【正文】 速動比率［（流動資產(chǎn)－存貨）/流動負債］（10分）評價賦值：（1）（100%）；（2）—（60%—90%）；（3）（不計分數(shù)）。內(nèi)部員工培訓與考核制度（10分）評價賦值：（1）建立了完善的內(nèi)部員工培訓與考核制度（100%）；（2）建立了內(nèi)部員工培訓與考核制度（60%—90%）；（3）未建立內(nèi)部員工培訓與考核制度（不計分數(shù)）。七、客戶投訴率（50分）年投訴次數(shù)評價賦值：（1）在大型企業(yè),機動車維修者年投訴次數(shù)不超過15次,其中本單位過錯不超過4次；在中型企業(yè),機動車維修者年投訴次數(shù)不超過10次,其中本單位過錯不超過2次；在小型企業(yè),機動車維修者年投訴次數(shù)不超過5次,其中本單位過錯不超過1次（100％）；（2）在大型企業(yè), 機動車維修者年投訴次數(shù)不超過20次,其中本單位過錯不超過8次；在中型企業(yè), 機動車維修者年投訴次數(shù)不超過15次,其中本單位過錯不超過6次；在小型企業(yè), 機動車維修者年投訴次數(shù)不超過10次,其中本單位過錯不超過4次（60％—90％）；（3）在大型企業(yè), 機動車維修者年投訴次數(shù)超過20次,其中本單位過錯超過8次；在中型企業(yè),機動車維修者年投訴次數(shù)超過15次,其中本單位過錯超過6次；在小型企業(yè),機動車維修者年投訴次數(shù)超過10次,其中本單位過錯超過4次（不計分數(shù)）。有機動車維修項目價格查詢表（20分）評價賦值：（1）有完善的機動車維修項目價格查詢表（100%）；（2）有機動車維修項目價格查詢表（60%—90%）；（3）無機動車維修項目價格查詢表（不計分數(shù)）。附件4：機動車維修行業(yè)價格信用認證綜合評價指標體系及評價標準第一部分 價格管理評價版塊（占600分）一、管理者的價格管理水平（60分）熟悉《價格法》和行業(yè)價格管理法規(guī)規(guī)章并認真執(zhí)行程度（20分）評價賦值：（1）熟悉《價格法》和行業(yè)價格管理法規(guī)規(guī)章并認真執(zhí)行（100%）；（2）基本熟悉《價格法》和行業(yè)價格管理法規(guī)規(guī)章并認真執(zhí)行（60%—90%）；（3）不熟悉《價格法》和行業(yè)價格管理法規(guī)規(guī)章并未認真執(zhí)行（不計分數(shù)）。有機動車維修項目價格投訴表（20分）評價賦值：（1）有完善的機動車維修項目價格投訴表（100%）；（2）有機動車維修項目價格投訴表（60%—90%）；（3）無機動車維修項目價格投訴表（不計分數(shù)）。八、價格糾紛調(diào)解與價格認證標準公示（40分）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的價格糾紛，承諾接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（20分）評價賦值：（1）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，承諾接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（100%）；（2）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（60%—90%）；（3）對客戶直接投訴到國家發(fā)改委價格認證機構(gòu)的機動車維修價格糾紛，未接受認證機構(gòu)的調(diào)解和裁定（不計分數(shù)）。有相應的安全管理人員（5分）評價賦值：（1）有相應的安全管理人員并嚴格按照安全操作規(guī)程進行管理（100%）；（2）無相應的安全管理人員（不計分數(shù)）。資產(chǎn)負債比率（負債總額/資產(chǎn)總額）（10分）評價賦值：（1）50%以下（100%）；（2）75%以下（60%—90%）；（3）75%以上（不計分數(shù)）。二、財務狀況（100分）（一）償債能力（30分）流動比率（流動資產(chǎn)/流動負債）（10分）評價賦值：（1）（100%）；（2）—（60%—90%）；（3）（不計分數(shù)）。專業(yè)技術(shù)負責人和質(zhì)量檢驗人員及技術(shù)人員資質(zhì)要求（10分）評價賦值：（1）配備了完全符合機動車維修有關(guān)規(guī)定要求的有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)負責人和質(zhì)量檢驗人員及技術(shù)人員（100%）；（2）專業(yè)技術(shù)人員未完全符合機動車維修有關(guān)規(guī)定要求（不計分數(shù)）。建立客戶投訴處理機制（10分）評價賦值：（1）建立了完善的客戶投訴處理機制（100%）；（2）建立了較完善的客戶投訴處理機制（60%—90%）；（3）未建立客戶投訴處理機制（不計分數(shù)）。有機動車維修項目價格變動通知表（10分）評價賦值：（1）有完