【正文】 腦，電腦加以處理、分析後，產(chǎn)生各種管理 資訊供各部門參考使用。 POS系統(tǒng) 一般功能性 ： １、 自動記錄原始資料及相關資料，保護記錄期 。 ２、 自動儲存 、整理全日營業(yè)記錄資料。 ３、可列印各種收銀報表、帳目結算報表。 ４、經(jīng)由資訊網(wǎng)路取得各個零售點的營業(yè)及 進退貨資料。 ? POS系統(tǒng)可以提供零售業(yè)者正確的有用資訊，使得商品的庫存周轉率得以提高，毛利也可增加。 ? POS系統(tǒng)成功條件 ? 資料輸入應能確保正確性 ? 顧客混雜時應能迅速結帳 ? 可方便性操作 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS） 意義 ：零售業(yè)者當場輸入訂貨資料，即時經(jīng) 由通訊網(wǎng)路以連線方式將之傳送給其 總公司、批發(fā)業(yè)者或生產(chǎn)者一種系 統(tǒng)。 EOS發(fā)展趨勢 ? 零售業(yè)者內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)展成與上游廠商連線系統(tǒng) ? 批發(fā)業(yè)者及生產(chǎn)者間的電子訂貨系統(tǒng)亦逐漸普及 ? 不同業(yè)者間共同開發(fā)使用系統(tǒng)慢慢普及 ? EOS系統(tǒng)所產(chǎn)生資料供 POS系統(tǒng)及其他流通業(yè)資訊系統(tǒng)採用，使得流通業(yè)資訊應用上整合系統(tǒng)方向。 電子交換系統(tǒng) （ EDI） 意義：乃將企業(yè)間的交易往來資料，依循標 準化的表格及約定，在不同資訊系統(tǒng) 之間電腦連線方式傳遞。 ? 電子交換系統(tǒng)效益 ? 縮點資料傳送的時間 ? 節(jié)省紙張的浪費 ? 減少人工作業(yè)或郵寄的程序及因此產(chǎn)生失誤 ? 增加資料輸入的速率與品質(zhì) 加值型網(wǎng)路（ VAN） 意義：指與電腦結合的公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)路，它可 以提供基本的交換措施，資料儲存、檢 索、處理，以及遠端交易、電子郵件 等服務。 EDIＶＡＮ全國商業(yè)電子交換加值網(wǎng)路系統(tǒng)效益 ? 提供正確完整的資訊 ? 提昇服務品質(zhì) ? 增進合作關係 ? 改進業(yè)務效率 流通業(yè)資訊系統(tǒng) ? 零售商管理資訊系統(tǒng) ? 賣場收銀管理系統(tǒng) ? 後臺經(jīng)營管理系統(tǒng) ? 陳列空間管理系統(tǒng) ? 物流中心管理資訊系統(tǒng) ? 流通業(yè)ＥＤＩＶＡＮ管理系統(tǒng) 對應軟體、轉譯軟體、通訊軟體在 EDI系統(tǒng)功能 ? 對應軟體：可將不同應用系統(tǒng)的檔案格式 轉換成轉譯軟體可以接受的中 間檔格式，亦可將中間檔格式 轉成應用系統(tǒng)可辨識格式檔案。 ? 轉譯軟體：可將中間檔與 EDI標準訊息檔作 轉換。 ? 通訊軟體：可在 VAN中心與使用客戶間傳送 EDI標準訊息檔。 金融業(yè)資訊系統(tǒng) 金融：個別企業(yè)體、金融機構及金融市場在 整各金融體系中運作過程。 金融體系 ：（金融市場與金融機構兩大類） ? 有組織的金融體系： 由一國之金融主管單位 (中央銀行 )監(jiān)督管理者，為正式且合法的組織。 ? 無組織的金融體系： 未在金融主管機構管理及規(guī)範下非法或非正式所從事之金融業(yè)務。（民間標會） 金融市場 企業(yè)部門 經(jīng)濟體系 政府部門 家計部門 金融體系組成三要素 金融機構 金融工具 金融體系 ? 金融機構 ? 銀行系統(tǒng)：國家行局（郵局、臺銀、商銀） ? 基層金融系統(tǒng)：因應特定目的成立（農(nóng)會 、信用合作社 ） ? 金融市場 指資金需求者與資金供給者透過金融工具從事交 易所形成市場。 ? 貨幣市場：指一年以下短期有價證劵流通之金融市場（中華 、中國、國際票劵 ） ? 資本市場 ：指一年以上或未定期限長期有價證劵流通之金融市場（證劵商） ? 