【正文】 開，把母狼釋放出來。他想釋放母狼，但母狼很兇，他無法靠近，他又發(fā)現母狼在滴乳，表示狼穴中還有小狼，所以他與同伴費了九牛二虎之力找到狼穴，將四只小狼抱來母狼處吃奶，以免餓死。有一次，他告訴我一個小故事，說這件事影響了他一生。因為他是在自己深思熟慮之下才決定念的科系，所以三年就把四年的學分修完，出來就業(yè)。雖然他父親是醫(yī)生，家庭經濟環(huán)境許可，但是父母并不給他錢，他也沒向家里要，高中一畢業(yè)就先去阿拉斯加伐木存錢，因為阿拉斯加夏天日照很長，太陽到午夜才落下，三點多又升上來了，他一天如果工作十六小時，伐一季木的工資可以讓他環(huán)游世界三季。」我想到了我妹婿的故事。一生受用不盡的經驗一個朋友的孩子大學畢業(yè)半年了，沒有去找事，窩在家里，白天睡覺，晚上上網。一個好的銷售人員，需要像劉邦一樣，知道自己有什么不行，然后用其他人的專長來彌補自己的不足，只要客戶、同事的關系能相處得融洽，通常頭一年需要努力，接著的幾年生意自然而然的就會自己來了。如果是一個好的體制，一套好的銷售系統(tǒng)，傭金制度不應只是為了銷售人員而定，而是為了整個團隊而定。香港有一家電訊公司，有一個很好的銷售人員，把自己的傭金收入的一半拿出來，分給其他的支援同事，利字當頭，其他同事因為他的慷慨，很喜歡幫他做事，他的生意做到全公司生意額的一半。銷售工作只是一家公司中一個部分，當然是最重要的一部分，一個銷售的成功需要各個部門的共同努力，需要由　Market i ng　的市場推廣，需要由　Cust omerservi ce　的客戶售后服務支援，所以銷售是一種團隊工作，銷售人員能夠有很好的銷售額當然很好，但是正因為他銷售得好，其他相關的支援人員卻因為他的銷售業(yè)績好，而做的功夫多了，收入卻未必能因此而上升。而且生性多疑，連一個范增都留不了。和劉邦一樣，項羽也了解自己，但是項羽知道自己的優(yōu)點，知道自己有什么好、但是不知道自己有什么不好，他自作聰明、不肯服輸，自我感覺很好，老子天下第一，認為誰的本事都不如自己，容不下其他英雄，打來打去，都是靠自己一個人。著名的垓下之戰(zhàn)，劉邦就是利用張良的計策，告訴韓信、彭越、英布，你們只要幫我，封地封王你們自己說吧！結局我們都知道了，垓下一戰(zhàn)，劉邦勝利了。而且，劉邦和他們相處得都不錯。漢初名將很多，除了三杰的韓信、張良和蕭何之外，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃。他們兩個都很了解自己。不擅政治、不曉軍事、無縛雞之力、缺謀略之材。我們在此以用人的角度來幫他們把把脈。能做人、就能做好每一件事、就能把任何生意的尺度把握好。假如劉邦項羽做銷售……有一個老板對我說：“能處理好人和人之間的問題，就能做好每一件事，任何一種生意都不是在賣產品、服務。但是這種道德基礎不僅要求商人遵紀守法，更應包括一個更加敬業(yè)、忠誠和勤奮的社會群體。人們不禁發(fā)出這樣的質問：傳統(tǒng)的商業(yè)信用何在？如果哈伯德地下有知，恐怕也會發(fā)出一聲沉重的嘆息。100年后，在新世紀之初，美國人似乎又深刻地體驗到傳統(tǒng)商業(yè)道德缺失所帶來的尷尬。當時的西方社會也許正在焦急等待這樣一本書，來表達主流社會對重建商業(yè)道德的渴望。但是，社會分層帶來的文化沖突卻日益劇烈，商業(yè)社會需要對一些基本的價值重新進行評估和定位。1899年，《致加西亞的信》首次出版的那一年，也是一個世紀之交。每當他的控制權受到來自合并的挑戰(zhàn)時，他手下的主管便群起反對他的對手，從而幫助他渡過一次次的權力危機。這種親切、溫厚、如慈父般的作風完全符合他的個性，并且深入人心。因此，他鼓勵主管要有老板的意識?！睘榱撕凸镜蛯拥膯T工打成一片，羅斯可以說費盡了心思。如果他離開時忘了向助理道再見，他會說‘天啊!我忘了說再見’，然后再折回去。他不會給人妄自尊大的感覺，而且能顧及別人應有的尊嚴。