【正文】 ，結(jié)合ERP產(chǎn)品的功能、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用等特點(diǎn)，與甲方的需求進(jìn)行吻合配比，達(dá)成共識(shí)。這要從企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)當(dāng)前狀況和未來發(fā)展進(jìn)行分析。甲方必須要明確自己的需求。 ERP項(xiàng)目指標(biāo)分析 認(rèn)真做好需求調(diào)研分析ERP項(xiàng)目的需求調(diào)研分析是事實(shí)ERP的首要一步也是最關(guān)鍵一步。評(píng)估值：一權(quán)重值分值。權(quán)重：該指標(biāo)在ERP項(xiàng)目中的關(guān)注重要程度．在0一10分間評(píng)定。選項(xiàng)指標(biāo)分析ERP項(xiàng)目解決方案選擇（選型）指標(biāo)，可以作為選型參考。售后服務(wù)要求能夠以遠(yuǎn)程登錄在線輔助、24小時(shí)電話支持、當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)就近上門服務(wù)等多種形式提供。后期實(shí)施服務(wù)中小企業(yè)的ERP后期實(shí)施維護(hù)同樣重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化水平低，人員專業(yè)素質(zhì)也是參差不齊，在ERP的實(shí)施過程中可能會(huì)遇到各種問題，需要依靠ERP服務(wù)商的良好的后續(xù)服務(wù)來幫助中小企業(yè)共同解決。因此，任何ERP產(chǎn)品都不可能完全滿足企業(yè)的需求，都會(huì)或多或少存在一些需要用戶化和二次開發(fā)的地方。另外，對(duì)于信息化薄弱的中小企業(yè)，首先需要改善的是財(cái)務(wù)模塊，用信息化工具來規(guī)范財(cái)務(wù)流程。專業(yè)性的產(chǎn)品，在行業(yè)中具有很強(qiáng)的特點(diǎn)研究和針對(duì)性開發(fā)，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及管理要求，都具有很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。個(gè)性化需求不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在ERP需求上存在差異，因而行業(yè)細(xì)分、針對(duì)性強(qiáng)的ERP產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過長而影響效益的兌現(xiàn)。ERP系統(tǒng)的投資一般包括軟件費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用、二次開發(fā)費(fèi)用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益等。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國ERP實(shí)施的成功率大約在20%左右[24]。因而這些管理基礎(chǔ)薄弱問題也給中小制造企業(yè)成功上線ERP帶來了很嚴(yán)重的影響。 管理基礎(chǔ)薄弱ERP應(yīng)用及控制流程會(huì)涉及到采購、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等企業(yè)管理的多個(gè)部門，ERP強(qiáng)調(diào)信息的高度集成化和數(shù)據(jù)的共享性，因此ERP系統(tǒng)要求各職能（業(yè)務(wù)）部門既分工明確，又要求能共同合作，從而達(dá)到信息的暢通又能加強(qiáng)內(nèi)部控制的目的。如庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）變化頻繁，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼不規(guī)范，加工工藝路線設(shè)計(jì)變更隨意。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作不完善ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性加以保證的。因此目前大多數(shù)中小企業(yè)缺乏大量的企業(yè)信息化人才。 信息化人才缺失對(duì)ERP的實(shí)施與應(yīng)用需要掌握一定計(jì)算機(jī)信息管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、企業(yè)管理等知識(shí)的綜合性人才。ERP項(xiàng)目不只是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，更是一項(xiàng)管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場(chǎng)深刻的管理革命。. ERP企業(yè)管理核心圖 中小型制造企業(yè)實(shí)施問題分析 對(duì)實(shí)施ERP的目標(biāo)及認(rèn)識(shí)不夠很多中小企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為ERP實(shí)施是一項(xiàng)簡單的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，有的甚至認(rèn)為就是普通的辦公自動(dòng)化軟件，或者單個(gè)信息管理軟件；有的認(rèn)為實(shí)施ERP可以解決企業(yè)管理里所有的困難，上了ERP系統(tǒng)，企業(yè)一定就能管理高效率，低成本了。三個(gè)方面是每個(gè)崗位需要考慮，通過ERP系統(tǒng)將崗位聯(lián)系起來，形成了企業(yè)中有形系統(tǒng)（每個(gè)崗位）與無形系統(tǒng)（崗位間的銜接）的統(tǒng)一，帶動(dòng)企業(yè)往前推進(jìn)。所以讓企業(yè)的每個(gè)崗位協(xié)調(diào)發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)，ERP的導(dǎo)入大大地推進(jìn)了這樣的進(jìn)程。