某通訊一體化呼叫中心crm開發(fā)及相關(guān)技術(shù)支持doc-文庫吧資料
2025-07-24 09:34本頁面
【正文】 軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業(yè)經(jīng)驗的任職資格要求，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)項目軟件（二次）開發(fā)的高度“平民化和大眾化”。(IVR)(CRM)功能，通常能滿足大部分最終使用部門的業(yè)務(wù)功能需求。經(jīng)過深圳地鐵四號線/無錫生活在線/大連電視臺/佛山水業(yè)集團/新疆特力電信/岳陽市公安局交通警察支隊/招遠市公安局/廣東省江門海關(guān)/大理廣電/麗江數(shù)字電視/博興縣教育局/深圳華強電子世界網(wǎng)/廣西環(huán)江電力/中青旅山水時尚酒店/廣州白天鵝賓館/盤錦市司法局/南寧海方燃氣/清遠市勞動和社會保障局/貴州四方鼎立/長沙三諾生物/香港昌機集團等眾多企業(yè)/，以ALLINONE(完全一體化)的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/數(shù)字錄音/語音信箱/VOIP[支持完全分布式、遠程中繼和遠程IP座席方式的混合應(yīng)用]/TTS/傳真/人工座席軟件/短信/統(tǒng)計報表軟件/維護管理工具軟件/智能自動外撥軟件/CRM（客戶關(guān)系管理）/易學(xué)易用的軟件二次開發(fā)環(huán)境以及軟件二次開發(fā)的模板程序源代碼/運營管理等核心的呼叫中心功能模塊。包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要靈活地進行配置。作為一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺和運營績效管理平臺，從而大大提高了呼叫中心系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，大大減低了呼叫中心系統(tǒng)的成本，大大降低了呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用門檻和準入門檻，徹底顛覆了只有大型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的傳統(tǒng)觀念，引領(lǐng)呼叫中心從“貴族”時代進入“平民化”時代。（3）博域通訊為企業(yè)定制開發(fā)專用的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對于有著特殊應(yīng)用業(yè)務(wù)需求的呼叫中心平臺企業(yè)用戶，但自已又沒有業(yè)務(wù)開發(fā)能力的企業(yè)，博域通訊可以根據(jù)用戶的需求，為用戶定制專用
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