【正文】 使用網(wǎng)站提供的查詢功能，就可以在千萬種商品和商家中選擇自己喜歡的商品和服務(wù)，購物方便快捷；此外，網(wǎng)上購物我們消費(fèi)者可以不必看營業(yè)員臉色，在完全無干擾的環(huán)境中進(jìn)行交易，在這里沒有售貨員的精神壓力，可以很自由地自己做主，購物輕松愉快，對于涉及隱私的敏感物品，更是如此。正是這些種種優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)購物在短短幾年內(nèi)取得如此快速的增長，并逐漸成為年輕一代主流的購物方式，成為一種大眾化的消費(fèi)趨勢，并逐漸成為一種新型的產(chǎn)業(yè)，成為傳統(tǒng)市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，促生國民經(jīng)濟(jì)的增長。另外，為他人購買禮品，如果自己購買，再包裝、送達(dá)，是一個十分繁瑣的過程，但如果通過網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的一站式服務(wù)直接送到朋友手上，就十分方便了，而且還可以給朋友一個驚喜，加深彼此之間的感情，促進(jìn)了社會和諧。而且大多不提供送貨上門，只有大件的貨物才可以。如：美國的“避孕套莊園（Condom Country）”正是這樣一家商店，它使人們方便地買到自己不愿讓別人知道的產(chǎn)品和服務(wù)，并不會感到難為情和不好意思。而在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以自由輕松地瀏覽自己喜歡的商品，在不受任何干擾的情況下做出購買決策。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，消費(fèi)者要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到最新的商品。同時由于載體的特點(diǎn)，電子商務(wù)總是跟蹤最新的消費(fèi)潮流，適時地提供給消費(fèi)者最直接和最新的商品信息，而且利用多媒體進(jìn)行全方位的文字、圖片和聲音介紹，對消費(fèi)者的吸引力越來越大。 信息更新快，商品新穎許多消費(fèi)者，特別是青年消費(fèi)者很重要的購買動機(jī)是商品的時尚和新穎性。譬如，淘寶上流行的“秒殺”使很多網(wǎng)民買到了及其便宜的好東西，有時候價格低廉的不可思議，例如：2009年8月18日，淘寶一元“秒殺”活動，河南的小伙子僅僅用了4秒鐘的時間在網(wǎng)上“秒殺”，成為眾多網(wǎng)購消費(fèi)者羨慕的對象。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)省去了很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用，如：差旅費(fèi)、倉儲費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、人員工資管理費(fèi)等，而且零售商和生產(chǎn)商聯(lián)手，減少了許多中間環(huán)節(jié)，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價格自然也就低了。網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一就是網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。網(wǎng)絡(luò)購物正好適應(yīng)了人們的這種愿望，人們不用出門擠公交車，擠地鐵，不用把大把時間浪費(fèi)在交通上坐在家里就可以直接與廠商溝通，在很短的時間內(nèi)就可以完成下單，付款等，隨后就可以坐等送貨上門獲得自己需要的商品和服務(wù)，這樣大大節(jié)約了時間和精力。現(xiàn)代社會人們的生活節(jié)奏大大加快，時間對于每個人來說都十分寶貴，象征著金錢和生命，人們用于外出購物的時間越來越少。 無時間限制，購物成本低網(wǎng)絡(luò)虛擬商店一天24小時開放，隨時準(zhǔn)備接待客人，沒有任何時間的限制，只要用戶在需要的時間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。在傳統(tǒng)商店中，無論店面空間有多大，所能容納的商品數(shù)量都是有限的。人們在購物的時候可以“貨比百家”、“貨比千家”，甚至“貨比萬家”。 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式為什么會如此快速增長，它的魅力何在？歸其緣由主要在于，它與傳統(tǒng)的購物模式相比存在著明顯的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報告》顯示，目前網(wǎng)絡(luò)購物中還存在三個主要的問題：即存在安全隱患、信用機(jī)制不健全、物流配送相對滯后。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與繁榮需要時間，需要業(yè)界的大量投入和支持，需要整個社會的力量來推動，我們希望并相信中國電子商務(wù)在一段時間后會達(dá)到國際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。 20082009網(wǎng)絡(luò)購物用戶對比 圖表來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》 20072008網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模對比 圖表來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》總之，隨著我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的進(jìn)一步改善、購物網(wǎng)民的不斷增加和人們觀念的不斷更新，已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)購物的形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種新興的產(chǎn)業(yè)，將會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場會越來越大，前途無量，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。