黑龍江烏蘇里江制藥有限公司績效考核手冊1215doc-文庫吧資料
2025-07-21 06:04本頁面
【正文】 方案經(jīng)公司人力資源部經(jīng)理審批后生效執(zhí)行；l 部門經(jīng)理以下人員考核結(jié)果經(jīng)公司人力資源部經(jīng)理審批后方可生效執(zhí)行；3．2．2 年度績效考核工作實(shí)施第三十八條 年度績效考核l 年度績效考核將依據(jù)考核結(jié)果確定各崗位薪酬調(diào)整、員工晉升、末位淘汰等，并調(diào)整員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容l 第四季度考核內(nèi)容并入年度考核中，決定第二年第一季度工作浮動部分l 由員工本人在《員工年度工作業(yè)績匯總表》上填寫年度考核自評，并簽名；l 以四個(gè)季度考核平均分為基準(zhǔn)，上級經(jīng)理對員工年度考核完成情況進(jìn)行打分；對該員工年度工作進(jìn)行總評，并簽名，同時(shí)將考核成績反饋給員工；l 各層級經(jīng)理對各直接下屬根據(jù)年度業(yè)績得分情況進(jìn)行強(qiáng)制排序，并將結(jié)果經(jīng)其主管經(jīng)理確認(rèn)后上報(bào)人力資源部匯總。3．2績效考核實(shí)施過程3．2．1季度績效考核工作實(shí)施第三十四條 季度績效考核l 季度績效考核結(jié)果是員工后一季度崗位工資績效浮動部分發(fā)放的依據(jù)，考核對象包括除按照計(jì)件工資考核的員工外的納入考核體系的公司全體員工；第三十五條 季度考核季度績效考核流程l 公司財(cái)務(wù)、市場、采購、質(zhì)量等業(yè)務(wù)管理部門提供各系列量化業(yè)績指標(biāo)完成情況，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，上報(bào)人力資源部匯總，計(jì)算各系列指標(biāo)的得分情況；l 各部門完成對負(fù)責(zé)考核的相關(guān)部門考核指標(biāo)的考核打分，報(bào)人力資源部匯總；l 各層級員工和管理人員根據(jù)崗位考核方案及季度工作，填寫《員工季度工作業(yè)績匯總表》，簽名后上報(bào)上級經(jīng)理；l 上級經(jīng)理對下級崗位考核方案中由自己評價(jià)考核的項(xiàng)目，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評分，并填寫對下級崗位的季度總體評價(jià)；l 上級經(jīng)理將直接下屬考核評價(jià)完成后，經(jīng)隔級上級經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)人力資源部匯總；l 人力資源部考核崗位將量化業(yè)績指標(biāo)、相關(guān)部門考核指標(biāo)得分、直接上級考核指標(biāo)打分匯總，根據(jù)得分和權(quán)重，計(jì)算得出各崗位的季度績效考核得分。第三十二條 績效考核體系對考核人的要求l 要求績效考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；l 要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；l 要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。第二十八條 基層員工績效指標(biāo)的選取l 基層職能人員的績效指標(biāo)的是內(nèi)部過程指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長指標(biāo)；l 操作類員工執(zhí)行的計(jì)件工資序列，不在此考核體系之中；l 基層管理人員的績效指標(biāo)在于具體內(nèi)部過程的改進(jìn)；2．4考核指標(biāo)、權(quán)重和衡量標(biāo)準(zhǔn)制定流程2．4．1總述第二十九條 績效考核內(nèi)容設(shè)定的原則l 績效考核指標(biāo)和權(quán)重設(shè)定的依據(jù)是支持上一級崗位的工作目標(biāo)，本崗位的需要實(shí)施的工作重點(diǎn)，而不是基于本崗位日常工作內(nèi)容的總結(jié)和提煉；l 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定一方面要具有挑戰(zhàn)性，另一方面要具有可行性；l 考核指標(biāo)、權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定必須經(jīng)過上下的充分溝通和討論。2．3．2不同部門崗位的指標(biāo)選取 四大類考核指標(biāo)指明了公司各類崗位的考核指標(biāo)選取的框架，但針對不同層級和不同類崗位，在指標(biāo)選取和指標(biāo)側(cè)重上各有不同，不可機(jī)械套用。第二十四條 學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)內(nèi)容 學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)舉例：l 各崗位員工技能的提升；l 新產(chǎn)品研發(fā)能力及新產(chǎn)品創(chuàng)造收入的能力；l 公司采用最佳做法；l 員工建議的采納率；l 員工對公司管理和氛圍的滿意度；l 員工士氣；l 公司培訓(xùn)計(jì)劃的效果等。