敦煌網(wǎng)物流分析及解決方案-文庫吧資料
2024-11-16 00:11本頁面
【正文】 境，自然環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等，環(huán)境的差異性導(dǎo)致整個(gè)物流的信息不可能隨時(shí)隨地都是快捷而準(zhǔn)確的，若該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息不發(fā)達(dá)，物流中心設(shè)施跟不上普通標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上的信息查詢出現(xiàn)停滯。這使敦煌網(wǎng)有連帶經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。在交易的過程中，由于第三方的不確定性，導(dǎo)致客戶信息泄漏的可能性大大提高，進(jìn)一步增加劇客戶關(guān)系管理的難度。有以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)： 9 龐大的客戶群本來就難以管理， 由于多個(gè)第三方物流的介入，使得敦煌自身對(duì)物流的控制能力下降，也增加了三方協(xié)調(diào)的困難順利，出現(xiàn)微小偏差就可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響敦煌網(wǎng)的品牌。它交易的低門檻讓小宗交易國際化、低成本、快速變得可能。 多方物流可以保證發(fā)貨的 速度較快 ,網(wǎng)絡(luò)比較全 ,查詢網(wǎng)站信息更新快 ,遇到問題響應(yīng)及時(shí)，提高了它在國際電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭力。 （ 2）與淘寶對(duì)比的優(yōu)勢和劣勢 同樣我們可以看到現(xiàn)在以與第三方物流合作為主的敦煌網(wǎng)和自建物流的淘寶來說，其優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)： 敦煌網(wǎng) 的 物流方式多種多樣，能適合不同類型的客戶進(jìn)行不同類型的交易，由于敦煌網(wǎng)的貿(mào)易范圍覆蓋了全球，它合作的物流方就比淘寶更多，也就是說，敦煌網(wǎng)將第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮到了最大，使得客戶群可以最大化。 自建物流系統(tǒng)的核心是建立集物流、商流、信息流于一體的現(xiàn)代化新型物流配送中心，而電子商務(wù)企業(yè)在自建物流配送中心時(shí)，應(yīng)廣泛地利用條碼技術(shù)、數(shù)8 據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反 應(yīng) (QR)以及有效的客戶反應(yīng) (ECR)等信息技術(shù)和先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)施，以使物流中心能夠滿足電子商務(wù)對(duì)物流配送提出各種要求。 目前，電子商務(wù)企業(yè)自建物流系統(tǒng)主要有兩種情況：一是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站，由于其自身在長期的傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開展電子商務(wù)時(shí)只需將其加以改進(jìn)、完善，就可滿足 電子商務(wù)條件下對(duì)物流配送的要求；二是具有雄厚資金實(shí)力和較大業(yè)務(wù)規(guī)模的電子商務(wù)公司，在第三方物流公司不能滿足其成本控制目標(biāo)和客戶服務(wù)要求的情況下，自行建立適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的暢通、高效的物流系統(tǒng)，并可向其它的物流服務(wù)需求方 (比如其它的電子商務(wù)公司 )提供第三方綜合物流服務(wù)，以充分利用其物流資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。 第三方物流確實(shí)能給企業(yè)帶來多方面的利益，但這并不意味著物流外包就是所有企業(yè)的最佳選擇，事實(shí)上，第三方物流也一些風(fēng)險(xiǎn)存在。淘寶所充當(dāng)?shù)慕巧褪菫閭€(gè)人的買家和賣家提供一個(gè)交易平臺(tái)。淘寶一直以來不涉及物流和商業(yè)運(yùn)營，只提供第三方支付平臺(tái)和信息流等中介服務(wù)。 7 第三方物流的優(yōu)勢從四個(gè)方面體現(xiàn)出來： 選擇第三方物流企業(yè)可以整合各項(xiàng)物流資源，降低物流的運(yùn)作成本，提高企業(yè)核心力的優(yōu)勢； 第三方物流市場的細(xì)分能夠滿足從事不同行業(yè)的客戶的千差萬別的要求，時(shí)時(shí)刻刻都能解決業(yè)務(wù)問題，能夠彰顯業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢； 第三方物流可降低敦煌網(wǎng)運(yùn)作成本，可以減少敦煌網(wǎng)固定資產(chǎn)投資； 第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢 可以增強(qiáng)了企業(yè)客服方面的優(yōu)勢。