【正文】 庫存周轉(zhuǎn)率 =柜組平均庫存金額（按標(biāo)簽價(jià)計(jì)算） 247。如三只蝙蝠為“三?！薄⑽逯粍t為“五?！保ü糯甯閴?、福、康寧、攸好德、考終命；近、現(xiàn)代五福為福、祿、壽、喜、財(cái)）等。一般也以佛手諧音“福壽”，比喻“福壽雙全 ”。所以道士作法常用“桃木劍”、“桃符”。其附著在翡翠上的顏色看起來 很不自然 ，是無法與大自然賦予的綠色相媲美的。 文件編號： CDZGYY02 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 26 頁 20201125 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 11/13 翡翠專業(yè)知識 翡翠的基本性質(zhì) 礦物學(xué)名稱 :硬玉 ， 硬度 : 產(chǎn)地 :緬甸 光澤 :玻璃光澤或油脂光澤 翡翠是明末清初的時(shí)候傳入中國的 . 作為 5 月的生辰石，它的寓意是美好和幸運(yùn) 。有人說，選購 鉆石 和選對象一樣，沒有最好，只有最合適。很多的寶石雖然都會(huì)磨成圓多面形琢型 ，但惟有鉆石可以達(dá)到棱與棱之間是鋒銳筆直。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 22 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 7/13 鉆石切割中心及特點(diǎn)： 比利時(shí)安特衛(wèi)普 安特衛(wèi)普是當(dāng)今世界的鉆石切磨和成品鉆石貿(mào)易中心。托爾科夫斯基于 1914 年首創(chuàng)。 導(dǎo)熱性： 鉆石是很好的熱導(dǎo)體。鉑金產(chǎn)地很少 ,全世界只有南非 .俄羅斯 .加拿大產(chǎn) . 鉑 金的標(biāo)識 : 足鉑：含鉑量千分?jǐn)?shù)不小于 990 的稱足鉑，印記為 “足鉑 ”“PT990”“鉑 990”。它是 75%的純黃金 和 25%的致白元素 形成的合金。 做事要有恒心、毅力，面對目標(biāo)，不輕言放棄。 5）個(gè)人利益服從公司利益，不以個(gè)人私利而違背或損壞公司利益。但保持情緒的巔峰狀態(tài)更重 要。 情緒由自己來控制 == ? 情緒控制可以幫助很多人，也可以改變很多人，有很多人情緒方面有問題，但是你知道嗎？情緒完全可以由你自己來掌握。 ? 情緒控制，對人生有非常大的幫助和改變。 【提示】 ? 有人說，在２１世紀(jì)，人們已經(jīng)不是在用心了，人們已經(jīng)開始在用肝、用肺了。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 8 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 5/8 二、 一流企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài) 第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不 在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。從事一項(xiàng)工作，不僅僅是賺取了一些錢，更重要的是在做工作 的過程當(dāng)中，你變成了一個(gè)什么樣的人。蓋茨就把這個(gè)人所在的公司買了下來，讓他繼續(xù)在自己的公司工作，當(dāng)然也等于為微軟公司工作。 語言 :這件事情我也有責(zé)任，不是她一個(gè)人的錯(cuò) 語言：不關(guān)我的事，都是她的錯(cuò) 行為 :積極主動(dòng)，充滿激情 行為 :消極抱怨，凡事都是別人的錯(cuò)，怕承擔(dān) 工作 :認(rèn)真積極，愛思考，找方法 工作 :消極想像，逃避責(zé)任，找借口 心態(tài) 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 二、 內(nèi)容提要 員 工為什么要具備敬業(yè)精神 ◆ 一流的企業(yè)由一流的員工組成 ◆ 態(tài)度比能力更重要 ◆ 形成自我品質(zhì) ◆ 金錢是價(jià)值的交換 一流企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài) ◆ 做企業(yè)的主人 ◆ 對事業(yè)的熱忱 ◆ 對待事物要有意愿和決心 ◆ 要有自我負(fù)責(zé)的精神 情緒控制對于員工和企業(yè)的重要性 ◆ 要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒 ◆ 成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度 ◆ 情緒由自己來控制 ◆ 持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 5 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 2/8 一、 企業(yè)員工為什么要具備敬業(yè)精神 一流的企業(yè)由一流的員工組成 一流的企業(yè)由一流的員工構(gòu)成，企業(yè)是員工構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備四個(gè)要素： 第一個(gè)要素：選擇 一流的企業(yè)，總是在選擇一流的人才。所以有人說，微軟公司是世界第九大國。 6)企業(yè)中有問題，證明企業(yè)還存在。 金錢是價(jià)值的交換 ? 