如銷售業(yè)務(wù)就是銷售員報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)員處理訂單、生產(chǎn)安排生產(chǎn)、倉庫發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算收款協(xié)調(diào)在一起。OBA快速實(shí)施方法論在行業(yè)內(nèi)推行成功得到了企業(yè)的認(rèn)可。結(jié)合著一個(gè)需求Oracle 公司根據(jù)JDE本身特點(diǎn)與行業(yè)內(nèi)實(shí)施案例，從而推行出Oracle JDE OBA(Oracle Business Accelerate)—快速實(shí)施加速器。隨著ERP產(chǎn)品的不斷進(jìn)步和發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)在嘗試引入ERP，走信息化發(fā)展道路。中小制造企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中比大企業(yè)面臨著更多的不確定性和環(huán)境的動(dòng)態(tài)性。在這些集成的系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)先后服務(wù)了世界上許多知名品牌。企業(yè)經(jīng)歷數(shù)次的收購與反收購的過程，在歷史的演變中企業(yè)一直追尋模塊流程流動(dòng)化靈活化的發(fā)展要求，為各個(gè)行業(yè)提供了商務(wù)解決方案。ERP是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，擴(kuò)展了管理范圍，把企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商等因素整合在一起，形成一個(gè)完整的企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。其次是80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購和工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)后來稱作MRPⅡ。 階段工作內(nèi)容 本章小結(jié)本章主要對(duì)ERP原理及分銷管理軟件Oracle JDE dwards的功能進(jìn)行了整體介紹。階段工作結(jié)束前如何對(duì)階段工作的結(jié)果進(jìn)行檢查。階段工作要取得的目標(biāo)是什么，結(jié)果是什么。 OBA路線圖在JDE實(shí)施過程中，使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于哪一步，下一步又將干什么。目前OBA不僅支持實(shí)施方有效實(shí)施項(xiàng)目的期望，同時(shí)提供了一套完整的框架，以實(shí)現(xiàn)實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量以及所利用資源的優(yōu)化。隨著ORACLE公司的收購成功并對(duì)這些實(shí)施方案共性進(jìn)行了歸納總結(jié)。在這個(gè)過程中就需要考慮很多因素，例如項(xiàng)目整個(gè)階段、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組成員的工作安排等各種工作進(jìn)行規(guī)定。庫存管理提供客戶化設(shè)定功能及庫存組織功能[21]。然后運(yùn)用已設(shè)計(jì)的系統(tǒng)來處理以下事務(wù)：維持及監(jiān)管多個(gè)存貨地點(diǎn)的成本、平衡及作銷售記錄。在組織數(shù)據(jù)時(shí)，完全控制了整個(gè)過程。庫存管理可將詳細(xì)的用途、成本及定單轉(zhuǎn)化為統(tǒng)計(jì)數(shù)字，并計(jì)劃未來的采購，訂價(jià)及貨物轉(zhuǎn)讓。采購管理是對(duì)企業(yè)日常的采購活動(dòng)進(jìn)行管理。單據(jù)彈性處理功能，稅項(xiàng)、折扣、貨運(yùn)、暫緩接單的分類等，都有選項(xiàng)適應(yīng)實(shí)際需要系統(tǒng)可計(jì)算營業(yè)傭金，準(zhǔn)確發(fā)放工資。定單處理支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI），可以迅速發(fā)送定單并能準(zhǔn)確聯(lián)機(jī)，做到即時(shí)確認(rèn)。銷售定單處理可以和應(yīng)收帳合并使用，準(zhǔn)確快捷處理帳單業(yè)務(wù)[20]。分銷業(yè)部分是由預(yù)測(cè)、需求計(jì)劃、庫存管理、銷售定單處理、銷售分析、采購定單處理。 Oracle JDE D ward分銷流程Oracle JDE Dwards分銷管理系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)有：制造業(yè)、分銷業(yè)、財(cái)務(wù)。業(yè)務(wù)流程化，訂單輸入、提交、審核、出庫、發(fā)運(yùn)、提貨、退貨等以工作流方式自動(dòng)傳遞，避免重復(fù)抄寫和錄入，減少失誤，提高業(yè)務(wù)人員工作效率。多種業(yè)務(wù)單據(jù)自動(dòng)生成和多層次校核，最大限度減少人為誤差。提高控制力度：實(shí)施銷售管理系統(tǒng)可以將控制力度加到每一筆業(yè)務(wù)，減少人為因素，使每一級(jí)客戶都可以降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，通過多種控制力度相結(jié)合，使管理更完善。由于銷售管理系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的客戶有機(jī)聯(lián)系在一起[18]，能夠動(dòng)態(tài)地反映當(dāng)前企業(yè)的銷售狀況和費(fèi)用使用情況，使企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)層的信用風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，降低業(yè)務(wù)交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)成本，同時(shí)，加強(qiáng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和代理商與總部的信息交流，大大降低了人力成本、管理成本、通訊成本及相應(yīng)的周轉(zhuǎn)成本，使企業(yè)能夠及時(shí)對(duì)企業(yè)在銷售中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。