醫(yī)院文明用語(yǔ)規(guī)范doc-文庫(kù)吧資料
2025-07-23 22:42本頁(yè)面
【正文】 謝！”十三、血液凈化中心工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 您好，我叫，是您的責(zé)任護(hù)士，現(xiàn)在給您介紹一下透析治療的有關(guān)情況?！?病人懷疑配錯(cuò)藥或配少藥時(shí)——“（稱呼），好的為了準(zhǔn)確我再核對(duì)一遍，剛才我已核對(duì)準(zhǔn)確，藥已全部配齊，保證沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)您放心用藥。”發(fā)藥時(shí)——“（稱呼），這是您的藥，藥盒(瓶/支)，請(qǐng)收好”，或者“您的副中藥配好了，請(qǐng)按處方法煎服。您需要24小時(shí)戴監(jiān)測(cè)儀，這期間請(qǐng)您將活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容做好記錄，明天這個(gè)時(shí)間再來(lái)取下監(jiān)測(cè)儀。您回去后洗個(gè)澡，穿純棉內(nèi)衣，明早8點(diǎn)來(lái)戴心電監(jiān)測(cè)儀。心、腦電圖您好，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我。影像介入檢查您好，現(xiàn)在為您做過(guò)敏試驗(yàn)，如有什么不適，請(qǐng)立即告訴我。給您取了個(gè)病理標(biāo)本，天后到這里領(lǐng)取報(bào)告單。謝謝您的合作。十一、特殊檢查科室工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)內(nèi)窺鏡請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。2您稍等一會(huì)兒就可以取報(bào)告單了。請(qǐng)您按壓一會(huì)兒。1對(duì)不起，這邊有位急診病人需要馬上做檢查，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒好嗎?1對(duì)不起，您的檢查雖己做完了，但需要會(huì)診一下。1您需要做增強(qiáng)檢查，請(qǐng)先做個(gè)藥過(guò)敏試驗(yàn)?！?病人拿結(jié)果時(shí)——“請(qǐng)您將檢查結(jié)果拿給醫(yī)生看，他會(huì)給您處理的。請(qǐng)穿好衣服，時(shí)間來(lái)取報(bào)告。”工作需要需外出返回時(shí)有病人等著——“（稱呼），對(duì)不起，讓您久等了?！睓z查過(guò)程中需要變換體位——“請(qǐng)您向左（右）側(cè)，慢慢來(lái)，不用急，很好，謝謝！”某些檢查需病人配合，但病人不太熟悉時(shí)——“（稱呼），這項(xiàng)檢查需要您的配合（講解配合要領(lǐng)）。我們馬上派專人搶修，麻煩大家時(shí)間再來(lái)檢查，謝謝大家的支持與合作。”人較多時(shí)——“各位病友，現(xiàn)在做檢查的人較多，麻煩大家稍坐片刻，按順序排隊(duì)檢查，多謝合作。十、醫(yī)技科室工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)總體要求拿樣本檢查的病人——“您好，請(qǐng)將樣本放在處，時(shí)間后請(qǐng)您到處取化驗(yàn)結(jié)果。您好，這是急診觀察室，這里是您的病床，有事請(qǐng)隨時(shí)找我們。經(jīng)過(guò)觀察、治療，現(xiàn)在病情基本平穩(wěn)，可以回家休養(yǎng)，若有不適，請(qǐng)您及時(shí)來(lái)院治療。讓我?guī)湍鷻z查一下，別緊張。接待殘疾，有病痛無(wú)家屬者：您好，看來(lái)您很不舒服，別著急，我?guī)湍鷴焯?hào)，送您到科。對(duì)需借用輪椅推車者：請(qǐng)您留一個(gè)證件或交押金元，以便管理，因需要輪椅推車的病人較多，請(qǐng)用后速還，謝謝配合。您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？您好，您要找的科在，您可以乘坐那邊的電梯上去。”需要做理化檢查時(shí)——“您的病要做某種檢查確診。請(qǐng)您過(guò)來(lái)到這邊診療床上來(lái)躺好，我?guī)湍鷻z查一下，別緊張。問(wèn)診過(guò)程中：初診“您好，您是第一次來(lái)就診，請(qǐng)問(wèn)您哪不舒服”。對(duì)不起，我的疏忽給您添麻煩了，我馬上給您改過(guò)來(lái)，請(qǐng)稍等。您好，請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我，請(qǐng)問(wèn)您住哪科，叫什么名字？您的住院費(fèi)用共計(jì)元，預(yù)交了元，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交元（應(yīng)退元）。收您元，請(qǐng)將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時(shí)交回結(jié)算處。您是醫(yī)保病人嗎？請(qǐng)您把醫(yī)保卡交給我。
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