【正文】 阱，多走一步就是錯(cuò)。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》第十二則：職場(chǎng)新鮮人多走一步也會(huì)錯(cuò)？你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，別人都推脫不干的事，我要主動(dòng)接過(guò)來(lái)做；不要和同事吵架，和每個(gè)人都友好相處是非常重要的；對(duì)老板要服侍得一百二十分的周到……對(duì)此，要根據(jù)具體情況分別對(duì)待。事后，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了——有些地方他自己也沒(méi)理解。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理說(shuō)說(shuō)笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。 有的上司做事很馬虎。面對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢問(wèn)具體要求，問(wèn)他“你的意思是……”讓上司續(xù)接，或者是“你的意思是不是這樣……”當(dāng)上司有了比較明確的指示之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無(wú)法操作。對(duì)付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時(shí)不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。 有的上司很健忘，明明前一天講過(guò)某一件事，可第二天，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)；或者前一天他講的是這個(gè)意思，過(guò)了兩三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。 和糊涂上司聰明共事 如果老板十分隨和，就是不出成果，根本沒(méi)你能干，你或者老老實(shí)實(shí)多陪他聊天，時(shí)不時(shí)拿點(diǎn)東西讓他向上匯報(bào)，等他哪天開(kāi)恩把你提拔上去；要是你上進(jìn)心很強(qiáng)，不愿陪上司浪費(fèi)寶貴的革命青春，那就悄悄地時(shí)刻準(zhǔn)備著，選好老板開(kāi)溜。 如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多干活多出汗，別無(wú)選擇；要是你跟不上老板的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一臉“階級(jí)斗爭(zhēng)相”來(lái)找你談話。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關(guān)系到你目前的這個(gè)職位的成功與否，還將涉及你下個(gè)職位的“前”途和“錢(qián)”途。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無(wú)敵，有人謙卑得總說(shuō)“對(duì)對(duì)對(duì)”。 不但給了人把柄，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也有壞影響——哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時(shí)候，就只能看著別的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時(shí)，立刻會(huì)顯得坐立不安，還會(huì)對(duì)屬下施加壓力。這種人覺(jué)得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會(huì)有成就感。 如果你的能力確實(shí)超過(guò)上司，有必要裝裝糊涂。 公司公關(guān)Edwards：學(xué)會(huì)裝糊涂 “千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，上司對(duì)你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚(yú)；你對(duì)上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你為此付出的代價(jià)或許要大得多。你的功夫多半比不上他的一技之長(zhǎng)，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗(yàn)閱歷略遜他幾分。再說(shuō)，人家坐得比你高，自然有理由。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。 如果上司不公平，那么你作為他的下級(jí)，本來(lái)就沒(méi)有站在一個(gè)平臺(tái)上，也就沒(méi)有什么公平可言？ 別跟老板，尤其是頂頭上司慪氣。聽(tīng)了這個(gè)消息，我們都為他唏噓。冤枉！我和她老板實(shí)在是“八竿子打不著”，要不是因?yàn)樗?，我連她老板是否在這個(gè)地球上存在都不知道，我為什么要向著他？我委婉地說(shuō)：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。 有位朋友抱怨老板，說(shuō)他怎么笨怎么蠢。 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第十一則：如何在“問(wèn)題上司”手下做事不是所有人都能遇上個(gè)令自己心服口服的上司。誰(shuí)知道呢，也許就是下一個(gè)比爾經(jīng)濟(jì)有起有落，必然的規(guī)律。能夠走的路似乎只有兩條：一個(gè)職位，有些時(shí)候居然會(huì)有數(shù)十資歷大體都能勝任的經(jīng)理人來(lái)爭(zhēng)取，人力資源經(jīng)理們心里的那個(gè)得意勁估計(jì)也是很有些年頭沒(méi)到這個(gè)程度了。簡(jiǎn)歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)是比較刺眼的一項(xiàng)。大公司們紛紛開(kāi)始裁員，再重回原本的公司對(duì)大多數(shù)人不是一個(gè)選擇，更極端些的公司，比如某些管理咨詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的員工。 職場(chǎng)后遺癥 這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個(gè)很尷尬的境地。沒(méi)了風(fēng)險(xiǎn)資本的支持，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個(gè)月間發(fā)現(xiàn)它們?cè)镜纳虡I(yè)模型忽然間全變得一錢(qián)不值。 前兩年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國(guó)越吹越大之際，許多在大公司的CorporateLad鄄der上爬得很是疲倦的經(jīng)理人跳到了在那個(gè)時(shí)候充滿生機(jī)活力和各種發(fā)財(cái)夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)小公司里。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的職業(yè)過(guò)程被打斷之后如何重新開(kāi)始的問(wèn)題。