【正文】 阱，多走一步就是錯。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報》第十二則：職場新鮮人多走一步也會錯？你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，別人都推脫不干的事，我要主動接過來做；不要和同事吵架，和每個人都友好相處是非常重要的；對老板要服侍得一百二十分的周到……對此，要根據(jù)具體情況分別對待。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。當(dāng)職工提出具體問題時，他語塞了——有些地方他自己也沒理解。開會時，經(jīng)理說說笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。 有的上司做事很馬虎。面對這樣的上司，在接受任務(wù)時一定要詳細(xì)詢問具體要求，問他“你的意思是……”讓上司續(xù)接，或者是“你的意思是不是這樣……”當(dāng)上司有了比較明確的指示之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。 有的上司在布置工作任務(wù)時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無法操作。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。 和糊涂上司聰明共事 如果老板十分隨和，就是不出成果，根本沒你能干，你或者老老實實多陪他聊天，時不時拿點東西讓他向上匯報，等他哪天開恩把你提拔上去；要是你上進(jìn)心很強(qiáng)，不愿陪上司浪費寶貴的革命青春，那就悄悄地時刻準(zhǔn)備著，選好老板開溜。 如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多干活多出汗，別無選擇；要是你跟不上老板的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一臉“階級斗爭相”來找你談話。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關(guān)系到你目前的這個職位的成功與否，還將涉及你下個職位的“前”途和“錢”途。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無敵，有人謙卑得總說“對對對”。 不但給了人把柄，對自己的團(tuán)隊也有壞影響——哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團(tuán)隊立功領(lǐng)賞嘍！一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。這種人覺得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會有成就感。 如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊涂。 公司公關(guān)Edwards：學(xué)會裝糊涂 “千里馬常有，而伯樂不常有”，上司對你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚；你對上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你為此付出的代價或許要大得多。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗閱歷略遜他幾分。再說，人家坐得比你高，自然有理由。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。 如果上司不公平，那么你作為他的下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什么公平可言？ 別跟老板，尤其是頂頭上司慪氣。聽了這個消息，我們都為他唏噓。冤枉！我和她老板實在是“八竿子打不著”，要不是因為她，我連她老板是否在這個地球上存在都不知道，我為什么要向著他？我委婉地說：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會服從。 有位朋友抱怨老板，說他怎么笨怎么蠢。 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報》 第十一則：如何在“問題上司”手下做事不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。誰知道呢，也許就是下一個比爾經(jīng)濟(jì)有起有落，必然的規(guī)律。能夠走的路似乎只有兩條：一個職位，有些時候居然會有數(shù)十資歷大體都能勝任的經(jīng)理人來爭取，人力資源經(jīng)理們心里的那個得意勁估計也是很有些年頭沒到這個程度了。簡歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗是比較刺眼的一項。大公司們紛紛開始裁員，再重回原本的公司對大多數(shù)人不是一個選擇，更極端些的公司，比如某些管理咨詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的員工。 職場后遺癥 這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個很尷尬的境地。沒了風(fēng)險資本的支持，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個月間發(fā)現(xiàn)它們原本的商業(yè)模型忽然間全變得一錢不值。 前兩年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國越吹越大之際，許多在大公司的CorporateLad鄄der上爬得很是疲倦的經(jīng)理人跳到了在那個時候充滿生機(jī)活力和各種發(fā)財夢想的互聯(lián)網(wǎng)小公司里。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個平穩(wěn)發(fā)展的職業(yè)過程被打斷之后如何重新開始的問題。軍人們從戰(zhàn)爭歸來，如何重拾他們原來的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？畢竟，如果他們現(xiàn)有的職位確實重要，那么這些職位的工作必需有人去做。 戰(zhàn)爭中斷了不少經(jīng)理人向上攀爬的腳步，當(dāng)然，這里假設(shè)他們都能夠平安歸來。 職場困惑同時，美國的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被征召入伍后，他們原來的職位在一年內(nèi)不得被取消。同時，美國大公司對軍人出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛國主義的成分在內(nèi)，也因為大公司們覺得軍人，尤其是年輕的校級軍官非常具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，比如防化部隊。 白領(lǐng)參戰(zhàn)他們是許多公司的核心人員。但是這一次的海灣戰(zhàn)爭多了些以往不太能聽到的聲音，聲音發(fā)自美國的各大公司。法國和德國的外交部長們還在各地穿梭希望聯(lián)合國能夠發(fā)揮些作用，以避免戰(zhàn)爭，而美國的鮑威爾拉著英國和西班牙也在動用著各種能動用的資源來爭取安理會的批準(zhǔn)對伊拉克動武。前程招聘專版》第十則：尷尬白領(lǐng)：當(dāng)職業(yè)發(fā)展不得不中斷王微 世界格局遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時痛快干脆換個工作，或許在面對這個無可選擇的上司時，你能夠像以上幾位職場中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個幸運的職業(yè)人。 在采訪的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分的白領(lǐng)都不怎么幸運——他們的老板并不總是欣賞和支持他們。而且，為避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時間。如果你的上級經(jīng)常忙得無暇審閱你的工作計劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。 起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。可如果老板催問某個行動或項目時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內(nèi)拿出一個行動方案或結(jié)果來。 先入為主：某民營網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點，我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己的計劃，公司也不會倒閉的。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點，不至于在與公司上層的會談中和自己唱反調(diào)。 