【正文】 安徽、福建、江西、湖北、廣東、海南、湖南、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）任一一部中國電信的固定電話、小靈通、公用電話上加撥11800使用本業(yè)務(wù)。呼叫話費控制。業(yè)務(wù)功能：設(shè)置密碼管理。 11800電話（電話伴我行）用戶開通“11800”業(yè)務(wù)后，只需在中國電信的電話（固定電話、小靈通和公用電話）上，撥打“11800”業(yè)務(wù)接入碼，加撥帳號、密碼，就可以撥打預(yù)設(shè)定的電話號碼，發(fā)生的話費都將計入用戶申請開通時登記的付費電話帳單中。95與96專線的區(qū)別，95專線由信息產(chǎn)業(yè)部審批，96專線由省通信管理局審批，號碼的使用每年需要向?qū)徟块T繳納使用費。有效期：每個主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)用戶可以申請其號碼有效期，如在有效期外，系統(tǒng)不提供服務(wù)。支持不完全號碼翻譯：對于長度為M+N位的號碼，其中（M+N）=5～10，M=5，號碼翻譯僅針對接入碼的前M位，并把后N位號碼粘貼到翻譯后的號碼后面，作為實際的被叫號碼。業(yè)務(wù)特征：唯一號碼：業(yè)務(wù)用戶申請了一個唯一號碼后，凡對這一號碼的呼叫，可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求配置業(yè)務(wù)屬性。 4008電話本業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)用戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的目的地。同時呼叫某一目的地次數(shù)的限制：對800號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時，不再予以接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。按位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇目的地。時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話用戶的局號來限制某些地區(qū)用戶對800號碼進(jìn)行的呼叫。業(yè)務(wù)特征唯一號碼：申請800業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，可以只登記一個唯一的被叫集中付費的號碼，對這一電話號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。 800電話國內(nèi)被叫集中付費業(yè)務(wù)簡稱：國內(nèi)800業(yè)務(wù)，是指當(dāng)主叫用戶撥打800業(yè)務(wù)號碼時，即可接通到由被叫用戶在申請時指定的電話上，對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。包月用戶：固定分配了若干方，24小時開通，召開會議不需要再提出申請。業(yè)務(wù)定位：臨時用戶：開會不定時且會議方數(shù)不定，要開會之前才申請資源。安全保密：系統(tǒng)通過設(shè)置不同級別的密碼，并分別賦予不同的權(quán)限，確保會議的保密性。業(yè)務(wù)特征：使用方便：用戶可通過電話、傳真、INTERNET等方式預(yù)約會議，輕易實現(xiàn)跨地域的多方會議，不受時間、空間的限制。 會易通交互式會議電話業(yè)務(wù)（又稱“會易通”業(yè)務(wù)），是一種基于音頻的電信業(yè)務(wù)。特點：不錯過任何來電機會 一號通該產(chǎn)品為用戶分配了一個唯一用戶號碼個人通信號碼（PTN），針對該號碼的所有來話將被轉(zhuǎn)接到指定的本地固定電話、自動尋呼機、移動電話、可直接播入的語音信箱等。注銷：聽到撥號音后按58，如聽到證實音，證明此項服務(wù)已注銷，否則需重新操作。這時甲用戶應(yīng)在話機上按一下“R”鍵（如果話機沒有“R”鍵，可拍一下叉簧）聽到撥號音后，再按“2”字鍵。這時，甲用戶可有三種選擇：與乙用戶繼續(xù)通話，可拍一下叉簧，聽到撥號音后按“0”字，此時丙用戶聽到忙音。設(shè)置：聽到撥號音后按*58，如聽到證實音，說明登記已生效，否則需重新操作。自由選擇通話對象，不會耽誤重要事情的處理。 呼叫等待甲正與乙通話時，如遇到丙打電話給甲，甲可以在話筒中聽到呼入等待音。在甲用戶與丙用戶通話時，如需乙用戶也同時加入，甲可按“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“3”字鍵，這時即可實現(xiàn)三方通話。在甲、丙用戶通話后，如仍需與乙用戶通話并保留丙用戶，則可按一下“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“2”字鍵即可。