【正文】 掘自己內在的潛能與資源。促進求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達到心理健康的全面發(fā)展，也是咨詢的最高目標咨詢師應把積極關注貫穿于整個咨詢過程。因此咨詢師在積極關注時應該實事求是，不能回避或淡化求助者的失敗、缺點與不足等?！弊稍儙煹拇_對求助者積極關注，看到了求助者身上的優(yōu)點和長處，但會讓求助者感覺咨詢師回避事實。咨詢師說。 立足實事求是積極關注應建立在求助者客觀實際的基礎上，不能無中生有，否則求助者會覺得咨詢師是在用虛言安慰自己，是咨詢師無能的表現(xiàn)，這樣的積極關注可能會適得其反。咨詢的本質是給求助者以支持、鼓勵和幫助，促使求助者從用坡中踢起，走出迷茫的泥潭，減輕或消除痛苦?！币贿@句話確實反映了求助者問題的實質，也對求助者今后的處境做出了較為準確的判斷。這樣育目的樂觀能使咨詢變成了一種形式的、教條化的反應，淡化了求助者的問題，同時也缺乏時求助者的共情做好積極關注，咨詢師不應泛泛而談，而應針對求助者的實際問題，客說地引導求助者認識、分析其現(xiàn)有的不足，同時幫助求助者深化認識，認識到其擁有的資源?！弊稍儙煖蚀_地看到了求助者積極、光明的一面，但對求助者實現(xiàn)自己人生的理想即考入某名牌大學可能過于樂觀了。避免育目樂觀咨詢師對求助者的基本態(tài)度應該是樂觀的，應該積極關注求助者：但有些咨詢師片面理解積極關注的含義，表現(xiàn)出對求助者的盲目樂觀，一位咨詢師對一位兩年都沒有考上理想大學而苦惱的求助者說。 積極關注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己 有些求助者因受認知能力的制約，缺乏對自我的深刻認識；有些求助者因為生活態(tài)度消極，忽略了對自我的積極認識；有些求助者由于選擇性注意，影響了對自我的全面認識；這些都造成了求助者只看到自己存在的問題、失敗、缺點和不足等，并把它們放大，深陷其中而難以自拔，而看不見自己的優(yōu)點和長處。求助者不是被咨詢師請來的，表明求助者有察覺自己問題的能力，有改變自己現(xiàn)狀的愿望，想解決自身存在的問題，這些都是積極、光明、正性的。這些消極、灰暗、負性的一面顯而易見。一位因為丈夫出現(xiàn)婚外感情的女性求助者坐在咨詢室中嗚嗚地哭，認為自己非常不幸，不停地抱怨自己倒霉，情緒非常低落。 ,（二）咨詢師在對求助者積極關注上，應當注意的要點 積極關注就是辯證、客觀地看待求助者求助者往往帶著自己扭曲的認知、消極的行為模式、負性的情緒等前來咨詢，咨詢師也許不需要做額外的工作就很容易觀察體驗到求助者消極、灰暗、負性的一面。通俗地說，積極關注就是辯證、客觀地看待求助者積極關注不僅有助于建立良好的咨詢關系，促進溝通，而且本身就其有咨詢效果。每個人的身上都有一定的潛力、潛能存在，都存在著積極向上的成長動力，通過自己的努力和外界的幫助，求助者是可以改變的，可以擁有健康快樂的生活，可以生活得比現(xiàn)在更美好。二、工作程序與相關知識如何看待求助者是咨詢師咨詢理念的展現(xiàn)，也涉及咨詢師對求助者的基本認識和基本情感。第八．咨詢師應不斷驗證是否共情．得到反饋后要及時修正。第六，表達共情還應善于使用軀體語言，注重姿勢、目光、聲音、語調等表達。第四，表達共情應把握時機，共情應該適度，才能恰到好處。第二，共情的基礎不是有與求助者相似的經(jīng)歷和感受，而是要設身處地地理解求助者及其問題。咨詢師可以主動采用嘗試性、探索性的語氣進行詢問，從求助者說出的感受中，得到求助者的反饋，并根據(jù)反饋意見及時做出修正。 8 ．