【正文】 [鍵入文字]《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進入車庫，但不得占用業(yè)主車位。，立即向管理處報告。保安車管服務(wù)標準.車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。，嚴禁隨地亂放影響通道。《收費規(guī)定》收取停車費，對不愿意付費的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場。、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。11[鍵入文字]，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場?！锻＼囎C》的車輛應(yīng)嚴格按照車位號停放，嚴禁占用其他任何車位，嚴禁在通道上停放。地下停車庫《停車證》方可進入地下車庫，無證不得入內(nèi)。車輛員負責(zé)廣場停車場上車輛的停放和收費管理保安部車庫崗負責(zé)大廈地下車庫機動車輛的進出管理。保安部具體負責(zé)機動車輛的進出、停放和收費管理。車輛管理工作標準(WYZA—04—014）5服務(wù)要求發(fā)現(xiàn)電梯困人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進行搶修，并報告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。提高警惕，嚴密注視進出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑立即通知巡查保安和班長并做好值班記錄。等客人走了之10[鍵入文字]后，將參觀客人人數(shù)、單位認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予以登記和放必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。來人來訪登記日為倒班日天依次輪換一次，即：每月8：00，早、中、晚三班每值班時間分為早班：8：00~16：00，中班小時124h工作時間安排在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報警等，要堅守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。耐心解答業(yè)主提出的問題，及時反饋業(yè)主提出的意見和建議。后放行。嚴守大堂，對出入大堂的大堂保安工作標準(WYZA—04—013）本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能9[鍵入文字]解決時報告主管或管理處處理5巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況，要及時糾正，做好記錄并上報。分鐘巡邏打卡一次。b巡邏周期：20日，301010早班：8：00~16：00，中班：16：00~24：00。小時值班制。值班崗保安實行適用范圍各管理處保安巡邏目的全方位巡查管理區(qū)域，保證小區(qū)（大廈）的安全，維持良好的工作和生活秩序。.11周檢、月檢管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標準對管理部門進行周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。巡視檢查：分管保安工作的主管，根據(jù)標準對各保安工作進行檢查。管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗標準和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊所有工作及保安員進行檢查，填寫《員工考核表》。（見附）WYZA—04—011）.10當(dāng)物業(yè)的設(shè)備，設(shè)施被損壞時，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大事件時立即通知班長，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。特重物、特長物不得不從電梯上樓，必須向業(yè)主或裝潢人員講解清楚。夜間嚴格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。44對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）。雨天為業(yè)主提供方便傘和傘便民服務(wù)。不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。關(guān)閉時，如有車輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時提供開門、關(guān)門服務(wù)。實行開啟服務(wù)；0：00~次日物業(yè)管理區(qū)域的大門小時立崗保安服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥炝徸藙荻苏?，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。.9對多余報紙應(yīng)予以保存一周，以備業(yè)主索取。收到郵局補送的報紙應(yīng)核對品種、數(shù)量后投入其信箱內(nèi)。按業(yè)主在郵局訂閱（復(fù)印件）核對品種、數(shù)量后投入其信箱內(nèi)。收到郵局投遞員送來的報紙應(yīng)進行核對，發(fā)現(xiàn)品種、數(shù)量不符合應(yīng)當(dāng)面提出。雜志的收發(fā)對信件上收件人地址、姓名或公司全稱不詳?shù)男偶娣旁诟媸九苾?nèi)或門衛(wèi)室醒目處，若一周內(nèi)仍未被領(lǐng)則退郵局投遞員。核對信件上收件人地址、姓名或公司名稱后投入其信箱內(nèi)。fedcba函件收發(fā)82CM45176。保安員交接班工作標準(WYZA—04—008）5廉潔奉公，不牟私利。文明執(zhí)勤，禮貌待人。不計個人得失，樂于奉獻。遵紀守法，勇于護法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。.6不客氣，這是我的工作職責(zé)。謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！請問您的姓名？對不起，請出示您的工作證、介紹信、身份證。對不起，您撥錯了。對不起，您和我們管理處聯(lián)系好了嗎？對不起，摸先生/小姐不在公司，您是否需要留言？***認識您很高興！請多多關(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急噪生氣，不得與其爭4[鍵入文字]吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時，先舉手致意，說明小區(qū)規(guī)定，不準駛?cè)肜碛?，請求理解、支持和配合?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。保安服務(wù)語言規(guī)范標準(WYZA—04—006）5不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。不準在夜間值勤時打瞌睡。不準在值勤時間吸煙、吃零食。不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。不準酒后值勤和在上班時飲酒。16保安服務(wù)標準要求(WYZA—04—005）5WYZA—04—004）.3門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙肩自然擺動，不得