàn)出多樣性。通過(guò)分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果（允許多選），整理學(xué)生對(duì)不同規(guī)格電子產(chǎn)品的欣賞度及不同規(guī)格的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行ABC分類(lèi)，分類(lèi)結(jié)果如下表：表3 不同規(guī)格電子產(chǎn)品需求ABC分類(lèi)表類(lèi)別ABC比重（%）6238由表3可知，學(xué)生對(duì)中等規(guī)格的電子產(chǎn)品最受青睞，雖然對(duì)最大規(guī)格的電子產(chǎn)品目前的需求還處在C類(lèi)，但是，由于超大規(guī)模的電子產(chǎn)品中不斷涌現(xiàn)出的新產(chǎn)品的出現(xiàn)使得學(xué)生對(duì)大規(guī)格的電子產(chǎn)品的需求加大。在今后幾年內(nèi)依然有較快的增長(zhǎng)。（1）電子產(chǎn)品擁有量現(xiàn)狀分析近八年城市學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量的統(tǒng)資料表如下： 表1 學(xué)生電子產(chǎn)品擁有量統(tǒng)計(jì)表 （臺(tái)/百戶）年份20042005200620072008200920102011擁有量增長(zhǎng)率（%）—統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于統(tǒng)計(jì)局由表1可以看出：2004年到2011年，該地城鎮(zhèn)的電子產(chǎn)品的普及率都在60%—80%的范圍之內(nèi)，電子產(chǎn)品屬于耐用品，有一定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期，由于此時(shí)電子產(chǎn)品的普及率大于60%，小于80%，說(shuō)明電子產(chǎn)品在這些年間處在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期的成長(zhǎng)期后期，到了2009年電子產(chǎn)品市場(chǎng)剛剛進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期的成熟期，由于電子產(chǎn)品市場(chǎng)才剛剛進(jìn)入經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成熟期，所以，電子產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)在該地的城鎮(zhèn)依然具有很大的發(fā)展空間，也就是說(shuō)電子產(chǎn)品的需求依然很大。電子產(chǎn)品的需求在學(xué)生需求提高、電子產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)等眾多因素的促使下還有望擴(kuò)大。第3章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)作為耐用品的電子產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)前景很好：在校園里，電子產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)周期成長(zhǎng)期的成熟期，在今后還會(huì)有較快的增長(zhǎng)；而校園電子產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)才剛剛進(jìn)入成長(zhǎng)期的前期，在今后有很大的發(fā)展空間。大學(xué)校園消費(fèi)能力強(qiáng)，樂(lè)于接受新事物，市場(chǎng)廣闊，在運(yùn)營(yíng)同時(shí)，項(xiàng)目會(huì)積極接受各方面的回饋，能及時(shí)提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不足，也能滿足市場(chǎng)的要求。收入主要來(lái)源于客戶的差價(jià)利潤(rùn)。服務(wù)模式以柜臺(tái)銷(xiāo)售為主，加上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，以及配套的售后服務(wù)。我們將以科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，公平的價(jià)位，逐步形成覆蓋全校的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系。以誠(chéng)信樹(shù)立形象，品質(zhì)鑄造信譽(yù)，服務(wù)搏取顧客，實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)。（2）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)①財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ②營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn) ③管理風(fēng)險(xiǎn)（3）解決方案面對(duì)網(wǎng)站可能引發(fā)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)站會(huì)在完善自己的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上尋找大型企業(yè)籌款、向銀行貸款或適當(dāng)降低網(wǎng)站廣告費(fèi)用來(lái)化險(xiǎn)為夷。其中：固定設(shè)施及經(jīng)營(yíng)設(shè)備合計(jì)：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元經(jīng)營(yíng)成本以及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用總計(jì)：10000.剩余部分用作其他開(kāi)支。（2）組織形式網(wǎng)站采用直線質(zhì)組織結(jié)構(gòu)。（1）團(tuán)隊(duì)概述網(wǎng)站初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員由幾位在校學(xué)生組成，在性格和工作上可以達(dá)到互相配合和互補(bǔ)的佳境。網(wǎng)站促銷(xiāo)策略如下：病毒式營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)站發(fā)展第一批消費(fèi)者，再依靠消費(fèi)者自發(fā)的口碑宣傳，提升網(wǎng)站的人氣，積累客戶信息，記錄客戶數(shù)據(jù)，提取相關(guān)信息，用于留住老客戶和挖掘潛在客戶。（4）分銷(xiāo)策略在全校公寓、食堂、教學(xué)樓等人流量大的地方貼宣傳海報(bào)，分發(fā)傳單，提高網(wǎng)站的知名度，在學(xué)校專(zhuān)業(yè)報(bào)刊上做廣告，樹(shù)立品牌效應(yīng)。網(wǎng)站的面對(duì)的主要是大學(xué)生因此要做到服務(wù)到宿舍，做好最后10米的服務(wù)……滿足客戶的需求，增加企業(yè)的產(chǎn)品附加值，以客戶服務(wù)為核心。（1）產(chǎn)品從客戶手中收購(gòu)學(xué)習(xí)生活用品，并進(jìn)行二次銷(xiāo)售。同時(shí)，校內(nèi)的二手生活用品需求量大，校內(nèi)經(jīng)營(yíng)商良莠不
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