【正文】 加更多的旁門。網(wǎng)絡很多道理都如此，只爭第一。因為你的心理只能喜歡和追逐第一。　　為什么Sina 和Sohu的新聞競爭的那么殘酷，因為都是為了爭第一，只有第一了，才能占領網(wǎng)民的思想。 同樣，在網(wǎng)址站的收錄，在行業(yè)領域網(wǎng)站的代表提名上，都是第一的占盡了先機。 　　站長更是如此，做第一，哪怕是再小的領域，只爭第一，應該是站長追尋的永恒主題，無論你是小的領域，還是大的領域，只去做你的第一。 網(wǎng)站運營:不做老二，只做第一 　　以前并沒有在意第一與第二的區(qū)別，一直以為很多事情，能做到前列，都已經(jīng)不錯了，能走到第一集團，都已經(jīng)算成功了，最近愈發(fā)感覺到這句話的深刻內(nèi)涵：只爭第一。 八、意志不堅定 馬云說過，今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人會死在明天晚上。六、目標不可及在建設一個網(wǎng)站之前，特別是商業(yè)網(wǎng)站，我們通常都有預期的目標，甚至還有階段性目標，如果在運營的過程中出現(xiàn)問題，導致無法達到預期的階段性目標，使得整個網(wǎng)站發(fā)展的目標遙不可及，這個時候，我們就應該認真分析一下是否還有拯救的機會。四、推廣沒跟上定位準確了，維護順暢了，技術也過關了，這個網(wǎng)站在運轉(zhuǎn)方面基本是沒有問題了，但這可不是我們建網(wǎng)站的目的，推廣是這個階段的重要工作，如果不能將網(wǎng)站送到潛在訪問者的屏幕上，那么我們前期做的所有工作都是白費力氣。有些網(wǎng)站甚至等不到縮減內(nèi)容的時候，團隊就已經(jīng)非常疲憊了，他們耗盡了初期的熱情，然后關站解散。 網(wǎng)站運營不成功的八大原因分析 一、定位不明確網(wǎng)站定位是一個網(wǎng)站生存的根本，缺乏定位或者定位不明確的網(wǎng)站，在運營的時候?qū)允Х较颍诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)的迷霧中亂串，最終以耗盡資源而告終。一個飯店服務員做得很成功，每個她所服務的客人都很滿意，回頭率很高，那么他一不一定適合做領班，他不一定具有領導能力。 第四：因才適用 如果團隊成員在某個職位做得很出色，他不一定能夠勝任上一級的角色。 第三：發(fā)揮優(yōu)勢 觀察團隊中的每個人的行為，適當?shù)恼{(diào)整團隊成員的角色，以使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。然后他怎么做就不關你的事了！只要他能完成。你只要告訴他你希望得到的是那種結(jié)果，并且要在什么時間完成。然后把這些反饋給策劃員，畢竟技術員在做技術的過程中會有很多策劃員想不到的東西。那么這個人就是缺乏做服務員的才干。一個優(yōu)秀的護士，給病人打針時會告訴病人說打針可能會有一點疼哦，不過你放心我會輕一點的，然后把手輕揉病人打針的部位，讓病人感覺護士跟他一起承受打針的痛，而普通的護士會對病人說，一點都不疼，把手伸出來，然后一針下去了，立馬走人。而是一個人思考問題的方法。 新建項目如何管理團隊,選拔人才 在創(chuàng)業(yè)開始的時候就組建一個優(yōu)秀的團隊,對未來網(wǎng)站的成功與否起只決定性作用！那么優(yōu)秀的團隊如何去組建，如何去管理呢？引用《打破一切常規(guī)》的看法：尋找和任用優(yōu)秀人才有四大要決：選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用。創(chuàng)新可能會導致死亡，因為開發(fā)和培育一個新的市場和模式都是需要時間的，如果你耗不過這個時間你就會死掉，但不創(chuàng)新肯定會死，與其等死不如勇敢去迎接死亡。 服務：網(wǎng)站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價值，所以網(wǎng)站一定要做好推廣，做好內(nèi)容，以及做好服務。所以要從小的起步，盡量在你的能力范圍之內(nèi)。團隊：市場找到了，盈利模式確定了，結(jié)下來就是團隊的搭建，如何打造一個高效的網(wǎng)站運營團隊是非常重要的，需要多少人，都需要什么樣的人這都是根據(jù)你的網(wǎng)站的內(nèi)容來確定的。從網(wǎng)站主的角度去考慮一個網(wǎng)站的運營 定位：首先網(wǎng)站主做網(wǎng)站的第一目的是盈利，所以網(wǎng)站第一件事是要找準市場，定好位，還要有清晰的盈利模式，所以網(wǎng)站架設前的市場分析和投資收益分析是必不可少的。當打開你的網(wǎng)站時，他們的感受與客戶的感受完全一樣，于是他們的朋友親戚……。并且這條信息讓他賺了不少的錢。那么客戶就不會很欣賞你的網(wǎng)站，他會覺得你的網(wǎng)站很普通。要做到這一點必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富，非常有價值的，非常獨特的。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。 Appreciate欣賞 ： 客戶找到了你的網(wǎng)站，并且在你的網(wǎng)站停留了片刻，發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息，但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。 Accept 接受： 要讓客戶接受你，一個網(wǎng)站要讓客戶接受，一個是從視覺上（信息的視覺感受又分為顏色，形狀，大小，方位等因素），另一個是從聽覺（網(wǎng)站最好是不要添加背景音樂），還有就是從信息內(nèi)容，也就是信息架構，客戶要能很容易找到他想要的信息。所以seo是前臺技術，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術。 網(wǎng)站運營成功的四原則 　　一個站點要運營成功的幾個要素（從客戶訪問網(wǎng)站的角度）。保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。團隊管理能力了解自己所領導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。