【正文】 率0～40學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：10%部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果員工業(yè)務(wù)能力考核經(jīng)營副總經(jīng)理10%部門內(nèi)部與職能相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛好，團(tuán)隊(duì)管理能力提高顯著部門內(nèi)部組織員工相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30員工自主學(xué)習(xí)氣氛好30團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力提高40責(zé)任落實(shí)加、扣分指標(biāo)：重大責(zé)任貢獻(xiàn)情況集團(tuán)的專項(xiàng)通報(bào)經(jīng)營副總經(jīng)理部門工作取得突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重失誤，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)或批評取得重大貢獻(xiàn)+30取得突出貢獻(xiàn)+15出現(xiàn)較大失誤15出現(xiàn)嚴(yán)重失誤30八 人力資源部考核標(biāo)準(zhǔn)考核周期每半年考核方法主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提交的考核材料及所掌握情況初步打分，再經(jīng)考核委員會評議確定最終考核結(jié)果考核指標(biāo)信息來源考核者權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績指標(biāo)：60%組織實(shí)施公司績效考核效果參照公司績效考核體系和有效投訴總經(jīng)理15%認(rèn)真組織個人績效考核管理工作，按時(shí)完成、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、合理處理考評投訴按時(shí)完成10統(tǒng)計(jì)結(jié)果20組織效果40考評投訴處理效果30工資與福利結(jié)算各部門工資表福利表勞資統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告總經(jīng)理15%各部門工資表、福利表、勞資統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要提交及時(shí)，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深刻，建議合理：報(bào)表、報(bào)告上交及時(shí)20報(bào)表內(nèi)容全面20報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20沒有投訴發(fā)生20報(bào)告分析深刻，建議合理20組織集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)集團(tuán)季度培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告總經(jīng)理10%按計(jì)劃組織實(shí)施集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，各方面反應(yīng)都非常好91～100按計(jì)劃組織實(shí)施集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，各方面反應(yīng)良好81～90能夠組織實(shí)施集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，個別培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)良好，組織工作存在一定疏漏61～80組織實(shí)施集團(tuán)培訓(xùn)工作不力，工作存在一些疏漏41～60組織實(shí)施集團(tuán)培訓(xùn)工作很差，工作存在大量疏漏0～40重點(diǎn)崗位人才儲備利用效果集團(tuán)人才儲備和利用狀況報(bào)告總經(jīng)理20%針對重點(diǎn)崗位有明確的人才發(fā)展計(jì)劃和儲備計(jì)劃，組織實(shí)施效果突出91～100針對重點(diǎn)崗位有明確的人才發(fā)展計(jì)劃和儲備計(jì)劃，能夠按照計(jì)劃實(shí)施81～90針對重點(diǎn)崗位有明確的人才發(fā)展計(jì)劃和儲備計(jì)劃，能夠部分實(shí)施計(jì)劃61～80針對重點(diǎn)崗位有明確的人才發(fā)展計(jì)劃和儲備計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施效果較差41～60沒有明確的人才發(fā)展計(jì)劃和儲備計(jì)劃，人才儲備效果很差0～40客戶服務(wù)指標(biāo)：15%配合其它部門工作效果服務(wù)水平評價(jià)總經(jīng)理10%認(rèn)真協(xié)助其它部門工作，提供協(xié)助及時(shí)有力度，沒有投訴發(fā)生態(tài)度積極努力20提供協(xié)助及時(shí)30提供協(xié)助有力度30沒有投訴發(fā)生20指導(dǎo)下屬單位工作效果服務(wù)水平評價(jià)總經(jīng)理5%對下屬單位人力資源工作進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)與幫助態(tài)度積極努力20提供協(xié)助及時(shí)30提供協(xié)助有力度30沒有投訴發(fā)生20內(nèi)部管理指標(biāo)：15%部門內(nèi)部工作狀態(tài)部門內(nèi)部工作狀態(tài)評價(jià)總經(jīng)理5%部門工作井然有序，職責(zé)分明，部門成員工作積極性高，相互配合 認(rèn)真、及時(shí)提交員工考核結(jié)果20部門工作井然有序，職責(zé)分明30部門成員工作積極性高30部門成員間相互配合幫助20部門紀(jì)律遵守情況部門紀(jì)律考核總經(jīng)理5%部門員工遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律制度，考勤良好，無違反公司制度的事情發(fā)生部門員工考勤良好，無遲到、早退、無故曠工發(fā)生30準(zhǔn)時(shí)出席公司會議30無其它違反公司制度發(fā)生40部門費(fèi)用節(jié)約比例部門費(fèi)用指標(biāo)考核總經(jīng)理5%部門節(jié)約比率＝（實(shí)際發(fā)生費(fèi)用－標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用）/標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用－179。