【正文】 務(wù)應(yīng)用定了基礎(chǔ) [11]。一般業(yè)務(wù)層，是保證了交易的順利完成，所有的企業(yè)、個人在商務(wù)活動中都需要接受一般業(yè)務(wù)層基本的服務(wù)，其包括了安全、認(rèn)證、電子支付、價目表等等。信息/消息發(fā)布與傳輸層，包括了電子數(shù)據(jù)交換，電子郵件與超文本傳輸協(xié)議等多種形式。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層提供了信息傳輸?shù)幕韭肪€設(shè)施，包括電信網(wǎng)，有線電視網(wǎng)，無線電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等等，通過這些網(wǎng)絡(luò)形成的傳輸系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)整合壓縮后進(jìn)行傳輸，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層是電子商務(wù)商務(wù)框架的最底層，是各項電子商務(wù)應(yīng)用的物質(zhì)前提 [10]。但在短期看，由于眾多企業(yè)涌向電子商務(wù)領(lǐng)域，不可避免的形成溢出效應(yīng)，但長遠(yuǎn)來看，其發(fā)展前景將一片光明。另一方面，我國現(xiàn)時的電子商務(wù)市場競爭激烈，在 B2C 領(lǐng)域上，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客都開始搶占市場份額；B2B 市場受到全球經(jīng)濟(jì)低迷的影響，從而發(fā)展減慢，C2C 市場呈現(xiàn)被國內(nèi)的淘寶壟斷態(tài)勢，發(fā)展遇到困難。我國的電子商務(wù)市場和我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r大致一樣，電子商務(wù)活動只要分布在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，逐步向內(nèi)陸遞減，根據(jù)我國電子商務(wù)市場的交易數(shù)據(jù)來看，自 2022年以來，我國的電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，2022 年第二季度我國網(wǎng)上零售市場交易達(dá)到 1920 億，上本年累計網(wǎng)上零售交易額達(dá) 3707 億元，同比增長 74%，這主要是我國“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布，政府推動著電子商務(wù)的總體發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在各企業(yè)中應(yīng)用成效，同時，電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展的推動作用日益明顯。 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析電子商務(wù)是一種人力資本含量高，技術(shù)含量高，附加價值高和技術(shù)新，業(yè)態(tài)新，方式新的商務(wù)活動，同時也是一條商流、物流、人員流、資金流、信息流五流合一的高價值的商業(yè)鏈，其具有市場全球化，交易連續(xù)化，成本低廉化以及資源集約化等優(yōu)勢 [8]。5 / 49“5F+2S+1P”基本框架：商流人員流信用流資金流信息流 物流網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)上支付 配送體系宏觀政策法規(guī) 技術(shù)支持 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)圖 11 “5F+2S+1P”基本框架這個是電子商務(wù)的基本架構(gòu)“5F+2S+1P” ，商流是交易的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于電子商務(wù)的最高端，實施電子商務(wù)就是為了順利實現(xiàn) 5F的暢通，即是信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實現(xiàn)商流，電子商務(wù)的開展，還需要具備現(xiàn)實的基礎(chǔ)環(huán)境，這包括了宏觀的政策法規(guī)（1P） 、技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（2S ） ，它們作為支持條件，構(gòu)成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境。 電子商務(wù)框架相關(guān)研究電子商務(wù)是利用先進(jìn)的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，先進(jìn)的電子工具開展的商務(wù)活動，其核心是減低個人、組織和社會的交易成本和管理成本，提高商務(wù)活動的效率，目的是提高商務(wù)勞動的經(jīng)濟(jì)效益，本質(zhì)是發(fā)展新的先進(jìn)的商務(wù)生產(chǎn)力 [6]。(7)按照電子商務(wù)交易的階段劃分，可分為交易前電子商務(wù)，是指將電子商務(wù)信息分類上網(wǎng)和組合查詢溝通交易雙方或多方等活動；交易中電子商務(wù)，主要是指達(dá)成交易的電子商務(wù)系統(tǒng)，其功能是對各種業(yè)務(wù)文件或單證進(jìn)行網(wǎng)上傳遞；交易后電子商務(wù)，是指交易后進(jìn)行服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，涉及銀行，金融機(jī)構(gòu)。(5)按照平臺來劃分，可劃分為基于專業(yè)網(wǎng)的電子商務(wù)，就是利用 EDI進(jìn)行電子交易；基于 Inter 的電子商務(wù)，是指利用 Inter 進(jìn)行電子商務(wù)交易；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，是指在一個大型的企業(yè)內(nèi)部或者一個行業(yè)內(nèi)展開的電子商務(wù)活動，形成一個電子商務(wù)活動鏈，可以大大提高工作效率和減低業(yè)務(wù)成本；電話網(wǎng)電子商務(wù)，又可以分為固話和移動兩種模式，特別是利用移動電話網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)交易模式已成為電子商務(wù)新的發(fā)展方向。