【正文】 物發(fā)出了，但快遞公司聯(lián)系不上客戶怎么辦？如果客戶長時(shí)間聯(lián)系不上，建議商戶聯(lián)系物流公司確認(rèn)貨物情況，如暫放在物流處或是申請(qǐng)退回貨物。具體如圖所示：點(diǎn)擊添加可設(shè)置新的運(yùn)費(fèi)地區(qū)，選擇送貨省份并設(shè)置價(jià)格，點(diǎn)擊“確定添加”保存成功刪除：選擇相應(yīng)地區(qū)的運(yùn)費(fèi)點(diǎn)擊“刪除”，該地區(qū)的運(yùn)費(fèi)信息刪除成功修改：選擇需要修改的運(yùn)費(fèi)模板點(diǎn)擊“修改”進(jìn)入修改模式，輸入修改內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定修改”保存成功?如果您的客戶拍下商品后沒有付款，您可以主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問是否需要購買；如果客戶不想購買了或聯(lián)系不上的，交易會(huì)在三天后系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。作為商戶，應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作，避免客戶拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。（3）商品信息中不得含有未經(jīng)授權(quán)的第三方網(wǎng)站或其他支付平臺(tái)鏈接。 ：新發(fā)布的商品均需后臺(tái)審核，此時(shí)審核狀態(tài)為“待審核” 。，必須與信息內(nèi)所介紹的產(chǎn)品保持一致，屬于非盜用圖片，為實(shí)物圖片，可以適當(dāng)提供具有說明性的圖片包裝，圖片內(nèi)容屬于合法可展示內(nèi)容，淫穢圖片不予發(fā)布。？上傳的品牌Logo需與商標(biāo)注冊(cè)圖文信息一致，最佳尺寸為92*92像素，格式j(luò)pg，大小不超過500K。修改、刪除運(yùn)費(fèi)模板賣家可登錄特色館，進(jìn)入“商務(wù)中心——我是賣家——運(yùn)費(fèi)模板管理”來修改或刪除已維護(hù)過的運(yùn)費(fèi)模板。方法二：在店鋪商品分類管理列表中，點(diǎn)擊主分類后的按鈕“添加子分類”，在“店鋪商品分類添加”中輸入分類名稱，點(diǎn)擊“確定添加”即可。2. 添加廣告進(jìn)入商務(wù)中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護(hù)——店鋪廣告，上傳圖片，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕后，圖片將在店鋪首頁顯示，最多能添加3張廣告圖片。 （2）綜合旗艦店 一般指由交通銀行主動(dòng)邀請(qǐng)入駐特色館的賣場型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的店鋪。 （2）內(nèi)部管理規(guī)范、財(cái)務(wù)制度健全、財(cái)務(wù)狀況良好。品牌旗艦店店鋪名稱為：品牌名稱+“品牌旗艦店”；綜合旗艦店店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+“官方旗艦店”；專營店店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+類目+“專營店”。（三）被授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件。（4）根據(jù)頁面提示，填寫網(wǎng)絡(luò)店鋪的基本信息。要點(diǎn)提示：客戶使用郵箱注冊(cè)成功之后，可在12個(gè)小時(shí)內(nèi)通過郵箱鏈接的方式進(jìn)行激活，否則需要重新申請(qǐng)。 要點(diǎn)提示：客戶若第一次未收到驗(yàn)證碼，可再次點(diǎn)擊“發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼”進(jìn)行重發(fā)，兩次發(fā)送的驗(yàn)證碼相同，兩次之后不可重發(fā)。會(huì)員注冊(cè)分為“手機(jī)注冊(cè)”和“郵箱注冊(cè)”兩種方式。（1）選擇“郵箱注冊(cè)”，進(jìn)入到郵箱注冊(cè)頁面。賣家入門（一）入駐流程：？加入特色館的基本流程是什么？加入特色館的基本流程：成為特色館商戶首先需成為交通銀行企業(yè)網(wǎng)銀用戶，并根據(jù)商品相關(guān)規(guī)則進(jìn)行線上申請(qǐng)和線下申請(qǐng)操作：線上申請(qǐng)：線上申請(qǐng)是指您登錄特色館后，注冊(cè)成為“我的通行證”會(huì)員，進(jìn)入商城用戶中心通過企業(yè)網(wǎng)銀認(rèn)證進(jìn)行在線申請(qǐng)。（7）登錄后跳轉(zhuǎn)至信息比對(duì)確認(rèn)頁，核對(duì)無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)完成企業(yè)網(wǎng)銀認(rèn)證。（六）提交企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表（含損益表）。在售網(wǎng)址：填寫主流B2C網(wǎng)上商城該品牌產(chǎn)品的在售網(wǎng)址，用于銀行審核該品牌的市場影響力和品牌產(chǎn)品質(zhì)量。