【正文】 資源，為個(gè)人提供強(qiáng)大的服務(wù)以拓展自身的能力及視野，為企業(yè)提供一流的培訓(xùn)技術(shù)與創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉第六章 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)狀況分析 財(cái)務(wù)管理的方法主要是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)決策和財(cái)務(wù)預(yù)算。嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)。盡量滿足各類顧客不同的消費(fèi)需求。引導(dǎo)消費(fèi)者有意識(shí)、有目的的參加戶外拓展項(xiàng)目，并從服務(wù)中增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情。 引導(dǎo)顧客科學(xué)的戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。加強(qiáng)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化，溫馨的話語(yǔ)是與顧客溝通的紐帶，咨詢員面對(duì)消費(fèi)者時(shí)總是面帶微笑，語(yǔ)氣柔和，讓人感到十分舒服。根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，同時(shí)參照同行的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。在工作過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行定期培訓(xùn)，每年都要定期組織專業(yè)性的講座，除了請(qǐng)專家講授外，也請(qǐng)業(yè)績(jī)突出的“拓展師”傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，使員工員切身體會(huì)“開拓者”的服務(wù)理念。使全體員工明確“開拓者”的服務(wù)戰(zhàn)略。：極限素質(zhì)拓展公司擁有自身獨(dú)立品牌，公司剛起步，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展，而打造品牌價(jià)值的基礎(chǔ)在于給廣大會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨:經(jīng)營(yíng)理念：個(gè)性化服務(wù)、量身定做。 企業(yè)精神：真誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)鑄造品質(zhì)。經(jīng)營(yíng)是藝術(shù)，管理是科學(xué)，體制是保證，人才是根本。要建立企業(yè)文化，首先必須完善企業(yè)的管理體制，規(guī)范企業(yè)的管理制度。負(fù)責(zé)組織學(xué)員培訓(xùn)工作，銜接好銷售與庫(kù)存的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)公司總體的營(yíng)銷活動(dòng)，決定公司的營(yíng)銷策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)制。我們的管理理念是：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，充分激發(fā)每個(gè)人的智慧。第五章 團(tuán)隊(duì)管理投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的事實(shí)證明商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能留住并善用人才，誰(shuí)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。但在宣傳時(shí)應(yīng)選擇此傳媒手段中信譽(yù)度高，觀眾數(shù)量固定的報(bào)刊，電視臺(tái)、公益廣告等。（4）、前期以與商家（《新安晚報(bào)》、中安在線、某電視臺(tái)等三家某著名媒體合作）合作為主，自主宣傳為輔的宣傳戰(zhàn)略。（2）、廣告訴求目標(biāo)：廣大民眾，各層次占有，主打?qū)W生市場(chǎng)。安全保障：公司正和某太平洋保險(xiǎn)簽訂相關(guān)協(xié)議，因此需要給與我們的合作伙伴給與會(huì)員優(yōu)惠，共同贏利。最終解釋權(quán)歸本公司所有。（注：企業(yè)消費(fèi)者一年累計(jì)消費(fèi)30000元即將成為本公司的VIP會(huì)員，大眾消費(fèi)者從第一次消費(fèi)起，一年消費(fèi)累計(jì)500元，即將成為本公司的VIP會(huì)員，學(xué)生一年累計(jì)消費(fèi)200元也將成為本公司VIP會(huì)員。值得一提是會(huì)員的相關(guān)優(yōu)惠，將公司與俱樂(lè)部進(jìn)行合作，把會(huì)員推薦到俱樂(lè)部，另一方面俱樂(lè)部的會(huì)員也會(huì)成為我們的顧客來(lái)源，因某俱樂(lè)部多為自行車，高爾夫球，保齡，自駕車等，因?yàn)檫@些地方去的人基本都是一些白領(lǐng)階級(jí)的人，將會(huì)員推向那里一可以讓會(huì)員享受更多的優(yōu)惠，二是可以由會(huì)員為我們公司做宣傳，實(shí)現(xiàn)雙贏。另外， 戶外拓展培訓(xùn)方式是以創(chuàng)新為主，旨在開闊，自由體驗(yàn)?！