攜程電子商務網(wǎng)站商務模式分析-文庫吧資料
2025-07-05 01:44本頁面
【正文】 會員收入,攜程會員可直接購買VIP會員卡,獲得消費積分,同時擁有更多的價格優(yōu)惠及增值服務。 ③ 線路預訂代理費,攜程通過與其他一些旅行社的合作,也經(jīng)營一些組團的業(yè)務,近年來,攜程度假產(chǎn)品預訂業(yè)務收入增長幅度較大,但這不是攜程的主營業(yè)務。所以,攜程的酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的。攜程的收入主要來自以下幾個方面: ① 酒店預訂代理費,這是攜程最主要的盈利來源。在與其他旅行社合作的情況下,攜程也推出了一些組團線路,不過大多是出境游,而且數(shù)量有限。其目標市場以商旅客戶為主，同時也將觀光和度假游客列為其重要的咪表市場。2．攜程電子商務網(wǎng)站商務模式分析（1）電子商務模式類型攜程旅行網(wǎng)采用的是B2C模式。除卻以上核心服務模塊，攜程還配置了世界級先進水平的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、預訂服務質(zhì)量監(jiān)控體系、獨特的房態(tài)管理系統(tǒng)、E一booking網(wǎng)絡實時預訂系統(tǒng)。CTMS是面向企業(yè)度身定制的一套軟件，企業(yè)在安裝后，各級人員可以進行在線差旅的申請和預訂。② 商務旅行管理系統(tǒng)(CTMS)。① E一TEL呼叫中心。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領(lǐng)先水平，服務質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升；④ 攜程旅行網(wǎng)還提供了一些特色服務和旅游工具箱，讓其網(wǎng)站更具有吸引力（見下圖） 攜程旅行網(wǎng)與中國平安保險、招商銀行、中國銀行合作，辦理了以下三種的攜程旅游信用卡：攜程旅游信用卡持有者用這些卡消費的時候，都可以獲得優(yōu)惠，例如，持卡客戶所有差率支出及日常刷卡均可轉(zhuǎn)換為攜程積分，免費兌換抵用攜程旅行網(wǎng)所售的各航空公司周后機票以及酒店、度
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