【正文】 積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn) ： 引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買 與店內(nèi)工作人員保持良好關(guān)系，通過(guò)其介紹 提升銷量 注意：在進(jìn)行物資儲(chǔ)存時(shí)，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物資的損壞及丟失 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 20 of 37 ? 督導(dǎo) ? 具有 2年以上 相關(guān) 工作經(jīng)驗(yàn) ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感 ? 具有較強(qiáng)的活動(dòng)執(zhí)行能力 ,能及時(shí)處理臨時(shí)突發(fā)事件 ,保證活動(dòng)質(zhì)量 ? 具有較強(qiáng)的溝通能力，及時(shí)與賣場(chǎng)各部門溝通協(xié)調(diào)，保證活動(dòng)正常開(kāi)展 ? 服從管理，按質(zhì)按量完成上級(jí)下達(dá)的每一個(gè)指令 ? 招聘途徑 ? 原有符合要求的優(yōu)秀促銷人員資源 ? 巡場(chǎng)時(shí)挖掘的其他品牌優(yōu)秀促銷人員 ? 通過(guò)原有優(yōu) 秀促銷人員的介紹 ? 通過(guò)大學(xué)或者旅游學(xué)校的勤工助學(xué)中心 /團(tuán)委 /學(xué)生會(huì)的介紹 ? 在各高校張貼招聘海報(bào) ? 中介公司的介紹 ? 招聘流程 ? 促銷員培訓(xùn)流程 搜集人力資源，選擇 2倍的人員資料 提交人員照片及個(gè)人基本信息 從信息資料中選擇 勵(lì)維督導(dǎo)進(jìn)行初步人員面試 第一次基礎(chǔ)培訓(xùn)，剔除不合格人員 第二次重點(diǎn)培訓(xùn)，進(jìn)行角色扮演 王老吉駐地推廣親自面試、筆試，如通過(guò)，與之簽訂勞務(wù)合同 保留 20%人員作為后備人員 為保證人員質(zhì)量，所有通 過(guò)面試及培訓(xùn)人員的照片、資料以 ppt格式發(fā)給勵(lì)維總部項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn) 與當(dāng)?shù)赝茝V溝通在 12月 15號(hào)前拿到基本門店名單 確?；顒?dòng)前 10天完成 100%人員確認(rèn) 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 21 of 37 ? 促銷員工資架構(gòu) ? 促銷員工資 =底薪 60%+表現(xiàn)獎(jiǎng) 10%+銷量獎(jiǎng) 15%+三句話術(shù) 15% 其中表現(xiàn)獎(jiǎng)詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表《勵(lì)維門店執(zhí)行人員考評(píng)表》 四、 物資管理 面試及基礎(chǔ)培訓(xùn) 重點(diǎn)培訓(xùn)及培訓(xùn)考核 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 公司簡(jiǎn)介、活動(dòng)基本信息培訓(xùn)，對(duì)促銷員進(jìn)行篩選 重點(diǎn)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)，促銷員著裝要求、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行要點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)演示 培訓(xùn)考核：書(shū)面筆試，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試 駐地推廣參與培訓(xùn)與考核（推廣進(jìn)行考核評(píng)定） 活動(dòng)開(kāi)始前 1— 3天，物資進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由駐地推廣和 督導(dǎo)指導(dǎo)促銷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 例會(huì)培訓(xùn) 針對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)促銷員進(jìn)行定期 的再培訓(xùn) 