【正文】 通訊軟體在 EDI系統(tǒng)功能 ? 對應軟體：可將不同應用系統(tǒng)的檔案格式 轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)譯軟體可以接受的中 間檔格式，亦可將中間檔格式 轉(zhuǎn)成應用系統(tǒng)可辨識格式檔案。 電子交換系統(tǒng) （ EDI） 意義：乃將企業(yè)間的交易往來資料，依循標 準化的表格及約定，在不同資訊系統(tǒng) 之間電腦連線方式傳遞。 ? POS系統(tǒng)成功條件 ? 資料輸入應能確保正確性 ? 顧客混雜時應能迅速結(jié)帳 ? 可方便性操作 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS） 意義 ：零售業(yè)者當場輸入訂貨資料，即時經(jīng) 由通訊網(wǎng)路以連線方式將之傳送給其 總公司、批發(fā)業(yè)者或生產(chǎn)者一種系 統(tǒng)。 ４、經(jīng)由資訊網(wǎng)路取得各個零售點的營業(yè)及 進退貨資料。 ２、 自動儲存 、整理全日營業(yè)記錄資料。 ? 資訊流： 訂單、出貨、付款、查詢等多項資訊交換 ? 金流： 電子貨幣（信用卡、金融卡、 IC卡） 零售業(yè)者經(jīng)營管理 重點 ? 地理環(huán)境 ? 店鋪佈置 ? 商品陳列 ? 顧客服務 流通業(yè) 自動化工作 ? 資訊流通標準化 ? 商品銷售自動化 ? 商品選配自動化 ? 商品流通自動化 ? 會計記帳自動化 商品條碼應用 ４７１４４２１０１５５４８ 國家代碼 廠商號碼 商品條碼 檢核碼 銷售點管理系統(tǒng) (POS) 意義 ： 經(jīng)由光學自動讀取式收銀機，將各單項商品 的銷售、進貨、配送等各種資訊傳送到電 腦，電腦加以處理、分析後，產(chǎn)生各種管理 資訊供各部門參考使用。 分為 六 類： 我國流通業(yè)發(fā)展方向： １、連鎖經(jīng)營以提高市場佔有率 ２、維持低成本營運 ３、走向?qū)ｉT性業(yè)態(tài) ４、加速物流革新 ５、整合電子商務應用 流通業(yè)的 主要機能 ? 物流：銷售商品的物的流通，重點在商品 儲存、運送、配置。 ? 流通業(yè)：對生產(chǎn)者、消費者、分配者提供 流通服務的各種產(chǎn)業(yè)。 ，錯誤易修正。 ? CASE的優(yōu)點 ，來記錄系統(tǒng)發(fā)展過程及細節(jié)，以利後續(xù)參考及維護 、需求定義、程式碼可以完整且一致的被追蹤及維護 ? CASE的缺點 ，容易被取代 CASE軟體造成使用者極大困擾 物件導向源由 ? 系統(tǒng)環(huán)境改變 ? 分散式處理導致物件觀念產(chǎn)生 ? 發(fā)展工具的選用 物件導向系統(tǒng)發(fā)展意涵 ? 利用物件的觀念，把程序及資料予以模組化 ? 每個物件易與其他物件溝通和交換資料 ? 每一個物件的反應都是來自其他物件影響 ? 最大效用是建構(gòu)一個複雜的系統(tǒng) 物件導向系統(tǒng)三個觀念 ? 封裝：所有程式都包含程式碼和資料，透過封裝過程可以把兩者結(jié)合在一起，確保程式安全，防止非法存取 ? 繼承：某一個物件屬性可以從另一個物件取得 ? 多型：多種型態(tài)，一個介面可以被應用在多個方面的類別。 主管資訊系統(tǒng)的功能 ? 高階主管專用的資料庫 ? 資料整合功能 ? 非常親和的使用者介面 ? 資料擷取採彈性的選單方式 ? 高畫度的商業(yè)圖表 ? 簡單的模式功能 ? 網(wǎng)路通訊功能 群 體支援系統(tǒng) GSS ? 