在淘寶的營運(yùn)模式成熟的趨勢下，淘寶已經(jīng)開始準(zhǔn)備進(jìn)軍物流行業(yè)。 與淘寶網(wǎng)物流的對(duì)比 （ 1）淘寶網(wǎng)物流分析 在淘寶建設(shè)初期物流方式是使用第 三方物流。 缺點(diǎn)：由于各個(gè)國家和地區(qū)的郵政和海關(guān)處理的時(shí)間長短不一，國際小包裹掛號(hào)存在比國際快遞偏高的丟包率，請廣大賣家特此注意，選擇信用好的正規(guī)貨代公司。超過一公斤， 1 元 /10克，即 100 元 /公斤。國際小包裹掛號(hào)服務(wù)通常 514 工作日。 HK post 國際小包是通過香港郵政的投遞系統(tǒng)配送的，極具經(jīng)濟(jì)性的物流方式， HK post 分為掛號(hào)和平郵（無掛號(hào)）兩種形式，賣家可根據(jù)自身需求來選擇是否需要掛號(hào)，特別適合小量訂單。 缺點(diǎn)：限制重量 2 公斤，運(yùn)送時(shí)間比較長，到達(dá)許多國家的貨物狀態(tài)無法在網(wǎng)站上查詢跟蹤。航空水陸路大包、水陸路大包的時(shí)效同小包一樣、計(jì)費(fèi)按照每公斤來算，限重按照每個(gè)國家不同 2030 公斤。它的價(jià)格是公布價(jià)格的 6 折左右。如果你是有需要發(fā)一些比較重要的貨物的話，又要時(shí)間快且通關(guān)能力強(qiáng) ，建議選擇 TNT。 TNT 是荷蘭最大的快遞公司，在西歐國家的通關(guān)能力要比 DHL， UPS，EMS 都要強(qiáng)。 優(yōu)點(diǎn)：速度較快 ,特別是到西歐 3 個(gè)工作日，網(wǎng)絡(luò)比較全 ,查詢網(wǎng)站信息更新快 ,遇到問題響應(yīng)及時(shí)。 缺點(diǎn)：折扣比同類快遞公司高 15%左右 ,體積重超過實(shí)際重按體積重量計(jì)算 ,對(duì)所運(yùn)物品限制較多。 優(yōu)點(diǎn)：到中南美洲的價(jià)格和歐 洲的價(jià)格一致，而其他公司則是報(bào)在最貴的一區(qū)，公布價(jià)格相差 3040%。它在敦煌網(wǎng)的使用率為 3%左右。 缺點(diǎn)：折扣高，體積重大于實(shí)際重量按體積重量計(jì)算 ,對(duì)受理物品也有許多的限制。價(jià)格為公布價(jià) 折左右 (含燃油費(fèi) ),時(shí)效正常情況下 24 日工作日。 5 （ 3） UPS (United Parcel Service ) UPS，即美國聯(lián)合包裹。 優(yōu)點(diǎn)：速度快，特別到歐洲三個(gè)工作日和東南亞地區(qū)二個(gè)工作日，派送網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，查詢網(wǎng)站貨物狀態(tài)更新及時(shí)，遇到問題解決快， 21 公斤以上物品更有單獨(dú)的大貨價(jià)格，部分地區(qū)大貨價(jià)格比國際 EMS 還要底，超省費(fèi)用。 （ 2） DHL（中外運(yùn)敦豪國際航空快遞有限公司） DHL 是 中外運(yùn)敦豪國際航空快遞有限公司的簡寫，此種物流方式的使用率5%左右。 缺點(diǎn)：速度偏慢、查詢網(wǎng)站信息滯后、通達(dá)國家較少、一旦出現(xiàn)問題查詢只能做書面查詢，時(shí)間較長。能運(yùn)送出關(guān)的物品超多、其他公司限制運(yùn)行的物品它都能運(yùn)送。 500 克為單位；500 克以下 的物品可以按文件價(jià)格計(jì)算。它的價(jià)格為公布價(jià) 4 折左右，時(shí)效 37 個(gè)工作日到達(dá)。 對(duì)物流方式的簡析 下面我們對(duì)敦煌網(wǎng)主要支持的其中物流方式來進(jìn)行一一分析，全面認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)勢和劣勢，以及適用的交易對(duì)象。 （ 2）物流方式 目前敦煌網(wǎng)支持的主要的七種物流方式是： EMS（郵政特快專遞服務(wù)）、 DHL（中外運(yùn)敦豪國際航空快遞有限公司）、 UPS（美國聯(lián)合包裹）、 FedEx（聯(lián)邦快遞）、TNT（ TNT 快遞）、 China Post SAL（中國郵政空運(yùn)水陸大包）、 China Post Air（中國郵政空運(yùn)水陸小包）、 Hongkong Post（香港郵政）。 敦煌網(wǎng)的國際業(yè)務(wù)的訂單方向主要在歐洲，亞洲，大洋洲和北美洲地區(qū)，而非洲，南美洲偏少。“用淘寶的方式賣阿里巴巴 B2B 上的貨物”，是對(duì)敦煌網(wǎng)交易模式的一
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