【正文】 也可根據(jù)上級要求隨時安排。 人力資源 總則 為確保質(zhì)量管理體系的實施和改進(jìn)，公司確保所有從事影響產(chǎn)品要求符合性的 工作人員能夠勝 任。 確定和配備資源主要用于公司質(zhì)量管理體系過程和改進(jìn)這些過程及適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 管理評審的結(jié)果予以記錄并下發(fā)。 評審輸出 管理評審的輸出包括： a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)措施； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)措施； c）資源需求的措施（公司的發(fā)展規(guī)劃）； 管理評審會議由 辦公室記錄并整理， 編制“管理評審報告”。 評審輸入 辦公室 收集并提交有關(guān)文件和資料。 特殊情況可能有： a）組織機(jī)構(gòu)、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化； 第 25 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx b）出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或顧客有特殊要求或連續(xù)投訴； c）市場環(huán)境變化（市場需求重大變化）； d）總經(jīng)理認(rèn)為必要時。 管理評審由總經(jīng)理主持，公司管理層和各部室、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員及總經(jīng)理指定的人員參加，管理評審采用會議的方式進(jìn)行。 8） 對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性通過召開管理評審、內(nèi)部審核活動，在公司各級人員、各部門間進(jìn)行溝通。 6） 質(zhì)檢員以簽字確認(rèn)、簽發(fā)合格證等形式向 供應(yīng) 部（庫房）、生產(chǎn)部門傳遞產(chǎn)品檢驗結(jié)果。 4） 銷售部 通過“生產(chǎn)任務(wù)派出單”向各生產(chǎn)部門傳達(dá)工作任務(wù)。 2） 對各級人員的職責(zé)權(quán)限通過下 發(fā)文件、會議傳達(dá)等形式進(jìn)行溝通、傳達(dá)，以確保公司員工清楚的了解并遵照實施、服從領(lǐng)導(dǎo)。 其它各類人員職責(zé)見公司 《崗位職責(zé)》。 a)負(fù)責(zé)公司 產(chǎn)品的安裝 ； b)負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場的安全管理和安裝進(jìn)度的跟進(jìn)； c)負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場工人的調(diào)度和管理。 第 23 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx e) 負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)志的檢查與確認(rèn)。 （ 7） 技術(shù)部 a) 設(shè)計評審管理，包括工程項目和產(chǎn)品設(shè)計管理； b) 組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 工藝文件、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書的編制 ； c) 知識產(chǎn)權(quán)管理； d) 新產(chǎn)品研發(fā)可行性研究及工藝技術(shù)管理。 （ 6） 供應(yīng)部 a) 全面負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的質(zhì)量； 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品一致性的控制。 g) 組織質(zhì)量手冊、程序文件的編制、換版工作； h) 質(zhì)量記錄的歸口管理部門，負(fù)責(zé)規(guī)定并實施記 錄的貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置 ； i) 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及不合格項閉合； j) 對管理評審會議進(jìn)行記錄，督促整改措施的落實； k) 不合格品的控制及糾正和預(yù)防措施的管理； l) 對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總； （ 5）質(zhì)檢部 a) 負(fù)責(zé)組織采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品及 成 品的檢驗 及一致性檢驗 ； 第 22 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx b) 負(fù)責(zé) 節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證 標(biāo)志的管理、使用。 （ 4） 辦公室 a) 文件的歸口管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、管理，并對上級機(jī)關(guān)或相關(guān)部門發(fā)放的外來文件進(jìn)行控制； b) 確保公司在用文件為有效版本 ； c) 負(fù)責(zé)組織公司各類資質(zhì)管理。 （ 1） 總經(jīng)理 a) 負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)； b) 組織領(lǐng)導(dǎo)建立完善本公司的質(zhì)量管理體系，并確保其有效持續(xù)地運行； c) 任命管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人），并授予相應(yīng)的職權(quán)； d) 主持管理評審，確保體系的適宜性、充分性和有效性； e) 負(fù)責(zé)提供本公司質(zhì)量管理體系運行所需的資源； f) 對公司產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； g) 確保全體職工對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)充分理解，并堅決貫徹執(zhí)行； h) 負(fù)責(zé)對管理成員的質(zhì)量職責(zé)履行情況進(jìn)行督促、檢查和考核，并督促各質(zhì)量職能部門落實質(zhì)量職責(zé)； i) 負(fù)責(zé)組織開展公司的資金周轉(zhuǎn)與管理工作； j) 主持（或委托授權(quán)人）召開工作例會，做好內(nèi)部溝通工作； 第 21 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx （ 2） 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 見管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）任命書（手冊 章）。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司建立以總經(jīng)理為最高管理者的組織機(jī)構(gòu)，通過會議、學(xué)習(xí)、下發(fā)文件等各種方式明確各職能部門的職責(zé)和權(quán)限，確保各職能部門和人員理解一致。 g） 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編寫，編制有效文件清單。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系加以識別和策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系總體要求。 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）組織將質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門，并下發(fā)、執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，在實施中由總經(jīng)理組織定期評審質(zhì)量目標(biāo)，以持續(xù)滿足顧客和法律、法規(guī)要求。 