【正文】 成。那么這個(gè)人就是缺乏做服務(wù)員的才干。而是一個(gè)人思考問題的方法。創(chuàng)新可能會(huì)導(dǎo)致死亡，因?yàn)殚_發(fā)和培育一個(gè)新的市場和模式都是需要時(shí)間的，如果你耗不過這個(gè)時(shí)間你就會(huì)死掉，但不創(chuàng)新肯定會(huì)死，與其等死不如勇敢去迎接死亡。所以要從小的起步，盡量在你的能力范圍之內(nèi)。從網(wǎng)站主的角度去考慮一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營 定位：首先網(wǎng)站主做網(wǎng)站的第一目的是盈利，所以網(wǎng)站第一件事是要找準(zhǔn)市場，定好位，還要有清晰的盈利模式，所以網(wǎng)站架設(shè)前的市場分析和投資收益分析是必不可少的。并且這條信息讓他賺了不少的錢。要做到這一點(diǎn)必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富，非常有價(jià)值的，非常獨(dú)特的。 Appreciate欣賞 ： 客戶找到了你的網(wǎng)站，并且在你的網(wǎng)站停留了片刻，發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息，但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。所以seo是前臺(tái)技術(shù)，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術(shù)。保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)管理能力了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。關(guān)注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：對(duì)任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然，對(duì)任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。技術(shù)方面能力：了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容?，F(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。 盈利模式十：建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)大量的會(huì)員，為一些企業(yè)提供了大量潛在消費(fèi)者。 典型例子： 弈天廣告聯(lián)盟( ) Iplus廣告聯(lián)盟() 好耶廣告聯(lián)盟( ) 窄告網(wǎng)() 盈利模式八：企業(yè)信息化服務(wù)A .幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站 中企動(dòng)力() 銘萬( )B2B+建站 書生( ) 一站式服務(wù)，從代理銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)名起家。 豆瓣網(wǎng)()營造社區(qū)，推薦銷售抽取傭金。典型例子: 國外的youtube() 國內(nèi)的56()、土豆()、六間房()等。下面就目前一些網(wǎng)站的盈利模式做個(gè)分析，總結(jié)一下常見的十一類盈利模式。二是加強(qiáng)互動(dòng)，當(dāng)用戶對(duì)信息進(jìn)行推薦、評(píng)價(jià)、留言時(shí)都在相關(guān)頁面上顯示其照片和姓名，并在其下增加如“加為好友”、“給他留言”等互動(dòng)功能，可增強(qiáng)會(huì)員間的溝通和交流。 ③ 當(dāng)用戶在瀏覽別人的博客、相冊(cè)、貼子的時(shí)候，他們是怎么做的？ 　　大多數(shù)用戶在瀏覽的別人的博客、相冊(cè)、貼子時(shí)基本上是一看完就走人,從這組數(shù)據(jù)看出發(fā)布者、參與者、瀏覽者的比例是：1:10:90,即一個(gè)用戶發(fā)表一篇博客，有100個(gè)觀眾，其中10個(gè)用戶參與了回復(fù)，其它90個(gè)用戶只是過客，不參與任何操作。 ⑩ 聚會(huì)：讓會(huì)員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。 ⑥ 評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評(píng)論。因此任何網(wǎng)站要有互動(dòng)性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動(dòng)和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟。偉大源于細(xì)節(jié)的積累! 　　此外，還會(huì)經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站，大多是一些國內(nèi)成功的個(gè)人網(wǎng)站，他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個(gè)性化、人性化，我們會(huì)把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來，開發(fā)新服務(wù)或產(chǎn)品提供給我們的會(huì)員。此外，也要靠自己長期積累的經(jīng)驗(yàn)去摸索，并充分去了解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動(dòng)是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產(chǎn)品當(dāng)成測試品，這樣才能設(shè)計(jì)更好的用戶體驗(yàn). 有關(guān)用戶體驗(yàn)具體如何運(yùn)用還需要根據(jù)網(wǎng)站自身的特點(diǎn)，站在網(wǎng)站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業(yè)的角度，用心的取舍，細(xì)細(xì)的考究！ 實(shí)際經(jīng)歷： 在運(yùn)營網(wǎng)站的時(shí)候，基本上每天會(huì)收集一些會(huì)員的反饋，同時(shí)在會(huì)員的一些MSN群和上跟會(huì)員去溝通交流，此外，也會(huì)到一些同類型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務(wù)，并且看看其網(wǎng)站會(huì)員的一些反饋，并收集起來(很有效)。當(dāng)然，不是把網(wǎng)站的所有東西都羅列出來，而是把對(duì)會(huì)員最有用和網(wǎng)站最有特色的顯示出來！ 第八：建立可信度和信任感 網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常的傾聽和收集會(huì)員的反饋，并定期對(duì)會(huì)員的反饋進(jìn)行快速的處理和答復(fù)，總之一點(diǎn)就急用戶所急，幫用戶解決問題。 第四：推薦 就像雜志封面一樣，主頁要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來吸引我，“內(nèi)容推薦”部分應(yīng)該突出最新、最好、最熱門等的內(nèi)容片斷，例如：在SNS網(wǎng)站，推薦一些優(yōu)秀的會(huì)員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會(huì)員樹立一個(gè)榜樣，同時(shí)也能加強(qiáng)會(huì)員間的互動(dòng)。還有這些服務(wù)是如何組織的。 那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計(jì)具有獨(dú)特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法來讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗(yàn)？