攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析-文庫吧資料
2025-07-05 01:44本頁面
【正文】 會員收入,攜程會員可直接購買VIP會員卡,獲得消費積分,同時擁有更多的價格優(yōu)惠及增值服務(wù)。 ③ 線路預(yù)訂代理費,攜程通過與其他一些旅行社的合作,也經(jīng)營一些組團(tuán)的業(yè)務(wù),近年來,攜程度假產(chǎn)品預(yù)訂業(yè)務(wù)收入增長幅度較大,但這不是攜程的主營業(yè)務(wù)。所以,攜程的酒店預(yù)訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的。攜程的收入主要來自以下幾個方面: ① 酒店預(yù)訂代理費,這是攜程最主要的盈利來源。在與其他旅行社合作的情況下,攜程也推出了一些組團(tuán)線路,不過大多是出境游,而且數(shù)量有限。其目標(biāo)市場以商旅客戶為主，同時也將觀光和度假游客列為其重要的咪表市場。2．?dāng)y程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析（1）電子商務(wù)模式類型攜程旅行網(wǎng)采用的是B2C模式。除卻以上核心服務(wù)模塊，攜程還配置了世界級先進(jìn)水平的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、獨特的房態(tài)管理系統(tǒng)、E一booking網(wǎng)絡(luò)實時預(yù)訂系統(tǒng)。CTMS是面向企業(yè)度身定制的一套軟件，企業(yè)在安裝后，各級人員可以進(jìn)行在線差旅的申請和預(yù)訂。② 商務(wù)旅行管理系統(tǒng)(CTMS)。① E一TEL呼叫中心。目前，攜程各項服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升；④ 攜程旅行網(wǎng)還提供了一些特色服務(wù)和旅游工具箱，讓其網(wǎng)站更具有吸引力（見下圖） 攜程旅行網(wǎng)與中國平安保險、招商銀行、中國銀行合作，辦理了以下三種的攜程旅游信用卡：攜程旅游信用卡持有者用這些卡消費的時候，都可以獲得優(yōu)惠，例如，持卡客戶所有差率支出及日常刷卡均可轉(zhuǎn)換為攜程積分，免費兌換抵用攜程旅行網(wǎng)所售的各航空公司周后機(jī)票以及酒店、度
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