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深圳市珠寶首飾有限公司營運(yùn)培訓(xùn)手冊(cè)-文庫吧資料

2024-11-16 18:13本頁面
  

【正文】 差異是完全不同的 ,所以重量到 克拉 , 克拉 , 克拉等重量檔次時(shí) ,其價(jià)格就上了一個(gè)臺(tái)階 ,價(jià)格與重量的幾何級(jí)數(shù)成正比 . 重量與分級(jí) :中國規(guī)定 克拉以下的鉆石可不作分級(jí)鑒定 ,原因是過小的鉆石在檢測中有可能出現(xiàn)偏高的誤差 . 顏色 鉆石有許多種顏色 ,由于所含微量元素的種類不同 ,同種微量元素的含量不同 ,則金剛石的顏色也有差異 ,主要為以下三大系列 : 無色 淺黃色系列 (好望角系列或開普系列 ).我們只對(duì)此系列顏色的鉆石進(jìn)行 4C 分級(jí) .現(xiàn)由字母分級(jí) :(優(yōu)白 )(白 )(淺黃白 ) 褐色系列 :極淡的褐色到褐色 ,褐綠色 . 彩色系列 :常見的彩色金剛石有黃色 ,褐色和黃綠色 ,粉紅色 ,紫紅色和藍(lán)色較少見 ,而紅色最罕見 . 三大系列中除了開普系列以外的其它顏色的鉆石又稱為花色鉆石 . 凈度 : 凈度的劃分 :自然界中的鉆石除極少完美者外 ,均存在微量的瑕疵 .凈度的評(píng)估 ,就是依據(jù)鉆石在 10 倍放大鏡下 ,觀察到的瑕疵為依據(jù) .根據(jù)瑕疵的顏色 ,大小 ,數(shù)量分布位置將凈度分為 : 無瑕級(jí) (LC):在 10 倍 放大鏡下觀察寶石潔凈 ,即寶石內(nèi)部和外部均不見內(nèi)含物 . 極微瑕級(jí) (VVS):在 10 倍放大鏡下可見到亭部或表面有極微小的瑕疵 . 微瑕級(jí) (VS): :在 10 倍放大鏡下可見到非常微小的瑕疵及臺(tái)面范圍內(nèi)最小的瑕疵 . 瑕疵級(jí) (SI): :在 10 倍放大鏡下不難見到瑕疵 ,肉眼看不見 ,SI2 比較容易見到 . 重瑕級(jí) (P):指在 10 倍放大鏡下易于見到 ,肉眼剛剛能夠看到以致于到肉眼易見 . 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 20 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊(cè) 專業(yè)知識(shí)篇 珠寶專業(yè)知識(shí) 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 5/13 切工 鉆石的切工主要是指切磨的比例 ,好的切工是按標(biāo)準(zhǔn)比例切磨出來的 ,只有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)琢磨后 ,鉆石才能煥發(fā)閃爍耀眼的 ”火彩 ”.最能體現(xiàn)鉆石光學(xué)特性的鉆石切割方法是標(biāo)準(zhǔn)圓周鉆型 .它也是市場上最流行的琢型。 C(平均 1050176。 生辰石及寓意 鉆石是四月的生辰石 ,結(jié)婚 60 周年紀(jì)念石 .象征著純潔 ,堅(jiān)貞 ,永恒 . 鉆石的形成 鉆石源于地球的深部 ,以氣體 ,液體和固體的流化體混合物形式到達(dá)地表 ,在巖漿上升的過程中 ,流體捕 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 19 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊(cè) 專業(yè) 知識(shí)篇 珠寶專業(yè)知識(shí) 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 4/13 獲了含有鉆石的橄欖巖和榴輝巖 ,使得巖漿帶這些捕獲體 ,捕獲晶 (包括鉆石 )沿構(gòu)造薄弱地帶達(dá)到地表 .鉆石是在高溫高壓下形成的 ,其形成溫度為 900176。當(dāng)鉆石表面有一層油漬時(shí)會(huì)影響鉆石的光亮、閃爍及火彩。油可以在鉆石表面形成薄膜,而水呈現(xiàn)水珠狀,形不成薄膜。 親油疏水性: 如果鉆石保持潔凈將不會(huì)被水潤濕,水能在鉆石表面滑動(dòng)。當(dāng)我們觸摸它時(shí)會(huì)有涼的感覺,這是由于手指上的熱量會(huì)被鉆石非常快地傳導(dǎo)出去。當(dāng)一束白色光線穿過單折射寶石時(shí),會(huì)被分解為從紅到紫的一套彩色光譜 ,我們稱其為色散現(xiàn)象。對(duì)光的反射能力很強(qiáng)(鉆石幾乎是雙折射) 色散: 鉆石的色散非常強(qiáng)。