在甲、乙用戶通話中，如甲用戶需和丙用戶通話，按下“R”鍵（如無“R”鍵，可拍一下叉簧，下同），此時乙用戶被保留等待，甲聽到撥號音后，即可撥叫丙用戶，接通后甲與丙通話。 三方通話當(dāng)甲與乙通話時，如需丙參加一起談話就可以在不中斷與乙通話的情況下?lián)芙斜?，實現(xiàn)三方共同通話，或分別與雙方通話。使用方法：（1）加鎖提機聽到撥號音后按“*54*K密碼?！保↘表示限制等級；K=1，限制全部對外撥叫，包括市話；K=2，限制國際，國內(nèi)長途直撥；K=3，只限制國際長途直撥。 呼出限制使用這項功能，等于為電話加裝了一把密碼鎖。市內(nèi)用戶中繼線分為模擬用戶中繼線和數(shù)字用戶中繼線，可根據(jù)需求供用戶選用。 市內(nèi)用戶中繼線連接營業(yè)區(qū)內(nèi)用戶交換機、集團(tuán)電話（含具有交換功能的電話連接器）、無線尋呼臺、移動電話交換機、證券交易系統(tǒng)、計算機信息服務(wù)系統(tǒng)、電話聲訊服務(wù)系統(tǒng)等與本地電話交換機的線路稱為市內(nèi)用戶中繼線。用戶交換機（集團(tuán)電話）提高了公眾通信網(wǎng)的線路利用率，方便了特定用戶群內(nèi)部的通信。集中用戶交換機（Centrex）尤其適合內(nèi)部通話量大的各類企事業(yè)、賓館飯店等單位的通信需求，也是現(xiàn)有用戶交換機升級換代的最佳選擇。該業(yè)務(wù)是建立在中國電信公眾電話網(wǎng)（PSTN）的虛擬用戶交換機業(yè)務(wù)。公用電話主要包括以下五種形式：有人值守公用電話、IC卡公用電話、投幣式公用電話、智能網(wǎng)公用電話與公話超市。公用電話主要適合于旅游、外來務(wù)工、野外作業(yè)等流動或相對流動的、不便安裝固定電話的用戶群。產(chǎn)品主要特點：號碼二合一，令人輕松記憶；一號即撥通，溝通全面提速；省錢又方便，真正精打細(xì)算；同振或順振，隨時自由切換。業(yè)務(wù)功能l 子機通過固定電話線路撥打電話：子機在室內(nèi)可通過座機固定電話線路呼出，呼出模式分為固定電話計費模式（主叫號碼為固定電話座機號碼）和靈通計費模式（主叫號碼為小靈通子機號碼）l 外線撥打子機小靈通號碼：子機在室內(nèi)時，外線通過座機固定電話線路呼叫子機小靈通號碼，僅子機振鈴l 外線撥打座機固定電話號碼：當(dāng)外線撥打固定電話號碼，座機與子機同時振鈴，可用任一終端接聽來話l 子機/子機、子機/座機間通話：座機與子機之間、子機與子機之間可通過各自的分機號碼相互通話l 內(nèi)部呼叫轉(zhuǎn)移功能：座機/子機與外線通話過程中，可以將呼叫轉(zhuǎn)移至室內(nèi)的任一子機靈通無繩電話業(yè)務(wù)的終端包括靈通無繩座機與子機l 座機：連接固話線路，與子機建立無線信號聯(lián)系，提供普通無繩電話功能和超級無繩功能，一部靈通無繩座機可以接10部子機l 子機：是支持靈通無繩電話功能的小靈通，有獨立的小靈通號碼，具備普通小靈通的功能，在室內(nèi)能自動轉(zhuǎn)換為“靈通無繩座機”的子機，具有無繩電話子機與普通小靈通功能（雙待機）目標(biāo)客戶群l 企（事）業(yè)中有集團(tuán)客戶類應(yīng)用（企業(yè)總機等）需求的客戶l 中小商鋪l 中高端固話家庭用戶 超級無繩/一號雙（多）機超級無繩/一號雙（多）機是指業(yè)務(wù)用戶的固定電話終端和小靈通終端（可能包括多個固定電話終端或小靈通終端，中國電信運營3G網(wǎng)絡(luò)后則可綁定3G終端）擁有同一個號碼。支持靈通無繩電話功能的小靈通在室外可作為普通小靈通使用，在室內(nèi)，則可作為室內(nèi)固話的無繩子機使用?！耙痪€通”業(yè)務(wù)的主要特征是在一條普通電話線上允許接入多種終端設(shè)備，并且允許兩個不同的終端同時通信，而不互相影響。 一線通“一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（NISDN）業(yè)務(wù)。小靈通的發(fā)展要堅持“三高兩低”的策略，要有效利用有限的投資，對現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行靈活調(diào)配，保證高話務(wù)量區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，增加室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高服務(wù)質(zhì)量，提高增值收入比重，提高實裝率，降低離網(wǎng)率，降低終端補貼。 小靈通小靈通業(yè)務(wù)是指在本地網(wǎng)范圍內(nèi)采用無線接入技術(shù)實現(xiàn)的一種終端可攜帶的電話業(yè)務(wù)，是市話系統(tǒng)的補充和延伸。其基本特征都是有線接入，使用直接方便、話音清晰、通話可靠。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：全球眼、企業(yè)展臺、企業(yè)彩鈴；可選產(chǎn)品：辦公自動化（OA）各類二類甲等以上的公立醫(yī)院以及大中型私立醫(yī)院低成本展示醫(yī)院形象、推廣醫(yī)院品牌；提高醫(yī)院管理水平、降低醫(yī)院運營成本，監(jiān)控醫(yī)院運行狀態(tài)。