培訓：富爸爸銷售狗。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求：設計出三個新的產(chǎn)品或服務活動模式，即為合格。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。關注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并準備設計新產(chǎn)品。關注產(chǎn)品結(jié)構。隨時關注于自己的成本。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設計一目了然，對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。了解三大代碼結(jié)構，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。技術方面能力：了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構，并知道其設計優(yōu)劣。網(wǎng)站結(jié)構能力：能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構，分支結(jié)構，各子模塊，以及其相關的聯(lián)系和內(nèi)容。 網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求 網(wǎng)站運營總監(jiān) Net operation majordomo 網(wǎng)站方面能力：整體布局：分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構，主頁面結(jié)構，次主頁結(jié)構，頁面結(jié)構，及相關聯(lián)系?，F(xiàn)實網(wǎng)絡中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。 如一些信息化系統(tǒng)廠商，通過開發(fā)開源軟件或者做asp系統(tǒng)服務，這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務，免費的crm系統(tǒng)等。 盈利模式十：建立會員數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供精準營銷服務 通過網(wǎng)絡大量的會員，為一些企業(yè)提供了大量潛在消費者。 萬網(wǎng)() 新網(wǎng)( ) 很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊，服務器托管的生意，收入比較穩(wěn)定。 典型例子： 弈天廣告聯(lián)盟( ) Iplus廣告聯(lián)盟() 好耶廣告聯(lián)盟( ) 窄告網(wǎng)() 盈利模式八：企業(yè)信息化服務A .幫助企業(yè)建設維護推廣網(wǎng)站 中企動力() 銘萬( )B2B+建站 書生( ) 一站式服務，從代理銷售網(wǎng)絡實名起家。 中國化工網(wǎng)() 中國化工行業(yè)門戶 另外還有一些電子圖書、交友網(wǎng)站、在線電影等許多的關鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的…… 盈利模式五：網(wǎng)絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網(wǎng)易游戲( ) 盛大游戲( ) 九城游戲( ) 及其游戲地方代理運營商。 豆瓣網(wǎng)()營造社區(qū)，推薦銷售抽取傭金。典型例子: 空中網(wǎng)() 3G門戶() 盈利模式三：產(chǎn)品交易型網(wǎng)站 (C2C 和 B2C模式) 典型例子: 淘寶()、易趣() C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。典型例子: 國外的youtube() 國內(nèi)的56()、土豆()、六間房()等。大多個人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。下面就目前一些網(wǎng)站的盈利模式做個分析，總結(jié)一下常見的十一類盈利模式。通過上述的三種解決辦法，我們從后臺數(shù)據(jù)和Alexa上面看到效果是比較顯著的，如：會員間的發(fā)信量提高、網(wǎng)站的PV增加、用戶瀏覽的頁面數(shù)增加、活躍用戶數(shù)增加等，從而帶動用戶繼續(xù)使用和留在網(wǎng)站。二是加強互動，當用戶對信息進行推薦、評價、留言時都在相關頁面上顯示其照片和姓名，并在其下增加如“加為好友”、“給他留言”等互動功能，可增強會員間的溝通和交流。 第二和第三個問題有點相互矛盾，用戶既希望自己發(fā)布信息有更多的回復，同時又不愿意去參與。 ③ 當用戶在瀏覽別人的博客、相冊、貼子的時候，他們是怎么做的？ 　　大多數(shù)用戶在瀏覽的別人的博客、相冊、貼子時基本上是一看完就走人,從這組數(shù)據(jù)看出發(fā)布者、參與者、瀏覽者的比例是：1:10:90,即一個用戶發(fā)表一篇博客，有100個觀眾，其中10個用戶參與了回復，其它90個用戶只是過客，不參與任何操作。 實際經(jīng)歷： 下面舉三個實例問題，詳細說明一下 ① 在用戶登錄網(wǎng)站后，進來做的第一件事情是什么？ 我們從后臺數(shù)據(jù)分析，并且咨詢過很多網(wǎng)站的會員，得出大得數(shù)會員登錄后做的第一件事就是查閱自己的郵箱，看看有沒有好友新的郵件。 ⑩ 聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進行互動。 ⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。 ⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時行評論。 以我的經(jīng)驗來看，互動性包括以下幾方面： ① 排名：針對某些具體事物進行排行。