這些數(shù)據(jù)顯示，金融危機(jī)不僅沒有影響網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，而且促進(jìn)了它的發(fā)展，并且隨著購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，以及人們生活、購物習(xí)慣的改變，網(wǎng)上購物這一昔日還只是媒體熱炒、曲高和寡的概念，正走進(jìn)越來越多人的生活，呈現(xiàn)出無限光明的前景，再加上網(wǎng)絡(luò)購物在時間、地域、價格以及商品選擇等方面的優(yōu)勢，隨著人們生活節(jié)奏的加快,如今越來越多人開始青睞利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時下一種流行的趨勢。2008年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模達(dá)到了1300億元，%。據(jù)艾瑞調(diào)研，%，%，美國為77% 數(shù)據(jù)來源：艾瑞市場咨詢iResearch，中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被釋放，中國的網(wǎng)絡(luò)購物還有很大的發(fā)展空間，前景無限美好。 圖表來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》 網(wǎng)絡(luò)購物滲透率較低，提升的空間和潛力較大雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量在持續(xù)快速增長，但網(wǎng)絡(luò)購物滲透率較低，與發(fā)達(dá)國家相比差距還很大。網(wǎng)絡(luò)購物人群會像滾雪球一樣越滾越大。隨著新增網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用逐步成熟化，以及網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)服務(wù)不斷優(yōu)化，可以預(yù)見的是，我國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量在未來可能會有較大規(guī)模的增長。目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展總體狀況良好，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增大，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率不斷走高，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模持續(xù)增長，使用率不斷上升，提升潛力很大。但在2007年以前，由于交易可信度、物流配送和支付等方面的種種障礙，我國電子商務(wù)的發(fā)展異常緩慢。1998年7月，中國商品交易中心正式運(yùn)行，在北京和上海啟動了電子商務(wù)工程。 在中國，外貿(mào)部1996年就成立了中國國際電子商務(wù)中心。美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Score Networks的數(shù)據(jù)顯示，如今美國網(wǎng)絡(luò)銷售總額逐年上升，2006年美國網(wǎng)絡(luò)購物額高達(dá)1021億美元，比2005年提高了24%，之后每年以40億美元的幅度遞增，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率一直維持在78%80%之間，是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，網(wǎng)上貿(mào)易額約占全球市場的30%左右 數(shù)據(jù)來源： 新浪科技、美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Score Networks。服裝、美容用品、汽車用品等等，涌現(xiàn)出了一大批的B2C網(wǎng)站，如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子、麥網(wǎng)、購得樂等；淘寶、拍拍、TOM易趣和百度有啊等C2C網(wǎng)站空前發(fā)展。通常一個C2C網(wǎng)站會同時存在成千上萬個商家，網(wǎng)站只起到“市場管理者”的作用。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售為主，例如：經(jīng)營各種圖書音像制品、鮮花禮品、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信用品等商品。B2C模式非常類似于現(xiàn)實(shí)生活中的“商場”或“專賣店”。B2B使企業(yè)之間的交易減少了許多中間環(huán)節(jié)和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的交換。 網(wǎng)絡(luò)購物的分類電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行劃分，按應(yīng)用領(lǐng)域來進(jìn)行劃分，有以下幾種模式：企業(yè)對消費(fèi)者或商家對個人的電子商務(wù)，即Business to Customers， 簡稱B2C；企業(yè)對企業(yè)或商家對商家的電子商務(wù)，即Business to Business，簡稱B2B；企業(yè)對政府或商家對政府的電子商務(wù)，即Business to Government，簡稱B2G；消費(fèi)者對政府或個人對政府的電子商務(wù)，即Customers to Government，簡稱C2G；消費(fèi)者對消費(fèi)者或個人對個人、網(wǎng)上拍賣等個人行為的電子商務(wù)，即Customers to Customers，簡稱C2C。