【正文】 企業(yè)文化七、運(yùn)作文化五步走　　　　上面說了那么多，現(xiàn)在回到操作面上，就是說企業(yè)文化也是可以運(yùn)作的，它也具有可操作性。　　一把刀向你拋來，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。產(chǎn)品一旦植入文化的“基因”，丑小鴨就變成了白天鵝，灰姑娘就變成了白雪公主。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關(guān)系的“三力法則”；在企業(yè)運(yùn)作上，提出目標(biāo)決定過程的“目標(biāo)倒推法”；在選人用人上，提出無缺點(diǎn)就無優(yōu)點(diǎn)的“變形蟲理論”……　　有位教育學(xué)家說過：“一兩基因勝過一噸教育?！　∪W(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè)　　“學(xué)我者生，似我者死”是齊白石老人的話，我們再補(bǔ)上一句，就是“超我者成大業(yè)”。如果我們原來的思想只是一顆雞蛋，那么，學(xué)習(xí)就是使這顆雞蛋孵成活蹦亂跳的小雞的環(huán)境。生物雜交產(chǎn)生優(yōu)良品種，觀念雜交催生思想巨人，人才雜交造就卓越團(tuán)隊。所以，最重要的不是得到知識，而是得到思想的方法。”這些標(biāo)語取自“上下五千年，縱橫八萬里”，在潛移默化中規(guī)范著每個員工的思想和行為。”“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞?！　≡诿膳S區(qū)，你可以看到上百個標(biāo)語牌?！　《⒂^眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上　　人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。所以，蒙牛強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在講誠信?！蓖ㄟ^這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。董事長的座右銘是：“小勝憑智，大勝靠德。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準(zhǔn)收受禮金、禮品?！　≈v大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。所以，我們提出三個“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。尋找的結(jié)果，覺得所有長命企業(yè)都有一個共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運(yùn)籌企業(yè)，而且運(yùn)籌事業(yè)，運(yùn)籌社會。因此，無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。一個好的品牌，不是它消滅對手的結(jié)果，而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。　　蒙牛企業(yè)文化的精髓，就是“與自己較勁”。一個人采取這三種狀態(tài)中的哪一種，關(guān)鍵的影響因素，除了個人素質(zhì)，就是企業(yè)哲學(xué)。一臺機(jī)器、一筆資金、一車原料，從進(jìn)廠那天起，就被植入了這個企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個企業(yè)的文化?！　∽鋈艘v“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”?！　≌f明一下，下面的文章是我從網(wǎng)上下載的，一字未動?！　∧軇?chuàng)造這樣奇跡的企業(yè)，企業(yè)文化一定也很棒。也許小企業(yè)已經(jīng)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，但你不一定就能意識到，因?yàn)槟忝刻於荚谟盟?，并沒有覺得它多么重要，可一旦你丟失了這種文化，你就會很快失去平衡，這時對你來說，別說發(fā)展壯大了，就連生存都成了問題。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越來越高。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。慢慢地，員工就能自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。一個企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢企業(yè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動，用三年兩年時間就能夠達(dá)到。