交通銀行網(wǎng)上商城-文庫吧資料
2024-08-09 04:47本頁面
【正文】 規(guī)發(fā)布被刪除后，不可操作評分退貨：1. 特色館給予客戶怎么樣的商品退貨保障制度？特色館提供“7天無理由退換貨”。？ 進入商務中心，點擊“我的訂單”進入名下所有訂單列表，對于訂單狀態(tài)為“交易完成”的訂單，可以進行評價。4．特色館商戶可以給客戶評價嗎？ 商戶進入商城商務中心，點擊“我的訂單”進入訂單列表，對于訂單狀態(tài)為“交易完成”的訂單，可以進行評價。3．特色館退款之后可以評價嗎？交易關(guān)閉，無評分。 評價：1. 特色館評價有中、差評嗎？ 有。7．如何維護發(fā)貨及退貨地址商戶進入商務中心，點擊“地址庫管理”，可以自行設置發(fā)貨地址和退貨地址。6．商戶如何查看已發(fā)貨的訂單？商戶進入商城商務中心，點擊“我的訂單”可以查詢名下所有訂單列表?！按犊睢?，此狀態(tài)沒有“發(fā)貨”入口，商戶無法操作發(fā)貨，此時請勿將貨物發(fā)出以避免損失。若交易金額過大的，建議您進行報案處理。如果交易狀態(tài)是“等待客戶付款”，客戶未付款成功，但您已經(jīng)給客戶發(fā)貨，此時建議您主動聯(lián)系客戶及時支付交易款項。3．貨物發(fā)出了，但快遞公司聯(lián)系不上客戶怎么辦？如果客戶長時間聯(lián)系不上，建議商戶聯(lián)系物流公司確認貨物情況，如暫放在物流處或是申請退回貨物。2．商戶貨發(fā)錯了，怎么追回？如果貨物還在途中，建議您聯(lián)系物流追回貨物，如果已經(jīng)被簽收，建議您聯(lián)系簽收方協(xié)商。1發(fā)貨后何時能收到貨款買家確認收貨或超時自動確認后，訂單狀態(tài)置為“交易完成”，系統(tǒng)將于交易完成14天后，將訂單款項清算至商戶賬戶。10．已經(jīng)付款的訂單，還能更改價錢嗎？當交易狀態(tài)變更為“客戶已付款”或是“商戶已發(fā)貨”的狀態(tài)，均無法再修改價格。具體如圖所示：點擊添加可設置新的運費地區(qū)，選擇送貨省份并設置價格，點擊“確定添加”保存成功刪除：選擇相應地區(qū)的運費點擊“刪除”，該地區(qū)的運費信息刪除成功修改：選擇需要修改的運費模板點擊“修改”進入修改模式，輸入修改內(nèi)容，點擊“確定修改”保存成功?如果您的客戶拍下商品后沒有付款，您可以主動聯(lián)系客戶，詢問是否需要購買；如果客戶不想購買了或聯(lián)系不上的，交易會在三天后系統(tǒng)超時自動關(guān)閉。？進入商城商務中心，用戶可通過頁面左側(cè)的“運費添加模板”，設置相關(guān)地區(qū)的物流運費。？進入商城商務中心，點擊“我的訂單”可以查詢名下所有訂單的列表，通過列表可查看到各訂單的最新交易狀態(tài)，點擊具體訂單則可查看該訂單的詳細信息，包括商品名稱、交易時間、訂單金額、物流配送等信息。，怎么關(guān)閉交易？客戶已經(jīng)付款的狀態(tài)，買賣雙方均無法直接關(guān)閉交易，需要客戶主動申請退款操作。作為商戶，應時時關(guān)注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操作，避免客戶拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導致糾紛產(chǎn)生。？特色館的商戶每筆交易都需要開據(jù)正規(guī)發(fā)票給客戶。建議商戶使用自己拍攝的圖片以及自己對產(chǎn)品進行描述，或者提供版權(quán)方授權(quán)您使用其享有版權(quán)的圖片的授權(quán)書。（2）商家發(fā)布商品圖片如獲品牌所有人許可，允許帶有產(chǎn)品品牌LOGO或品牌名稱/標志，除此之外商品圖片中不得帶有其他任何標志。