網(wǎng)絡(luò)購物作為電子商務(wù)的一個重要組成部分，是指借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者個人的過程，在整個過程中，資金流、信息流和物流的任何一個環(huán)節(jié)都有網(wǎng)絡(luò)的參與。2 網(wǎng)絡(luò)購物概述 網(wǎng)絡(luò)購物的概念和分類 網(wǎng)絡(luò)購物的概念電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動，英文是Electronic Commerce，它是一種新型的貿(mào)易模式，以現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了金融電子化、管理信息化和商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的和諧統(tǒng)一和整個貿(mào)易過程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其實(shí)上面提到的幾個理論都是相通的、相關(guān)聯(lián)的，這就為我論文的研究提供了理論指導(dǎo)和理論基礎(chǔ)。信息不對稱在任何狀態(tài)下都是存在的 資料來源：百度百科，要想減少信息不對稱所產(chǎn)生的負(fù)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，減少對經(jīng)濟(jì)的危害，政府應(yīng)給予干預(yù)并發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。信息不完全或不對稱理論 資料來源：百度百科是指在市場經(jīng)濟(jì)活動中，掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。市場的外部性 資料來源：百度百科包括外部經(jīng)濟(jì)或正外部性和外部不經(jīng)濟(jì)或負(fù)外部性即正外部效益和負(fù)外部效益。市場失靈理論 資料來源：百度百科（Market Failure Theory）認(rèn)為壟斷、公共物品、外部性和信息不完全或不對稱的存在使得市場不能實(shí)現(xiàn)資源配置效率的最大化，當(dāng)市場失靈的時候我們可以通過政府的干預(yù)來彌補(bǔ)市場的低效率，來化解市場中存在的問題以及社會公平和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定問題，以此使資源配置最優(yōu)化，但同時也必須對政府的行為加以規(guī)范,以提高政府的管理效率。 市場失靈與政府的經(jīng)濟(jì)職能上面提到的交易成本理論是本文研究的基石，但在闡述網(wǎng)絡(luò)購物存在問題和解決方案的時侯運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的政府干預(yù)理論 資料來源：美國約瑟夫?斯蒂格利茨的政府干預(yù)理論，它是美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫主要有六大原因：有限理性（Bounded Rationality）、投機(jī)主義（Opportunism）、不確定性與復(fù)雜性（Uncertainty and Complexity）、少數(shù)交易（Small Numbers）、信息不對稱（Information Asymmetric）和氣氛（Atmosphere）。本文就是以這些交易成本為基礎(chǔ)來分析網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者、企業(yè)、政府在進(jìn)行交易的時候所產(chǎn)生的費(fèi)用、費(fèi)用的節(jié)約和為他們帶來的效應(yīng)。它與一般的生產(chǎn)成本概念是對應(yīng)的，它是人類社會生活中不可分割的一個組成部分，它包括所有為促成交易發(fā)生而形成的成本。 研究的理論基礎(chǔ) 交易成本理論交易成本理論 資料來源：主科斯（Coase，.）的交易成本理論即交易費(fèi)用理論，本文主要以該經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)，來分析網(wǎng)絡(luò)購物對消費(fèi)者、企業(yè)、政府所產(chǎn)生的影響。國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)購物的研究多集中于分析其存在的問題，從不同方面和角度進(jìn)行了研究，但研究多是片面的，缺乏整體性和完整性。肖可可的《電子商務(wù)的稅收法律問題》 資料來源：中國知網(wǎng)CNKI、孫苓云的《我國電子商務(wù)中誠信問題的研究》 資料來源：公共網(wǎng)絡(luò)資源、尹妍的《我國網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)化初探》 資料來源：論文天下、葛洪莉的《論網(wǎng)絡(luò)購物糾紛及其解決》 資料來源：論文中國、程雯的《我國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀淺析》 資料來源：《PRICES MONTHLY》2009（9）、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心的《信用與中國電子商務(wù)》 資料來源：北京大學(xué)等等論著都對網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資料。西安交通大學(xué)的李琪教授指出電子商務(wù)是新的生產(chǎn)力 資料來源：《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》2000年第6期。陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院的雷宏振在《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及其效應(yīng)——經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的分析》 資料來源：《西安政治學(xué)院學(xué)報》2004年第1期一文中，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場基礎(chǔ)、福利效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、學(xué)習(xí)效應(yīng)和創(chuàng)新效應(yīng)等方面進(jìn)行了闡述。