機動車維修行業(yè)價格信用認證綜合評價指標體系及評價標準-文庫吧資料
2025-07-20 22:21本頁面
【正文】 %（100%）；（2）按照國家、行業(yè)或地方的機動車維修標準和規(guī)范進行機動車維修，返修率不超過3%（60%—90%）；（3）未嚴格按照國家、行業(yè)或地方的機動車維修標準和規(guī)范進行機動車維修，返修率超過3%（不計分數(shù)）。建立安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責任制（10分）評價賦值：（１）建立完善的安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責任制，并落實到人（100%）；（２）建立安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責任制，并落實到人（60%—90%）；（３）未建立安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責任制（不計分數(shù)）。公示機動車維修價格認證標準并接受客戶監(jiān)督（10分）評價賦值：（1）公示機動車維修價格認證標準并主動接受客戶監(jiān)督（100%）；（2）公示機動車維修價格認證標準并接受客戶監(jiān)督（60%—90%）；（3）不公示機動車維修價格認證標準并不接受客戶監(jiān)督（不計分數(shù)）。八、價格糾紛調(diào)解與價格認證標準公示（40分）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的價格糾紛，承諾接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（20分）評價賦值：（1）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，承諾接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（100%）；（2）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（60%—90%）；（3）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，未接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（不計分數(shù)）。建立客戶投訴處理機制（10分）評價賦值：（1）建立了完善的客戶投訴處理機制（100%）；（2）建立了較完善的客戶投訴處理機制（60%—90%）；（3）未建立客戶投訴處理機制（不計分數(shù)）。無價格壟斷、價格傾銷、價格欺詐、價格暴利、價格歧視等不正當價格行為（10分）評價賦值：（1）沒有價格壟斷、價格傾銷、價格欺詐、價格暴利、價格歧視等不正當價格行為（100%）；（2）有價格壟斷、價格傾銷、價格欺詐、價格暴利、價格歧視等不正當價格行為（不計分數(shù)）。規(guī)范機動車維修定調(diào)價程序（20分）評價賦值：（1）制定了規(guī)范的機動車維修定調(diào)價程序（包括申請報告、申請表、相關(guān)資料等內(nèi)容和要求）（100%）；（2）制定了比較規(guī)范的機動車維修定調(diào)價程序（包括申請報告、申請表、相關(guān)資料等內(nèi)容和要求）（60%—90%）；（3）未制定機動車維修定調(diào)價程序（包括申請報告、申請表、相關(guān)資料等內(nèi)容和要求）（不計分數(shù)）。建立內(nèi)部機動車維修價格監(jiān)督機制（20分）評價賦值：（1）內(nèi)部價格監(jiān)督機制健全（100%）；（2）內(nèi)部價格監(jiān)督機制基本健全（60%—90%）；（3）內(nèi)部價格監(jiān)督機制不健全（不計分數(shù)）。制定有關(guān)維修價格的崗位責任制度（20分）評價賦值：（1）制定了完善的有關(guān)維修價格的崗位責任制度（100%）；（2）制定了有關(guān)維修價格的崗位責任制度（60%—90%）；（3）未制定有關(guān)維修價格的崗位責任制度（不計分數(shù)）。機動車維修價格原則、方法、標準、程序制定情況（30分）評價賦值：（1）根據(jù)國家或行業(yè)有關(guān)規(guī)定和我國幾種價格的管理形式，制定了本企業(yè)完善的機動車維修價格原則、方法、標準和定調(diào)機動車維修價格的程序（100%）；（2）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和我國幾種價格管理的形式，制定了本企業(yè)機動車維修價格原則、方法、標準和定調(diào)機動車維修價格程序（60%—90%）；（3）未制定本企業(yè)機動車維修價格原則、方法、標準和定調(diào)機動車維修價格程序（不計分數(shù)）。有處理不合格配件價格登記表（10分）評價賦值：（1）有完善的處理不合格配件價格登記表（100%）；（2）有處理不合格配件價格登記表（60%—90%）；（3）無處理不合格配件價格登記表（不計分數(shù)）。有機動車維修項目價格投訴表（20分）評價賦值：（1）有完善的機動車維修項目價格投訴表（100%）；（2）有機動車維修項目價格投訴表（60%—90%）；（3）無機動車維修項目價格投訴表（不計分數(shù)）。有機動車維修項目價格變動通知表（10分）評價賦值：（1）有完善的機動車維修項目價格變動通知表（100%）；（2）有機動車維修項目價格變動通知表（60%—90%）；（3）無機動車
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