管理的靈魂就是企業(yè)文化六、企業(yè)不論大小，都需要文化　　　　我們已經(jīng)對企業(yè)文化了解了這么多，但大家想沒想過這樣一個問題：就是說如果我的企業(yè)很小，剛起步，甚至我起步的時候就像賣盒飯的蔣建平一樣，只有３０００塊錢的本錢，我覺得我這都不算是企業(yè)，因?yàn)槲抑皇且粋€光桿司令，當(dāng)然我也有惟一的一名員工就是我的老婆，那我是不是也需要企業(yè)文化呢？　　當(dāng)然需要。老師說，好孩子，真是好孩子。從小就開始教育我們，然后撿到一分錢馬上送過去，當(dāng)時心里挺不高興，當(dāng)時３分錢能買兩塊糖。我們回首３０年前，我們中國的國度里可以說真達(dá)到了路不拾遺、夜不閉戶的地步。這就是企業(yè)文化的功勞，也就是功效，也是這家企業(yè)成功的法寶。一個女工身患癌癥，臨去世時說：“我死后，請把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿。企業(yè)文化就是企業(yè)中的宗教，老板就相當(dāng)于企業(yè)中的教皇，他把自己的思想，進(jìn)行宣講和傳達(dá)，就是在傳法、布道。　　可以說，企業(yè)文化就是一種宗教。松下幸之助在參觀了一個天禮教總部的時候，回來以后極其震撼，他說他看到那些虔誠的教徒捐財捐物，以及他們那種虔誠的表情和神態(tài)，他說他管理企業(yè)就希望有一種宗教的力量。也就是說，你做錯了沒關(guān)系，由我來負(fù)責(zé)，但是你必須要聽我的話?！　∥覀児镜拿恳粋€人給大家做培訓(xùn)，你會感覺到他們都非常敬業(yè)，每一個培訓(xùn)他都必定精心地準(zhǔn)備，而且他要在現(xiàn)場充分地調(diào)動和發(fā)揮自己和大家引起共鳴。比如我們公司有一個經(jīng)營方面的理念，叫精益求精，止于至善。如果今天沒有空氣的話，不用說，我們肯定一刻鐘都待不了，但是沒有任何人會感覺到空氣的存在。　　它能影響到企業(yè)的兩個方面：第一，它能影響企業(yè)的經(jīng)營，通過什么？通過經(jīng)營理念。現(xiàn)在有些企業(yè)提出，“文化第一”、“制度第二”、“老板第三”，這無疑反映了一種文化治企、文化管人的發(fā)展趨勢。即使是靠制度約束或想使制度更好地得到遵守的話，也必須靠文化支撐?！　∫粋€企業(yè)一旦建立起文化自覺，就由他律變成自律，就由道德層面的要求上升到內(nèi)在層面的自我約束。　　文化管理的精髓是“以人為本”，尊重人，理解人，關(guān)心人，愛護(hù)人，給予人最大的關(guān)切。用文化管人，可稱之為“文治”或“德治”?！　∥以?jīng)說，在一個企業(yè)里，制度不能執(zhí)行的原因在于制度太多，為什么呢？因?yàn)橹贫群椭贫戎g在打架，執(zhí)行哪個都不對，都會觸犯法律，反過來說，執(zhí)行哪一個制度都對，所以制度，也就是法治不能解決很多問題。他說謝老師你看一看，這些就是我們公司的制度，怎么說我們沒有制度?。俊　〖热挥兄贫?，那為什么不能執(zhí)行？還把企業(yè)管理得亂七八糟啊？那是因?yàn)橹贫饶軌蚪鉀Q的事情太有限了。另外，還應(yīng)認(rèn)識到，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，規(guī)范與制度或許還會存在，監(jiān)控與約束或許還有必要，但其作用將會大大削弱，因?yàn)橐?guī)章制度一是只能對共性的問題進(jìn)行約束，不能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展；二是規(guī)章制度無助于一個企業(yè)抓住稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇與處理那些不斷涌現(xiàn)的新情況、新問題，因?yàn)樗牡燃?、程序、過程太復(fù)雜了，太復(fù)雜了不是一件好事，它會壞事的。跳出去后，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能及時采取有力的補(bǔ)救措施，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的窗戶，破壞更多的制度；假如說是領(lǐng)導(dǎo)者破之，可能就為普通員工打開了一個缺口，大家就會群起仿之，這樣久而久之，再完整的各項規(guī)章制度也會成為一種擺設(shè)?！　栴}是，再好的制度也有漏洞?！　∪酥芜@條路走不通，那再來試試法治這條路怎么樣？　　所謂法治，就是企業(yè)根據(jù)自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定出各種各樣的規(guī)章制度用來約束人、規(guī)范人，這些制度對于加強(qiáng)企業(yè)管理，保證正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序能起到積極作用。人治之所以會出現(xiàn)這些后果，就在于管理上人為因素多，主觀隨意性大，缺少規(guī)則意識、規(guī)范性和嚴(yán)肅性?！　≌f句不客氣的話，我覺得這是一種最原始、低級的管人方法，主要目的就是設(shè)法管住人、監(jiān)督人，強(qiáng)調(diào)聽話、順從、權(quán)威，把人與人的關(guān)系凌駕于制度和組織原則之上，連人的尊嚴(yán)都不給?！　　　娜酥巍⒎ㄖ蔚轿闹巍　」芾碛腥N，一種是“人治”，一種是“法治”，一種是“文治”。