切工 其中顏色是最重的指標(biāo) ,影響寶石 50%以上的價(jià)值 .紅寶石以顏色越接近鴿血紅價(jià)值越高 .藍(lán)寶石以顏色越接近矢車菊藍(lán)價(jià)值越高 . 透明度是除了顏色以外最重要的評(píng)價(jià)因素 ,透明度越好 ,寶石價(jià)值越高 . 凈度是寶石內(nèi)部越潔凈 ,價(jià)值越高 . 切工一般情況下不占紅 .藍(lán)寶石價(jià)值的太大比例 . 鉆石專業(yè)知識(shí) 鉆石篇 鉆石的英文名稱 diamond,來源于希臘文金剛 adama,意為 “無可征服 ”。透明度 3。 光澤 :玻璃光澤 亞金剛光澤 生辰石及寓意 : 紅寶石是七月生辰石 ,象征著仁愛 ,熱情和尊嚴(yán) . 藍(lán)寶石是九月生辰石 ,像征著德高望重 ,慈祥 ,寬容 ,真誠 . 公司所銷售寶石的種類特性 紅寶石 : 緬甸 :最著名的紅寶石產(chǎn)地 ,出產(chǎn)的紅寶石價(jià)格較高 ,其中最高檔的為鴿血紅 ,市面上很罕見 . 泰國 :出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)紅寶石 .因含微量鐵質(zhì) ,透明 ,呈暗紅色 . 斯里蘭卡 :產(chǎn)出紅寶石呈淺紅色 ,透明度高 . 印度 :呈玫瑰紅色 ,透明度差 .多用作弧面型寶石 . 藍(lán)寶石 : 印度克什米爾 :出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)藍(lán)寶石 ,最好的為矢車菊藍(lán) ,目前已經(jīng)停采 . 緬甸 :呈深藍(lán) ,靛藍(lán)色 ,色不均 ,透明但不清澈 . 斯里蘭卡 :顏色較多 ,色淺且不均勻 ,透明度好 ,色澤明亮 . 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 18 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊(cè) 專業(yè)知識(shí)篇 珠寶專業(yè)知識(shí) 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 3/13 中國 :山東也產(chǎn)藍(lán)寶石 .但顏色普遍偏深 , 藍(lán)得發(fā)黑 . 寶石的經(jīng)濟(jì)評(píng) 價(jià) 紅藍(lán)寶經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià): 1。 紅寶石和藍(lán)寶石又稱為姐妹寶石 ,因?yàn)槎?者的絕大部分性質(zhì)一致 . 基本性質(zhì): 化學(xué)成分 :三氧化二鋁 Al2O3 礦物學(xué)名稱:剛玉。 紅藍(lán)寶石專業(yè)知識(shí) 寶石種類、命名及寓意 紅寶石 : 因含鉻而呈紅色的寶石級(jí)剛玉。 950 鉑:含鉑量千分?jǐn)?shù)不小于 950,印記為 “鉑 950”“PT950”。 鉑金的產(chǎn)量及產(chǎn)地 :鉑金比黃金更加稀有,全球每年黃金的出產(chǎn)量約有 1,500 噸,而鉑金的出產(chǎn)量只有約 160 噸。由于鉑金的純度極高,因此不會(huì)褪色或變色。 鉑金的密度非常高,故重量亦相應(yīng)較高。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 17 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊(cè) 專業(yè)知識(shí)篇 珠寶專業(yè)知識(shí) 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 2/13 鉑金 鉑金( platinum) :符號(hào)為 Pt,顏色為帶灰色調(diào)的亮白色,金屬光澤 .. 鉑金的特性 :硬度為 4- ,熔點(diǎn)約為攝氏 1768 度。 鈀金具有極佳的物理與化學(xué)性能,耐高溫、耐腐蝕、耐磨損和具有極強(qiáng)的伸展 性,在純度、稀有度及耐久度上,都可與鉑金互相替代,無論單獨(dú)制作首飾還是鑲嵌寶石,堪稱最理想的材質(zhì)。 熔點(diǎn)為 1555℃ ,硬度 ,比鉑金稍硬。 鈀金特性 :外觀與鉑金相似,呈銀白色金屬光澤,色澤鮮明。其中致白元素是銀、 鋅 、 鎳 。 K 白金 : 又叫做 750 白金或者 18K 白金。若 24K= 100%金(理論值) , 則 18K/24K= 75%,即黃金含量為 75%; 14K/24K= %,即黃金含量為 %; 12K/24K= 50%,即黃金含量為 50%。