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 22 of 37 五、 信息反饋 根據(jù)推廣制定的配送計(jì)劃，確定合理的配送路線 活動(dòng)道具及促銷品的接收，清點(diǎn)數(shù)量，填寫(xiě)入庫(kù)單 活動(dòng)道具 、促銷品進(jìn)行分類儲(chǔ)存，避免使用時(shí)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象 勵(lì)維每周配送兩次贈(zèng)品，確保店內(nèi)贈(zèng)品不斷貨；實(shí)際配送時(shí)，根據(jù)店內(nèi)贈(zèng)品庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)整 每次物資配送后，由助理督導(dǎo)以短信的方式把配送數(shù)據(jù)同時(shí)發(fā)送給短信平臺(tái)和督導(dǎo) 活動(dòng)物資由助理督導(dǎo)配送到門店，促銷員填寫(xiě)物資簽收單 活動(dòng)道具及促銷品的出庫(kù)：由助理督導(dǎo)配送，每次填寫(xiě)物資出庫(kù)單 活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)剩余物資并提交物資剩余清單，按規(guī)定時(shí)間把剩余物資移交給駐地推廣 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 23 of 37 說(shuō)明：通過(guò)短信平臺(tái)反饋的信息包括銷量數(shù)據(jù)、促銷品使用量、每日物資的配送量、臨時(shí)突發(fā)事件的發(fā)生及處理、產(chǎn)品的缺貨斷貨等 春節(jié)期間，勵(lì)維項(xiàng)目部有專門的信息管理員，對(duì)數(shù)據(jù)信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，并通過(guò)短信平臺(tái)按時(shí)上傳數(shù)據(jù)信息到公司網(wǎng)站；春節(jié)期間相關(guān)人員均可 隨時(shí) 登陸勵(lì)維公司網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)信息 第四部分 執(zhí)行要點(diǎn) 一、 促銷員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 促銷員每天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以短信 的方式發(fā)給助理督導(dǎo) 短信 平臺(tái) 助理督導(dǎo)信息匯總后，把數(shù)據(jù)信息反饋給督導(dǎo)并以編碼的形式發(fā)到短信平臺(tái) 督導(dǎo)收集銷量報(bào)表、物資配送表并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并與收到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核查，然后反饋給區(qū)域經(jīng)理 王老吉區(qū)域經(jīng)理 王老吉城市推廣人員 王老吉市場(chǎng)部 短信平臺(tái)把收到的數(shù)據(jù)編碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)信息，上傳到公司網(wǎng)站 勵(lì)維全國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理 勵(lì)維區(qū)域經(jīng)理 登錄勵(lì)維網(wǎng)站，查閱下載信息 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 24 of 37 ? 您好！歡迎您參與中國(guó)第一罐 —— 王老吉春節(jié)主題活動(dòng)！ ? 王老吉 超過(guò)可口可 樂(lè)罐裝銷量，被媒體稱為“中國(guó)飲料第一罐”，是人民大會(huì)堂國(guó)宴飲品！ ? ( 商超）從現(xiàn)在開(kāi)始買王老吉促銷裝，發(fā)送促銷裝內(nèi)刮卡密碼就有機(jī)會(huì)贏取純金金牛一尊！ ? ( 餐飲）從現(xiàn)在開(kāi)始買王老吉產(chǎn)品 2 罐以上，將獲得刮卡一張，發(fā)送刮卡密碼就有機(jī)會(huì)贏取純金金牛一尊！ ? 備注：以上話術(shù)是促銷員必說(shuō)的三句話，是對(duì)促銷員的考核指標(biāo)之一。 產(chǎn)品賣點(diǎn)： ? 