有向外推廣醫(yī)院品牌、增加醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、提高醫(yī)院管理水平、降低醫(yī)院運營成本的需要。8．醫(yī)療衛(wèi)生目標(biāo)客戶群位于縣城以上，等級為二類甲等以上的公立醫(yī)院以及大中型私立醫(yī)院。針對教育主管單位的OA不僅具有普通OA的規(guī)范性、安全性、先進(jìn)性、開放性等特點，最重要的是基于中國電信四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)隨時隨地辦公，多樣接入方式和電信終端（固話、小靈通）的完美融合及消費的ASP方式。教育主體單位主要特征是：是教育實施主體單位，利潤中心是家長和學(xué)生；其特點是屬地化管理，存在師源和生源競爭；其需求是對外宣傳形象、保證及時溝通等需求；現(xiàn)狀是大部分學(xué)校沒有自己的網(wǎng)站，學(xué)校內(nèi)部及學(xué)校與學(xué)校之間存在信息孤島，資源不能共享，家校溝通方式單一，成本較高而工作量大。就算人不在時，也能讓對方聽到您的廣告宣傳！7．教育系統(tǒng)目標(biāo)客戶群教育系統(tǒng)，包含教育主管單位（教育局）和教育主體單位（學(xué)校、學(xué)生和家長）。低成本宣傳業(yè)主經(jīng)營內(nèi)容，不會錯失每個商機，解決店面貨品管理難題。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：企業(yè)展臺、企業(yè)彩鈴、一號通；可選產(chǎn)品：進(jìn)銷存各類沿街、小區(qū)經(jīng)營性店面。客戶營業(yè)面積較小，店員數(shù)量不多。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：建站、辦公自動化、企業(yè)總機；可選產(chǎn)品：代維代管、公告服務(wù)（報關(guān)、報稅等）各類中等規(guī)模的工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)展示園區(qū)形象，進(jìn)行園區(qū)內(nèi)企業(yè)簡要介紹、企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、企業(yè)的需求信息發(fā)布等提高園區(qū)內(nèi)企業(yè)辦公和管理水平節(jié)約園區(qū)運作成本6．商鋪客戶目標(biāo)客戶群各類沿街、商住小區(qū)經(jīng)營性店面。該類客戶的主要特征是：園區(qū)主管單位往往以地方政府部門為主，為了招商引資，改善地方投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展，將園區(qū)信息化列入建設(shè)重點。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：寬帶接入、企業(yè)彩鈴、會易通、進(jìn)銷存管理；可選產(chǎn)品：全球眼、4008具有連鎖性質(zhì)的餐飲、美容、藥店、旅行社、便利店等統(tǒng)一門面，統(tǒng)一宣傳。因此，內(nèi)部需要保持各分支和總部的聯(lián)絡(luò)暢通，經(jīng)常進(jìn)行溝通會晤。就算人不在時，也能讓對方聽到您的廣告宣傳！4. 連鎖型客戶目標(biāo)客戶群具有分支機構(gòu)，總部需要對分部進(jìn)行集中管理的企業(yè)，如連鎖餐飲、美容、藥店、旅行社、便利店等。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：企業(yè)展臺、企業(yè)彩鈴、一號通；可選產(chǎn)品：企業(yè)短信服裝、農(nóng)產(chǎn)品、小商品等批發(fā)市場，經(jīng)營者一般文化不高，缺乏IT 基本知識信息就是生意，信息就是財富。單個用戶（攤主）同業(yè)競爭激烈，屬于高通信、低IT 消費，信息化價值不高，但市場總體價值較高，屬于各運營商競爭激烈的用戶群。產(chǎn)品組合及賣點：產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：企業(yè)短信、在線殺毒、企業(yè)郵箱、辦工自動化；可選產(chǎn)品：網(wǎng)羅硬盤、局域網(wǎng)建設(shè)貿(mào)易公司、傳媒公司、IT 公司等人員的教育水平和IT 素質(zhì)一般都較高的公司企業(yè) 短信是高效、便宜的信息溝通方式，通過企業(yè)短信業(yè)務(wù)，您可以一次為大量的客戶、員工發(fā)送信息，大大提高您的工作效率3. 專業(yè)市場客戶目標(biāo)客戶群：各類專業(yè)批發(fā)市場，如建材、服裝、鞋類、汽配等專業(yè)市場。