【正文】 物發(fā)出了，但快遞公司聯(lián)系不上客戶怎么辦？如果客戶長時間聯(lián)系不上，建議商戶聯(lián)系物流公司確認貨物情況，如暫放在物流處或是申請退回貨物。具體如圖所示：點擊添加可設置新的運費地區(qū)，選擇送貨省份并設置價格，點擊“確定添加”保存成功刪除：選擇相應地區(qū)的運費點擊“刪除”，該地區(qū)的運費信息刪除成功修改：選擇需要修改的運費模板點擊“修改”進入修改模式，輸入修改內容，點擊“確定修改”保存成功?如果您的客戶拍下商品后沒有付款，您可以主動聯(lián)系客戶，詢問是否需要購買；如果客戶不想購買了或聯(lián)系不上的，交易會在三天后系統(tǒng)超時自動關閉。作為商戶，應時時關注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免客戶拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導致糾紛產生。（3）商品信息中不得含有未經授權的第三方網站或其他支付平臺鏈接。 ：新發(fā)布的商品均需后臺審核，此時審核狀態(tài)為“待審核” 。，必須與信息內所介紹的產品保持一致，屬于非盜用圖片，為實物圖片，可以適當提供具有說明性的圖片包裝，圖片內容屬于合法可展示內容，淫穢圖片不予發(fā)布。？上傳的品牌Logo需與商標注冊圖文信息一致，最佳尺寸為92*92像素，格式jpg，大小不超過500K。修改、刪除運費模板賣家可登錄特色館，進入“商務中心——我是賣家——運費模板管理”來修改或刪除已維護過的運費模板。方法二：在店鋪商品分類管理列表中，點擊主分類后的按鈕“添加子分類”，在“店鋪商品分類添加”中輸入分類名稱，點擊“確定添加”即可。2. 添加廣告進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——店鋪廣告，上傳圖片，點擊“確認提交”按鈕后，圖片將在店鋪首頁顯示，最多能添加3張廣告圖片。 （2）綜合旗艦店 一般指由交通銀行主動邀請入駐特色館的賣場型品牌（服務類商標）所有者開設的店鋪。 （2）內部管理規(guī)范、財務制度健全、財務狀況良好。品牌旗艦店店鋪名稱為：品牌名稱+“品牌旗艦店”；綜合旗艦店店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+“官方旗艦店”；專營店店鋪名稱為：企業(yè)簡稱+類目+“專營店”。（三）被授權人身份證原件及復印件。（4）根據頁面提示，填寫網絡店鋪的基本信息。要點提示：客戶使用郵箱注冊成功之后，可在12個小時內通過郵箱鏈接的方式進行激活，否則需要重新申請。 要點提示：客戶若第一次未收到驗證碼，可再次點擊“發(fā)送手機驗證碼”進行重發(fā)，兩次發(fā)送的驗證碼相同，兩次之后不可重發(fā)。會員注冊分為“手機注冊”和“郵箱注冊”兩種方式。（1）選擇“郵箱注冊”，進入到郵箱注冊頁面。賣家入門（一）入駐流程：？加入特色館的基本流程是什么？加入特色館的基本流程：成為特色館商戶首先需成為交通銀行企業(yè)網銀用戶，并根據商品相關規(guī)則進行線上申請和線下申請操作：線上申請：線上申請是指您登錄特色館后，注冊成為“我的通行證”會員，進入商城用戶中心通過企業(yè)網銀認證進行在線申請。（7）登錄后跳轉至信息比對確認頁，核對無誤后點擊確認完成企業(yè)網銀認證。（六）提交企業(yè)的財務報表（含損益表）。在售網址：填寫主流B2C網上商城該品牌產品的在售網址，用于銀行審核該品牌的市場影響力和品牌產品質量。（4）具有良好的社會信譽和商業(yè)信譽，注冊資本在100 萬（含）以上。 ？商戶在申請成為入駐特色館時，需先將對應的商品品牌填寫在特色館商戶申請表上，附帶相應的品牌資質材料提交。 商務中心維護頁面：店鋪聯(lián)系我們頁面：5．關于我們進入商務中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護——關于我們，編輯輸入框，點擊“確認提交”，信息將在店鋪——關于我們頁面中顯示。添加方式分為“不限制銷售地區(qū)”和“限制銷售地區(qū)”兩種。點擊商務中心——我是賣家——品牌管理——選擇代理品牌。 添加商品成功，后臺審核通過后，在前臺，按照分類“電視機”搜索，顯示品牌Ａ和商品LED彩電。？1．依次進入商務中心——我是賣家——商品管理——添加商品，選擇發(fā)布商品所屬品牌及分類，點擊“下一步”，若沒有您所需的品牌或分類，請點擊上方的選擇代理品牌。：可對各種狀態(tài)下的商品進行刪除，刪除后，商城和賣家商務中心將不存在該商品。，我的商品會因為版權侵權被刪除嗎？商品信息若屬于版權侵權，是可能被刪除的， 即使能提供授權銷售商品的授權書。如果客戶付款未申請退款的，建議在有貨的情況下能及時操作發(fā)貨給客戶，并多和客戶聯(lián)系，避免產生不要的糾紛。11．如何知道是否有客戶購買我的商品？如果有客戶購買了您的商品，會在“收到的訂單”里生成訂單。若聯(lián)系不上或聯(lián)系客戶未有回應的，請盡快聯(lián)系物流攔截貨物返回；如果客戶已經收到貨物，錢款無法追回，風險需要您自己承擔。 商戶在尚未添加發(fā)貨地址的情況下進行發(fā)貨操作，系統(tǒng)會提示要求先維護發(fā)貨地址。7．商戶對于客戶評價的解釋路徑在哪里？ 商戶進入商城商務中心，點擊“評價管理”菜單可以查看以往交易的評價信息，包括信用統(tǒng)計和具體評價內容 點擊“我給買方的評價”，在對方沒有進行評價的前提下可修改或刪除商戶做出的評價點擊“我收到的評價”，可通過“回復或解釋”對收到的評價進行回復解釋8．特色館能看到評價的解釋嗎？ 在寶貝頁面的評價中可以查看到商戶的解釋。如商戶未能在特色館指定的期限內提供相關證據材料，或提交的證據材料不足，特色館判定客戶“7天無理由退換貨”賠付申請成立的，商戶應向客戶退回其實際支付的商品價款。如特色館根據其獨立判斷認定客戶的“7天無理由退換貨”賠付申請不成立的，則特色館將退回客戶的“7天無理由退換貨”賠付申請。 此類所退換商品要求不影響二次銷售 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換。 模型/娃娃/毛絨、男鞋/男包/飾品配件、男裝、女士箱包/配件、女鞋、童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝、女裝/女士精品、運動/健身、母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝、 退換貨條件同食品類目。 裝潢/燈具/五金/安防/衛(wèi)浴 （一）品牌旗艦店 （三）專營店 申請品牌旗艦店所需提供的店鋪資質材料如下： 。 ：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件；代理品牌：需提供所售商品品牌的代理授權書，或具有完整授權鏈條的授權書，或供應商提供的正規(guī)進貨渠道證明。 A、在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記、具有法人資格的企業(yè)，或者國家機關、事業(yè)單位。 。46 / 46