店長(zhǎng)工作管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-07-20 21:31本頁面
【正文】 2） 注重守衛(wèi)室的整理整頓1全廠刻意擺放之推行 （1）汽車、機(jī)車 （2）零件箱 （3）工作物 （4）堆放區(qū) （5）墻壁吊掛物 （6）管路與線路 （7）辦公桌上及工作臺(tái)面上 （8）工具、模具、刀具 （9）堆放 （10）成品、半成品、在制品 （11）私人衣物 （12）堆高機(jī) （13）垃圾分類與標(biāo)示 （14）倉(cāng)儲(chǔ)物品 （15）早會(huì)人員安排1倉(cāng)庫(kù)（1） 塊區(qū)規(guī)劃與布置圖（2） 儲(chǔ)架、料架標(biāo)準(zhǔn)化（3） 區(qū)分物品分類或批次分類（4） 游離品管理（5） 制定每日、每周清理項(xiàng)目（6） 刻意擺放的執(zhí)行1制定整理整頓工作計(jì)劃及評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)方法（參照附件）四、 結(jié)論與重點(diǎn)：*工作區(qū)、堆放區(qū)、暫放區(qū)、專業(yè)區(qū)、游離品走道、專業(yè)區(qū)規(guī)劃墻壁管理清除死角制定每日、每周、每月清理項(xiàng)目及個(gè)人責(zé)任區(qū)與確認(rèn)永久維持標(biāo)示、隔離刻意擺放與精度要求人要整牢廢棄物、呆料、下腳料、垃圾場(chǎng)處理規(guī)劃光線并照明及通風(fēng)文宣與評(píng)論及表揚(yáng)五、 附件附件1 每日清理項(xiàng)目（及值日人員或交班）（1） 、班前5分鐘個(gè)人機(jī)臺(tái)清理1公尺打掃清潔（2） 、機(jī)臺(tái)下廢鐵削清理（3） 、水電、瓦斯、冷氣、電扇、窗戶開閉（4） 、工具歸位（5） 、數(shù)量清點(diǎn)（6） 、垃圾傾倒（7） 、手套、布袋收拾（8） 、覆蓋物覆蓋（9） 、不良品報(bào)廢（10） 、工作臺(tái)清理（11） 、個(gè)人責(zé)任區(qū)清理（12） 、物品刻意擺放（13） 、游離品收拾（14） 、設(shè)備保養(yǎng) 每周清理項(xiàng)目（1）、個(gè)人責(zé)任區(qū)清理 （2）、機(jī)臺(tái)清理（3）、蜘蛛網(wǎng)清理 （4）、墻壁管理（張貼物、吊掛物等）（5）、管路、線路及現(xiàn)場(chǎng)合理化 （6）、廢品、呆料、下腳料清理（7）、存盤及賬目管理 （8）、每周一物之實(shí)施及市郊清洗（9）、空壓機(jī)放水及保養(yǎng) （10）、飲水機(jī)保養(yǎng)（11）、設(shè)備保養(yǎng) （12）、游離品收拾與整理（儲(chǔ)藏室）（13）、工具箱、刀具、模（治）具架清理（14）、儲(chǔ)架、料架清理 （15）、堆放區(qū)（16）、覆蓋物檢點(diǎn) （17）垃圾（18）排水溝及下走道清理 （19）不良品、不良零件備品清理（20）工作臺(tái)清理 每月清理項(xiàng)目（1）門窗補(bǔ)修 （2）廠家游離品收拾（3）門面補(bǔ)修（1）劃線與規(guī)劃 （2）合理化與再?gòu)?qiáng)化（3） 油漆（欄桿、墻壁）與防漏附件2整 理 整 頓 計(jì) 劃項(xiàng) 目目標(biāo)名稱目標(biāo)綱要預(yù)期效益實(shí)施方法內(nèi)期 限1整理整頓之宣導(dǎo)使人人了解整理整頓的重要全體同仁均能了解為何要整理整頓，加強(qiáng)心理建設(shè)，提高全公司上下一心早會(huì)宣布；6/6全廠集會(huì)加強(qiáng)說明及強(qiáng)調(diào)決心海報(bào)宣傳6/1——6/102進(jìn)度擬訂各單位明確的工作目標(biāo)列出明確的進(jìn)度表以利推動(dòng)建立事先規(guī)劃的概念組股長(zhǎng)訂立目標(biāo)6/5——6/15作業(yè)進(jìn)度表（每日工作）6/10前每周工作6/15前每周工作6/20前3整理整頓道路暢通干凈讓我們擁有一個(gè)清潔井然有致的工作環(huán)境以組股長(zhǎng)為單位確立執(zhí)行各項(xiàng)目標(biāo)并審查達(dá)成度6/10前6/5—6/156/5—6/156/30前6/20前6/30前7/1—7/107/1—7/30個(gè)人責(zé)任區(qū)的干凈物品定位機(jī)械棚架整齊清潔標(biāo)示牌確立棚架、工具、架補(bǔ)齊正式劃線繼續(xù)改善自訂目標(biāo)16 / 16。 整理整頓的范圍（1） 辦公室。（4） 清楚死角。（2） 分類。 是公司及個(gè)人的榮譽(yù)。 減少混錯(cuò)，便于搬運(yùn)，減少不良，減少尋找及為了安全。十九、培訓(xùn)思考題：?jiǎn)栴}部分： 你對(duì)***公司印象如何？有何意見的建議？你是否有信心長(zhǎng)久在***做下去？ 對(duì)提高營(yíng)業(yè)額，你有什么建議？對(duì)于提高服務(wù)力，你應(yīng)該怎么無能去提高呢？ 如果你是某家店的店長(zhǎng)，怎樣管理好你的店工，以及整個(gè)店的一切事物？ 如果你是收銀員，當(dāng)顧客拿過期產(chǎn)品買單時(shí)，你會(huì)怎樣處理？ 如果你的店長(zhǎng)在工作分配中欠公平時(shí)，你會(huì)怎樣處理？ 你認(rèn)為一個(gè)店員在店內(nèi)有多大的份量？ 作為一名店員，因?yàn)槟愕墓ぷ鲉栴}，顧客投訴你時(shí)，你將如何面對(duì)？ 當(dāng)你做為一名店員在門口歡迎光臨的時(shí)候，是否人心理壓力，或者覺得不好意思？是否覺得服務(wù)行業(yè)低人一等，為什么？ 顧客希望受到什么樣的接待？ 店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生包括哪些？1 當(dāng)班人員的儀容儀表？1 你覺得對(duì)員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，是否必要？你對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容感興趣嗎？有何心得？餅業(yè)整理整頓重要性一、為什么要整理整頓 整齊清潔的現(xiàn)場(chǎng)，身心愉快，士氣提高。裱花人員職責(zé)：在店長(zhǎng)的管理上，每天上班穿戴好工衣，工帽，接單后及時(shí)做生日蛋糕，不可偷吃水果等原材料，每做一個(gè)蛋糕洗凈毛巾。 收銀員負(fù)責(zé)收銀機(jī)與附近的衛(wèi)生與整齊。就可以直接告訴他這張是假鈔，請(qǐng)換一張。 如遇到客戶有假鈔時(shí)，先說：請(qǐng)問你有沒有零錢：如顧客回答說：沒有。認(rèn)真履行投幣規(guī)則。收銀員的職務(wù)： 收銀員是店長(zhǎng)的第二代理人，如果店長(zhǎng)不在的話，店內(nèi)如有什么事，須主云動(dòng)處理，以最快的時(shí)間排除困擾。（6） 財(cái)產(chǎn)之保全維護(hù)店鋪的一切設(shè)備，商
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