【正文】 —組織編制工程投標(biāo)的技術(shù)方案；—審批項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案；—組織編制公司年度工程質(zhì)量通病的糾正和預(yù)防措施，并評(píng)價(jià)其措施的有效性；—領(lǐng)導(dǎo)投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同管理的實(shí)施工作；—負(fù)責(zé)審核各部門下發(fā)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理方面的文件；—審核公司重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)因素清單；—參加公司管理評(píng)審會(huì)，落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議決議。b)管理者代表（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）—負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的策劃；—按GB/T19001200GB/T50430200GB/T24001200 GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系； —審核公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和管理方案；—批準(zhǔn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的程序文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督運(yùn)行；—批準(zhǔn)公司重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)因素清單；—組織進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審，并向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn)行情況和體系改進(jìn)的需求；—進(jìn)行管理評(píng)審策劃，提交體系運(yùn)行管理評(píng)審報(bào)告，跟蹤落實(shí)管理評(píng)審決議；—確保在公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識(shí)的形成。 當(dāng)質(zhì)量管理體系因內(nèi)外部條件或質(zhì)量管理需求發(fā)生局部變化時(shí)，辦公室以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。（見公司管理組織機(jī)構(gòu)圖）的職責(zé)分配見管理體系職能分配表?！狤、O管理方案的修訂1） E、O管理方案應(yīng)隨公司活動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的變化及時(shí)調(diào)整和修訂；2） 管理評(píng)審應(yīng)對(duì)管理方案的適宜性進(jìn)行評(píng)審，并確定是否有修訂的需要。c）控制要求——管理方案的制訂1） 管理方案應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的途徑和方法；2） 管理方案要有技術(shù)措施，并且可行；3） 管理方案要寫明完成的時(shí)間和進(jìn)度；4） 管理方案要有規(guī)定的責(zé)任部門。d）相關(guān)文件《法律法規(guī)及其它要求控制程序》 管理方案a）總則為保證目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司應(yīng)制訂并執(zhí)行EO管理方案。c）控制要求1） 工程部確定獲取QEO法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的途徑與頻次；2） 工程部對(duì)QEO法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司的各項(xiàng)安全管理制度的適用性進(jìn)行確認(rèn)；3） 將收集的適用的QEO法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳；4） 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化，確定新的重大環(huán)境/職業(yè)健康安全影響所適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；5） 跟蹤法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求的變化，并及時(shí)更新相應(yīng)臺(tái)帳；6） 已確認(rèn)適用于公司的QEO法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求應(yīng)按《文件管理制度》發(fā)放到各個(gè)部門和相關(guān)方，以便做好各自的環(huán)境/職業(yè)健康安全工作?！嚓P(guān)文件《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》a）總則 建立并保持程序以獲取QEO法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，確認(rèn)其符合性并跟蹤其變化以及時(shí)更新。d）對(duì)于潛在的緊急情況或事故，均應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案。2)采購、租賃并使用的物資、設(shè)備、服務(wù)有關(guān)的控制措施。程序或制度中應(yīng)明確此類運(yùn)行活動(dòng)的流程和控制對(duì)象、參數(shù)和控制要求。c）對(duì)于所有的重要環(huán)境因素、高中度風(fēng)險(xiǎn)，均應(yīng)針對(duì)與之相關(guān)的活動(dòng)制定運(yùn)行控制措施。5)在設(shè)計(jì)與變更施工方案、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、施工作業(yè)程序、作業(yè)組織時(shí)，應(yīng)考慮如何消除或降低健康安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境影響，并考慮與人員能力的適應(yīng)性。4)在確定控制措施時(shí)，應(yīng)考慮管理經(jīng)驗(yàn)、措施可行性、這些措施是否會(huì)帶來新的重要環(huán)境因素和高中度風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)轉(zhuǎn)移到其它場(chǎng)所等因素。2)對(duì)于職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)按如下順序考慮：消除；替代；工程控制措施；標(biāo)志標(biāo)識(shí)、警告和（或）管理控制措施、整體防護(hù)和個(gè)人防護(hù)。a)根據(jù)重要環(huán)境因素、高中度風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，從目標(biāo)與管理方案、運(yùn)行控制、應(yīng)急預(yù)案等方面確定所需的控制。