千足金是指含金量不小于%的純金首飾 . K 金 于純金較柔軟和易于彎曲 ,容易刮花 ,當(dāng)鑲嵌珍珠、寶石和翡翠等珍品時(shí)容易被丟失。 黃金首飾按照含金量不同分為純金和 K 金系列。 韌性、延展性好。 熔點(diǎn)、沸點(diǎn)高,熔點(diǎn)為 ℃ ,沸點(diǎn) 2808℃,“真金不怕火煉”就是指的這一點(diǎn)。 黃金 :英文 Gold,化學(xué)符號(hào) Au,原子序數(shù) 79,它是一種橙黃色的金屬物質(zhì)。 決定做一件事情容易,堅(jiān)持做一件事困難。 堅(jiān)持到底, “剩者為王 ”。 用心就是要學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)用智慧做事。 ●懂得感恩才學(xué)會(huì)做人,才能成就大事。 ●感恩顧客,給予我們服務(wù)機(jī)會(huì),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也為公司、個(gè)人創(chuàng)造了價(jià)值。 4)對(duì)于工作目標(biāo)有一種不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的精神氣概 自律自省 1)對(duì)自已狠一點(diǎn),要求嚴(yán)一點(diǎn) 2)改掉不良的壞習(xí)慣 3)自覺地去工作,無須人監(jiān)督 3)善于批評(píng)與自我批評(píng),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn), 4)對(duì)于工作目標(biāo)有一種不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的精神氣概 珍惜感恩 1)今天工作不努力,明天努力找工作 2)認(rèn)清金融危機(jī)下的就業(yè)形勢 3)學(xué)會(huì)感恩 ●感恩父母,給予我們生命,啟發(fā)我們用勤奮的工作追求并實(shí)現(xiàn)生命的 精彩。 ◆學(xué)習(xí)是個(gè)人成長唯一途徑 ◆學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)無處不在 ◆將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 ◆積極面對(duì)公 司的培訓(xùn) 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 14 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊(cè) 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 3/4 學(xué)習(xí)成長的五個(gè)層次 ★緩慢自然成長 ★被動(dòng)成長 ★主動(dòng)成長 ★擴(kuò)充成長 ★復(fù)制成長 拼搏進(jìn)取 1)對(duì)于個(gè)人,有明確的目標(biāo),力求上進(jìn),不混天度日,追求個(gè)人能力的不斷提升,為達(dá)成自身的事業(yè)目標(biāo)不懈努力。 2)對(duì)工作負(fù)責(zé),認(rèn)真履行自已的職責(zé),按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)目標(biāo),勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不尋找任何借口。 6)執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng) (買票的案例 \送郵件的案例 ) 7)結(jié)果 =100%責(zé)任 +執(zhí)行 主動(dòng)負(fù)責(zé) 一)主動(dòng)的幾個(gè)層次 1)等待做什么 。不對(duì)抗、不頂撞上級(jí),上級(jí)有錯(cuò)誤應(yīng)在事后予以提示糾正。 3)服從公司制度,堅(jiān)決執(zhí)行公司制度,即使制度的不合理,也要先執(zhí)行,再提議修正。 6)要樹立自已的目標(biāo)與理想要有不達(dá)目標(biāo)不罷休決心 7)不要自我設(shè)限,挑戰(zhàn) “不可能完成 ”的工作 服從執(zhí)行 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 13 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊(cè) 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 2/4 1)服從就是沒有任何借口,無條件執(zhí)行。 