包c(diǎn)菜式”的服務(wù)產(chǎn)品是以顧客需求為主，讓他們?nèi)ニ麄兿肴サ牡胤?，不存在不喜歡的地方。 ——質(zhì)量最優(yōu)、產(chǎn)品方式自由變動(dòng)、創(chuàng)新為先通過(guò)聘請(qǐng)戶外運(yùn)動(dòng)資深專家對(duì)進(jìn)購(gòu)戶外服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和審核，盡力使服務(wù)項(xiàng)目所能夠達(dá)到全國(guó)頂尖甚至世界頂尖，這樣就保證了顧客所購(gòu)買我公司的服務(wù)可以為其解除后顧之憂。第一階段 2年計(jì)劃 20萬(wàn)元/年第二階段 3年計(jì)劃 50萬(wàn)元/年第三階段 5年計(jì)劃 100萬(wàn)元/年 營(yíng)銷戰(zhàn)略——目標(biāo)市場(chǎng)我公司現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)為某各學(xué)校師生和某市民。而我公司將著重針對(duì)學(xué)生群體做好更好的服務(wù)。多年來(lái)積累了培訓(xùn)師和市場(chǎng)開發(fā)人員的管理及培訓(xùn)模式，同時(shí)公司的主要培訓(xùn)師均來(lái)自北京，深圳，在國(guó)內(nèi)拓展培訓(xùn)行業(yè)擁有多年的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這就為道爾拓展打造國(guó)內(nèi)一流的體驗(yàn)式培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并提供強(qiáng)而有力的保障。公司擁有一批高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)的培訓(xùn)師，在深圳，江蘇，安徽等省市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并獨(dú)自建有十處專業(yè)道爾拓展訓(xùn)練基地。主要提供戶外運(yùn)動(dòng)方案的策劃及組織、專業(yè)野外向?qū)?、企業(yè)拓展培訓(xùn)、專業(yè)信息咨詢、戶外裝備的銷售及租賃等相關(guān)服務(wù)，其戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取早日打造成某第一流的戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，并且向全國(guó)優(yōu)秀戶外俱樂(lè)部的目標(biāo)沖刺l 某道爾企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司租賃25元/次）根據(jù)產(chǎn)品的不同，通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)查目前公司在最主要的競(jìng)爭(zhēng)有如下兩家對(duì)手：l 不僅提供現(xiàn)有戶外拓展公司的所有業(yè)務(wù)，同時(shí)重點(diǎn)提供自由度高的“點(diǎn)菜式”服務(wù)，根據(jù)顧客的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，形成“拓展師—公司—顧客”的一對(duì)多模式。公司前期以某中小學(xué)和某大學(xué)為突破口，大中型企業(yè)為發(fā)展方向，以某為中心將業(yè)務(wù)呈輻射狀覆蓋全省，覆蓋全國(guó)。為公司的會(huì)員提供優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施、提供聚會(huì)交流場(chǎng)所以吸引人氣，“以人氣帶動(dòng)財(cái)氣”。 公司拓展活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃流程圖：安徽建筑工業(yè)學(xué)院開拓者戶外拓展中心短期計(jì)劃 活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃一、 學(xué)生自助旅游二、 青少年素質(zhì)拓展三、 戶外產(chǎn)品出租四、 戶外產(chǎn)品銷售及租賃五、 大眾戶外活動(dòng)與體驗(yàn)式培訓(xùn)六、 企業(yè)素質(zhì)拓展培訓(xùn) 我公司主要出售三種“產(chǎn)品”—— 專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)及自助式戶外游以及附帶的有關(guān)產(chǎn)品的出售和租賃。此外，消費(fèi)者與我公司將構(gòu)成合約關(guān)系，并享有相關(guān)保險(xiǎn)。就參與戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者的不同關(guān)系，將戶外運(yùn)動(dòng)方案擬為四類：親情游，團(tuán)隊(duì)游，摯交游，自助游（公司提供裝備顧客只需交租金就可以）。公司根據(jù)暫根據(jù)某戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)消費(fèi)需求劃為三類：：打造良性銷售團(tuán)隊(duì)課程、新人融入拓展課程、會(huì)議增效拓展課程。 第三章 公司產(chǎn)品介紹及推廣本公司的消費(fèi)人群主要有兩大類：參與戶外運(yùn)動(dòng)素質(zhì)拓展培訓(xùn)的消費(fèi)者和自助式戶外旅游消費(fèi)者，以及與戶外有關(guān)產(chǎn)品的銷售與租賃。