咨詢師應驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情咨詢中往往會出現(xiàn)咨詢師以為自己已經(jīng)深刻、準確地理解了求助者，但實際情況卻可能存在誤差，這在初學者身上可能表現(xiàn)得更為明顯。一般同性之間也許可以存在某些身體接觸，一位女咨詢師撫摸處在悲痛情緒中的女性求助者頭部，握住她的手，輕怕其背部等行為，表達的是咨詢師的關切、理解，是共情的非言語表達，是能被雙方接受的。7 表達共情要考慮求助者的特點與文化特征咨詢師表達共情需要考慮求助者的性別、年齡、受教育程度及文化特征等，這一點在非言語表達上尤其應該注意。 6 表達共情要善于使用軀體語言咨詢師表達共情，除言語表達外，咨詢師還應學會非言語表達．如目光傳遞、面部表情、身體姿勢和動作等咨詢師關注的目光，前傾的身體姿勢，理解時點頭的動作，細微的面部表情變化，等等，都能表達出咨詢師對求助者的共情?；鹪釄鍪腔鸹廊说牡胤剑抢镉泄ぷ魅藛T，相當于咨詢師；有來給親人送別的，相當于求助者：作為火葬場的工作人員，應該理解失去親人是多么痛苦的事情，也理解他們因何痛哭流涕，悲痛欲絕，這是共情。咨詢師體驗求助者的內心“如同”體驗自己的內心，但永遠不要變成“就是”，這就是共情的真諦。咨詢師在共情的同時，應該保持客觀公正的態(tài)度，防止完全受求助者的影響。初學的咨詢師可能容易進人到求助者的角色，也確實體驗到了求助者的內心世界，與求助者同喜同悲，但完全忘記了咨詢師的角色。5 ．表達共情要善于把握角色咨詢師表達共情，要站在求助者的角度來看待求助者，在角色上可以把自己當作求助者，但要善于把握咨詢師—求助者角色的轉換。過度表達共情，容易使求助者感到咨詢師小題大做，從而對咨詢師產(chǎn)生誤解。一般應該在求助者對某一問題及其對應的情緒完整表達后再進行共情為宜。一般地說，情緒反應強烈的比情緒穩(wěn)定的，表達混亂的比表達清楚的，需要理解愿望強的比理解愿望一般的，應給予前者更多的共情。咨詢中那些迫切希望得到理解．迫切需要抒發(fā)自己內心感受的求助者更需要共情。但求助者是各種各樣的，也會帶來不同的表現(xiàn)與問題。同理，沒有因為與人打賭一次吃了30個包子的咨詢師，照樣可以理解求助者一次吃下30個包子后的內心體驗與感受。咨詢師共情的基礎不是要求必須具有和求助者相似的經(jīng)歷才能做到共情，而是要求站在求助者的角度去看待求助者及其問題。越是如此，就越能深刻、準確地理解求助者．共情的層次也就越高為此，咨詢師應該不斷提醒審視自己，是否站在了求助者的角度上看求助者的問題，是否設身處地地理解了求助者，是否真正做到了共情。只站在自這樣才能理解并體驗到他的內心世界，才能做到、做好共情。咨詢師務必理解，要理解求助者，達到共情，一定不能只站在自己的角度上，而應該站到求助者的角度上看待求助者．在的問題咨詢師與求助者很可能是兩個完全不同的人，其價值觀、生活方式、生活態(tài)度等可能完全不同，其認知能力、行為模式、個性特征等也不盡相同。（四）咨詢師正確理解、使用共情，需在咨詢中理解和掌握的要點 達的咨詢師無從理解求助者為何因別人借走 200 元錢未還而痛苦了半年。“每一位妻子遇到這種情況都可能會在如何解決上苦惱，就像人們在遇到需要選擇的時候不知如何抉擇一樣，你在得到的時候可能要失去，而你想很圓滿地解決這個問題又不失去，但實在找不出好的辦法，因此非?？鄲溃曳浅＠斫饽愦藭r此刻的心情。”咨詢師雖然在一定程度上理解了求助者的內心體驗．但理解的并不深刻?！边@是空洞的判斷，完全否認了求助者的情緒如果咨詢師回答。如果咨詢師回答?！澳憔褪请x婚了，自己也能過好日子的?！边@種事讓你趕上了，只能選擇其中之一了，哪里還有什么兩全其美的事？”這顯然是沒有體驗求助者的內心沖突所在，明顯缺乏共情，也可能使求助者感受到咨詢師根本沒有理解自己，甚至懷疑咨詢師是否愿意幫助自己?！