第二十二條 內(nèi)部過程指標(biāo)內(nèi)容l 內(nèi)部關(guān)鍵過程是實(shí)現(xiàn)部門和崗位當(dāng)前業(yè)務(wù)目標(biāo)的核心驅(qū)動力；l 各部門、各崗位、各層級內(nèi)部過程將根據(jù)戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)實(shí)際確定。2．1．2客戶類指標(biāo)第十八條 終端客戶指標(biāo)l 終端客戶為購買公司產(chǎn)品的用戶，對于烏蘇里江藥業(yè)來講，就是在醫(yī)院和藥店購買烏蘇里江藥業(yè)產(chǎn)品的患者；l 隨著醫(yī)藥分業(yè)和OTC的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)品競爭格局將逐漸向消費(fèi)品模式演變，終端消費(fèi)者在產(chǎn)品銷售中的作用逐步加強(qiáng)，銷售者的滿意度將是維系烏蘇里江藥業(yè)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的核心所在；l 公司的考核體系應(yīng)逐步將終端客戶的維系和滿意度作為不可或缺的重要組成部分；l 終端客戶考核指標(biāo)的內(nèi)容：客戶的滿意程度、客戶忠誠度、獲取新的客戶能力和在目標(biāo)市場上所占的份額等；第十九條 間接客戶指標(biāo)l 間接客戶主要是產(chǎn)品價(jià)值鏈中除烏蘇里江藥業(yè)和終端客戶外的參與者，主要包括連接烏蘇里江藥業(yè)和終端客戶的渠道商、銷售終端網(wǎng)絡(luò)（醫(yī)院和藥店），及原料供應(yīng)商；l 只有價(jià)值鏈的參與者通力合作，各方利益得到充分保證，實(shí)現(xiàn)合作中的雙贏，烏蘇里江藥業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能夠得到保證；l 間接客戶考核指標(biāo)的內(nèi)容：包括以間接客戶的滿意度和為其提供的價(jià)值等指標(biāo)；第二十條 內(nèi)部客戶指標(biāo)l 內(nèi)部客戶是客戶指標(biāo)延伸到公司內(nèi)部的衍生指標(biāo)，是以營銷為龍頭，公司后續(xù)生產(chǎn)、采購、物流、職能支持按價(jià)值鏈順序向前方支持的指標(biāo)；l 誰為內(nèi)部客戶的標(biāo)準(zhǔn)是該崗位從服務(wù)客戶的角度看距離客戶更近，需要公司內(nèi)部后續(xù)崗位進(jìn)行支持，如營銷部門就是生產(chǎn)部門的內(nèi)部客戶；l 公司從生產(chǎn)導(dǎo)向向營銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措就是在考核上嚴(yán)格貫徹以營銷為龍頭的內(nèi)部客戶制度，并在考核上進(jìn)行嚴(yán)格貫徹。第十七條 財(cái)務(wù)類考核指標(biāo)的缺陷l 財(cái)務(wù)類指標(biāo)關(guān)注的公司短期目標(biāo)，考核體系對財(cái)務(wù)類指標(biāo)的過分追逐，易使公司上下形成短期導(dǎo)向，誘發(fā)各種短期行為，無人關(guān)注公司的長遠(yuǎn)發(fā)展；l 財(cái)務(wù)指標(biāo)是公司一段時(shí)間后的經(jīng)營滯后指標(biāo)，取決于內(nèi)部可控的先行指標(biāo)。2．1．1財(cái)務(wù)類指標(biāo)第十五條 財(cái)務(wù)類指標(biāo)內(nèi)容l 收益類指標(biāo)：銷售量、銷售收入、銷售利潤、現(xiàn)金流、增長率、資產(chǎn)回報(bào)率、產(chǎn)品和區(qū)域收入結(jié)構(gòu)等；l 資產(chǎn)管理類指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率等；l 成本類指標(biāo)：預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率等。第十三條 選擇考核指標(biāo)的原則l 少而精原則：考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益；l 結(jié)果導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，在依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定考核指標(biāo)；l 可衡量性原則：考核指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。第十一條 績效考核指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)烏蘇里江藥業(yè)績效考核指標(biāo)體系包括以下四大方面，在不同的考核期，針對不同的考核崗位，選取不同的指標(biāo)組合：（1） 財(cái)務(wù)指標(biāo)：公司考核期的收入和
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