（4）具有良好的社會(huì)信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)，注冊(cè)資本在100 萬（含）以上。 ？商戶在申請(qǐng)成為入駐特色館時(shí)，需先將對(duì)應(yīng)的商品品牌填寫在特色館商戶申請(qǐng)表上，附帶相應(yīng)的品牌資質(zhì)材料提交。 商務(wù)中心維護(hù)頁面：店鋪聯(lián)系我們頁面：5．關(guān)于我們進(jìn)入商務(wù)中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護(hù)——關(guān)于我們，編輯輸入框，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，信息將在店鋪——關(guān)于我們頁面中顯示。添加方式分為“不限制銷售地區(qū)”和“限制銷售地區(qū)”兩種。點(diǎn)擊商務(wù)中心——我是賣家——品牌管理——選擇代理品牌。 添加商品成功，后臺(tái)審核通過后，在前臺(tái)，按照分類“電視機(jī)”搜索，顯示品牌Ａ和商品LED彩電。？1．依次進(jìn)入商務(wù)中心——我是賣家——商品管理——添加商品，選擇發(fā)布商品所屬品牌及分類，點(diǎn)擊“下一步”，若沒有您所需的品牌或分類，請(qǐng)點(diǎn)擊上方的選擇代理品牌。：可對(duì)各種狀態(tài)下的商品進(jìn)行刪除，刪除后，商城和賣家商務(wù)中心將不存在該商品。，我的商品會(huì)因?yàn)榘鏅?quán)侵權(quán)被刪除嗎？商品信息若屬于版權(quán)侵權(quán)，是可能被刪除的， 即使能提供授權(quán)銷售商品的授權(quán)書。如果客戶付款未申請(qǐng)退款的，建議在有貨的情況下能及時(shí)操作發(fā)貨給客戶，并多和客戶聯(lián)系，避免產(chǎn)生不要的糾紛。11．如何知道是否有客戶購買我的商品？如果有客戶購買了您的商品，會(huì)在“收到的訂單”里生成訂單。若聯(lián)系不上或聯(lián)系客戶未有回應(yīng)的，請(qǐng)盡快聯(lián)系物流攔截貨物返回；如果客戶已經(jīng)收到貨物，錢款無法追回，風(fēng)險(xiǎn)需要您自己承擔(dān)。 商戶在尚未添加發(fā)貨地址的情況下進(jìn)行發(fā)貨操作，系統(tǒng)會(huì)提示要求先維護(hù)發(fā)貨地址。7．商戶對(duì)于客戶評(píng)價(jià)的解釋路徑在哪里？ 商戶進(jìn)入商城商務(wù)中心，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”菜單可以查看以往交易的評(píng)價(jià)信息，包括信用統(tǒng)計(jì)和具體評(píng)價(jià)內(nèi)容 點(diǎn)擊“我給買方的評(píng)價(jià)”，在對(duì)方?jīng)]有進(jìn)行評(píng)價(jià)的前提下可修改或刪除商戶做出的評(píng)價(jià)點(diǎn)擊“我收到的評(píng)價(jià)”，可通過“回復(fù)或解釋”對(duì)收到的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)解釋8．特色館能看到評(píng)價(jià)的解釋嗎？ 在寶貝頁面的評(píng)價(jià)中可以查看到商戶的解釋。如商戶未能在特色館指定的期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，或提交的證據(jù)材料不足，特色館判定客戶“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)成立的，商戶應(yīng)向客戶退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款。如特色館根據(jù)其獨(dú)立判斷認(rèn)定客戶的“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)不成立的，則特色館將退回客戶的“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)。 此類所退換商品要求不影響二次銷售 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。 模型/娃娃/毛絨、男鞋/男包/飾品配件、男裝、女士箱包/配件、女鞋、童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝、女裝/女士精品、運(yùn)動(dòng)/健身、母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝、 退換貨條件同食品類目。 裝潢/燈具/五金/安防/衛(wèi)浴 （一）品牌旗艦店 （三）專營店 申請(qǐng)品牌旗艦店所需提供的店鋪資質(zhì)材料如下： 。 ：商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件；代理品牌：需提供所售商品品牌的代理授權(quán)書，或具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書，或供應(yīng)商提供的正規(guī)進(jìn)貨渠道證明。 A、在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)登記、具有法人資格的企業(yè)，或者國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位。 。46 / 46