b）對(duì)于危險(xiǎn)源導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)事故發(fā)生的可能性、相關(guān)人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度、事故發(fā)生產(chǎn)生的后果、對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響，以及法律法規(guī)的責(zé)任與義務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別——低度、中度、高度三級(jí)。 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)對(duì)于識(shí)別出來的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行環(huán)境影響、健康安全評(píng)價(jià)。，還應(yīng)對(duì)涉及下列六個(gè)方面予以考慮： a)物理性危險(xiǎn)、危害因素； b)化學(xué)性危險(xiǎn)、危害因素； c)生物性危險(xiǎn)、危害因素； d)心理、生理性危險(xiǎn)、危害因素； e)行為性危險(xiǎn)、危害因素； f)其他危險(xiǎn)、危害因素。，應(yīng)對(duì)涉及下列方面予以考慮：a) 向大氣的排放； b) 向水體的排放；c) 向土地的排放； d) 原材料與自然資源的使用；e) 能源使用； f) 能量釋放（如熱、輻射、震動(dòng)等）；g) 廢物和副產(chǎn)品；h) 物理屬性，如大小、形狀、顏色、外觀等。 3） 每年一次對(duì)公司范圍內(nèi)的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源作出識(shí)別并進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全影響評(píng)價(jià)，確定出重大環(huán)境、職業(yè)健康安全影響。1） 工程部負(fù)責(zé)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制的歸口管理；2） 各部門負(fù)責(zé)各自區(qū)域的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別；3） 管理者代表負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素及不可接受風(fēng)險(xiǎn)的批準(zhǔn)。、機(jī)構(gòu)變更或其它內(nèi)、外部環(huán)境變化導(dǎo)致公司管理體系變更時(shí)，在對(duì)變更進(jìn)行策劃和實(shí)施期間應(yīng)確保管理體系的完整性。d）目標(biāo)評(píng)審的策劃公司對(duì)目標(biāo)的評(píng)審進(jìn)行了策劃：規(guī)定了方針和目標(biāo)的評(píng)審方法和時(shí)間間隔，以及評(píng)審后對(duì)管理體系改進(jìn)（如需要）的要求（）。對(duì)管理體系的各過程及子過程之間的相互關(guān)系進(jìn)行了確定；b）管理體系的資源策劃 公司對(duì)管理體系有效實(shí)施所需的資源進(jìn)行策劃：規(guī)定了應(yīng)提供的人力資源（）、基礎(chǔ)設(shè)施資源（）和工作環(huán)境資源（），公司最高管理者應(yīng)確保及時(shí)提供管理體系所有過程所需的全部資源。 管理體系策劃 （包括確定所需的資源）、持續(xù)改進(jìn)的策劃和目標(biāo)評(píng)審的策劃。c）控制要求——目標(biāo)、指標(biāo)制訂的依據(jù)1） 公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；2） 本公司的QEO環(huán)境因素、危險(xiǎn)源和重要環(huán)境、職業(yè)健康安全影響；3） 技術(shù)的先進(jìn)性及可選方案；4） 相關(guān)方的期望和要求；5） 法律、法規(guī)和其他要求；6） 經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)的要求，市場(chǎng)狀況，經(jīng)濟(jì)條件；7） 目標(biāo)要具體，指標(biāo)要現(xiàn)實(shí)、可測(cè)量。a）總則 依據(jù)本公司的QEO方針、顧客要求和確定的重大環(huán)境、職業(yè)健康安全影響，制訂QEO目標(biāo)和指標(biāo)，公司各部門應(yīng)根據(jù)情況建立各自的目標(biāo)和指標(biāo) ，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、職業(yè)健康安全、污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)?！嚓P(guān)文件 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 目標(biāo)、指標(biāo)公司最高管理者應(yīng)確保公司及各職能部門和層次建立有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)/指標(biāo)，編制并實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度，確保公司的目標(biāo)/。b）職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)QEO方針的確定和頒布，并確保貫徹執(zhí)行。 公司應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、傳遞、分析與利用。 公司建立并實(shí)施工程項(xiàng)目投標(biāo)管理制度及工程合同管理制度。除了解顧客的要求外，還要了解顧客未來的需求和期望，并爭(zhēng)取超越顧客的需求和期望。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以增強(qiáng)顧客滿意為目的，做到：a)確保顧客的要求得到認(rèn)定和滿足，把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為具體的要求（包括產(chǎn)品、過程和管理體系等方面的要求），并在全公司各個(gè)層次進(jìn)行有效溝通，提供必要的資源。 所有記錄都應(yīng)滿足： a）字跡清晰，內(nèi)容完整（不空頁、空項(xiàng)）；b）采取便于存取、檢索以及防止損壞、變質(zhì)和丟失的保管方式；c）應(yīng)規(guī)定記錄的保存期限，當(dāng)保存期滿時(shí)應(yīng)按規(guī)定收回和處置。 應(yīng)完整保存記錄，以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求和體系有效運(yùn)行。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：a）施工日記和專項(xiàng)施工記錄；b）交底記錄；c）上崗培訓(xùn)和崗位資格證明；d）施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄；e）圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄；f）監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄；g）質(zhì)量管理相關(guān)文件；h）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。