分析和解決問題的方法-文庫吧資料
2025-07-31 01:10本頁面
【正文】 個步驟： ? 將末端因素全部收集 ? 排除不可抗拒因素 ? 對末端因素逐條確認，找出真正原因。 查明根本原因 7 案例 一天，袋鼠跑到鄰居長頸鹿那兒了 第二天，袋鼠全部跑出去了 后來，袋鼠依然跑出去 袋鼠身高 籬笆高 2米 籬笆是網(wǎng)狀結構的 ？ %￥ %？ 要找出問題的根本原因。 ? 收集整理問題相關的過程記錄。 ? 對產(chǎn)品的措施： ? 對過程不穩(wěn)定鎖定的產(chǎn)品實施全檢； ? 過程穩(wěn)定的同類產(chǎn)品組織加嚴抽樣檢驗； ? 可行的話，變換測量系統(tǒng)； ? 對檢驗的結果實施統(tǒng)計分析，研究數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，對數(shù)據(jù)進行分層。 M：質量工具的方法專家 （也可以兼為技術專家或負責人）帶領并指導小組使用有效的工具和技術。 什么事 8D要解決的不符合問題 3 8D的定義 產(chǎn)品 ? 顧客抱怨與退貨 ? 報告顯示造成產(chǎn)品損失的主要失效模式 ? 批量質量事故 ? 關鍵質量特性不合格 ? 重復發(fā)生的不合格 過程 ? 過程不穩(wěn)定 ? 過程能力不足 ? 報告顯示造成產(chǎn)品損失的主要生產(chǎn)要素 ? ……… 體系 ? 關鍵績效指標嚴重偏離目標值 ? 類似不符合問題出現(xiàn)在多個流程中 ? ……… 來自于外部 來自于內部 結構化： 1. 成立小組 2. 描述問題 3. 制定臨時對策 4. 查明根本原因 5. 制定對策 6. 實施對策 7. 制訂預防措施 8. 總結和慶賀 8D工作原則 ? 團隊合作 ? 采用同樣的方法和步驟來解決同一個問題 V M E 4 成立團隊 F 8D工作小組 F：專業(yè)部門（發(fā)起人） 執(zhí)行領導，關注并領導組織的質量改進 V： 8D項目負責人 （生產(chǎn)、設計、質量、營銷 …）內外部的信息交流與協(xié)調，組織小組活動，確保問題的預期解決。 系統(tǒng)性：研究與問題所關聯(lián)的各個分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問題；是一項團隊的活動。 問題發(fā)生 消除現(xiàn)象 現(xiàn)象消失 問題解決 驗證真因 現(xiàn)象消失 問題會反復出現(xiàn) 問題徹底解決 8D是解決問題的八個步驟，它系統(tǒng)性根本性地研究、分析和解決不符合問題，并
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