特點(diǎn)一：預(yù)防上火 王老吉涼茶依據(jù)傳統(tǒng)配方，采用菊花、甘草、仙草、金銀花等上等草本材料配制而成，現(xiàn)代科學(xué)研究表明，王老吉涼茶內(nèi)含植物黃酮類等天然成分，能有效預(yù)防上火。 ? 特點(diǎn)二：口感好 紅罐裝王老吉加入了甘草這一材料，使口感甘甜，更接近飲料的味道，滿足了全國(guó)各地不同消費(fèi)者的口感要求，在口感上得到了大眾的喜愛(ài)。同時(shí)保證清晰的活動(dòng)溝通，避免 消費(fèi)者產(chǎn)生任何誤解 ? 保證堆頭陳列豐滿，整潔，及時(shí)補(bǔ)貨 ? 須保證工作時(shí)間在崗，如店方要求理貨，首先避免發(fā)生，并向店內(nèi) 長(zhǎng)促 反映情況，同時(shí)須 及 時(shí)向督導(dǎo)反映情況并告知理貨時(shí)間段 ? 在工作期間因任何原因暫時(shí)離崗的情況 ,請(qǐng) 填寫(xiě)促銷員離崗登記表： XX 促 銷員、 X點(diǎn) 離開(kāi)、 XX 點(diǎn)返回、 離崗 原因 ， 避免 巡店人員 找不到促銷員 ? 具有說(shuō)服力，親和力強(qiáng)，積極說(shuō)服那些購(gòu)買金額未達(dá)到兌獎(jiǎng)金 額的消費(fèi)者，使其達(dá)到兌獎(jiǎng)金額，并盡量說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買更大規(guī)格的包裝 ，兌換更高檔次的贈(zèng)品 ? 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量，按要求發(fā)放刮刮卡；并要求消費(fèi)者簽收獎(jiǎng)品 ? 督導(dǎo)或助理 督導(dǎo)配送物資，需在 贈(zèng)品發(fā)放登記表 簽字 ? 及時(shí)反饋數(shù)據(jù)信息 ? 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，并及時(shí)完成相關(guān)報(bào)表 ? 按時(shí)參加例會(huì) 第三部分 活動(dòng)執(zhí)行流程 一、 整體執(zhí)行流程 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 16 of 37 二、 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行流程 ? 督導(dǎo)工作流程 由市場(chǎng)推廣人員對(duì)促銷員進(jìn)行面試，筆試 并簽字確認(rèn) 促銷員人選指導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)活動(dòng)點(diǎn)情況，制定物資配送計(jì)劃 人員的招聘及培訓(xùn)，由督導(dǎo)進(jìn)行促銷員的招聘及培訓(xùn)，駐地推廣進(jìn)行協(xié)助 信息反饋 ： 統(tǒng)計(jì)銷量數(shù)據(jù)和活動(dòng)信息 匯總 信息通過(guò) 短信平臺(tái) 反饋 總部 照片的拍攝及提交 ， 活動(dòng)小結(jié) 人員進(jìn) 場(chǎng) ：辦理人員進(jìn) 場(chǎng) 手續(xù) 勵(lì)維 督導(dǎo)巡店，日常管理 、物資日常配送 突發(fā)事件的處理解決 活動(dòng)結(jié)束： 人員、物資退場(chǎng) 、 提交總結(jié)、費(fèi)用結(jié)算 協(xié)助督導(dǎo)辦理人員進(jìn)場(chǎng)手續(xù) 陳列架及堆頭進(jìn)場(chǎng)、搭建 與活動(dòng)點(diǎn)確認(rèn)物資存放位置 王老吉 監(jiān)督 檢查 查詢 信息反饋，并核對(duì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，及時(shí)提出意見(jiàn)和要求 接收物資 ： 按照要求簽收物資 協(xié)助駐地推廣制定配送計(jì)劃 物資進(jìn)場(chǎng)：根據(jù)活動(dòng)要求，把活動(dòng)物資辦理并運(yùn)輸 進(jìn)場(chǎng) 活動(dòng) 中 的協(xié)調(diào)會(huì)：雙方 每周 進(jìn)行溝通， 總結(jié)活動(dòng)中存在的問(wèn)題 ，提出整改方案，并予以落實(shí) 活動(dòng)結(jié)束： 活動(dòng)效果評(píng)估、管控表簽署 項(xiàng)目啟動(dòng) 會(huì) ? 確定活動(dòng)門店、人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 ? 活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展時(shí)間 ? 