現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，人們總希望自己的收入變得更高一點(diǎn)，有一個(gè)觀念很重要，就是金錢是價(jià)值的交換。 ? 人和人之間的影響和帶動(dòng)非常重要。 ●思想不同，對于一件事情的決定也是不一樣的。 ? 比如你是一個(gè)銷售人員，面對顧客的拒絕，可以有兩種選擇，一種是被顧客拒絕掉，兩個(gè)月不想起床；也可以對自己說，這只是一個(gè)玩笑而已，他拒絕的不是我，是我的銷售方式。 ? 什么叫成長感，就是你本來有一種挫折，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更好的方法。 4）對同事誠信，不欺上瞞下，不陽奉陰違，不搞小團(tuán)體，以誠待人。 ●感恩顧客，給予我們服務(wù)機(jī)會(huì)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為公司、個(gè)人創(chuàng)造了價(jià)值。 黃金首飾按照含金量不同分為純金和 K 金系列。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 17 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 2/13 鉑金 鉑金（ platinum） :符號為 Pt，顏色為帶灰色調(diào)的亮白色，金屬光澤 .. 鉑金的特性 :硬度為 4－ ，熔點(diǎn)約為攝氏 1768 度。透明度 3。 生辰石及寓意 鉆石是四月的生辰石 ,結(jié)婚 60 周年紀(jì)念石 .象征著純潔 ,堅(jiān)貞 ,永恒 . 鉆石的形成 鉆石源于地球的深部 ,以氣體 ,液體和固體的流化體混合物形式到達(dá)地表 ,在巖漿上升的過程中 ,流體捕 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 19 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè) 知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 4/13 獲了含有鉆石的橄欖巖和榴輝巖 ,使得巖漿帶這些捕獲體 ,捕獲晶 (包括鉆石 )沿構(gòu)造薄弱地帶達(dá)到地表 .鉆石是在高溫高壓下形成的 ,其形成溫度為 900176。在鉆石貿(mào)易中，鉆石切工好壞通常能影響鉆石定價(jià)的 40%左右。 80 的寶石是無法測定的，因些為折射率 1。 買 鉆石 一定要買高凈度的？ 這是最易被消費(fèi)者誤解的 ,不少消費(fèi)者以為， 鉆石 中有 內(nèi)含 物 ，就表明這顆 鉆石 的質(zhì)量不好，不純 凈，甚至認(rèn)為不值得購買。 西方的傳統(tǒng)認(rèn)為，相愛的男女用鉆石來表達(dá)情意，代表 “我倆的愛情沒有盡頭 ’’，代表永恒之愛 什么是 八箭八心 ？ 八箭八心切工的鉆石，從冠部的臺面角度看，像是有八顆心，心的尖端指向鉆石的中心。鑫園春公司只出售天然優(yōu)質(zhì) 翡翠，向顧客介紹翡翠知識，提醒顧客提防假貨是我們義不容辭的責(zé)任。竹音“祝”，諧音“囑咐”、“祝福”。因荷出污泥而不染，又有清廉、脫俗之義。魚、水、荷共組“魚水情和”，形容夫妻、家庭或至親好友的和諧美滿。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 29 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 貨品專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 1/9 1．貨品重點(diǎn)概念 貨品： 貨品就是把半成品的寶石經(jīng)過與貴金屬的有效加工組合成為一種藝術(shù)性、美觀性、貴重性的工藝品，它是品牌最重要的符號，代表品牌的核心元素，它是品牌的一個(gè)非常重要的接觸點(diǎn)，是銷售環(huán)節(jié)中三大支點(diǎn)（貨品、顧客、營業(yè)員）之一。 ） = 10 個(gè) 月 才能把庫存貨品賣完 . 貨品數(shù)量與庫存金額周轉(zhuǎn)率控制 1)周轉(zhuǎn)率數(shù)字大說明： A 貨品銷售慢 B 存貨過多 ,資金占壓過大 C 兩者皆是 2)周轉(zhuǎn)率數(shù)字小說明： A 貨品銷售快 B 存貨過少 ,資金占壓小 C 兩者皆是 3)公司庫存周轉(zhuǎn)率目標(biāo) :庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間為 12個(gè)月 . 4)達(dá)成公司周轉(zhuǎn)率目標(biāo)的措施。但民間既有這種說法，肯定有它的講究，可以理解為戴上觀音后，陽剛男子就更多一點(diǎn)觀音的慈悲心情；戴上佛后，女子就可以象“肚大能容”的佛一樣心胸更加寬闊 . 我們應(yīng)該尊重顧客的選擇，說到底，這也是一種崇信的方式。據(jù)說，催財(cái)能力最強(qiáng)的，當(dāng)屬翡翠玉制貔貅?，F(xiàn)代多以葫蘆的諧音“福祿”比喻“福祿雙全”。竹的生長節(jié)次分明，喻為“節(jié)節(jié)高升”。因此市場上進(jìn)過人工優(yōu)化處理的綠色翡翠屢見不鮮，讓人防不勝防。 按基督教的習(xí)俗，鉆戒應(yīng)戴在無名指上，據(jù)說是牧師用戒指順序輕觸新人左手的手指，并說 “奉圣父、圣子、圣靈之名 ”，最后正好落在無名指上。還需要豐富的知識與技巧來切割與拋光，才能使它發(fā)出亮光與火光。鉆石的折射率為 2。光線通過折射都回到了臺面，自然使鉆石光彩奪目。當(dāng)鉆石表面有一層油漬時(shí)會(huì)影響鉆石的光亮、閃爍及火彩。 