總的來(lái)說(shuō)：在市場(chǎng)調(diào)查及分析之后，我公司在某有著廣闊的市場(chǎng)，得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)，政府中部崛起的優(yōu)惠政策。、江蘇、上海戶外圈的合作某臨近省份的江西、江蘇以及上海同樣是具有豐富的戶外資源，同時(shí)也是在這幾年中大手筆的發(fā)展自己該地區(qū)的戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)。隨著中部崛起戰(zhàn)略的提出,為中部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇, 中部崛起是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)向第三階段戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的一個(gè)重要戰(zhàn)略決策“大力發(fā)展旅游業(yè)”已明確納入了中部崛起的五大工作重點(diǎn)之中。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善和余暇時(shí)間的增加，登山、攀巖、滑翔、溯溪、漂流、探洞等戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目開始吸引人們的目光。各類企事業(yè)單位之間已欣然接受了這種新穎、刺激的拓展培訓(xùn)模式，這一龐大的消費(fèi)群體，為戶外拓展培訓(xùn)的市場(chǎng)提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來(lái)，隨著家長(zhǎng)越來(lái)越注重孩子的身心健康，大學(xué)生也越來(lái)越注重自身能力的培養(yǎng)，從而為我們?cè)谶M(jìn)入大、中學(xué)生群體戶外拓展培訓(xùn)時(shí)奠定了廣闊的市場(chǎng)前景。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在人與人、企業(yè)與企業(yè)等之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，人們?cè)絹?lái)越注重自身綜合能力的自我提升。，供不應(yīng)求放眼某地區(qū)乃至全國(guó)，戶外素質(zhì)拓展市場(chǎng)需求極大，而現(xiàn)有的相關(guān)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。這是戶外素質(zhì)拓展活動(dòng)目前存在的一個(gè)缺陷，也是待開發(fā)的一大商機(jī)。在起步階段，公司由于資金不足，客戶較少，故而尚未對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)與素質(zhì)拓展培訓(xùn)進(jìn)行深入加工，與其相關(guān)的衍生產(chǎn)業(yè)也未開發(fā)。（見(jiàn)表1）表1：我公司成熟的戶外路線分布圖地區(qū)主要路線某1．大蜀山露營(yíng)和真人CS鐳戰(zhàn)2．紫蓬山露營(yíng)3．壽縣古城、珍珠泉、八公山一日游 4．皖西大裂谷、孔雀河漂流一日游5．巢湖銀屏山（牡丹節(jié)）、中廟一日游6．五千年文博園+金孔雀溫泉兩日游7．巢湖忠廟、李克農(nóng)故居、漢墓博物館、紫薇洞、王喬洞、半湯御泉莊溫泉二日游8．4A級(jí)石臺(tái)牯牛降、雙龍谷、龍門大峽谷+蓬萊仙洞+秋浦河漂流兩日游9．仙寓山富硒村+池州杏花村+怪潭峽谷沖浪漂流+奇石園兩日游10．黃山九華山西遞宏村四日游11．齊云山遠(yuǎn)古徽州休閑二日游12．千島湖黃山宏村四日游按照發(fā)展?fàn)顩r，我公司最終將發(fā)展成一家大型戶外與素質(zhì)拓展培訓(xùn)公司，因此在發(fā)展期所提供的一系列“產(chǎn)品”都將嚴(yán)格把關(guān)，做到服務(wù)最優(yōu)，服務(wù)最周到，此外公司還會(huì)建立溝通平臺(tái)，及時(shí)與客戶建立“戶外素質(zhì)拓展體驗(yàn)”的溝通服務(wù)，根據(jù)客戶的要求去完善我們的項(xiàng)目和服務(wù)。這為公司的后期發(fā)展提供看了便捷的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。某地鐵建設(shè)于2010年7月1日正式獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。長(zhǎng)江淮河之間、巢湖之濱，素有“江南之首，中原之喉”、“淮右襟喉，江南唇齒”之稱。某深入挖掘、保護(hù)和利用民族文化資源，著力打造特色文化品牌，取得了較好成效，形成了某地域文化特色：　　某包公祠，包公文化；　　某逍遙津，老莊文化；三國(guó)文化；　　某六谷祠，藥王文化；　　某赤闌橋，宋詞文化；　　某白水壩，麗友文化；　　某城隍廟，道教文化；　　某李鴻章，洋務(wù)文化；淮軍文化；　　某道士崗，刑天文化；　　某明教寺，佛教文化 ；　　眾多特色文化品牌，構(gòu)建了民族民間文化發(fā)展的新平臺(tái)。大別山主峰是白馬尖，海拔1777米，于2010年建成的以白馬尖為核心景點(diǎn)的大別山主峰景區(qū)是國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)和國(guó)家地質(zhì)公園，也是整個(gè)大別山區(qū)的核心旅游景區(qū)，位于安徽省六安市霍山縣的最南端。因其周圍自然資源十分豐富且極具地方特色。并且許多的大學(xué)生在校比較空閑，有充足的