4)對(duì)同事誠信,不欺上瞞下,不陽奉陰違,不搞小團(tuán)體,以誠待人。 2)對(duì)客戶誠信,對(duì)顧客以誠相待,不欺騙顧客,承諾顧客的就一定要做到。 5)認(rèn)同就是志同道合,志不同,不足以為謀,一個(gè)不認(rèn)同公司的員工,是一個(gè)不合格的員工。 3)認(rèn)同公司現(xiàn)狀,積極主動(dòng)改變現(xiàn)狀,不逃避,不抱怨。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 12 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊(cè) 心態(tài) 篇 態(tài)度決定一切 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 1/4 一、什么叫思想態(tài)度 思想的定義 什么叫態(tài)度(心理能接受的程度) 1)人生目的 人生的動(dòng)機(jī) 工作目的 工作動(dòng)機(jī) 2)員工素質(zhì)模型 知識(shí) 、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī) 3)工作態(tài)度 工作形象 工作品德 思維方法 工作技能 工作效益 工作風(fēng)格 4) 員工的四種類型 態(tài)度好能力也好 態(tài)度好能力不好 態(tài)度不好能力好 態(tài)度不好能力不好 5) 公司關(guān)注員工的兩大方面:態(tài)度 、能力 6) 態(tài)度定律 感知 意識(shí)、思想 理念 價(jià)值觀 態(tài)度 動(dòng)機(jī) 行為 能力 結(jié)果 二、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備什么樣的態(tài)度 認(rèn)同尊重 1)認(rèn)同公司目標(biāo),理解并實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)達(dá)成一致。成功者自己控制情緒,失敗者由情緒控制。你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過情緒的調(diào)整,你的確會(huì)達(dá)到一個(gè)巔峰狀態(tài)。 從現(xiàn)在開始,給自己一個(gè)10天的心理 挑戰(zhàn),讓自己在這10天之內(nèi),保持一個(gè)巔峰的情緒。 ? 什么叫成長感,就是你本來有一種挫折,但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更好的方法。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了可以讓事情變得更好的方法。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 11 頁 20201125 文件編號(hào): CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊(cè) 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 8/8 持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要 ? 每一個(gè)人或多或少都會(huì)有情緒問題,包括幫助別人打破心理障礙的人,也會(huì)有情緒的問題,可是讓自己情緒不好的狀態(tài)很快消失,持續(xù)保持巔峰狀態(tài),才是解決問題的關(guān)鍵。這么多的人心理有障礙,說明情緒控制理論的市場是很大的。 ? 成功者控制自己的情緒,失敗者被自己的情緒所控制。 世界沒有沒有能力的人,只有情緒未達(dá)到巔峰狀態(tài)的人。 【提示】 一個(gè)人可以把每一個(gè)保齡球擊倒,他也可以把工作當(dāng)中每一件事情辦好,關(guān)鍵是他那一刻有沒有情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。我在他心情好的時(shí)候來,也許就會(huì)成交。 ? 比如你是一個(gè)銷售人員,面對(duì)顧客的拒絕,可以有兩種選擇,一種是被顧客拒絕掉,兩
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