光澤 :玻璃光澤 亞金剛光澤 生辰石及寓意 : 紅寶石是七月生辰石 ,象征著仁愛 ,熱情和尊嚴(yán) . 藍(lán)寶石是九月生辰石 ,像征著德高望重 ,慈祥 ,寬容 ,真誠 . 公司所銷售寶石的種類特性 紅寶石 : 緬甸 :最著名的紅寶石產(chǎn)地 ,出產(chǎn)的紅寶石價(jià)格較高 ,其中最高檔的為鴿血紅 ,市面上很罕見 . 泰國 :出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)紅寶石 .因含微量鐵質(zhì) ,透明 ,呈暗紅色 . 斯里蘭卡 :產(chǎn)出紅寶石呈淺紅色 ,透明度高 . 印度 :呈玫瑰紅色 ,透明度差 .多用作弧面型寶石 . 藍(lán)寶石 : 印度克什米爾 :出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)藍(lán)寶石 ,最好的為矢車菊藍(lán) ,目前已經(jīng)停采 . 緬甸 :呈深藍(lán) ,靛藍(lán)色 ,色不均 ,透明但不清澈 . 斯里蘭卡 :顏色較多 ,色淺且不均勻 ,透明度好 ,色澤明亮 . 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 18 頁 20201125 文件編號： CDZGYY02 版 本： 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期： 2020 年 7 月 1 日 頁 碼： 3/13 中國 :山東也產(chǎn)藍(lán)寶石 .但顏色普遍偏深 , 藍(lán)得發(fā)黑 . 寶石的經(jīng)濟(jì)評 價(jià) 紅藍(lán)寶經(jīng)濟(jì)評價(jià)： 1。 鈀金具有極佳的物理與化學(xué)性能，耐高溫、耐腐蝕、耐磨損和具有極強(qiáng)的伸展 性，在純度、稀有度及耐久度上，都可與鉑金互相替代，無論單獨(dú)制作首飾還是鑲嵌寶石，堪稱最理想的材質(zhì)。 韌性、延展性好。 4）對于工作目標(biāo)有一種不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的精神氣概 自律自省 1）對自已狠一點(diǎn)，要求嚴(yán)一點(diǎn) 2）改掉不良的壞習(xí)慣 3）自覺地去工作，無須人監(jiān)督 3）善于批評與自我批評，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)， 4）對于工作目標(biāo)有一種不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的精神氣概 珍惜感恩 1）今天工作不努力，明天努力找工作 2）認(rèn)清金融危機(jī)下的就業(yè)形勢 3）學(xué)會(huì)感恩 ●感恩父母，給予我們生命，啟發(fā)我們用勤奮的工作追求并實(shí)現(xiàn)生命的 精彩。 2）對客戶誠信，對顧客以誠相待，不欺騙顧客，承諾顧客的就一定要做到。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了可以讓事情變得更好的方法。銷售冠軍遇到的挫折挑戰(zhàn)多，領(lǐng)導(dǎo)者遇到的問題更多。自信心和欲望是構(gòu)成專注行為的主要因素。我們可以看到，好的領(lǐng)導(dǎo)者，開始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì)成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你未來去領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生問題，大多數(shù)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他最初就是一個(gè)好的跟隨者。重要的是，你今天在做些什么。 4)很多生氣的人，是拿別人的錯(cuò)誤來整自己。但是每個(gè)人未來的發(fā)展空間是什么？想得到一個(gè)什么樣的成長？就需要企業(yè)和個(gè)人之間有一個(gè)很好的連接，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)整個(gè)目標(biāo)的連接。 二個(gè)要素：溝通 人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西，才能知道對方想要的是什么，才能在兩個(gè)人之間建立起很好的工作關(guān)系。蓋茨就提出，技術(shù)工廠可以不建在總部，建到那個(gè)小鎮(zhèn)里去。有一天，公司缺乏一個(gè)銷售人員，由于她一貫很好的工作態(tài)度，又加上不斷地申請，公司接受她的請求。 思 考： 公司的傳真機(jī)壞了，你是積極幫助找人修理，還是等待公司派人來處理呢？企業(yè)的 員工應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？ ● 一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)就是讓每一個(gè)員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)老板的心態(tài)。所以，業(yè)績不夠好，就是你的態(tài)度不夠認(rèn)真，你沒有認(rèn)真 地去用心來理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒有做好的事情。成就與情緒有一定的關(guān)系， 這里介紹相關(guān)的幾個(gè)觀