【正文】 基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）三級利用植物、山石、水體等設置景點。病蟲害防治有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%。綠地設施基本完好。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無裸露。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。喬、灌、草等保存率90%以上。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務標準與收費標準級別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費標準（元）一級以綠為主。本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。如小區(qū)出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實際配置增減費用。（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。（2）監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應措施。3巡邏崗（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。（2）能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。（3）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。5車輛管理（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應措施。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。（3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。2門崗（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:0020:00立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）四級1人員要求（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓。（2）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。（3）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。2門崗（1）小區(qū)出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。5車輛管理（1）地面、墻面設置簡易的交通標志。（2）在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。（3）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。級別序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）二級1人員要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認真負責。（2）地面有停車點，車輛停放有序（非機動車）。4技防設施和救助無設施配置。3巡邏崗（1）每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。2門崗（1）主出入口24小時值班看守，邊門定時開放。（2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。 每一級服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。 無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務。 公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務的，選擇三級（含三級）以上的。14消毒滅害每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。13果皮箱、垃圾桶合理設置。11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。續(xù)上頁級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。7垃圾收集按樓層設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。5門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。3消防栓、指示牌等公共設施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）五級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。11水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。7垃圾收集按樓層設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。5門、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。級別項目序號內(nèi)容服務要求每平方米建筑面積月最高收費標準（元）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面和墻面每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹一次，表面無污跡。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。6天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。4天花板、公共燈具每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次，保持基本無灰塵。12消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。10公共燈具、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，表面無污跡。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次。12消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。10公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次。8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。6天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。2樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。 每一級的服務內(nèi)容與要求應高于并包含低一級的服務內(nèi)容與要求（一級除外）。（16）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。（14）能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區(qū)活動。（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考