(3)按照交易對象來劃分，可分為有形商品電子商務(wù)，即是指將實物商品的交易盡可能通過網(wǎng)絡(luò)來完成；數(shù)字商品電子商務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品達(dá)成交易的電子商務(wù)形式；服務(wù)商品電子商務(wù)，是指交易的對象是服務(wù)商品。不完全電子商務(wù)是指四個流并非都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的或者說完整的交易過程并不能都依靠電子商務(wù)方式來實現(xiàn)的商務(wù)。IBM 認(rèn)為，電子商務(wù)不僅包括在線的商品的交換，而且還把包括了隊客戶的服務(wù)和商業(yè)伙伴之間的合作。另一方面是從國際組織和政府對電子商務(wù)的定義，聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義為：采用電子形式開展的商務(wù)活動，它包括在線供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如 EDI（電子數(shù)據(jù)交換） 、Web 技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動的各種交易；全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）電子商務(wù)工作委員會對電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是運(yùn)用信息技術(shù)作為通信手段的經(jīng)濟(jì)活動；美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中指出：電子商務(wù)是通過 Inter 進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動；而我們中國政府的觀點(diǎn)是：電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易發(fā)展的方向 [4]。而根據(jù)中國學(xué)者和專家的觀點(diǎn)，電子商務(wù)即是在計算機(jī)與通信的網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上利用電子工程實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程，從本質(zhì)上說，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動，這些電子工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視傳真到計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)—信息高速公路） 、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和 Inter 等現(xiàn)代系統(tǒng)。以上專家學(xué)者的觀點(diǎn)和論據(jù)為我的課題研究提供了許多經(jīng)驗。王宏偉、張媛媛和陳聯(lián)剛等專家在網(wǎng)絡(luò)營銷一書中說明了一個便利店企業(yè)要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，要開展電子商務(wù)經(jīng)營模式，必須要了解和分析網(wǎng)絡(luò)的營銷環(huán)境，包括企業(yè)的外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作環(huán)境。 北京物資學(xué)院張博在便利店電子商務(wù)模式探討一文中指出，便利店和網(wǎng)上虛擬零售商可以借助各自的優(yōu)勢聯(lián)合開展電子商務(wù)，并給出了便利店與網(wǎng)上網(wǎng)上虛擬零售商聯(lián)合的商務(wù)模式和物流模式，而且分析了便利店與網(wǎng)上虛擬零售商聯(lián)合后帶來的積極變化 [20]。 據(jù)電子商務(wù)讓便利店揚(yáng)起遠(yuǎn)航的帆一文，新華社報到，24小時便利店在日本全國分布，這些便利店不只是銷售居民日常生活用品，還為顧客提供自動提款機(jī)提款、代收水電費(fèi)、預(yù)訂車船和飛機(jī)票、出售彩票以及為顧客提供傳真文件、復(fù)印、照相、印制名片等服務(wù)項目，甚至還為高中生提供大學(xué)考試報名表等。 文獻(xiàn)綜述本課題國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀的述評：1 927 年 美 國 德 克 薩 斯 州 的 南 方 公 司 首 創(chuàng) 便 利 店原 型 ， 1946 年 創(chuàng) 造 了 世 界 上 第 一 家 真 正 意 義 上 的 便 利 店 ， 20 世 紀(jì) 70 年 代 初 ， 日 本伊 藤 洋 華 堂 與 美 國 南 方 公 司 簽 訂 特 許 協(xié) 議 并 在 東 京 豐 洲 推 出 1 號 店 。擴(kuò)大的銷售額，也降低了經(jīng)營成本，提高了對顧客的晌應(yīng)速度?，F(xiàn)在國外的 711，全家，OK 便利店都已實施網(wǎng)上訂貨，就近取貨的服務(wù)。便利店由于店鋪面積小，陳列的商品品種始終有限。 不 單 如 此 ， FamilyMart 品 牌 已 于 2022 年 進(jìn) 入 美 國 市 場 ， 形 成 泛 太 平 洋 之 國際 品 牌 ， 成 為 第 一 家 由 亞 洲 發(fā) 起 進(jìn) 入 美 國 市 場 之 便 利 店 企 業(yè) 。 全 家FamilyMart 品 牌 正 式 進(jìn) 入 中 國 上 海 市 場 ， 開 始 中 國 大 陸 地 區(qū) 之 便 利 店 經(jīng) 營 事 業(yè) 。 