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深圳市珠寶首飾有限公司營運(yùn)培訓(xùn)手冊-全文預(yù)覽

2024-12-06 18:13 上一頁面

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【正文】 鉆石有許多種顏色 ,由于所含微量元素的種類不同 ,同種微量元素的含量不同 ,則金剛石的顏色也有差異 ,主要為以下三大系列 : 無色 淺黃色系列 (好望角系列或開普系列 ).我們只對此系列顏色的鉆石進(jìn)行 4C 分級 .現(xiàn)由字母分級 :(優(yōu)白 )(白 )(淺黃白 ) 褐色系列 :極淡的褐色到褐色 ,褐綠色 . 彩色系列 :常見的彩色金剛石有黃色 ,褐色和黃綠色 ,粉紅色 ,紫紅色和藍(lán)色較少見 ,而紅色最罕見 . 三大系列中除了開普系列以外的其它顏色的鉆石又稱為花色鉆石 . 凈度 : 凈度的劃分 :自然界中的鉆石除極少完美者外 ,均存在微量的瑕疵 .凈度的評估 ,就是依據(jù)鉆石在 10 倍放大鏡下 ,觀察到的瑕疵為依據(jù) .根據(jù)瑕疵的顏色 ,大小 ,數(shù)量分布位置將凈度分為 : 無瑕級 (LC):在 10 倍 放大鏡下觀察寶石潔凈 ,即寶石內(nèi)部和外部均不見內(nèi)含物 . 極微瑕級 (VVS):在 10 倍放大鏡下可見到亭部或表面有極微小的瑕疵 . 微瑕級 (VS): :在 10 倍放大鏡下可見到非常微小的瑕疵及臺面范圍內(nèi)最小的瑕疵 . 瑕疵級 (SI): :在 10 倍放大鏡下不難見到瑕疵 ,肉眼看不見 ,SI2 比較容易見到 . 重瑕級 (P):指在 10 倍放大鏡下易于見到 ,肉眼剛剛能夠看到以致于到肉眼易見 . 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 20 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 5/13 切工 鉆石的切工主要是指切磨的比例 ,好的切工是按標(biāo)準(zhǔn)比例切磨出來的 ,只有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)琢磨后 ,鉆石才能煥發(fā)閃爍耀眼的 ”火彩 ”.最能體現(xiàn)鉆石光學(xué)特性的鉆石切割方法是標(biāo)準(zhǔn)圓周鉆型 .它也是市場上最流行的琢型。 生辰石及寓意 鉆石是四月的生辰石 ,結(jié)婚 60 周年紀(jì)念石 .象征著純潔 ,堅(jiān)貞 ,永恒 . 鉆石的形成 鉆石源于地球的深部 ,以氣體 ,液體和固體的流化體混合物形式到達(dá)地表 ,在巖漿上升的過程中 ,流體捕 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 19 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊 專業(yè) 知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 4/13 獲了含有鉆石的橄欖巖和榴輝巖 ,使得巖漿帶這些捕獲體 ,捕獲晶 (包括鉆石 )沿構(gòu)造薄弱地帶達(dá)到地表 .鉆石是在高溫高壓下形成的 ,其形成溫度為 900176。油可以在鉆石表面形成薄膜,而水呈現(xiàn)水珠狀,形不成薄膜。當(dāng)我們觸摸它時(shí)會有涼的感覺,這是由于手指上的熱量會被鉆石非常快地傳導(dǎo)出去。對光的反射能力很強(qiáng)(鉆石幾乎是雙折射) 色散: 鉆石的色散非常強(qiáng)。透明度 3。 紅寶石和藍(lán)寶石又稱為姐妹寶石 ,因?yàn)槎?者的絕大部分性質(zhì)一致 . 基本性質(zhì): 化學(xué)成分 :三氧化二鋁 Al2O3 礦物學(xué)名稱:剛玉。 950 鉑:含鉑量千分?jǐn)?shù)不小于 950,印記為 “鉑 950”“PT950”。由于鉑金的純度極高,因此不會褪色或變色。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 17 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn)手冊 專業(yè)知識篇 珠寶專業(yè)知識 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 2/13 鉑金 鉑金( platinum) :符號為 Pt,顏色為帶灰色調(diào)的亮白色,金屬光澤 .. 鉑金的特性 :硬度為 4- ,熔點(diǎn)約為攝氏 1768 度。 熔點(diǎn)為 1555℃ ,硬度 ,比鉑金稍硬。其中致白元素是銀、 鋅 、 鎳 。若 24K= 100%金(理論值) , 則 18K/24K= 75%,即黃金含量為 75%; 14K/24K= %,即黃金含量為 %; 12K/24K= 50%,即黃金含量為 50%。 黃金首飾按照含金量不同分為純金和 K 金系列。 熔點(diǎn)、沸點(diǎn)高,熔點(diǎn)為 ℃ ,沸點(diǎn) 2808℃,“真金不怕火煉”就是指的這一點(diǎn)。 決定做一件事情容易,堅(jiān)持做一件事困難。 用心就是要學(xué)會思考,學(xué)會用智慧做事。 ●感恩顧客,給予我們服務(wù)機(jī)會,為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也為公司、個(gè)人創(chuàng)造了價(jià)值。 ◆學(xué)習(xí)是個(gè)人成長唯一途徑 ◆學(xué)習(xí)的機(jī)會無處不在 ◆將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 ◆積極面對公 司的培訓(xùn) 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 14 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 3/4 學(xué)習(xí)成長的五個(gè)層次 ★緩慢自然成長 ★被動成長 ★主動成長 ★擴(kuò)充成長 ★復(fù)制成長 拼搏進(jìn)取 1)對于個(gè)人,有明確的目標(biāo),力求上進(jìn),不混天度日,追求個(gè)人能力的不斷提升,為達(dá)成自身的事業(yè)目標(biāo)不懈努力。 6)執(zhí)行就是有結(jié)果的行動 (買票的案例 \送郵件的案例 ) 7)結(jié)果 =100%責(zé)任 +執(zhí)行 主動負(fù)責(zé) 一)主動的幾個(gè)層次 1)等待做什么 。 3)服從公司制度,堅(jiān)決執(zhí)行公司制度,即使制度的不合理,也要先執(zhí)行,再提議修正。 4)對同事誠信,不欺上瞞下,不陽奉陰違,不搞小團(tuán)體,以誠待人。 5)認(rèn)同就是志同道合,志不同,不足以為謀,一個(gè)不認(rèn)同公司的員工,是一個(gè)不合格的員工。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 12 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊 心態(tài) 篇 態(tài)度決定一切 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 1/4 一、什么叫思想態(tài)度 思想的定義 什么叫態(tài)度(心理能接受的程度) 1)人生目的 人生的動機(jī) 工作目的 工作動機(jī) 2)員工素質(zhì)模型 知識 、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)、動機(jī) 3)工作態(tài)度 工作形象 工作品德 思維方法 工作技能 工作效益 工作風(fēng)格 4) 員工的四種類型 態(tài)度好能力也好 態(tài)度好能力不好 態(tài)度不好能力好 態(tài)度不好能力不好 5) 公司關(guān)注員工的兩大方面:態(tài)度 、能力 6) 態(tài)度定律 感知 意識、思想 理念 價(jià)值觀 態(tài)度 動機(jī) 行為 能力 結(jié)果 二、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備什么樣的態(tài)度 認(rèn)同尊重 1)認(rèn)同公司目標(biāo),理解并實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)達(dá)成一致。你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過情緒的調(diào)整,你的確會達(dá)到一個(gè)巔峰狀態(tài)。 ? 什么叫成長感,就是你本來有一種挫折,但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更好的方法。 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 11 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 8/8 持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要 ? 每一個(gè)人或多或少都會有情緒問題,包括幫助別人打破心理障礙的人,也會有情緒的問題,可是讓自己情緒不好的狀態(tài)很快消失,持續(xù)保持巔峰狀態(tài),才是解決問題的關(guān)鍵。 ? 成功者控制自己的情緒,失敗者被自己的情緒所控制。 【提示】 一個(gè)人可以把每一個(gè)保齡球擊倒,他也可以把工作當(dāng)中每一件事情辦好,關(guān)鍵是他那一刻有沒有情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。 ? 比如你是一個(gè)銷售人員,面對顧客的拒絕,可以有兩種選擇,一種是被顧客拒絕掉,兩個(gè)月不想起床;也可以對自己說,這只是一個(gè)玩笑而已,他拒絕的不是我,是我的銷售方式。要取得成功,我們應(yīng)該學(xué)會調(diào)整自己的情緒,要想有巔峰的成就,就要有巔峰的情緒 。一個(gè)人真的想有成就的話,就要有情緒調(diào)控的能力。 【 總結(jié)】 企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?一流企業(yè)的員工要具備什么樣的心態(tài)?首要的觀念就是做事是為自己做事,在做事的過程中要有極大的熱忱,同時(shí)要專心、用心,更要認(rèn)真,還要對結(jié)果負(fù)責(zé),這就是人們常說的為自己的人生負(fù)責(zé)任。 ●思想不同,對于一件事情的決定也是不一樣的。希爾把專注喻為人生成功的 “神奇之鑰 ”。 如果你還沒有在用心,便會有危機(jī)產(chǎn)生。