本文就是在這些研究的基礎(chǔ)上展開的。 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀1997年網(wǎng)絡(luò)購物在我國出現(xiàn)以來，近15年的發(fā)展非常迅速，許多研究機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，譬如：從1998年起中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC每半年定期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》 資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC會涉及網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)容，并每年都會發(fā)布《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》；著名的咨詢公司艾瑞咨詢公司每年也會對中國網(wǎng)絡(luò)購物市場進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測并推出相應(yīng)的《中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》 資料來源：艾瑞咨詢公司。B美國未來學(xué)家托夫勒預(yù)見到信息社會的到來，論證了電子商務(wù)正在出現(xiàn)并迅速發(fā)展；美國學(xué)者瑞維新加坡政府最早于1996年提出“電子商務(wù)溫床計劃”，又先后于1998年和1999年制定并通過了《電子交易法案》和《電子交易(認(rèn)證機(jī)關(guān))法規(guī)》，將網(wǎng)絡(luò)購物的管理納入法規(guī)政策的范圍之內(nèi)，以確保網(wǎng)上交易者獲得全面、安全和高質(zhì)量的服務(wù) 資料來源：新加坡《電子交易法案》和《電子交易(認(rèn)證機(jī)關(guān))法規(guī)》。此外，網(wǎng)上商品價格必須標(biāo)明是否含稅和郵寄費(fèi)。國際互聯(lián)網(wǎng)信息中心INTERNIC對全球網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用包括網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了研究；各國的互聯(lián)網(wǎng)信息中心都對本國網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用包括網(wǎng)絡(luò)購物的應(yīng)用和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，為本國消費(fèi)者、企業(yè)、政府和整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用；國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 ISOC兼顧各個行業(yè)的不同興趣和要求，注重國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新功能與新問題，對網(wǎng)絡(luò)購物這個新型的購物模式中存在的信用、稅收、運(yùn)輸?shù)葐栴}都進(jìn)行了深入的研究；互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組IETF專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)工作組，對網(wǎng)絡(luò)購物中的安全技術(shù)進(jìn)行專項(xiàng)研究。根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對部分電子商務(wù)企業(yè)的研究，采用親自實(shí)踐、查閱相關(guān)國內(nèi)外的研究報告，參閱政府網(wǎng)站等方法，結(jié)合自己的理論和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對網(wǎng)絡(luò)購物對消費(fèi)者、企業(yè)、政府以及整個國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響展開進(jìn)一步的研究，并對網(wǎng)絡(luò)購物這種新型的產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。在實(shí)踐層面上，本研究對我國網(wǎng)絡(luò)購物的可持續(xù)性、快速、健康發(fā)展提出自己的觀點(diǎn)和解決方案，為國家政府和企業(yè)制定決策提供相應(yīng)的參考，摒棄其負(fù)面的效應(yīng)，發(fā)揮其積極的一面，最大程度降低它的負(fù)面影響，以使我國的網(wǎng)絡(luò)購物沿著良性的方向發(fā)展，為消費(fèi)者、企業(yè)、政府以及整個社會和國家?guī)砀蟮慕?jīng)濟(jì)效應(yīng)。那么如何解決網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的各種問題，以使其為消費(fèi)者、企業(yè)、政府以及整個國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生更大的正面的經(jīng)濟(jì)效用呢？“網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究”就是在這樣的背景下提出來的。雖然中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC每年1月和7月定期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》都會涉及網(wǎng)絡(luò)