意義：支援工作群體提升其團隊工作效率的資訊系統(tǒng)，藉由群體支援軟體所提供的支援功能，擔任同一項工作任務或執(zhí)行相關(guān)工作的人員可以相互交換訊息、開會、一起作決策。 ? 專家系統(tǒng)特性 、決策速度快 專家系統(tǒng)組成要件 ? 知識庫 ? 推論機 ? 使用者介面 專家系統(tǒng)類別：解釋、預測、診斷、設(shè)計、規(guī) 劃、偵測、除錯、修復、教 導、控制（表 32） 主管資訊系統(tǒng) EIS ? 意義： 提供組織高階主管人員可以快速且可靠取得組織 關(guān)鍵領(lǐng)域之相關(guān)資料資訊系統(tǒng)，以協(xié)助他們能有 效執(zhí)行管理職能並達成組織目標。 ? 決策支援系統(tǒng)組成要件 資料庫 資料庫管理 子系統(tǒng) 使用者 對話管理 子系統(tǒng) 模式庫 模式庫管理 子系統(tǒng) ? 決策支援系統(tǒng)類別（依功能性複雜度） 低 高 專家系統(tǒng) ? 意義：一種提供專家知識、經(jīng)驗，具有推 論能力的資訊系統(tǒng)。 ? 即時處理（依程度不同分類） 決策支援系統(tǒng) DSS ? 意義：人機交談資訊系統(tǒng)，提供分析模式 及資料庫給決策者使用，以協(xié)助其解 決結(jié)構(gòu)不佳決策問題。 缺點：易造成資料遺失與錯誤 、 資料庫無法立即更新、查詢 限制 ? 即時處理：在交易資料產(chǎn)生後，立即以予 處理，因而提供使用者最新資 訊。例：會計系 統(tǒng)、人事薪資系統(tǒng)。 交易處理系統(tǒng) TPS ? 意義：交易乃企業(yè)運作基本活動，在交易 過程中必然會產(chǎn)生一些相關(guān)服務資 料，為完成此項交易，乃必須對這些 相關(guān)資料加以處理。 ? 群體支援系統(tǒng) GSS： 支援工作群體提升其團隊工作效率 的資訊系統(tǒng)，藉由群體支援軟體所提供的支援功能，擔任同一項工作任務或執(zhí)行相關(guān)工作的人員可以相互交換訊息、開會、一起作決策。 ? 主管資訊系統(tǒng) EIS： 隊高階主管提供其所需的重資 訊 。 ? 決策支援系統(tǒng) DSS： 管理決策品質(zhì)得以提昇 。 ? 資訊管理系統(tǒng) 生產(chǎn)資訊系統(tǒng)、行銷資訊系統(tǒng)、人事資訊系統(tǒng)、財務資訊系統(tǒng)、研究發(fā)展資訊系統(tǒng)、資訊管理、公共關(guān)係等所有系統(tǒng)集合。 ? 基本職能：（五種） ? 管理循環(huán) 計畫 組織 任用 指導 控制 計畫 執(zhí)行 考核 計劃作業(yè)程序 辨明機會 成立目標 評估環(huán)境 研擬方案 選定方案 訂定計畫 評價分析 企業(yè)職能 ? 生產(chǎn) ? 行銷 ? 人事 ? 財務 ◎資訊管理部門採用直線幕僚式組織 ? 資訊管理部門的組織（圖 210） 組織不同管理觀點 ? 層級管理學派 ? 科學管理學派 ? 行政管理學派 ? 行為管理學派 ? 管理層級 ：重計畫與變革活動 ：重組織、任用、指導 ：重指導控制 ? 管理者權(quán)威核心角色 工作管理 工作革新者 部屬訓練 領(lǐng)導統(tǒng)御者 ? 孟茲伯格 人際角色 非正式角色 決策角色 管理者才能 ? 技術(shù)性能力 ? 人際關(guān)係能力 ? 概念化能力 第三章資訊系統(tǒng)分類 ? 資訊系統(tǒng)（ information system） ? 意義：組織中的一些人、程序、資源等集