因此任何網(wǎng)站要有互動性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟?？梢哉f，每個網(wǎng)站都是一個社區(qū)，人們可以在這里發(fā)布信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。偉大源于細節(jié)的積累! 　　此外，還會經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站，大多是一些國內(nèi)成功的個人網(wǎng)站，他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個性化、人性化，我們會把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來，開發(fā)新服務或產(chǎn)品提供給我們的會員。例如：對注冊頁面改進，改進后的會員注冊量比未改時之前提高了2040%，具體的改進方法如下： ① 顏色搭配：頁面的顏色不超過三色，讓注冊的用戶感到簡潔、舒適； ② 文字描述：簡單明了的告訴用戶填寫什么，刪除多余無用的用語； ③ 取消鏈接：去掉所有與注冊頁面無關的鏈接，以便讓用戶專心注冊； ④ 下拉菜單：盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單，這能節(jié)省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。此外，也要靠自己長期積累的經(jīng)驗去摸索，并充分去了解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產(chǎn)品當成測試品，這樣才能設計更好的用戶體驗. 有關用戶體驗具體如何運用還需要根據(jù)網(wǎng)站自身的特點，站在網(wǎng)站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業(yè)的角度，用心的取舍，細細的考究！ 實際經(jīng)歷： 在運營網(wǎng)站的時候，基本上每天會收集一些會員的反饋，同時在會員的一些MSN群和上跟會員去溝通交流，此外，也會到一些同類型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務，并且看看其網(wǎng)站會員的一些反饋，并收集起來(很有效)。 小結(jié)： 在用戶體驗方面應該更多的學習一些好的并且是成功的網(wǎng)站，學習他們先進的經(jīng)驗、先進的設計和方法，然后快速的轉(zhuǎn)變成自己的東西，縮短自己的學習、研究成本。當然，不是把網(wǎng)站的所有東西都羅列出來，而是把對會員最有用和網(wǎng)站最有特色的顯示出來！ 第八：建立可信度和信任感 網(wǎng)站應該經(jīng)常的傾聽和收集會員的反饋，并定期對會員的反饋進行快速的處理和答復，總之一點就急用戶所急，幫用戶解決問題。即使是不需要固定訪問者的網(wǎng)站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個到最新的新聞鏈接，告訴用戶這里并不是一潭死水。 第四：推薦 就像雜志封面一樣，主頁要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來吸引我，“內(nèi)容推薦”部分應該突出最新、最好、最熱門等的內(nèi)容片斷，例如：在SNS網(wǎng)站，推薦一些優(yōu)秀的會員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會員樹立一個榜樣，同時也能加強會員間的互動。其實一個網(wǎng)站的導航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁面，此外，在用戶瀏覽每個頁面的時候，都應該清楚的標明他現(xiàn)在所在的位置，以免讓用戶摸不清東南西北。還有這些服務是如何組織的。我個人覺得用戶第一次打開一個網(wǎng)站大部分是這四個問題： ①這是什么網(wǎng)站？ ②這個網(wǎng)站上有什么？ ③我能在這里做什么或得到什么？ ④為什么我應該選擇這里，而不是其他地方？ 第二：網(wǎng)站導航和站點層次 網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務的概貌，既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么？”。 那么如何讓網(wǎng)站的設計具有獨特性和可用性？如何應用一些有效的方法來讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗？下面談談我的一些經(jīng)驗： 第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標識和定位 網(wǎng)站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個問題。我們有理由充分相信，一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀?！案Q斑見豹”，細節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。這樣做的效果是非常明顯的。另外，推薦一個在線的網(wǎng)頁讀取速度測試工具給大家，它可以顯示整個讀取進程，細化到每個網(wǎng)頁元素。正確的做法是：將內(nèi)容分割到幾個具有相同格局的Table中去，不要全都塞到一個Table里。 不要將整個頁面內(nèi)容塞到一個Table中 這是網(wǎng)頁設計的問題了，很多站長為了追求頁面統(tǒng)一對齊，將整個頁面的內(nèi)容都塞進了一個Table（表格）里，然后再由單元格td來劃分各個“塊”的布局，這種網(wǎng)站的顯示速度是絕對慢的。也有廉價的通過軟件實現(xiàn)的思路，比如Linux上的rsync等工具。 鏡像 鏡像是大型網(wǎng)站常采用的提高性能和數(shù)據(jù)安全性的方式，鏡像的技術可以解決不同網(wǎng)絡接入商和地域帶來的用戶訪問速度差異，比如ChinaNet和EduNet之間的差異就促使了很多網(wǎng)站在教育網(wǎng)內(nèi)搭建鏡像站