第 19 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 維護(hù)顧客的利益 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）確保將顧客的要求傳遞到有關(guān)人員，并落實在各項工作中，正確處理好公司的發(fā)展和顧客滿意之間的相互關(guān)系，確保顧客 并兼顧其它相關(guān)方面的利益。 實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為本公司的明確要求，使公司質(zhì)量管理體系不斷地調(diào)整和改進(jìn)，以實現(xiàn)顧客滿意。 以顧客為中心 滿足顧客的需求和期望 實現(xiàn)顧客滿意是公司最根本的追求，總經(jīng)理應(yīng)確保全公司員工正確識別并滿足顧客明示的和隱含的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的有關(guān)責(zé)任或義務(wù)以及法律、法規(guī)方面的要求。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)定期對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評審，以實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 附：本章支持性文件 1) DKGFJ/CX0120xx 《文件控制程序》； 2) DKGFJ/CX0220xx 《記錄控制程序》； 第 18 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 5 管理職責(zé) 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理負(fù)責(zé)向公司員工及時傳達(dá)滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要 性 ，同時關(guān)注相關(guān)方的需求和期望。 所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制按《記錄控制程序》執(zhí)行。 文件編號 質(zhì)量管理體系文件編號執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。 第 17 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 4 質(zhì)量管理體系 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 外來文件的控制按《文件控制程序》執(zhí)行 ,辦公室 編制《外來文件清單》， 質(zhì)檢部 識別文件的有效性 ,并及時予以更新發(fā)布 ,防止使用失效版本。 確保使用處能及時得到適用文件的有效版本。 技術(shù)部 對在用技術(shù)文件隨時評審更新。 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前，由授權(quán)人審批其適用性。 由各部門制訂、發(fā)放的文件，報 辦公室 備案歸檔。 文件控制 總則 公司編制 《文件控制程序》對 與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各有關(guān)場所使用的文件為有效版本。 第 16 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 4 質(zhì)量管理體系 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 質(zhì)量手冊的管理，見本手冊 章質(zhì)量手冊的管理。 公司編制了 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及 通風(fēng)機(jī)類 節(jié)能產(chǎn)品 認(rèn)證實施方案 的要求 的程序文件，并結(jié)合公司實際增加相應(yīng) 程序文件（見手冊 9 章）。質(zhì)量管理體系文件包括： A 類文件：質(zhì)量手冊 B 類文件：程序文件 C 類文件：操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范；質(zhì)量記錄等。 本公司現(xiàn)在無需控制的外包過程。 實施質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)循環(huán)過程： 公司將按照 PWFXWA 循環(huán)的方式對以上過程進(jìn)行管理，通過過程監(jiān)視和測量及實施改進(jìn)措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 實施質(zhì)量管理體系具體要求： 明確過程的順序和相互作用，確定過程有效運作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，確保可獲得必要的信息，以支持過程的有效運作，并對過程進(jìn)行測量、監(jiān) 控和分析 ，并實施必須的改進(jìn)措施，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 合格 滿足要求 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件 第 14 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 4 質(zhì)量管理體系 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 GB/T1900120xx 《質(zhì)量管理體系－要求》標(biāo)準(zhǔn)條款及 節(jié)能產(chǎn)品 認(rèn)證實施方案 的要求建 立質(zhì)量管理體系，編寫質(zhì)量管理體系文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 第 13 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 1 質(zhì)量手冊的適用范圍 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 注：校準(zhǔn)一般不進(jìn)行合格與否的判定。 型式試驗 為證明產(chǎn)品滿足認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全部要求所進(jìn)行的試驗。 試驗 按產(chǎn)品規(guī)范確定一個或多個特性的一組操作。 檢驗 通過觀察、測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。 關(guān)鍵件 對產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性起關(guān)鍵作用的部件或零件。 工廠質(zhì)量保證能力 ， 工廠確保認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的綜合能力 。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 1 GB/T1900020xx 《質(zhì)量管理體系－基本原理和術(shù)語》 2 GB/T1900120xx 《質(zhì)量管理體系－要求》 3 GB/T1900420xx 《質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進(jìn)指南》 4 CQM2134620120xx《 通風(fēng)機(jī)節(jié)能 認(rèn)證規(guī)則》 5 CQM010120xx《方圓標(biāo)志認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量保證能力要求》 6 制冷設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn)許可證 實 施細(xì)則 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/TI9000－ 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)原理和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 第 7 頁 共 55 頁 山山 東東 德德 克克 鼓鼓 風(fēng)風(fēng) 機(jī)機(jī) 有有限限 公公 司司 質(zhì)量手冊 發(fā)布 :20xx0903 實施： 20xx0910 章節(jié) : 質(zhì)量手冊修改記錄 版本： B/0 編號 : DLGFK/ZS20xx 0． 7 質(zhì)量手冊修改記錄 修改號 修改通知單號 修改頁次章節(jié)條款 修改人 /日期 生效日期 備注 第 8 頁 共 55 頁 山山 東東