4)公共管理（三個(gè)體系都有的管理要求）方面a）文件控制記錄；b）培訓(xùn)教育考核記錄；c）內(nèi)部審核記錄；d）管理評(píng)審記錄；e）糾正和預(yù)防措施記錄；f）事故、不合格品、不符合項(xiàng)處置記錄；g）監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制記錄；h）顧客意見反饋處理及顧客滿意度調(diào)查記錄。2)環(huán)境管理方面a）環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)；b）重要環(huán)境因素清單。 公司管理體系文件規(guī)定的記錄，各部門應(yīng)按本程序的規(guī)定做好質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保留、處置的規(guī)定，確保記錄得到有效的控制?！嚓P(guān)文件 《文件管理制度》 建立和保持記錄，證明產(chǎn)品/活動(dòng)符合規(guī)定要求和管理體系有效運(yùn)行,為采取糾正措施和預(yù)防措施以及保持和改進(jìn)管理體系提供信息。b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d) 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；e) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f) 確保各崗位員工明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件；g) 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；h) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。，手冊(cè)解釋權(quán)歸管理者代表。f）體系文件規(guī)定的各類記錄； 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊(cè) 總則為了使管理體系持續(xù)滿足GB/T19001200GB/T504302007 、GB/T24001200GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)中的要求，確保公司的各項(xiàng)活動(dòng)得以有效控制和不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。公司的管理體系文件包括：a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)；職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。在本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，無外包過程。各章節(jié)識(shí)別并確定管理體系所需的過程，；b）公司管理體系各過程的順序和相互關(guān)系見手冊(cè)章節(jié)；c）為使過程有效運(yùn)作并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求，各過程的主控部門應(yīng)運(yùn)用“過程方法模式”識(shí)別并管理主控過程的輸入、輸出和應(yīng)開展的活動(dòng)，規(guī)定各級(jí)人員的管理職責(zé)、應(yīng)投入的資源和過程實(shí)現(xiàn)的控制方法；d）公司規(guī)定和確保獲得必要的資源、過程運(yùn)作信息的方法，以支持主控過程的有效運(yùn)行及其監(jiān)視；e）公司應(yīng)規(guī)定對(duì)過程信息的監(jiān)視、測(cè)量（包括對(duì)過程的輸入、活動(dòng)、輸出結(jié)果的測(cè)量）和分析方法；f）為實(shí)現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)，規(guī)定針對(duì)分析結(jié)果實(shí)施必要措施的方法。 a）公司為了穩(wěn)定地提供顧客要求的產(chǎn)品，按過程方法對(duì)建立一體化管理體系所需的全過程加以識(shí)別，包括管理過程和施工建設(shè)過程，以識(shí)別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動(dòng)和應(yīng)投入的資源。4管理體系 管理體系總要求公司依照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T504302007 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012011 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》編制了本手冊(cè)，對(duì)于本公司所從事活動(dòng)的質(zhì)量管理和環(huán)境保護(hù)及員工、相關(guān)方的安全，公司圍繞所從事的活動(dòng)特點(diǎn)通過識(shí)別過程和因素建立管理體系。，其中設(shè)計(jì)和開發(fā)過程由業(yè)主或甲方委托設(shè)計(jì)單位完成，因此經(jīng)過識(shí)別后，對(duì)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》:2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，刪減不會(huì)影響本公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 應(yīng) 用：資質(zhì)范圍內(nèi)園林綠化施工。 公司制定本手冊(cè)目的在于：a) 證實(shí)公司具備持續(xù)穩(wěn)定滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的能力；b) 指導(dǎo)本組織工程施工和服務(wù)全過程的質(zhì)量控制；c) 向顧客表明本組織的質(zhì)量保證能力，并提供穩(wěn)定的服務(wù)；d) 在應(yīng)用中通過持續(xù)改進(jìn)，預(yù)防不合格出現(xiàn)，不斷提高顧客滿意率；e) 實(shí)施、保持和改進(jìn)環(huán)境管理體系，達(dá)到“保護(hù)環(huán)境，污染預(yù)防”的目的；通過公司環(huán)境管理體系的有效運(yùn)作，預(yù)防、消除和減少因施工過程中使甲方及其他相關(guān)方可能面臨的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到或逐步達(dá)到各方面的環(huán)境要求和目標(biāo)；f) 通過公司職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)作，預(yù)防、消除和減少因施工過程中使員工及其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到保護(hù)員工和其他相關(guān)方健康和安全的目標(biāo)。手冊(cè)條款GB/T190012008GB/T504302007GB/T240012004GB/T2800120111范圍111111222引用標(biāo)準(zhǔn)2 ， 322 ， 32 33 術(shù)語和定義34管理體系4344,，,55管理職責(zé)5, 、指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制策劃,6資源管理656,7，,9,，,8測(cè)量分析和改進(jìn)8,1范圍 總則 本手冊(cè)依照GB/T 190012008質(zhì)量管