【正文】 速動(dòng)比率［（流動(dòng)資產(chǎn)－存貨）/流動(dòng)負(fù)債］（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）（100%）；（2）—（60%—90%）；（3）（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。內(nèi)部員工培訓(xùn)與考核制度（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）建立了完善的內(nèi)部員工培訓(xùn)與考核制度（100%）；（2）建立了內(nèi)部員工培訓(xùn)與考核制度（60%—90%）；（3）未建立內(nèi)部員工培訓(xùn)與考核制度（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。七、客戶投訴率（50分）年投訴次數(shù)評(píng)價(jià)賦值：（1）在大型企業(yè),機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)15次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)4次；在中型企業(yè),機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)10次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)2次；在小型企業(yè),機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)5次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)1次（100％）；（2）在大型企業(yè), 機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)20次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)8次；在中型企業(yè), 機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)15次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)6次；在小型企業(yè), 機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)不超過(guò)10次,其中本單位過(guò)錯(cuò)不超過(guò)4次（60％—90％）；（3）在大型企業(yè), 機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)超過(guò)20次,其中本單位過(guò)錯(cuò)超過(guò)8次；在中型企業(yè),機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)超過(guò)15次,其中本單位過(guò)錯(cuò)超過(guò)6次；在小型企業(yè),機(jī)動(dòng)車維修者年投訴次數(shù)超過(guò)10次,其中本單位過(guò)錯(cuò)超過(guò)4次（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。有機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格查詢表（20分）評(píng)價(jià)賦值：（1）有完善的機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格查詢表（100%）；（2）有機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格查詢表（60%—90%）；（3）無(wú)機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格查詢表（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。附件4：機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)價(jià)格信用認(rèn)證綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第一部分 價(jià)格管理評(píng)價(jià)版塊（占600分）一、管理者的價(jià)格管理水平（60分）熟悉《價(jià)格法》和行業(yè)價(jià)格管理法規(guī)規(guī)章并認(rèn)真執(zhí)行程度（20分）評(píng)價(jià)賦值：（1）熟悉《價(jià)格法》和行業(yè)價(jià)格管理法規(guī)規(guī)章并認(rèn)真執(zhí)行（100%）；（2）基本熟悉《價(jià)格法》和行業(yè)價(jià)格管理法規(guī)規(guī)章并認(rèn)真執(zhí)行（60%—90%）；（3）不熟悉《價(jià)格法》和行業(yè)價(jià)格管理法規(guī)規(guī)章并未認(rèn)真執(zhí)行（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。有機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格投訴表（20分）評(píng)價(jià)賦值：（1）有完善的機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格投訴表（100%）；（2）有機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格投訴表（60%—90%）；（3）無(wú)機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格投訴表（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。八、價(jià)格糾紛調(diào)解與價(jià)格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)公示（40分）對(duì)客戶直接投訴到國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的價(jià)格糾紛，承諾接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的調(diào)解和裁定（20分）評(píng)價(jià)賦值：（1）對(duì)客戶直接投訴到國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格糾紛，承諾接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的調(diào)解和裁定（100%）；（2）對(duì)客戶直接投訴到國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格糾紛，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的調(diào)解和裁定（60%—90%）；（3）對(duì)客戶直接投訴到國(guó)家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格糾紛，未接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的調(diào)解和裁定（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。有相應(yīng)的安全管理人員（5分）評(píng)價(jià)賦值：（1）有相應(yīng)的安全管理人員并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理（100%）；（2）無(wú)相應(yīng)的安全管理人員（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。資產(chǎn)負(fù)債比率（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）50%以下（100%）；（2）75%以下（60%—90%）；（3）75%以上（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。二、財(cái)務(wù)狀況（100分）（一）償債能力（30分）流動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債）（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）（100%）；（2）—（60%—90%）；（3）（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)人員及技術(shù)人員資質(zhì)要求（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）配備了完全符合機(jī)動(dòng)車維修有關(guān)規(guī)定要求的有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)人員及技術(shù)人員（100%）；（2）專業(yè)技術(shù)人員未完全符合機(jī)動(dòng)車維修有關(guān)規(guī)定要求（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。建立客戶投訴處理機(jī)制（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）建立了完善的客戶投訴處理機(jī)制（100%）；（2）建立了較完善的客戶投訴處理機(jī)制（60%—90%）；（3）未建立客戶投訴處理機(jī)制（不計(jì)分?jǐn)?shù)）。有機(jī)動(dòng)車維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格變動(dòng)通知表（10分）評(píng)價(jià)賦值：（1）有完