費(fèi)用節(jié)約比率－81～90179。費(fèi)用節(jié)約比率41～60費(fèi)用節(jié)約比率0～40學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：10%部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果員工業(yè)務(wù)能力考核總經(jīng)理10%部門內(nèi)部與職能相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛好，團(tuán)隊(duì)管理能力提高顯著部門內(nèi)部組織員工相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30員工自主學(xué)習(xí)氣氛好30團(tuán)隊(duì)管理能力提高顯著40責(zé)任落實(shí)加、扣分指標(biāo)：重大責(zé)任貢獻(xiàn)情況集團(tuán)的專項(xiàng)通報(bào)總經(jīng)理部門工作取得突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重失誤，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)或批評取得重大貢獻(xiàn)+30取得突出貢獻(xiàn)+15出現(xiàn)較大失誤15出現(xiàn)嚴(yán)重失誤30七 經(jīng)營管理部考核標(biāo)準(zhǔn)考核周期每半年考核方法主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提交的考核材料及所掌握情況初步打分，再經(jīng)考核委員會評議確定最終考核結(jié)果考核指標(biāo)信息來源考核者權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績指標(biāo)：60%經(jīng)營計(jì)劃及考核實(shí)施效果集團(tuán)各業(yè)務(wù)月季度計(jì)劃、考核報(bào)告經(jīng)營副總經(jīng)理10%各單位月季度計(jì)劃、考核報(bào)告要提交及時(shí)，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，經(jīng)營計(jì)劃合理，考核得當(dāng)，問題分析深刻，建議合理：報(bào)告上交及時(shí)10報(bào)告內(nèi)容全面，報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20經(jīng)營計(jì)劃合理20考核得當(dāng)20問題分析深刻，建議合理30市場研究報(bào)告質(zhì)量月度與季度市場研究報(bào)告經(jīng)營副總經(jīng)理10%市場研究報(bào)告要提交及時(shí)，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深刻，建議合理：報(bào)告上交及時(shí)10內(nèi)容全面（包括競爭對手動態(tài)、客戶滿意度、價(jià)格動態(tài)等）20報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20問題分析深刻30建議合理20重點(diǎn)運(yùn)輸工作部署效果重點(diǎn)運(yùn)輸工作總結(jié)經(jīng)營副總經(jīng)理10%重點(diǎn)運(yùn)輸工作前期計(jì)劃周密，組織良好，取得良好效益，總結(jié)報(bào)告及時(shí)上交，內(nèi)容完整報(bào)告上交及時(shí)，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確10重點(diǎn)運(yùn)輸工作前期計(jì)劃周密30重點(diǎn)運(yùn)輸工作良好組織，沒有疏漏30重點(diǎn)運(yùn)輸工作取得良好效益30服務(wù)質(zhì)量管理水平季度服務(wù)質(zhì)量控制報(bào)告經(jīng)營副總經(jīng)理10%針對集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量控制報(bào)告要提交及時(shí)，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深刻，控制措施效果顯著：報(bào)告上交及時(shí)10報(bào)告內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20問題分析深刻20針對問題提出具體的、切實(shí)可行的控制措施20控制措施效果顯著30機(jī)務(wù)工作開展效果月度、季度機(jī)務(wù)工作報(bào)告經(jīng)營副總經(jīng)理10%按時(shí)提交月度、季度機(jī)務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)劃達(dá)成效果好，意外處理措施得當(dāng)按時(shí)提交，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確20有詳細(xì)的月度、季度工作計(jì)劃20計(jì)劃達(dá)成效果好30針對問題提出具體的、切實(shí)可行的改進(jìn)措施30公關(guān)效果班線申請、站場評級等的開展情況經(jīng)營副總經(jīng)理10%經(jīng)常與行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，關(guān)系良好，班線申請等能及時(shí)得到審批91～100經(jīng)常與行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，關(guān)系良好，大部分班線申請等能及時(shí)得到審批81～90與行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，大部分班線申請等能得到審批61～80與行業(yè)主管部門溝通較差，大部分班線申請等未能等能得到審批41～60與行業(yè)主管部門溝通很差，班線申請等未能等很難得到審批0～40客戶服務(wù)指標(biāo)：15%配合其它部門工作效果服務(wù)水平評價(jià)經(jīng)營副總經(jīng)理5%認(rèn)真協(xié)助其它部門工作，提供資料及時(shí)準(zhǔn)確，沒有投訴發(fā)生態(tài)度積極努力20提供數(shù)據(jù)及時(shí)30提供資料準(zhǔn)確科學(xué)30沒有投訴發(fā)生20指導(dǎo)下屬單位工作效果服務(wù)水平評價(jià)經(jīng)營副總經(jīng)理10%認(rèn)真指導(dǎo)協(xié)助下屬單位工作，提供指導(dǎo)協(xié)助及時(shí)有力，沒有投訴發(fā)生態(tài)度積極努力20