一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核登記表-文庫吧資料
2025-08-04 18:31本頁面
【正文】 變更名稱、法定代表人、地址等事項，應(yīng)按規(guī)定到原作出許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。10現(xiàn)場查看，不符合要求的，扣10分。五、遵章守紀(jì)150機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件和機(jī)動車維修標(biāo)志牌管理。服務(wù)質(zhì)量事件因維修企業(yè)原因，發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，受到交通部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報批評的。有責(zé)投訴因維修企業(yè)的維修質(zhì)量、經(jīng)營行為發(fā)生服務(wù)質(zhì)量事件，損害托修方利益。用戶滿意度按約定時間交付車輛，向托修方交付維修結(jié)算清單，清單中的工時費(fèi)與材料費(fèi)分項計算，使用規(guī)范票據(jù)；建立客戶維修檔案，發(fā)放客戶滿意度問卷調(diào)查表及電話跟蹤服務(wù)；開展有關(guān)車輛維修事項免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢。維修透明度有規(guī)范的派工程序，派工內(nèi)容完整，清晰準(zhǔn)確；變更維修項目必須與車主溝通并經(jīng)確認(rèn)；維修現(xiàn)場可視?？荚u方法及評分標(biāo)準(zhǔn)實得分四、服務(wù)質(zhì)量200 服務(wù)公示公示各級維護(hù)作業(yè)項目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；公示機(jī)動車維修作業(yè)流程、監(jiān)督臺（包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序等。考核項目維修合同考核指標(biāo)合同格式合法、內(nèi)容填寫齊全完整、維修價格計算合理、維修周期、交車時間明確，質(zhì)量保證、服務(wù)承諾和違約責(zé)任等明確。20抽檢合格率或一次檢測合格率低于85%，每低于1%的扣4分。未簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的，扣10分/輛次。出廠合格證按規(guī)定領(lǐng)取、使用、簽發(fā)由省局統(tǒng)一印制和編號的機(jī)動車維修竣工出廠合格證。質(zhì)量保證實行國家規(guī)定的質(zhì)量保證期制度，企業(yè)自行規(guī)定的質(zhì)量保證期不得低于國家相關(guān)規(guī)定，并予以公示。10換下的配件、總成，未交托修方處理的，扣5分/件；（3）配件明示具有配件房，原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。
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