（3）商品信息中不得含有未經(jīng)授權(quán)的第三方網(wǎng)站或其他支付平臺鏈接。9．發(fā)布商品時，對于商品信息描述有什么具體要求？（1）商戶在特色館出售商品時，應當在商品的詳情頁面、店鋪頁面、特色館即時交流工具等所有特色館為商戶提供的渠道中，對商品的基本屬性、成色、瑕疵等信息進行真實、客觀、全面的描述，不得有不符合商品實際的描述以及言過其實的描述。 ：可按照商品上下架狀態(tài)、商品在店鋪中所顯示模塊、商品所屬的店鋪分類、商品名稱進行搜索。：可對商品信息進行修改，修改后需等待后臺審核通過方可上架。 ：新發(fā)布的商品均需后臺審核，此時審核狀態(tài)為“待審核” 。屬性信息填寫不完整的商品將可能無法通過商城后臺審核。2．進入商品編輯頁面，根據(jù)頁面提示填寫各項字段，點擊提交，等待后臺審核。 ；若涉及產(chǎn)品限售規(guī)則所包含的產(chǎn)品則應根據(jù)特色館的要求提供相應的證明文件。，必須與信息內(nèi)所介紹的產(chǎn)品保持一致，屬于非盜用圖片，為實物圖片，可以適當提供具有說明性的圖片包裝，圖片內(nèi)容屬于合法可展示內(nèi)容，淫穢圖片不予發(fā)布。商戶發(fā)布商品應遵循什么原則？、準確、合法、有效、完整的基本原則。？品牌添加成功后，可在商務中心——我是賣家——品牌管理——品牌管理中查看通過審核或待審狀態(tài)的品牌分類。 在添加商品LED彩電時，選擇該分類“家用電器大家電電視機”，可選擇品牌A。？上傳的品牌Logo需與商標注冊圖文信息一致，最佳尺寸為92*92像素，格式jpg，大小不超過500K。若頁面中沒有您所需的品牌或分類，可點擊“若沒有您所需的品牌或分類，請點擊這里來添加”。勾選您所需的品牌及分類，勾選前可通過搜索品牌名稱進行篩選。品牌的添加、修改需后臺審核，審核通過后，商戶即可按品牌發(fā)布商品。修改、刪除運費模板賣家可登錄特色館，進入“商務中心——我是賣家——運費模板管理”來修改或刪除已維護過的運費模板。(2)限制銷售地區(qū)除設置地區(qū)外，其他地區(qū)不銷售套用該運費模板的商品。 (1)不限制銷售地區(qū)除指定地區(qū)外，其他地區(qū)的運費采用“默認地區(qū)”運費。（三）運費模板：賣家可登錄特色館，進入“商務中心——我是賣家——運費模板添加”來設置相關(guān)地區(qū)的物流運費。方法二：在店鋪商品分類管理列表中，點擊主分類后的按鈕“添加子分類”，在“店鋪商品分類添加”中輸入分類名稱，點擊“確定添加”即可。添加主分類進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——商品分類管理，輸入分類名稱，選擇上級分類為“無上級分類”，點擊“確認添加”即可。 商務中心維護頁面：店鋪關(guān)于我們頁面：，能否改變店鋪的類型？入駐后，店鋪類型是不能修改的。修改部分對應店鋪首頁位置如下：4．聯(lián)系我們進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——聯(lián)系我們，編輯輸入框，點擊“確認提交”，信息將在店鋪——聯(lián)系我們頁面中顯示。2. 添加廣告進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——店鋪廣告，上傳圖片，點擊“確認提交”按鈕后，圖片將在店鋪首頁顯示，最多能添加3張廣告圖片。 （二）店鋪管理：，如何對店鋪進行排版裝修？進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——店鋪公告。根據(jù)申請表上不同的店鋪類型，每個商品品牌的品牌資質(zhì)材料要求不同： （1）若商戶為品牌所有
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