六西格瑪管理法導(dǎo)論(標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材)-文庫(kù)吧資料
2025-07-20 18:00本頁(yè)面
【正文】 來(lái)挫敗感，實(shí)際上時(shí)間因素對(duì)于6西格瑪啟動(dòng)階段具有強(qiáng)烈的影響。形成企業(yè)高尚品牌和形象，這種無(wú)形資產(chǎn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)“軟”銷(xiāo)售（Soft Sell),往往比“硬”銷(xiāo)售更有功效完美無(wú)暇的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)給員工帶來(lái)成就感，團(tuán)隊(duì)士氣高揚(yáng)更加悉心維護(hù)企業(yè)的形象與品牌第四部分 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)第1章 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與主要角色第2章 六西格瑪基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)第3章 六西格瑪角色及職責(zé)商業(yè)理念和技能變革管理技能教練技能咨詢技能職業(yè)化演示技能項(xiàng)目管理技能教授技能團(tuán)隊(duì)工作技能組織技能第五部分 怎么導(dǎo)入六西格瑪？How to 6 sigma?第1章 實(shí)施領(lǐng)域第2章 六西格瑪推行步驟第3章 建立項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)第4章 運(yùn)營(yíng)計(jì)分卡系統(tǒng)第5章 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的特質(zhì)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致，營(yíng)運(yùn)指標(biāo)就是為你達(dá)到那些目標(biāo)而服務(wù)的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)衡量和量化流程的績(jī)效對(duì)于營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的選擇反映出你的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀你的觀念會(huì)影響到整個(gè)組織。（如交付準(zhǔn)時(shí)、最小周期、準(zhǔn)確等）缺陷（Defect):任何不能達(dá)到CTQ所要求標(biāo)準(zhǔn)的范圍的事件缺陷機(jī)會(huì)（Opportunity):任何可能帶來(lái)缺陷的，可以衡量的事件。第7章 六西格瑪中用到的基本概念關(guān)鍵性質(zhì)量要素（CTQ,Critical To Quality):這是個(gè)非常重要的概念。通過(guò)貫徹實(shí)施來(lái)整合塑造一流的企業(yè)文化、企業(yè)哲學(xué)。利用顧客的要求來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格，并以此來(lái)評(píng)估企業(yè)流程的有效性與合理性。小結(jié)：六西格瑪管理法六西格瑪模式的本質(zhì)是一個(gè)全面管理概念，而不僅僅是質(zhì)量提高手段六西格瑪管理法是以質(zhì)量為主線、以顧客需求為中心、利用對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析、改進(jìn)提升一個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程能力，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系。第8章 6西格瑪?shù)闹黝} (七) 追求完美，但同時(shí)容忍失敗 在6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個(gè)能夠提供較好服務(wù)，又降低成本的方法。」第7章 6西格瑪?shù)闹黝} (六) 協(xié)力合作無(wú)界限 改進(jìn)公司內(nèi)部各部門(mén)之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。DFSS來(lái)持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平/競(jìng)爭(zhēng)力/獲利能力。5） 流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì):重新構(gòu)建更好的業(yè)務(wù) 80年代許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“質(zhì)量”運(yùn)動(dòng)失去耐心的原因之一是因?yàn)門(mén)QM所能創(chuàng)造的改進(jìn)空間小,直至90年代工業(yè)工程出現(xiàn)的新的狂熱,這“熱”如過(guò)眼云煙而遺憾。2） 流程的三個(gè)基本要素 SIPOC是表示個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)行狀況的略圖(Map)，在定義顧客的概念及改善 Process 突出Point時(shí)的 核心Process分析手段。它不包括貨運(yùn)、配送或促銷(xiāo)等各種過(guò)程。 企業(yè)流程有很多種類，包括生產(chǎn)、交易、銷(xiāo)售和招聘等各種流程。流程是單個(gè)或一組活動(dòng)，先獲取輸入，再向內(nèi)部或外部用戶提供輸出。簡(jiǎn)單地說(shuō)，流程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)。第5章 6西格瑪?shù)闹黝} (四) 以流程為重 無(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或提升顧客滿意，6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。第4章 6西格瑪?shù)闹黝} (三) 根據(jù)資料和事實(shí)管理 近年來(lái)，雖然知識(shí)管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見(jiàn)和假設(shè)來(lái)作決策。例如在衡量部門(mén)或員工績(jī)效時(shí)，必須站在顧客的角度思考。C、 蠻干不如巧干。這個(gè)哲學(xué)里，有六個(gè)重要主旨，每項(xiàng)主旨背后都有很多工具和方法來(lái)支持.6 s “管理哲學(xué)”包括：A、 最小的投入，最大的收益。你可以發(fā)現(xiàn)你的努力有了結(jié)果，平均上班時(shí)間還是18分鐘，但變異已經(jīng)大大減小，假如你能穩(wěn)定的保持這個(gè)范圍（通過(guò)有效控制你的上班流程）,上班時(shí)間小于16分鐘或大于20分鐘的機(jī)會(huì)幾乎為零。但是實(shí)際上每天上班花多少時(shí)間呢？你收集整理一下你上班時(shí)間的數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的上班時(shí)間有很大的波動(dòng)，有很多數(shù)據(jù)超越了你的指標(biāo)范圍，盡管有這樣、那樣的原因。6 SIGMA不僅研究“平均”，同時(shí)更關(guān)注“波動(dòng)（散布）”！假設(shè)我們的生產(chǎn)過(guò)程中其中一個(gè)工序是將金屬材料切割成每個(gè)長(zhǎng)度為10mm的產(chǎn)品。它希望達(dá)到的目標(biāo)：六西格瑪。” 杰克第一部分 六西格瑪簡(jiǎn)介目的 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)創(chuàng)造效益第1章 六西格瑪概述 六西格瑪管理的大背景1）六西格瑪管理最先由MOTOROLA于1987提出并實(shí)施；后由通用電氣、ABB、西門(mén)子等商業(yè)機(jī)構(gòu)采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國(guó)際上炙手可熱的管理模式2）現(xiàn)在，20%以上的財(cái)富500強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法3）中國(guó)進(jìn)入WTO，中國(guó)企業(yè)與國(guó)際接軌，成為“世界工廠”，提高質(zhì)量成為塑造國(guó) 際競(jìng)爭(zhēng)力的巨大需求4）“看不見(jiàn)的手”決定了企業(yè)的命運(yùn)與成敗在于創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、價(jià)格5）大多數(shù)中國(guó)企業(yè)5年以后將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（張維迎）6）有遠(yuǎn)見(jiàn)的中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)和接納六西格瑪7）研究如何在中國(guó)有效的應(yīng)用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題企業(yè)機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)回顧歷史，許多機(jī)構(gòu)都經(jīng)歷過(guò)需要巨大改變才能提升到更高水平的關(guān)鍵時(shí)刻；如果錯(cuò)過(guò)，他們就會(huì)走下坡路。 部分得益于六西格瑪?shù)墓? “（六西格瑪）
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