鼻笾呖赡苡X得咨詢師無法理解自己，可能動搖求助者繼續(xù)咨詢的決心。如果咨詢師問答?！艾F(xiàn)在社會風氣江河日下，出現(xiàn)這種情況在所難免?！蔽野l(fā)現(xiàn)丈夫有婚外情后，很想離婚，但想到孩子還小，一旦離婚，孩子缺爹少娘的，就下不了離婚的決心，我為此非?？鄲?。例如。第四，影響咨詢師對求助者的反應。第二，求助者可能覺得受到傷害，因為缺乏共情，咨詢師可能對求助者不理解，或理解的不深入、不準確，或輕視求助者所面臨的問題，進而表現(xiàn)出冷淡、反感、不耐煩，甚至對求助者批評指責，從而使求助者受到傷害。缺乏共情的表現(xiàn)或后果主要表現(xiàn)為。第四，咨詢中某些求助者迫切需要理解、關懷，迫切需要情感傾訴，咨詢師的共情可以直接起到明顯的助人效果。第二，咨詢師通過共情，使求助者感到自己是被理解、接納的，從而促進良好咨詢關系的建立。（二）共情在心理咨詢中的意義。第二，咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問題的實質。（一）共情的含義按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗求助者內心世界的能力一共情的具體含義包括?！钡拇_，咨詢師確實沒有很好地理解求助者的內心世界，從求助者角度看其存在的問題．如何把漂亮和賢惠集中到一個人身上，這簡直比登天都難，對求助者來說的確是一個非常難的難題，咨詢師不能理解并體驗求助者的內心世界，不但良好的咨詢關系沒法建立，咨詢也不能繼續(xù)下去?！澳氵@算什么難事？既然各有優(yōu)缺點，娶哪一個都行，你就隨便娶吧，犯什么難啊，實在選不出來，就扔個硬幣，漂亮的是字，溫柔的是徽．哪面朝上就娶哪一個！”這時求助者可能會說。我姨知道了又給我介紹了另一個女孩，人長得非常漂亮，屬于人見人愛的那種，但既不溫柔也不賢惠，而且脾氣很大。在咨詢過程中，如何理解求助者是一個非常重要的問題有些咨詢師可能只是站在自己的角度上，去體驗求助者的內心世界，這樣做的結果往往是求助者感到自己不被咨詢師所理解，不但難以建立良好的咨詢關系．也往往打擊了求助者繼續(xù)咨詢的動機某求助者因不知該如何選擇女友而苦惱，他說。 工作程序與相關知識咨詢師對求助者內心世界的理解及體驗就是共情。第六，表達真誠應根據(jù)咨詢的進程而有所變化。第四，表達真誠應適可而止，過度的真誠反而適得其反。第二，真誠不能脫離事實，應該實事求是，不能不做裝懂。真誠應該建立在正確的職業(yè)理念下、建立在對求助者樂觀的看法、信任的態(tài)度、充滿關切和愛護的基礎上，同時也建立在咨詢師接納自己、充滿自信的基礎上．真誠是咨詢師的基本素質要求，是咨詢師潛心修養(yǎng)、不斷實踐的結果。 （七）真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上咨詢師是否真誠會在咨詢中表現(xiàn)出來，例如介紹自己時，有些咨詢師可能擺出一副大師的樣子，覺得自己無所不能，這不是真誠真誠應該如實相告自己的教育背景、從事咨詢的時間、擅長與不擅長的咨詢內容等。 （六）表達真誠應考慮時間因素在真誠的表達上，可能會因時間的不同而有所不同。咨詢師關注的目光流露的是真誠。咨詢師過多的表達，會適得其反如同對求助者熱情一樣，過度的熱情或真誠可能讓求助者懷疑咨詢師的動機，會損害咨詢關系。這樣，一方面占用了大量的時間，另一方面置求助者于不顧．很可能喧賓奪主，讓求助者懷疑咨詢師連自己的問題都沒有解決是否還有能力幫助自己，也使求助者對咨詢師的形象產(chǎn)生疑問。咨詢師恰好也買了房子，也還有貸款沒有還完，有與求助者相同的經(jīng)歷和感受。