時代華納的總裁史蒂夫?羅斯在這方面是杰出的代表，他的經驗值得借鑒。有趣的是，管理一到真正成熟的程度，它的著眼點又從物回歸到人，它同樣要求從老板到每個員工，都有一種像羅文那樣堅韌不拔的敬業(yè)精神和對彼此的忠誠。即使是純粹的制造業(yè)，如果沒有敬業(yè)的員工，也很難生產出高質量的產品。通用電氣公司的總裁杰克?韋爾奇曾經說過：“任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業(yè)。在日本，人們示人的職業(yè)面孔永遠是兢兢業(yè)業(yè)、盡善盡美。實在沒轍了，就小跑著去找一個稍懂英語的同事來，直到朋友得到滿意的回答，或被感動得再也不好意思麻煩他。年輕的店員英語極差，但他絕不以一句“Sorry ，I don＇t speak English ”就把他打發(fā)掉。他說，他們大到為客戶服務，小到上街前化個妝，全都毫不馬虎、力求完美。馬路在維修，敬業(yè)的工人會禮貌而耐心地照看行人通過；敬業(yè)的大樓清潔工會跪在地上愉快而勤奮地擦地板，熱情地向每一個出門的人問好；敬業(yè)的幼兒園阿姨比媽媽更加耐心，因為她們的職業(yè)使她們更了解孩子……敬業(yè)的精神面貌本身能讓人們對任何一種看似卑微的職業(yè)肅然起敬。一種職業(yè)的責任感和對事業(yè)的高度忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人?！绷_文的信念便是千方百計把信送到，“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守、一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽的象征。美國曾有本暢銷書叫《信念的魔力》，書中指出：“信念往往能驅使一個人創(chuàng)造出難以想象的奇跡。只有才華，沒有責任心，缺乏敬業(yè)精神，我們怎能順利前行？我們不妨設想一下，當羅文默默地接過總統(tǒng)的信，獨自去完成這個艱巨得難以想象的任務時，像他這樣的人是多么寶貴，否則，他的故事也不會如此感人，這本關于他的小書也不會如此長盛不衰。工作時推諉塞責、劃地自封、不思自省，卻以種種借口來遮掩自己缺乏責任心。我們常?？吹?，許多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機取巧為榮耀。有人說，當整個世界都在談論 “變化”、“創(chuàng)新”等時髦概念時，重提“忠誠”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”之類的話題未免顯得過于陳舊。他深知員工的敬業(yè)、服從、勤奮、忠誠對于企業(yè)發(fā)展的重要性；他看到了那些“道德不健全的人”對社會的危害性，并且努力地去勸告他們振作起來，成為一名“能夠把信送給加西亞人”。年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務――“把信送給加西亞”。很顯然，羅文的故事讓阿爾伯特?哈伯德受到極大的觸動。關于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進一個油紙袋里，封好，吊在胸口，然后徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞這些細節(jié)都不重要。有人對總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。在宣戰(zhàn)前，美國總統(tǒng)麥金萊有一封極為重要的信件，要交給古巴的起義軍領袖加西亞將軍。書里的主角，其實不是“加西亞”，而是“給加西亞送信的人”。 哈伯德沒有想到，這篇文章居然大受好評并且一版再版，甚至在2000