在我們制定的培訓(xùn)項目計劃實施過程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎并不愿意向上級管理層推薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數(shù)次后，他才向上匯報，可從反饋的結(jié)果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最后我認(rèn)為還是親自向上級匯報的好。 越級請示：某IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準(zhǔn)備做的一些調(diào)整。因此，千萬不要說，“你都看見了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒辦法。在設(shè)置項目階段和相應(yīng)完成時間的時候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。 于是，我制做了一個完成工作的時間進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但是，就在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，如果兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內(nèi)搬遷，your job is better；五個月的話，I will have lunch with you（告別午餐）。 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計等。 這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。 可是對于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板——公司總裁卻一直沒有反饋。 我們公司是一個投入了6200萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個業(yè)務(wù)實際的生產(chǎn)只占投資的3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。 如果遇到了個賞識你的老板，算你幸運；可如果你很不走運，遇到的上司要么對你的行動計劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對你的工作指手畫腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬一工作沒做好，說不準(zhǔn)他還要遷怒于你…… 以上三個必備條件中，職業(yè)與愛人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無可選擇——因為你一進(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。前程招聘專版》第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說：“一個幸運的職業(yè)人擁有三個必備條件：一份自己喜愛的工作，一個呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識自己的上司。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。 在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。 美國一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。 在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。 對下屬——多幫助細(xì)聆聽一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會能不先關(guān)照你嗎？ 我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。 對朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò) 同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。 不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。 對上司——先尊重后磨合 摘自《華商報》第八則：職場上，人際關(guān)系你要處理好周桂清 人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國的本科生教育無論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動手能力、語言表達(dá)、分析計算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問題、與人合作、外語能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國外學(xué)校存在著差距。 但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國外相比，缺乏動手實踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會公認(rèn)的現(xiàn)實。 “你干過什么”？“你想干什么”？“你能干什么”？面對招聘者一些尖銳的提問，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。 因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的人品和實際能力。 一位研究所的招聘人員說，他們聘用人才，主要是通過交談考察其人品、專業(yè)知識和可塑性，判斷他是不是能踏實干工作的人。記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來越看重綜合能力的考察。“你認(rèn)為這部分講授的難點是什么”？“……”提問者50歲左右，話語溫和，但問題步步深入。 “你在哪所學(xué)校實習(xí)過”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競賽班的輔教。排在前面的陜西理工學(xué)院物理系的一位女生遞上了自己的自薦材料。 市場更相信能力　　西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會。 問及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人說，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場就從容的多。 據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門負(fù)責(zé)人談，面對日益增大的畢業(yè)生隊伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到。 期望值過高，從畢業(yè)生方來說，表現(xiàn)在對自己和市場的過高估計。 “期望值過高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人說。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。 人生最難的是選擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。摘自《上海人才市場報》第七則：尋找職場位置的困惑C公司平臺上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設(shè)置的提成起點高度太高，員工無論如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無奈只能主動放棄，致使銷售量下降。有一個“蘋果定理”，它的大概意思是：把一個蘋果掛在某個高度，一個人如果跳一跳就可以吃到這個蘋果的話，那么他一定會去努力一下的。C公司在底薪的平臺上，設(shè)置三個階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。 然而，事與愿違，年底財務(wù)報表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。2002年1－6月的銷售情況形勢喜人，公司為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實行新的底薪＋提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺之上，設(shè)立三個檔次，分別為10％、15％和20％的提成比例。在撰寫報告，甚至和人交談時，知道如何去蠱惑和感動受眾。他們了解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動力，同時也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時開會等?！　∮幸庾R地樹立領(lǐng)袖形象　　辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上?！　〗蛹{不同的觀點　　一般的