蘇寧物流倉儲現(xiàn)狀分析畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-07-04 16:35本頁面
【正文】 我方幫托運人代收的貨物的款項，由于是不同省市，所以要收取千分之五的手續(xù)費，）和墊付，以及保價的問題，然后算出合計運費，這里的運費直接點擊就可以了，這個是電腦默認(rèn)的。裝卸工人便將貨物分放到指定的倉庫區(qū)內(nèi)。1．蘇寧物流公司整體的流程：接貨分放儲存配貨裝車送貨貨站協(xié)議處理運輸單盤點客戶一般是托運人自己將貨物送到我公司，然后將貨物交由庫管，庫管在貨物上標(biāo)明。蘇寧服務(wù)觀至真至誠，蘇寧服務(wù)。 蘇寧價值觀做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。 蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位； 制度重在執(zhí)行，切忌流于形式； 獎懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。 蘇寧精神執(zhí)著拼搏， 永不言敗。蘇寧管理理念制度重于權(quán)力， 同事重于親朋。蘇寧人才觀人品優(yōu)先，能力適度， 敬業(yè)為本，團(tuán)隊第一。對一些承運量大且運輸和次數(shù)穩(wěn)定的客戶采用了價格低廉的門對門的免送貨費服務(wù)，因為我公司主要是對長春市、吉林市、四平及公主嶺等地區(qū)的貨物運輸，到了冬天，東北天氣寒冷，為了保證貨物的保暖和質(zhì)量，我公司為了保證貨物的質(zhì)量我公司采取了保暖設(shè)施如:棉被和草簾等設(shè)施同時我公司采用托盤進(jìn)行保護(hù)，減少了貨物的破損和質(zhì)量。：我公司主要負(fù)責(zé)南京到長上海、廣州、武漢地區(qū)的公路運輸，我公司承接各種非危險品貨物的運輸，對于重貨一般為260元/噸，飄貨100元/方，對于普通貨物，如果在一噸以上是300元/dun ,如果在一噸以內(nèi)為400元/噸，并提供包車服務(wù)。隨后，蘇寧又在 全國舉辦“手牽手”大型公益募捐，在所有連鎖店設(shè)置募捐箱，所有捐款將于1年后轉(zhuǎn)交中國青少年發(fā)展基金會 ，用于慈善事業(yè)。 2006年2月28日，蘇寧在全國范圍內(nèi)正式啟動“1 1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，先后舉辦了“百城千街清潔月 ”、“蘇寧陽光、情暖中國”等大型公益活動。近年來，先后為抗擊非典、社會福利、教育事業(yè)、體育事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等捐資，歷年累計捐贈數(shù)千萬元。2002年11月1日， 蘇寧啟動“1200”一期工程，向全國高校招收1200名優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。 編輯本段回報社會 蘇寧電器始終把投身公益、回報社會當(dāng)作自己的職責(zé)，在解決就業(yè)、捐資公益、體育事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等各方面付出自己的努力 。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。 編輯本段信息化建設(shè) 信息化是零售業(yè)的核心競爭力。在大型社區(qū)設(shè)立便捷超市為客戶提供便民服務(wù)，完善會員卡制度，合理利用假日活動擴大自公司規(guī)模如：送家政服務(wù)，送郵資，送旅游及各類子公司相關(guān)服務(wù)等。首先憑借自己的品牌價值和連鎖網(wǎng)絡(luò)可以成立裝飾公司，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，家政公司，物流公司，快遞公司，連鎖超市，物業(yè)公司，旅游公司，餐飲酒店及百貨公司等等機會對于任何事物都是平等的。2007年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)約1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008365365全天24 小時真誠守候。 “專業(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務(wù)，服務(wù)品類涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類、上百個品牌，擁有多項作業(yè)技術(shù)與國家發(fā)明專利，成為業(yè)內(nèi)首個國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。預(yù)計到 2015年，完成全國60個物流基地的布局。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。蘇寧電器已儲備和培養(yǎng)了一大批適應(yīng)企業(yè)發(fā)展各層次需求的高質(zhì)量的人才隊伍，為實現(xiàn)“百年蘇寧”的目標(biāo)奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。蘇寧電器提出了“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”的管理理念，制度 規(guī)范與情感紐帶相結(jié)合 ，成為蘇寧電器管理的個性和特色。執(zhí)著拼搏，永不言敗，體現(xiàn)了蘇寧電器 一貫的作風(fēng)和精神。這是企業(yè)創(chuàng)建者張近東先生親自提出的。2005年12月，蘇寧順利通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。 注重質(zhì)量，樹立行業(yè)管理運營標(biāo)桿 作為擁有較高知名度的上市公司，蘇寧一貫堅持管理的規(guī)范化，追求建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的管 理體系。 蘇寧電器一直高度重視與國內(nèi)外知名企業(yè)的交流與合作，先后與美國摩托羅拉、日本索尼、松下和三洋，韓國三星和LG， 歐洲地區(qū)西門子、菲利浦以及眾多國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行了高層領(lǐng)導(dǎo)間的互訪。蘇寧連鎖經(jīng)營的精髓在于為社會提供服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容方面，為消費者 提供售前、售中和售后一系列的服務(wù)，包括售前咨詢與訂購、售中專業(yè)顧問與購買、售后送貨、安裝、維修和保養(yǎng)，以及定時定期的服務(wù)回訪與問題受理等?！百I電器，到蘇寧，服務(wù)好 ”，蘇寧品牌成為全國廣大消費者購買家電的首選 品牌，深入人心。蘇寧 電器將不斷通過信息化手段完善公司
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