這種有感而發(fā)，屬于自我發(fā)泄，是真誠的禁忌，在咨詢中應該盡量避免。”一旦求助者知道實情而使求助者對咨詢師產(chǎn)生不信任感。咨詢師不應該不懂裝懂地說。要求咨詢師使用催眠療法幫助自己解決某方面的問題，該咨詢師恰好不擅長催眠療法，真誠的回答可以是。一旦求助者察覺到，很容易使求助者失去信任，拉大了兩者之間的距離，給溝通帶來困難，而且不懂裝懂還可能誤導求助者，更加嚴重地破壞咨詢關系。有些咨詢師為了維護自信或尊嚴，會掩飾自己在知識、經(jīng)驗等方面的欠缺，或者為了炫耀自己的知識、能力等。在咨詢中，咨詢師可能會遇到各種各樣的求助者，面對求助者五花八門的問題．咨詢師可能不具備有效幫助求助者的經(jīng)驗，甚至可能對某些問題無從下手。真誠的表達是。一位身高 米的男性，為自己的身高自卑，咨詢師不能置事實于不顧，對求助者說。當良好的咨詢關系已經(jīng)建立，有時也可以使用較為激烈的語言或在口氣上重一些，但這樣做的目的是刺激求助者，促使其對自已問題的嚴重性有所認識，即使如此，態(tài)度上也要真誠，而且一般不宜多用?！弊稍儙熣嬲\的描述比實話實說更準確，避免了貼標簽或過分概括化、絕對化的印象。真誠的說法是。“你把原因都歸結于他人，我看不到你在自己身上找原因，實際上別人都看不起你為人處事的方式，尤其是你得理不饒人的做法。我 承認你是全省最漂亮的，但你胡攪蠻纏、道德敗壞，我也不會娶你”前面一種是實話實說，．后面一種是真誠的表達。其實對這個問題，咨詢師可以不直接回答，如?！拔也恢撊绾卧u價你的長相，但我可以告訴你我的感覺，我要是沒有結婚，打死我都不回去娶你！”咨詢師很可能是這么想的，也是這么說的，但這樣的實話實說可能使求助者想到。例如，某位三十多歲的女性求助者，因沒有男朋友無法結婚而苦惱，談到原因時。咨詢師表達真誠應該遵循既對求助者負責，又有利于求助者成長的原則．這一原則還應該貫穿于咨詢始終。對真誠正確的理解，恰恰不是實話實說。其實這是對真誠的誤解，是對真誠僵化的、絕對化的理解。咨詢師在對求助者表達真誠時．重要的是真實和誠懇．但真誠不是簡單的不掩飾、不虛偽、不說假話，把握真誠應該理解和掌握以下問題。第一，真誠可以為咨詢營造安全、自由的氛圍，使求助者感到可以向咨詢師敞開心扉，袒露自已的內心世界．坦陳自己的心理問題所在，包括軟弱失敗、過錯、隱私等而無需顧慮，同時感受到自己是被接納、被信任、被愛護的。真誠，是指咨詢師對求助者的態(tài)度真誠，咨詢師以“真實的我”、“真減的我”的角色幫助求助者，沒有防御式偽裝，不把自己隱藏在專業(yè)角色下．不帶著“咨詢專家”的假面具，表里如一、真實可信地置身于與求助者的關系中。第三單元 真誠 學習目標理解和掌握真誠的含義以及在心理咨詢中的意義，掌握如何對求助者表達真誠以及在表達真誠中的注意事項。第三，心理咨詢師在求助者敘述時應該做好傾聽，耐心、細致地循循善誘，不因求助者表達的內容而批評指責求助者：第四，當遇到限礙咨詢的因素時，更應對求助者表現(xiàn)出熱情和耐心。 對求助者表達熱情的注意事項 第一，心理咨詢師在咨詢的始終都應對求助者充滿熱情、耐心，不厭其煩地幫助求助者，而不是對求助者漠不關心。只有對求助者充滿熱情、愛心和關切，才能在咨詢中體現(xiàn)出最大的熱情和溫暖，才能推動咨詢向前發(fā)展，實現(xiàn)幫助求助者解決心理問題的目的。咨詢師可以熱情地詢問何時有時間進行下次咨詢，使求助者感受到他（她）是受歡迎的，從而促成對咨詢的期待。 （四）咨詢結束時，使求助者感到溫暖。此時，咨詢師不應批評指責求助者，尤其應該熱情、耐心，不厭其煩地幫助求助者：在對求助者進行啟發(fā)、引導，并進行指導、解釋和訓練時，求助者可能似懂非懂，也 可能接受、改變的較慢，甚至反