下面談?wù)勎业囊恍┙?jīng)驗(yàn)： 第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)和定位 網(wǎng)站不能放過任何一個(gè)可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個(gè)問題?！案Q斑見豹”，細(xì)節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。另外，推薦一個(gè)在線的網(wǎng)頁讀取速度測試工具給大家，它可以顯示整個(gè)讀取進(jìn)程，細(xì)化到每個(gè)網(wǎng)頁元素。 不要將整個(gè)頁面內(nèi)容塞到一個(gè)Table中 這是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的問題了，很多站長為了追求頁面統(tǒng)一對(duì)齊，將整個(gè)頁面的內(nèi)容都塞進(jìn)了一個(gè)Table（表格）里，然后再由單元格td來劃分各個(gè)“塊”的布局，這種網(wǎng)站的顯示速度是絕對(duì)慢的。 鏡像 鏡像是大型網(wǎng)站常采用的提高性能和數(shù)據(jù)安全性的方式，鏡像的技術(shù)可以解決不同網(wǎng)絡(luò)接入商和地域帶來的用戶訪問速度差異，比如ChinaNet和EduNet之間的差異就促使了很多網(wǎng)站在教育網(wǎng)內(nèi)搭建鏡像站點(diǎn)，數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)更新或者實(shí)時(shí)更新。網(wǎng)站架構(gòu)和網(wǎng)站開發(fā)中的緩存也是非常重要。 采用DIV+CSS的頁面技術(shù) 可以訪問的效率得到提高。對(duì)于交互性要求很高的社區(qū)類型網(wǎng)站來說，盡可能的靜態(tài)化也是提高性能的必要手段，將社區(qū)內(nèi)的帖子、文章進(jìn)行實(shí)時(shí)的靜態(tài)化，有更新的時(shí)候再重新靜態(tài)化也是大量使用的策略，像Mop的大雜燴就是使用了這樣的策略，網(wǎng)易社區(qū)等也是如此。應(yīng)當(dāng)說，只有踏踏實(shí)實(shí)的按照網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)原理，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，開展網(wǎng)站的運(yùn)營，才能使網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體（如廣播、電視、報(bào)紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等）、展會(huì)、企業(yè)印刷品（產(chǎn)品Catolog、名片）等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。因此要找一個(gè)優(yōu)化高手并非易事。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們?cè)诟鞯貐^(qū)的授權(quán)代理商，有時(shí)候，通過代理的價(jià)格比媒體網(wǎng)站自己的對(duì)外報(bào)價(jià)還低。因此，這個(gè)方法也是可以采用的。一個(gè)辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時(shí)就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因?yàn)楹贤泻雎粤诉@個(gè)問題，等到需要更新時(shí)再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動(dòng)。但是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)在普及，越來越多商業(yè)項(xiàng)目上線，投資者也清楚地知道并非一次性投資建好網(wǎng)站放在服務(wù)器那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新、推廣及創(chuàng)收的過程?！　【W(wǎng)站運(yùn)營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的商業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。疏影橫斜水清淺，暗香浮動(dòng)月黃昏。溪云初起日沉閣，山雨欲來風(fēng)滿樓。第一部分：網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí) ■什么是網(wǎng)站運(yùn)營?■商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式■網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則■網(wǎng)站運(yùn)營不成功的八大原因分析■網(wǎng)站運(yùn)營需要注意的四個(gè)要素■網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的五大能力要求■新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì),選拔人才■網(wǎng)站運(yùn)營:不做老二，只做第一■正確處理好網(wǎng)站運(yùn)營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系第二部分：網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn) ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之一：核心功能與輔助功能 ■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之二：用戶體驗(yàn)■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之三：種子用戶■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之四：規(guī)模點(diǎn)■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之五：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之六：流量轉(zhuǎn)換 ■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之七：市場銷售 第三部分：網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之一: 鏈接推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之二: 搜索引擎推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之三: 聯(lián)盟推廣 (一): CPM彈窗廣告的前世今生 (二): CPM視頻插片廣告 (三): CPC點(diǎn)擊廣告 (四): CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣？ (五): CPS銷售付費(fèi)廣告 (六): CPE體驗(yàn)廣告：高速高效做推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之四: 活動(dòng)推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之五: 新聞軟文傳播 第四部分：網(wǎng)站運(yùn)營訪談 ■中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站—NetSun■蘇迪：口碑相傳，網(wǎng)絡(luò)中國■武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站■考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營推廣■揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及網(wǎng)站運(yùn)營常用文檔與模板（可下載） ■網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖■網(wǎng)站策劃運(yùn)營計(jì)劃書■網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書■[團(tuán)隊(duì)建設(shè)]網(wǎng)站運(yùn)營管理制度與崗位職責(zé)■[培訓(xùn)PPT]團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)真正的核心競爭力 ■網(wǎng)站運(yùn)營部門的職責(zé)分配探討■網(wǎng)站建設(shè)方案書■網(wǎng)站運(yùn)營推廣方案 ■[培訓(xùn)PPT]如何賺取職場的第一桶金■[培訓(xùn)PPT]時(shí)間管理與高速高效第一部分：網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí) ■什么是網(wǎng)站運(yùn)營?網(wǎng)站運(yùn)營算得上是一個(gè)比較新的概念，目前并沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，陳光鋒根據(jù)自己的理解，這樣來定義網(wǎng)站運(yùn)營：網(wǎng)站運(yùn)營是指從事與網(wǎng)站運(yùn)作及網(wǎng)站營收相關(guān)的一切工作，也有稱作網(wǎng)站運(yùn)作，網(wǎng)站營運(yùn)等。有這樣的效果，倒也不錯(cuò)。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識(shí)，也不會(huì)抗拒?！　≈攸c(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為，因?yàn)椤八阉饕鎯?yōu)化”并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實(shí)用戶。那種指望幾封廉價(jià)的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對(duì)于需要腳踏實(shí)地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運(yùn)營非常有害。 網(wǎng)站全部或大量HTML靜態(tài)化 其實(shí)大家都知道，效率最高、消耗最小的就是純靜態(tài)化的html頁面，所以我們盡可能使我們的網(wǎng)站上的頁面采用靜態(tài)頁面來實(shí)現(xiàn)，這個(gè)最簡單的方法其實(shí)也是最有效的方法。這樣的架構(gòu)可以降低提供頁面訪問請(qǐng)求的服務(wù)器系統(tǒng)壓力，并且可以保證系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)閳D片問題而崩潰，在應(yīng)用服務(wù)器和圖片服務(wù)器上，可以進(jìn)行不同的配置優(yōu)化，比如apache在配置ContentType的時(shí)候可以盡量少支持，盡可能少的LoadModule，保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率。 緩存 緩存一詞搞技術(shù)的都接觸過，很多地方用到緩存。 網(wǎng)站程序開發(fā)方面的緩存，Linux上提供的Memory Cache是常用的緩存接口，可以在web開發(fā)中使用，比如PHP有Pear的Cache模塊對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存和通訊共享,其它我就不熟悉了。 盡量不使用Flash和大圖片 這樣好處是非常明顯的，一個(gè)能夠使得用戶專注在文字上，而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關(guān)，不會(huì)產(chǎn)生無關(guān)的東西。 小結(jié)： 在這里介紹得比較淺顯，具體實(shí)現(xiàn)過程中很多細(xì)節(jié)還需要大家在工作中慢慢熟悉和體會(huì)。簡單的招式練到極致就是絕招! 三、用戶體驗(yàn)—細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能或服務(wù)日趨同質(zhì)化，大的方面看不出什么差別，差別就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。所以，作為網(wǎng)站運(yùn)營者只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，為用戶著想，才能讓自己的網(wǎng)站在競爭中取勝, 就如針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)! 按照網(wǎng)站發(fā)展的觀點(diǎn)，“沒有最好，只有更好”，需要完善的細(xì)節(jié)會(huì)層出不窮，根本沒有止境；網(wǎng)站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。也要包括功能―“我能做什么？”。 第三：搜索 多采用熱門關(guān)鍵詞的搜索方法，這樣對(duì)用戶來說是方便、快捷并且省事，對(duì)網(wǎng)站來說能減輕服務(wù)器的壓力，提高用戶瀏覽的速度。 第七：讓用戶看到他正在尋找的東西 網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶想要的任何東西顯而易見，如果這些內(nèi)容在站內(nèi)某個(gè)角落的話。但要注意的是“抄/學(xué)習(xí)”都是要以自己的用戶為基礎(chǔ)，清楚用戶的情況，了解自己的發(fā)展階段，不要盲從。 ⑤ 按鈕排放：采面上面標(biāo)簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時(shí)間的 　　總之，不要小看這些小細(xì)節(jié)上的改變，它會(huì)給用戶帶來很好體驗(yàn)，同時(shí)給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是讓每一個(gè)用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。例如：博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等 ② 評(píng)價(jià)：可以讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如：會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂、電影、博客等 ③ 推薦：可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦，例如：會(huì)員推薦的餐館、書、音樂等 ④ 統(tǒng)計(jì)：針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如：用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等 ⑤ 激勵(lì)：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。 ⑨ 參與：簡化用戶對(duì)某一事物的參與性。 ② 接下來，用戶會(huì)做的什么？ 用戶會(huì)去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復(fù)過的博客、貼子等信息是否有新的回復(fù)。 基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整，一是簡化參與操作，如給博客、相冊(cè)等增加推薦、評(píng)價(jià)、留言等參與功能，推薦(只需一只點(diǎn)擊)比評(píng)價(jià)(兩只點(diǎn)擊)操作簡單，評(píng)價(jià)比留言簡單，可以提高用戶的參與性，并激勵(lì)發(fā)布人發(fā)布更多信息。 ……