創(chuàng)建一個文化型組織，是中國各類管理者的惟一選擇。它能在不知不覺中激發(fā)你的創(chuàng)造性，讓你攻無不克、戰(zhàn)無不勝。毫不夸張地說，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康的企業(yè)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。這也是通過一種文化在管人，在做管理工作。著名學(xué)者曾仕強(qiáng)先生有一部書叫做《中國式管理》，就系統(tǒng)地闡述了“修己、和眾、安人”的管理思想?！　“踩说哪康?，在于“同心協(xié)力”，把組織成員的力量匯集起來，產(chǎn)生“和”的品質(zhì)，達(dá)到“萬事成”、“萬事能”的效果。管理是修己安人的歷程，修己的具體表現(xiàn)在于促進(jìn)組織成員的自覺、自律與自主。安人的基礎(chǔ)，在人人自覺，各安其位，各司其職，才可能“大家和合為一”。雙方面都修己，互動起來，這才是最有效的管理。你倒不如先修己，用心改變自己，然后再讓員工受到良好的感應(yīng)，自動地改變他們自己。你想過沒有，如果你一心一意想要改變員工，員工就會保持高度警覺，不是全力抗拒，便是表面?zhèn)窝b接受，實(shí)際上各有自己的想法?！　‖F(xiàn)在有些老板就是不明白這樣的道理，總是花費(fèi)太多的時間和精力去改變別人?！　淖置嫔蟻砝斫?，“修己”是專指修治自己，而不是改變他人，但實(shí)質(zhì)上，通過修己是可以達(dá)到改變他人的目的的。意思是說：管理的要領(lǐng)，在“修己”，在“安人”，在時常調(diào)整。怎么管理，學(xué)一學(xué)儒家的那一套，我告訴你，肯定管用的?！　∪寮覄恿φ撌且粋€非常大的題目，不是我一句兩句話可以說得清的，我相信這個課題現(xiàn)在正有很多人在研究，其中的高手肯定比我強(qiáng)得多，我就不班門弄斧了。我們再看一看韓國的家庭，和我們過去的家庭是一樣的，父母說話是很好用的，但是今天我們再看一看我們中國的家庭，孩子還聽你的話嗎？根本不聽?！　∥遗e一個例子，就說日本，你看日本的那種服從精神來源于哪里？來源于儒家?！　∥疫€告訴大家，美國有幾位管理學(xué)家，為了考察一個現(xiàn)象：為什么日本和韓國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會如此之快？是什么在推動他們的企業(yè)在蓬勃地發(fā)展？為了解開這個謎，他們進(jìn)行了為期一年的調(diào)研，最后他們寫了一本書，這本書叫《儒家動力論》。如果你非要我打，那我可以坦率地告訴你，我心里很有意見。這是不是一種文化，是不是一種管理？肯定是?！　　　∪寮覄恿φ摗　≈袊娜遽尩廊笈芍械娜寮移鋵?shí)也很懂管理學(xué)，你想想看，儒家用它的學(xué)說整整管理了中華民族３０００年，你說它會不會管理？那儒家用什么來管理呢？也是文化。最佳的管理思想，就是佛的理念四、從儒家思想看文化的力量　　儒家思想中的“修己”、“和眾”、“安人”，其實(shí)是一種管理思想，它和道家提倡的“無為而治”，有異曲同工之妙。我們公司的管理很多就有佛門的管理，我經(jīng)常和公司里的人談人生的境界和人生的追求，我覺得談這些很管用?！　∵€有流行于臺灣的四句話，叫“對人要知道感恩，對事要知盡力，對己要知克制，對物要知珍惜”。很多很好的管理思想都來自佛門，包括松下幸之助談到了感恩。為什么發(fā)展得這么快呢？經(jīng)濟(jì)學(xué)家經(jīng)過分析，最后得出結(jié)論，是由于百事可樂在公司推行了快樂文化；最后一點(diǎn)，叫“善念”，就是對人要用善心，方能發(fā)善行，做善事。叫“大肚能容天下難容之事”，所以叫包容；第二叫“感恩”，就是說要感謝別人對你做出的奉獻(xiàn)；第三叫“快樂”，就是要快樂地工作。有一本暢銷書叫《第五代管理》，《第五代管理》有四大核心理念，其實(shí)都是佛的理念。所以說它有最系統(tǒng)化的執(zhí)行體系，它的執(zhí)行力是最棒的。然后它還規(guī)定你很多的執(zhí)行體系，早課晚課，然后又是放生，布施。作什么惡要活扒你的皮，作什么惡要把你放在油鍋里炸，都一一列了出來。怎么樣執(zhí)行?。坑羞@樣一個理論，這個理論叫做“因果報應(yīng)”，就是種瓜得瓜，種豆得豆，種善因得善果，種惡因得惡果?！　∽詈笫菆?zhí)行體系?！都t樓夢》里也有《證道歌》。“觀空”，就是看什么都是空的。我們比較熟悉的還有禪宗，修禪的，在那打坐，眼睛一片光明，照見五蘊(yùn)皆空，然后他就成佛了，是禪宗。接下來佛門開始說了，那怎么樣達(dá)到這三個目標(biāo)，要有策略進(jìn)行配套：配套策略體系，它說你看佛家分為很多宗派，一個叫“凈土宗”，在干什么？在念佛。他是真正的覺悟，徹底的覺悟，叫佛。什么是佛？叫“無上”的正知正覺。他是一顆真心，是一顆慈悲的向善之心。　　什么是菩薩？叫“正知正覺”。羅漢是金剛不壞之體，是不受傷害的人?！　∈裁词前⒘_漢？阿羅漢是正覺的人，覺悟的人。我們先來看目標(biāo)體系，佛為了便于別人的修煉，拿出了三級目標(biāo)，就是三個學(xué)位。　　下面，我們再來看它的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略?！　∥抑砸v這些