佛奧企業(yè)文化建設(shè)操作手冊(cè)-文庫吧資料
2024-11-18 18:52本頁面
【正文】 “ 企業(yè)文化5層結(jié)構(gòu) ” 就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。 （一） 、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào) 查 11 周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。要避免 “ 皇帝新裝 ” 式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線。 )小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構(gòu)成宜跨職能 即使咨詢公司介入也需要企業(yè)的內(nèi)部成員 需包括對(duì)企業(yè)運(yùn)營有相當(dāng)了解程度的成員，特別是作業(yè)人員 9 是否需要設(shè)立未來之企業(yè)文化機(jī)構(gòu)，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員 選定資深人士為文化組長，負(fù)責(zé)文化建設(shè)及協(xié)調(diào)工作 （三） 、擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 企業(yè)文化項(xiàng)目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤的工作計(jì)劃，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi) 容： 目的 ： 背景問題項(xiàng)目目標(biāo)范圍小組規(guī)章 專案計(jì)劃書 ： 工作項(xiàng)目資源產(chǎn)出責(zé)任進(jìn)度計(jì)劃擬定執(zhí)行預(yù)算 專案管理 ： 報(bào)告體系項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告 變革管理 ： 利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃調(diào)停計(jì)劃 （四） 、企業(yè)文化管理層研討會(huì) “ 火車跑得快，全憑車頭帶 ” ，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。 取得共識(shí)的基本流程是： ，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望 、作法與應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 要達(dá)成共識(shí)需要對(duì)企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問題（不要一開始就陷入文化的細(xì)節(jié)問題，這常常不利于就真正深遠(yuǎn)的問題達(dá)成共識(shí)）。 企業(yè)的形象 企業(yè)的文化聯(lián)想物 的標(biāo)識(shí) 三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？ 企業(yè)文化的難度在于你面對(duì)的似乎是看不見摸不著的 “ 空氣 ” ，如果沒有一系列精心設(shè)計(jì)的可視化流程你將無法與 “ 隱身 ” 對(duì)手作戰(zhàn)， 下面是 幾種 操作程序： 四、實(shí)操步驟一：企業(yè)文化準(zhǔn)備 8 真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動(dòng)，不做好充分的準(zhǔn)備無疑是拿企業(yè)的明天開玩笑。制度文化包括： 領(lǐng)導(dǎo)體制 ： 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)制度 組織機(jī)構(gòu) ： 正式組織結(jié)構(gòu)非正式組織 管理制度 ： 常規(guī)管理例外管理 （三） 、行為文化 行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。 （一） 、精神文化 精神文 化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。 （ 1） 、總收入平均增長率 682％ 166％ （ 2） 、員工增長率 282％ 36％ （ 3） 、公司股票價(jià)格增長率 901％ 74％ （ 4） 、公司凈收入增長率 756％ 1％ 二、什么是企業(yè)文化？ 盡管通常企業(yè)文化被說得懸 乎 其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。 （ 20） 、文化與戰(zhàn)略、運(yùn)營、人力資源沒有相互支撐的可能 企業(yè)文化的重要性實(shí)證 管理專家科特通過 11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 4 （ 18） 、運(yùn)動(dòng)式的全員參與實(shí)際上還是貌合神離 。 （ 16） 、組織成員無法感覺到文化的魅力（盡管聽了教授的授課，提煉了理念，做了CIS，搞了企業(yè)文化活動(dòng)），公認(rèn)企業(yè)文化部門是吃飽了沒事玩虛的 。 （ 14） 、找到企業(yè)個(gè)性幾乎不可能 。 （ 12） 、新的管理工具無法落到實(shí)處，如平衡計(jì)分卡和ＴＱＭ等 。 （ 10） 、缺少執(zhí)行力 。 （ 8） 、企業(yè)的業(yè)績僅僅取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求，員工無足輕重 。 （ 6） 、企業(yè)分權(quán)分利就分心 。 3 （ 4） 、企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，說的一套做的一套，連員工都懷疑文化是否真實(shí) 。 （ 2） 、企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙，管理者和員工只是抱怨存在的問題而不去解 決這些問題 。 企業(yè)文化障礙的 20種癥狀 缺少企業(yè)文化猶如 “ 缺鈣 ” ，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。 （ 2） 、組織機(jī)能完善 企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本 。 企業(yè)文化的 6種功能 企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生 6種力量：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。 然而 ， 研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動(dòng)有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競爭優(yōu)勢(shì)（這一點(diǎn)可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢(shì)常常難以在短期完整地發(fā)揮出來，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對(duì)企業(yè)重大問題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的 “ 文化疲軟 ” 通病；第二，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的 “ 價(jià)值觀 ” （這是 “ 口號(hào)派 ” 的真諦）、津津 樂道于無所不包的 “ 文化手冊(cè) ” （這是 “ 紅寶書派 ” 的資本），都是典型的 “ 飛天式 ” ，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動(dòng)地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。 1“ 幽靈 ” 。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊 “ 企業(yè)文化是 INTEL的核心競爭力 ” 和西南航空高唱“ 對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化 ” ，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果卻不知道過程、只可以 意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的 “ 模糊 ” 管理工具。 一、為什么需要企業(yè)文化？ 盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響
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