應(yīng)付帳不僅與實(shí)際業(yè)務(wù)可以相互配合，而且還提供在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行所需要的跨國能力。 （7）應(yīng)付帳 應(yīng)付帳款模塊通過屏幕將所有的下一個(gè)付款日的付款明細(xì)顯示出來。（6）應(yīng)收帳 應(yīng)收帳模塊在處理借貸和回收款項(xiàng)時(shí)是通過屏幕顯示方式來更新客戶資料的。（5）財(cái)務(wù)總分類帳和基礎(chǔ)財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)總分類帳和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)不僅提供基本的憑證、準(zhǔn)確及適時(shí)的會(huì)計(jì)資料報(bào)告，同時(shí)也可以彈性處理適用于多元化的行業(yè)和特別的會(huì)計(jì)要求。 DRP可配合銷售定單處理，以產(chǎn)品為主的定單信息以及所需日期便可從一個(gè)數(shù)據(jù)庫中獲取。也可按管理來分析需求，從十種預(yù)測(cè)中選用最合適的一種，或不選擇提供的預(yù)測(cè)方法而是自行建立另一種預(yù)測(cè)方法。考慮投產(chǎn)前準(zhǔn)備時(shí)間，建立一個(gè)可依據(jù)的日期，以滿足整個(gè)時(shí)間階段的需求。 （4）分銷資源計(jì)劃 分銷資源計(jì)劃DRP在不同的綜合數(shù)據(jù)庫選取有關(guān)信息。（3）采購定單管理 按照采購的先后次序，建立一套系統(tǒng)，與庫存管理及資源分配計(jì)劃系統(tǒng)配合，便可以記錄定單及處理收據(jù)，以及編制采購?fù)瓿傻亩▎蝃18]。開發(fā)帳套能彈性處理，稅項(xiàng)、折扣、貨運(yùn)、暫緩接單的分類等，都有選項(xiàng)適應(yīng)實(shí)際需要系統(tǒng)可計(jì)算營業(yè)傭金，準(zhǔn)確發(fā)放工資。 定單處理支持電子數(shù)據(jù)交換（EDI），可以迅速發(fā)送準(zhǔn)確的定單并能聯(lián)機(jī)即時(shí)確認(rèn)[19]。（2）銷售定單管理 銷售定單處理可以和應(yīng)收帳聯(lián)合使用，準(zhǔn)確快捷處理帳套業(yè)務(wù)。儲(chǔ)存多至25個(gè)月的銷售單位記錄，或準(zhǔn)備分析報(bào)告及物料單據(jù)?？梢栽敿?xì)描述每一個(gè)物料，并加上編號(hào)，為每一項(xiàng)物料指定一系列的量度單位及認(rèn)定無限量的價(jià)格水平。 整個(gè)系統(tǒng)是以收集存貨資料開始的。 Oracle JDE Dward 分銷模塊功能JDE系統(tǒng)的模塊包含分銷業(yè)、制造業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源管理報(bào)告和表格各大部分，下面就其中一些模塊作一個(gè)簡介。JDE制造業(yè)系統(tǒng)只是其中的一部分。同時(shí)啟動(dòng)“項(xiàng)目融合(Project Fusion)”計(jì)劃，預(yù)計(jì)2008年面市，在新的計(jì)劃中，現(xiàn)存的Oracle Application Suite, PeopleSoft Enterprise, . Edwards One World/Enterprise One, . Edwards World都將被新產(chǎn)品取代。到 2003年6月，. Edwards董事會(huì)同意PeopleSoft的收購，One World并入PeopleSoft的產(chǎn)品線，并改名為Enterprise One。1995年12月在上海成立了有限公司。公司名稱的創(chuàng)意是由C. Edwards McVaney的夫人Carole根據(jù)三位創(chuàng)始人（Jack Thompson，Dan Gregory和C. Edwards McVaney）名字創(chuàng)建。最終建設(shè)模式為:業(yè)務(wù)主導(dǎo)，IT輔助實(shí)施。企業(yè)在設(shè)定中期目標(biāo)過程中會(huì)設(shè)置管理推廣流程，管理流程的內(nèi)容有，規(guī)劃管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理、應(yīng)用推廣、最后業(yè)務(wù)管理對(duì)前期設(shè)定的規(guī)劃管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過實(shí)施ERP，我國企業(yè)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)全程的實(shí)時(shí)控制和管理，保證企業(yè)正常運(yùn)營。此外，ERP十分強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理（CRM——Client Relation Management），包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務(wù)合同管理、績效分析、售后服務(wù)、服務(wù)追蹤、來電管理以及退貨管理等，真正體現(xiàn)了“顧客就是上帝”的企業(yè)宗旨。通過Internet/Intranet技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地收集和分析營銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。成本管理的思想貫穿于ERP計(jì)劃全過程，可以大大提高企業(yè)的成本控制水平。我國的企業(yè)大多重視“開源”，輕視“節(jié)流”，對(duì)成本的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然也有邯鋼的“模擬核算，成本否決”的成功經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)在成本控制方面是令人擔(dān)憂的。