FamilyMart 品 牌 原 自 于 日 本 ， 自 1972 年 成 立 32 年以 來 ， 已 成 為 亞 洲 最 大 國 際 連 鎖 便 利 店 之 一 ， 其 服 務(wù) 網(wǎng) 點(diǎn) 遍 及 日 本 、 韓 國 、 臺 灣 、 泰國 、 美 國 洛 杉 磯 等 地 ， 店 數(shù) 超 過 12,000 店 。所以說電子商務(wù)經(jīng)營模式對一個企業(yè)的生存發(fā)展有著重大的意義 [2]。電子商務(wù)可以看作是一種業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代電子信息手段對企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的全面整合，以達(dá)到增加價值、提高 效率、降低成本、提高企業(yè)間競爭能力的目的。數(shù)據(jù)顯示，我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)穩(wěn)步上升，進(jìn)入了快速發(fā)展的新階段 [2]。其中 CN 下的網(wǎng)站數(shù)量為 137 萬個，占總網(wǎng)站數(shù)的 %。s enterprises for a long time to stay in the traditional facetoface trading patterns, but due to the continuous development of the market, constantly updated information, resources dwindling, difficult to have a further breakthrough in the current operating mode, with the field of electronic mercecontinue to develop a continuous improvement and development of emerce policy, develop emerce market has bee the present, many panies, new business modelsFierce petition in the market for the Hofman family convenience store chain enterprises encountered in practice, sales decrease in the pressure of logistics costs, emerce business model is to alleviate or even solve the current problem of important measures, bined with Hofmanthe actual situation of the chain convenience store businesses of their own resources and markets, the subject is the Fukuma home business emerce business model, building emerce platform to expand the study to take interviews, questionnaires, analysis of the of Hofman panies internal situationSWOT model analysis Hofman panies to carry out the problems of emerce business, emerce business, use of documentary research and expert advice for the Hofman family to build emerce platform, including the platform to build security solutions, logistics modelthe other aspects discussed.Key words: Emerce, Convenience store chain, Platform to buildIII / 49目 錄摘要 ........................................................................ⅠABSTRACT....................................................................Ⅱ第一章 緒論 ..................................................................1 選題的背景和意義 .......................................................1 文獻(xiàn)綜述 ...............................................................2 電子商務(wù)概念和分類 .................................................2 電子商務(wù)框架相關(guān)研究 ...............................................4 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 ...............................................5 研究內(nèi)容與方法 .........................................................8 研究內(nèi)容 ...........................................................8 研究方法 ...........................................................8第二章 福滿家概述 ...........................................................10 福滿家概況 ............................................................10 福滿家主要業(yè)務(wù) ....................................................10 福滿家組織架構(gòu) ....................................