軍人們從戰(zhàn)爭(zhēng)歸來(lái)，如何重拾他們?cè)瓉?lái)的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？畢竟，如果他們現(xiàn)有的職位確實(shí)重要，那么這些職位的工作必需有人去做。 戰(zhàn)爭(zhēng)中斷了不少經(jīng)理人向上攀爬的腳步，當(dāng)然，這里假設(shè)他們都能夠平安歸來(lái)。 職場(chǎng)困惑同時(shí)，美國(guó)的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被征召入伍后，他們?cè)瓉?lái)的職位在一年內(nèi)不得被取消。同時(shí)，美國(guó)大公司對(duì)軍人出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛(ài)國(guó)主義的成分在內(nèi)，也因?yàn)榇蠊緜冇X(jué)得軍人，尤其是年輕的校級(jí)軍官非常具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，比如防化部隊(duì)。 白領(lǐng)參戰(zhàn)他們是許多公司的核心人員。但是這一次的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)多了些以往不太能聽(tīng)到的聲音，聲音發(fā)自美國(guó)的各大公司。法國(guó)和德國(guó)的外交部長(zhǎng)們還在各地穿梭希望聯(lián)合國(guó)能夠發(fā)揮些作用，以避免戰(zhàn)爭(zhēng)，而美國(guó)的鮑威爾拉著英國(guó)和西班牙也在動(dòng)用著各種能動(dòng)用的資源來(lái)爭(zhēng)取安理會(huì)的批準(zhǔn)對(duì)伊拉克動(dòng)武。前程招聘專(zhuān)版》第十則：尷尬白領(lǐng)：當(dāng)職業(yè)發(fā)展不得不中斷王微 世界格局遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時(shí)痛快干脆換個(gè)工作，或許在面對(duì)這個(gè)無(wú)可選擇的上司時(shí)，你能夠像以上幾位職場(chǎng)中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人。 在采訪的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分的白領(lǐng)都不怎么幸運(yùn)——他們的老板并不總是欣賞和支持他們。而且，為避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時(shí)間。如果你的上級(jí)經(jīng)常忙得無(wú)暇審閱你的工作計(jì)劃，或沒(méi)有向你說(shuō)清楚工作重點(diǎn)，這個(gè)方式會(huì)較有成效。 起先我是很抱怨的，有一段時(shí)間真想一走了之?？扇绻习宕邌?wèn)某個(gè)行動(dòng)或項(xiàng)目時(shí)，他又會(huì)匆匆忙忙地要我在短時(shí)間之內(nèi)拿出一個(gè)行動(dòng)方案或結(jié)果來(lái)。 先入為主：某民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場(chǎng)，又不能讓我的上司太過(guò)難堪，如果他不同意我的某個(gè)觀點(diǎn)，我不會(huì)與他直接對(duì)峙，緩緩再談也無(wú)妨，反正即使不實(shí)施自己的計(jì)劃，公司也不會(huì)倒閉的。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點(diǎn)，不至于在與公司上層的會(huì)談中和自己唱反調(diào)。 在我們制定的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎并不愿意向上級(jí)管理層推薦我的行動(dòng)計(jì)劃，（我花費(fèi)了很大精力的），我催促數(shù)次后，他才向上匯報(bào)，可從反饋的結(jié)果看，我覺(jué)得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最后我認(rèn)為還是親自向上級(jí)匯報(bào)的好。 越級(jí)請(qǐng)示：某IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項(xiàng)新工作而對(duì)工作日程準(zhǔn)備做的一些調(diào)整。因此，千萬(wàn)不要說(shuō)，“你都看見(jiàn)了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒(méi)辦法。在設(shè)置項(xiàng)目階段和相應(yīng)完成時(shí)間的時(shí)候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。 于是，我制做了一個(gè)完成工作的時(shí)間進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項(xiàng)工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但是，就在選新的辦工地點(diǎn)時(shí)，公司走馬換將，新上司是個(gè)德國(guó)人，性子較急，他對(duì)我半開(kāi)玩笑著說(shuō)，如果兩個(gè)月完成搬遷，you are excellent；三個(gè)月內(nèi)搬遷，your job is better；五個(gè)月的話，I will have lunch with you（告別午餐）。 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計(jì)等。 這一方式為迅速化解不同意見(jiàn)或明確工作重點(diǎn)提供了最為簡(jiǎn)便的途徑。 可是對(duì)于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板——公司總裁卻一直沒(méi)有反饋。 我們公司是一個(gè)投入了6200萬(wàn)元人民幣的民營(yíng)藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號(hào)，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際的生產(chǎn)只占投資的3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。 如果遇到了個(gè)賞識(shí)你的老板，算你幸運(yùn)；可如果你很不走運(yùn)，遇到的上司要么對(duì)你的行動(dòng)計(jì)劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對(duì)你的工作指手畫(huà)腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬(wàn)一工作沒(méi)做好，說(shuō)不準(zhǔn)他還要遷怒于你…… 以上三個(gè)必備條件中，職業(yè)與愛(ài)人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無(wú)可選擇——因?yàn)槟阋贿M(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。前程招聘專(zhuān)版》第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開(kāi)芳女士曾說(shuō)：“一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個(gè)必備條件：一份自己喜愛(ài)的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識(shí)自己的上司。