做任何事情,想要成功的話,永遠(yuǎn)有五個(gè)字,就是: 我要,我愿意 ! ? 大多數(shù)人只是想要結(jié)果,不愿意去努力。 ? 人和人之間的影響和帶動非常重要。如果你的心態(tài)是在為別人工作,必須靠別 人的監(jiān)管控制才肯努力工作,那你注定一輩子是個(gè)打工者。 什么叫做仆人?就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人,是在為別人而工作。人生的最大樂趣是什么,是找到一個(gè)值得為之付出的團(tuán)隊(duì),并且做到全力以赴。 金錢是價(jià)值的交換 ? 現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,人們總希望自己的收入變得更高一點(diǎn),有一個(gè)觀念很重要,就是金錢是價(jià)值的交換。 ? 你認(rèn)為她走向成功的主要原因是什么? 【提示】 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 7 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 4/8 ? 一個(gè)人的成功是取決于他的態(tài)度,成就取決于態(tài)度,每家企業(yè)都在尋找對企業(yè)負(fù)責(zé)的人,當(dāng)你擁有一種人格的時(shí)候,機(jī)會就會找你而來。 ? 【練習(xí)】 “打工皇后”吳士宏最早在IBM公司時(shí),只是一個(gè)清掃衛(wèi)生的工人,可是每天她內(nèi)心都在想著讓她的人生不再平庸。 ? 人物,就是他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向,就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的開拓,就可以把事情有條不紊地處理得很好。 6)企業(yè)中有問題,證明企業(yè)還存在。是心理素質(zhì)決定了他們的外在能力,而 態(tài)度是心理素質(zhì)中非常重要的組成部分 。但是這個(gè)人脾氣非常的古怪,不愿意離開他生活的那個(gè)小鎮(zhèn),比爾 有一次,比爾 所以有人說,微軟公司是世界第九大國。 第四個(gè)要素:個(gè)人成長 每一個(gè)員工來到企業(yè)的想法是不一樣的。 一流的企業(yè)由一流的人才構(gòu)成,二流的企業(yè)由二流的人才構(gòu)成,三流的企業(yè)當(dāng)然是由三流的人才構(gòu)成,所以每一家企業(yè)都在選擇優(yōu)秀人才的加入,只有優(yōu)秀的人才才得以進(jìn)入到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。機(jī)密 第 1 頁 20201125 深圳市 金卡迪珠寶首飾 有限公司 Gold Canamp。 語言 :這件事情我也有責(zé)任,不是她一個(gè)人的錯(cuò) 語言:不關(guān)我的事,都是她的錯(cuò) 行為 :積極主動,充滿激情 行為 :消極抱怨,凡事都是別人的錯(cuò),怕承擔(dān) 工作 :認(rèn)真積極,愛思考,找方法 工作 :消極想像,逃避責(zé)任,找借口 心態(tài) 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 二、 內(nèi)容提要 員 工為什么要具備敬業(yè)精神 ◆ 一流的企業(yè)由一流的員工組成 ◆ 態(tài)度比能力更重要 ◆ 形成自我品質(zhì) ◆ 金錢是價(jià)值的交換 一流企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài) ◆ 做企業(yè)的主人 ◆ 對事業(yè)的熱忱 ◆ 對待事物要有意愿和決心 ◆ 要有自我負(fù)責(zé)的精神 情緒控制對于員工和企業(yè)的重要性 ◆ 要想有巔峰的成就,就要有巔峰的情緒 ◆ 成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度 ◆ 情緒由自己來控制 ◆ 持續(xù)保持巔峰狀態(tài)很重要 深圳市金卡迪珠寶首飾有限公司 機(jī)密 第 5 頁 20201125 文件編號: CDZGYY02 版 本: 培訓(xùn) 手冊 心態(tài)篇 成功從優(yōu)秀員工做起 生效日期: 2020 年 7 月 1 日 頁 碼: 2/8 一、 企業(yè)員工為什么要具備敬業(yè)精神 一流的企業(yè)由一流的員工組成 一流的企業(yè)由一流的員工構(gòu)成,企業(yè)是員工構(gòu)成的團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備四個(gè)要素: 第一個(gè)要素:選擇 一流的企業(yè),總是在選擇一流的人才。企業(yè)和員工的連接在企業(yè)經(jīng)營中會起到重要作用。 圖 11 一流企業(yè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素 【小故事 11】 微軟公司可以說是世界上最賺錢的公司,據(jù)說只有8個(gè)國家的國民生產(chǎn)總值超過微軟公司。蓋茨每次總是會說一句話:我又請了比我更棒、比我更優(yōu)秀的人來加入到微軟公司。蓋茨就把這個(gè)人所在的公司買了下來,讓他
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