金融工具：可視為貨款人以貨幣為計價單位來主張對借款人所應履行的責任與義務。 ? 債務工具：公債、國庫劵、商業(yè)本票 ? 權益工具：股票 ? 金融自動化發(fā)展趨勢 （ P159 表 71） 金融整體網(wǎng)路連線作業(yè)處理階段 POS、SWIFT.. 跨行作業(yè) 系統(tǒng) 跨行連線作業(yè)處理階段 跨行業(yè)務處理 .. 全行櫃檯連線作業(yè)處理 存款、放款 .. 自行作業(yè)系統(tǒng) 批次作業(yè)處理階段 統(tǒng)計分析 … 金融機構資訊系統(tǒng)架構（三層次） 圖 72 P161 高階管理階層 外界資訊、策略方案、策略規(guī)劃、指導行動管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略性資訊系統(tǒng) 中階管理系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃、行銷規(guī)劃系統(tǒng)、黃金資訊 … . 戰(zhàn)術性資訊系統(tǒng) 作業(yè)管理系統(tǒng) 存款系統(tǒng)、放款系統(tǒng)、外匯系統(tǒng)、其他 … . 交易處理資訊系統(tǒng) TPS ? 戰(zhàn)術性應用 : 金融資訊系統(tǒng)中提供給中階管理者的 資訊 ,其方法利用作業(yè)層資訊系統(tǒng)所 產(chǎn)生的資訊及資料庫將之整理、彙 總、分析、藉此來擬定組織各項經(jīng)營 計劃進行各項作業(yè)控制 ,使之更有效 能且合乎成本 效益 。 ? 戰(zhàn)略性應用 : 提供給高階主管的資訊則屬於戰(zhàn)略 性應用 ,己通常是做為金融機構長短期目標的 訂定及規(guī)劃 ,為達成這些目標所需之人力、資 金、成本及時程 ,此外 ,金融機構之策略性業(yè)務 的規(guī)劃如利率的調(diào)整與製定 ,新分支機構的設 立 ,新服務項目之開辦等皆可藉由戰(zhàn)略性策略 資訊的系統(tǒng)的運用 來提供高階主管制定策略 之參考依據(jù)。 金融業(yè)務的新趨勢 ? 自動櫃員機業(yè)務 ? 轉帳卡 ? IC卡 ? 家庭銀行 ? 企業(yè)銀行 ? 電子銀行：銀行利用資訊系統(tǒng)結合通訊網(wǎng) 路，以提供客戶更具時效性的服 務。 ? 自動櫃員機業(yè)務（ ATM） 讓客戶可以透過銀行金融卡進行提款、轉帳、帳戶查詢等主要交易 ? 轉帳卡（ DC） PAY NOW 附卡即時性 ? IC卡 將具有記憶或處理能力或兩者兼具的 IC晶片至於塑膠卡片中，利用 IC晶片特有記憶、處理、安全控管能力來提升金融活動中付款、轉帳、信用等交易。 ? 精明卡（ SMART ＣＡＲ） 具有記憶及處理能力的 IC晶片，可以做到安全控管能力，可防盜防製，只有個人安全密碼才可使用。 ? 家庭銀行 銀行提供客戶在家中透過電腦連線或多功能電話或互動式電視與銀行連線進行某些特定交易活動。 交易活動： ? 帳戶查詢 ? 轉帳 ? 繳費 ? 申請新支票 ? 查詢信用卡交易名細 ? 在家購物、買保險 ? 企業(yè)銀行（ＦＩＲＭ ＢＡＮＫＩＮＧ） 藉由銀行對現(xiàn)金管理、財務規(guī)劃、操作經(jīng)驗及專業(yè)來提供企業(yè)組織等類似的服務。 ? 金融ＥＤＩ 它一種介於客戶與銀行之間的轉帳機制，企業(yè)及個人都可以向銀行申請使用金融ＥＤＩ，然後透過封閉式的網(wǎng)路專線與往來銀行連線，指示付款、資金調(diào)撥或轉帳等金融服務。 金融ＥＤＩ與網(wǎng)路銀行差異 服務 項目 金融 ＥＤＩ 網(wǎng)路銀行 適用對象 B to B、 B to C、B to G 企業(yè)與個人為主 安全機制 IC 卡 、讀卡機 電子錢包 處理效率 批次處理 即時處理 額度限制 大額轉帳 小額收付款 所處網(wǎng)路環(huán)境 封閉式網(wǎng)路 ，安全性高 開放式網(wǎng)路 ，安全性重要 第八章醫(yī)療業(yè)資訊管理 圖 81 p182 醫(yī)療資訊系統(tǒng)架構 ? 掛號管理系統(tǒng) ? 門診批價作業(yè)系統(tǒng)