露齒一笑，既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說(shuō)不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒(méi)必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。 在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽(tīng)疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽(tīng)指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門(mén)管理者。 在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。 對(duì)下屬——多幫助細(xì)聆聽(tīng)一個(gè)電話，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎？ 我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫(xiě)封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。 對(duì)朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò) 同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。 不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。所以在工作中，唯上司命是聽(tīng)并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。 對(duì)上司——先尊重后磨合 摘自《華商報(bào)》第八則：職場(chǎng)上，人際關(guān)系你要處理好周桂清 人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國(guó)的本科生教育無(wú)論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)、分析計(jì)算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、與人合作、外語(yǔ)能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國(guó)外學(xué)校存在著差距。 但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國(guó)外相比，缺乏動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。 “你干過(guò)什么”？“你想干什么”？“你能干什么”？面對(duì)招聘者一些尖銳的提問(wèn)，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。 因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的人品和實(shí)際能力。 一位研究所的招聘人員說(shuō)，他們聘用人才，主要是通過(guò)交談考察其人品、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和可塑性，判斷他是不是能踏實(shí)干工作的人。記者在這張招聘桌前觀察了半個(gè)多小時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來(lái)越看重綜合能力的考察?！澳阏J(rèn)為這部分講授的難點(diǎn)是什么”？“……”提問(wèn)者50歲左右，話語(yǔ)溫和，但問(wèn)題步步深入。 “你在哪所學(xué)校實(shí)習(xí)過(guò)”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競(jìng)賽班的輔教。排在前面的陜西理工學(xué)院物理系的一位女生遞上了自己的自薦材料。 市場(chǎng)更相信能力　　西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類(lèi)畢業(yè)生洽談會(huì)。 問(wèn)及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實(shí)踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場(chǎng)就從容的多。 據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人談，面對(duì)日益增大的畢業(yè)生隊(duì)伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到。 期望值過(guò)高，從畢業(yè)生方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在對(duì)自己和市場(chǎng)的過(guò)高估計(jì)。 “期望值過(guò)高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人說(shuō)。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。 人生最難的是選擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。摘自《上海人才市場(chǎng)報(bào)》第七則：尋找職場(chǎng)位置的困惑C公司平臺(tái)上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設(shè)置的提成起點(diǎn)高度太高，員工無(wú)論如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無(wú)奈只能主動(dòng)放棄，致使銷(xiāo)售量下降。有一個(gè)“蘋(píng)果定理”，它的大概意思是：把一個(gè)蘋(píng)果掛在某個(gè)高度，一個(gè)人如果跳一跳就可以吃到這個(gè)蘋(píng)果的話，那么他一定會(huì)去努力一下的。C公司在底薪的平臺(tái)上，設(shè)置三個(gè)階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。 然而，事與愿違，年底財(cái)務(wù)報(bào)表的銷(xiāo)售額遠(yuǎn)不如上半年的銷(xiāo)售額。2002年1－6月的銷(xiāo)售情況形勢(shì)喜人，公司為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實(shí)行新的底薪＋提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺(tái)之上，設(shè)立三個(gè)檔次，分別為10％、15％和20％的提成比例。在撰寫(xiě)報(bào)告，甚至和人交談時(shí)，知道如何去蠱惑和感動(dòng)受眾。他們了解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動(dòng)力，同時(shí)也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)等?！　∮幸庾R(shí)地樹(shù)立領(lǐng)袖形象　　辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上?！　〗蛹{不同的觀點(diǎn)　　一般的