該類客戶的主要特征是：員工受教育水平和電腦普及率較高，企業(yè)有一定資金，對信息化整體的接受能力也較強，而且大多數(shù)比較重視企業(yè)的形象提升。該類客戶的主要特征是：新開業(yè)的企業(yè)充滿不確定性，強調(diào)能夠快捷開通基本通信服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營活動盡快步入正軌；其次，面臨紛繁復(fù)雜的市場，希望能夠擴(kuò)大企業(yè)的宣傳力度，讓客戶了解自己，贏得商機，使企業(yè)快速成長；同時，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期內(nèi)部流程簡單，對運營成本、人力支出成本的控制要求較高。對于少量客戶的其余要求，可以通過單獨購買電信的業(yè)務(wù)元素來滿足，或者由客戶經(jīng)理視客戶價值而靈活處理。如果在基本包中包含太多的產(chǎn)品，往往難以達(dá)到簡化銷售和服務(wù)的效果。基本包是必選業(yè)務(wù)，它是一個產(chǎn)品組合的基礎(chǔ)和核心，滿足大部分目標(biāo)用戶的基本應(yīng)用需求；可選產(chǎn)品則是與基本業(yè)務(wù)相配合的體現(xiàn)個性化服務(wù)的業(yè)務(wù)，供用戶選擇，每一個單獨核價，滿足部分用戶產(chǎn)品方面的個性化需求。通信產(chǎn)品以穩(wěn)固市場為目的，信息化產(chǎn)品以培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣、鎖定客戶、增加黏著度為設(shè)計目的，充分發(fā)揮中國電信產(chǎn)品線的綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)和信息化應(yīng)用服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)充分考慮用戶規(guī)模、所屬行業(yè)、是否具有局域網(wǎng)以及電腦數(shù)量，這些都是判斷用戶信息化應(yīng)用水平、對信息化接受程度高低的重要因素。 產(chǎn)品組合在確定商務(wù)領(lǐng)航鎖定的目標(biāo)用戶群后，需要進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計。產(chǎn)品特點：使用戶最快地獲取專業(yè)的支持能力，解決IT 人員經(jīng)驗缺乏、頻繁流動的問題； 使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)的發(fā)展，更好地管理IT 運營成本；可以提高系統(tǒng)的可靠性和可用性，改善用戶的工作效率。適用用戶：非IT 企業(yè)由于對網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的了解認(rèn)識不深，對設(shè)備代購業(yè)務(wù)有著更迫切的需求。3. 設(shè)備代購產(chǎn)品定義：設(shè)備代購業(yè)務(wù)為用戶提供了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備等硬件的專業(yè)代購服務(wù)，幫助用戶方便、迅速達(dá)到使用目的。產(chǎn)品特點：通過設(shè)備租賃服務(wù)，能夠解決用戶在初期的成本問題和資金壓力，降低了用戶的使用門檻（特別是高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備），并獲得與自購設(shè)備完全相同的使用效果。適用用戶：由于組建局域網(wǎng)需要專業(yè)的IT 技術(shù)，非IT 行業(yè)的中小企業(yè)大多不能獨立完成，對該業(yè)務(wù)有較大需求。1. 局域網(wǎng)建設(shè)產(chǎn)品定義：局域網(wǎng)建設(shè)業(yè)務(wù)是為中小企業(yè)提供的辦公室局域網(wǎng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)，能夠幫助缺乏專業(yè)人員的中小企業(yè)以極低的成本，獲得設(shè)備共享、應(yīng)用共享的能力。汽配行業(yè)解決方案的主要功能模塊包括：基本信息管理：包括汽車配件、產(chǎn)地、車型以及員工信息等基本信息的管理；庫存管理：隨時可以查看庫存信息，銷售和采購的庫存變化實時反映，庫房信息一目了然，庫存報表豐富直觀；可以進(jìn)行庫存的盤整、調(diào)價、警戒線設(shè)置等工作；進(jìn)貨采購：提供汽車配件的采購、入庫、調(diào)撥以及退貨給供應(yīng)商等業(yè)務(wù)功能，可以方便地按照多種條件查詢所有進(jìn)貨信息；銷售出庫：提供汽車配件的出庫、銷售、調(diào)撥以及銷售后的退貨等業(yè)務(wù)功能，可以方便地按照多種條件查詢所有出庫信息；帳務(wù)管理：管理企業(yè)和各個供應(yīng)商、各個客戶之間的應(yīng)收應(yīng)付帳務(wù)，提供付款、帳務(wù)流水查