隨著企業(yè)外部環(huán)境的千變?nèi)f化，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)在其發(fā)展過程中面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。BPR強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核和決策定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，而這正是我國企業(yè)所缺乏的。我國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不合理的地方太多，經(jīng)常是因人設(shè)事，人浮于事，扯皮現(xiàn)象不斷發(fā)生。 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)要實(shí)施ERP計(jì)劃，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR——Business Process Reorganizing）[13]。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)做出迅速敏捷的反應(yīng)，以適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)遇，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[13]。凡此種種顯然嚴(yán)重地阻礙了組織的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)由新型的扁平小組中心流程式組織替代。 ERP系統(tǒng)演化過程 ERP 分銷管理軟件在企業(yè)的作用 組織結(jié)構(gòu) 隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來臨，要求企業(yè)具備更富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)以更快和更靈活的方式滿足市場(chǎng)和顧客不斷變化的需要。ERP在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，擴(kuò)展了管理范圍，把企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商等因素整合在一起[13]。為了區(qū)別MRP，而稱作MRPⅡ。這要求把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，建立整體化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理。隨著60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用，第一套物料需求計(jì)劃MRP（Material Requirements planning）軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應(yīng)用[12]。大規(guī)模生產(chǎn)給制造業(yè)帶來了許多困難，主要問題就是要解決庫存積壓與短缺的矛盾。ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供貨商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。目前，F(xiàn)ORTUNE500中有80%的公司已經(jīng)實(shí)施并使用了ERP系統(tǒng)。23浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第2章 ERP基礎(chǔ)與分銷管理概述第2章 ERP基礎(chǔ)與分銷管理概述 ERP概述ERP的起源：ERP最初是由美國的Gartner Group公司在２０世紀(jì)９０年代初提出的，在短短１０年時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許多企業(yè)帶來了豐厚的收益。為了使ERP產(chǎn)品與企業(yè)的業(yè)務(wù)有效的結(jié)合，本文會(huì)針對(duì)新的實(shí)施方法論對(duì)公司在實(shí)施Oracle JDE Dwards產(chǎn)品在實(shí)施過程的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，并根據(jù)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)進(jìn)行闡述。例如：離散型制造企業(yè)、流程型制造企業(yè)、外貿(mào)型制造企業(yè)等等。l 第六章是總結(jié)與展望制造企業(yè)分銷管理實(shí)施策略。l 第四章主要介紹道恩股份公司信息化需求分析。l 第二章主要介紹ERP歷史發(fā)展、Oracle JDE dwards分銷系統(tǒng)管理的特點(diǎn)、和在實(shí)施過程中實(shí)施的方法。最后，筆者針對(duì)實(shí)施企業(yè)信息化需求目標(biāo)進(jìn)行總體的描述，并結(jié)合分銷系統(tǒng)實(shí)施方法過程進(jìn)行闡述。從企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展角度，對(duì)分銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)信息化構(gòu)架構(gòu)建進(jìn)行闡述。并對(duì)Oracle JDE Dwards產(chǎn)品進(jìn)行概述。并結(jié)合Oracle JDE Dwards 產(chǎn)品與企業(yè)實(shí)施過程中的目標(biāo)方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理進(jìn)行研究。最終達(dá)到企業(yè)信息化的目標(biāo)。通過對(duì)Oracle JDE Dwards軟件在企業(yè)中實(shí)施，從而研究Oracle JDE軟件快速實(shí)施方法論在項(xiàng)目實(shí)施過程中的可行性。在次是實(shí)