根據(jù)活動(dòng)點(diǎn)情況，制定物資配送計(jì)劃 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 17 of 37 ? 促銷員工作流程 — 商超 進(jìn)場(chǎng) ： ? 人員的招聘及培訓(xùn) ? 辦理促銷員入場(chǎng)手續(xù) ? 合理安排 活動(dòng)物資 的運(yùn)輸工作 ，確?；顒?dòng)點(diǎn)贈(zèng)品充足 ? 助理督導(dǎo)負(fù)責(zé)運(yùn)輸配送，需要與駐地推廣及時(shí)溝通確保促銷品充足 人員 賣進(jìn) ： ? 確認(rèn)門店 、檔期、位置 ? 接收人員進(jìn)場(chǎng)文件 信息反饋 ： ? 統(tǒng)計(jì)銷量數(shù)據(jù)和活動(dòng)信息（活動(dòng)照片） ? 匯總 信息通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)反饋信息 監(jiān)控 ： ? 檢查著裝，出勤 ? 考核促銷人員工作狀態(tài)及工作紀(jì)律 ? 檢查贈(zèng)品的消耗情況 ? 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ? 突發(fā)事件處理 ? 人員調(diào)整 ? 回收贈(zèng)品發(fā)放登記表 ? 了解贈(zèng)品送出量是否合理 ? 促銷員是否向消費(fèi)者介紹短信互動(dòng)環(huán)節(jié) 督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束： ? 人員、物資退場(chǎng) ? 報(bào)表的整理，提交活動(dòng)總結(jié) 著裝標(biāo)準(zhǔn)： ? 正確穿著促銷服、促銷服須保持整潔 ? 化淡妝，手上不允許佩帶首飾和飾品，手機(jī)禁止掛在胸前 王老吉 2020 年促銷活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 18 of 37 ? 促銷員工作流程 — 餐飲 準(zhǔn)備 :提前半小時(shí)到達(dá)活動(dòng)點(diǎn)， 并向督導(dǎo)短信或電話報(bào)崗 清點(diǎn)物資 更換服裝 ,按 規(guī)定 清潔、 化妝、著裝： 陳列維護(hù) 將道具和贈(zèng)品整齊擺放在規(guī)定的位置 開(kāi)始工作 促銷員站位：以陳列為中心直徑 3米，面對(duì)人流主通道 促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準(zhǔn)站姿 積極主動(dòng)進(jìn)行聚眾宣傳 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) : 活動(dòng)信息介紹 兌獎(jiǎng)方式的介紹 贈(zèng)品的展示及介紹 使用促銷技巧，促進(jìn)購(gòu)買 要求消費(fèi)者簽收贈(zèng)品并 回收消費(fèi)者的簽名表 統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品銷量 及贈(zèng)品 使用量 并反饋助理督導(dǎo) 活動(dòng)結(jié)束后整理活動(dòng)道具及贈(zèng)品，并進(jìn)行儲(chǔ)存 ： 導(dǎo)購(gòu) 積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn) ： 引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)： ? 您好！歡迎您參與中國(guó)第一罐 —— 王老吉春節(jié)主題活動(dòng)！ ? 王老吉超過(guò)可口可樂(lè)罐裝銷量，被媒體稱為“中國(guó)飲料第一罐”，是人民大會(huì)堂國(guó)宴飲品 ！ ? 從現(xiàn)在開(kāi)始買王老吉促銷裝，發(fā)送促銷裝內(nèi)刮卡密碼就有機(jī)會(huì)贏取純金金牛一尊！ ? 活動(dòng)期間，消費(fèi)者凡在活動(dòng)指 定終端商超購(gòu)買促銷裝，即可從導(dǎo)購(gòu)員處領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品。 助理督導(dǎo)負(fù)責(zé)整理 匯總各門店信息并第一時(shí)間反饋至短信平臺(tái)，由全國(guó)短信信息中心統(tǒng)一整理并 上傳勵(lì)維網(wǎng)站。 2） 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并管理、監(jiān)控 3） 確保門店安全庫(kù)存，杜絕斷貨 4） 協(xié)調(diào)突