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零售業(yè)門店服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

2025-08-07 15:59本頁面

　　

【正文】 ?請多關(guān)照 ?拜托再見（再會） ?非常感謝（謝謝）語言五、電話禮儀半夜接電話的故事接電話及時。 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 ?下班時也應(yīng)打招呼后再離開，如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 等（四）訪問客戶 ?訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間、地點及目的，并將訪問日程記錄下來 ?訪問時，要注意遵時守約 ?到訪問單位前臺時，應(yīng)先自我介紹 ?見到被訪問者時，應(yīng)鞠躬問候（初次見面，遞上名片） ?如遇到被訪問者的上司，應(yīng)主動起立問候（遞上名片），會談重新開始。男性雙手放在身體兩側(cè) ，女性雙手合起放在身體前面。研討：露幾顆牙齒？三、禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路 ?搭乘電梯（一）握手 ?順序：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先 ? 時間： 3 — 5 秒為宜 ?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度 ?握手時，應(yīng)目視對方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手（二）鞠躬 ?鞠躬時，應(yīng)從心底里發(fā)

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