【正文】 330％以上1廁所衛(wèi)生有異味或地面（池面）有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分45郵電20郵政紀(jì)念服務(wù)8郵政服務(wù)提供信函等基本郵政業(yè)務(wù)，且服務(wù)便捷2紀(jì)念服務(wù)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等，每種2分，最多6分6電訊服務(wù)12公用電話設(shè)置4數(shù)量充足，設(shè)置合理4數(shù)量基本滿足需要，設(shè)置基本合理2公用電話亭及標(biāo)志4與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀、醒目4與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目2能接收移動電話信號4全部地方能接受4部分地方能接受26旅游購物包括主出入口的購物管理50購物場所建設(shè)購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過分影響觀景效果。對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位5合理劃分劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)3餐飲服務(wù)10服務(wù)質(zhì)量就餐環(huán)境和服務(wù)態(tài)度良好，菜式有特色，規(guī)模符合需求，價格合理5食品衛(wèi)生，廚具質(zhì)量食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定；餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分5廁所現(xiàn)場檢查結(jié)合資料審查，（要求景區(qū)提供廁所布點圖），有關(guān)要求可參照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T189732003)65布局合理步行30分鐘范圍內(nèi)須有設(shè)置。達不到以上要求的，每項扣2分，沒有設(shè)置不得分6醫(yī)療服務(wù)8設(shè)立醫(yī)務(wù)室4專用專為游客設(shè)立的醫(yī)務(wù)室4兼用內(nèi)部設(shè)立主要為員工服務(wù)，同時兼為游客服務(wù)的醫(yī)務(wù)室2有專職醫(yī)護人員1備日常藥品1備急救箱1備急救擔(dān)架1救護服務(wù)4救護設(shè)備重點是水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護設(shè)備2建立緊急救援體系2內(nèi)部救援電話向游客公布且暢通有效1運送與相關(guān)單位有專門運送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運送14衛(wèi)生140環(huán)境衛(wèi)生20場地秩序無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分5游覽場所地面無污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水或污物明顯的，扣1分5建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無污垢、無剝落，發(fā)現(xiàn)一處污垢或剝痕明顯的，扣1分；（在規(guī)劃建設(shè)中對建筑物和設(shè)施的剝落和破損有特殊要求除外）5氣味清新，無異味；不符合要求酌情扣分5廢棄物管理40污水排放5排放效果不污染地面、河流、湖泊、海濱等。如設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣2分，沒有設(shè)置不得分8安全宣傳包括安全說明或須知等；有關(guān)重點景區(qū)（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分6監(jiān)控設(shè)施5設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng)5設(shè)瞭望臺3游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全包括交通工具、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及地面防滑處理、無障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定。查看服務(wù)指南與相關(guān)設(shè)施，每項得2分103旅游安全近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負有主要責(zé)任的，扣40分；負有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書認(rèn)定）80安全保護機構(gòu)、制度與人員10設(shè)有安全保護機構(gòu)2有健全的安全保護制度2專職安全保護人員在游客集中和有安全隱患的地方分布；以水上游樂為主的旅游景區(qū)的巡視員、救護員，比例應(yīng)較高4流動安全保護人員數(shù)量景區(qū)流動安全保護人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)2安全處置17高峰期游客安全處置7預(yù)案職責(zé)明確，程序清晰3處置效果工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效4特殊情況的安全處置包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況7預(yù)案3處置效果反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好4安全巡查設(shè)施完備，定時巡查，能有效維護安全秩序3安全設(shè)備設(shè)施27危險地帶安全防護設(shè)施包括安全護欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。酌情打分8造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性5對景觀有特別烘托效果5與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)3制作制作精美，有藝術(shù)感5材質(zhì)從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查5維護3好3一般1公共信息圖形符號設(shè)置標(biāo)識的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB/T10001標(biāo)準(zhǔn)，如果現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)沒有提供圖形符號，可采用國際慣例或景區(qū)自行設(shè)計18位置與數(shù)量在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號。其中，音像制品每種3分；精美畫冊或研究專著每種2分；其他每種1分15導(dǎo)游服務(wù)指景區(qū)提供的導(dǎo)游、導(dǎo)覽等各種服務(wù)37導(dǎo)游人員數(shù)量數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分5導(dǎo)游語種粵語導(dǎo)游、閩南話導(dǎo)游，每種2分；外語導(dǎo)游每個語種3分。酌情打分4材質(zhì)從檔次、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考查。三級以下公路或中級以下航道，不給分2抵達公路或客運航道（支線）10路面硬化或航道暢通4橋涵完整或航道無障礙3護坡良好3外部交通標(biāo)識系指引導(dǎo)到達景區(qū)的標(biāo)識10專用外部交通標(biāo)識在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識10一般外部交通標(biāo)識5自配停車場地系指歸屬于景區(qū)自身管理的停車場30面積系指景區(qū)各類自配停車場面積的總和1010000平米以上106000平米以上73000平米以上51000平米以上3地面考查主停車場的地面8生態(tài)停車場生態(tài)停車場系指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，或者使用生態(tài)型或環(huán)保型建筑材料修建的停車場8硬化或黑化地面包括水泥地面、瀝青地面或平整石板地面5砂礫地面3泥土地面1停車場管理8設(shè)停車線2停車分區(qū)1車場內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識1分設(shè)出入口2專人值管2停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性2停車場或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性位置不當(dāng)，管理維護較差的，此項不得分2內(nèi)部交通30游覽線路本項中各小項可酌情打分，但不超出給定的最高分10進出口設(shè)置合理進出口分設(shè)，不過分鄰近，有利于游客疏散5游道或線路設(shè)置合理線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽5游步道20特色游步道游步道設(shè)計特色突出, 有文化性效果10生態(tài)或仿生態(tài)游步道10全部游步道采用10主要游步道采用7部分游步道采用52游覽各項游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍235門票免費旅游景區(qū)此項不失分，設(shè)園中園、票中票的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分10設(shè)計制作精美3有突出特色系指設(shè)計制作有特點或成套制作3背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話4游客中心70位置10位置優(yōu)越設(shè)在主入口附近,方便醒目的地點10位置合理設(shè)在游客集中活動的區(qū)域5標(biāo)識醒目5造型、色彩、外觀與景觀的協(xié)調(diào)性10造型景觀化，能夠烘托景觀環(huán)境10造型、色彩、外觀與景觀相適應(yīng)5規(guī)模根據(jù)實際情況酌情打分10專用，且面積適應(yīng)游客需要10兼用或面積偏小5設(shè)施與服務(wù)需在游客中心外明示免費服務(wù)項目35設(shè)電腦觸摸屏需在游客中心內(nèi)部設(shè)置,并能完好使用6內(nèi)容豐富包括各項景點、設(shè)施及服務(wù)的介紹6內(nèi)容基本滿足游客需要3影視介紹需在游客中心內(nèi)設(shè)置11設(shè)施6影視廳6影視播放系統(tǒng)3內(nèi)容5內(nèi)容豐富、信息充分5概要介紹景區(qū)一般信息3提供游客休息設(shè)施數(shù)量與本旅游景區(qū)的接待規(guī)模相適應(yīng)，檔次與本旅游景區(qū)總體檔次相適應(yīng)，酌情給分4提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品4品種多,展示精美4品種較多,展示一般2有工作人員提供咨詢服務(wù)佩帶工牌,職責(zé)明確，服務(wù)良好3提供游程線路圖等2明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告包括當(dāng)日景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告及階段活動預(yù)告1提供導(dǎo)游（講解）服務(wù)公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號及語種）2提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)2