【正文】 因素( ) A、工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場(chǎng)供需情況 D、護(hù)士個(gè)人條件 E、醫(yī)院支付能力 三、是非題：答題說明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。錯(cuò)選、多選或未選均無分。第五章：人力資源管理（練習(xí)題）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。(結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述)說明管理者為什么要用60%80%工作時(shí)間去完成占工作量20%30%的A類工作。(7)目標(biāo)管理有利于控制。(5)提高生產(chǎn)力。(3)提高各階層工作效率。 答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有：(1)明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。 (5)具有目標(biāo)特定性。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。 答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(5)目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。(3)明確約束條件。 答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。(3)協(xié)調(diào)作用。 答：目標(biāo)的作用有：(1)主導(dǎo)作用。 答：計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。 (3)有利于合理使用資源。 答：計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。 目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的 無形資源 。1管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因 。l目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施 和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。德魯克 提出的。1宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其 信仰 和 價(jià)值觀 的表述。1短期計(jì)劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術(shù)性 特點(diǎn)。長期計(jì)劃一般由 高層管理者 制定。 計(jì)劃 是管理職能中最基本的職能。 時(shí)間的特征包括客觀性、方向性 和 無儲(chǔ)存性 。按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為 指令性計(jì)劃 、 指導(dǎo)性計(jì)劃 。 ( √ )目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。 ( )1由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。 ( )1既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。 ( )1當(dāng)C類工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類工作。 ( )1管理者一定要學(xué)會(huì)說“不”，并且解釋為什么“不”。 ( √ )無關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來說屬于C類工作。 ( √ )目標(biāo)管理易滋長本位主義。 ( √ )目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。 ( )組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。 ( )廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過程。 ABC 廣義上的計(jì)劃是指( )A、制定計(jì)劃 B、實(shí)施計(jì)劃 C、檢查計(jì)劃 D、選定計(jì)劃 E、分析計(jì)劃 ABCE 計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是( )A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 C、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量 ABCDE 計(jì)劃的形式包括( )A、宗旨 B、目的 C、任務(wù) D、目標(biāo) E、預(yù)算 ABC 在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括( )A、人力 B、物質(zhì) C、經(jīng)費(fèi) D、法令 E、設(shè)備 BCD 在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是( )A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入 C、有可行性 D、滿意度高 E、高投入 ABCDE 確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是( ) A、陳述方式正確 B、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念 C、明確約束條件D、目標(biāo)適宜 E、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)ABCDE 目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括( ) A、參與管理 B、自我管理 C、自我評(píng)價(jià) D、整體性管理 E、目標(biāo)特定性 ABCD 目標(biāo)管理的局限性包括( )A、目標(biāo)制定有困難 B、限制管理者能力發(fā)揮 C、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 D、缺乏靈活性 E、實(shí)現(xiàn)自主管理 BC 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括( )A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 B、調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 C、提高管理效率 D、增加靈活性 E、充分發(fā)揮管理者的能力AB 時(shí)間的本質(zhì)是( )A、客觀性 B、方向性 C、可存儲(chǔ)性 D、普遍性 E、原則性 AB 1C類工作的主要特征是( )A、無關(guān)緊要 B、不迫切 C、后果影響大 D、后果影響不大 E、一般迫切 ABD 1管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說“不”( )A、不符合個(gè)人專業(yè)的事項(xiàng) B、非自己力所能及的事項(xiàng) C、自己感興趣的事項(xiàng) D、費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng) E、有益于自己工作的事項(xiàng) ABCD 1計(jì)劃工作的基本特征是( )A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、普遍性 D、效率性 E、任務(wù)性 CD 1按照作用的時(shí)間分類，計(jì)劃可分為( )A、指導(dǎo)性計(jì)劃 B、宗旨 C、長期計(jì)劃 D、中期計(jì)劃 E、戰(zhàn)略性計(jì)劃 AB 1按照規(guī)模分類，計(jì)劃可分為( )A、戰(zhàn)略性計(jì)劃 B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C、指令性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 E、5年計(jì)劃 AE 1按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為( )A、指導(dǎo)性計(jì)劃 B、戰(zhàn)略性計(jì)劃 C、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D、長期計(jì)劃 E、指令性計(jì)劃 ABE 1組織制定政策的作用包括( )A、為成員指出行動(dòng)方向 B、保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致 C、有利于進(jìn)行管理 D、提高組織管理效率 E、樹立和維護(hù)組織尊嚴(yán) ABCDE 1擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮( )A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度 B、可預(yù)測(cè)的投入與效益之比 C、公眾的接受程度 D、下屬的接受程度 E、時(shí)間相關(guān)因素 ABC 1目標(biāo)的性質(zhì)包括( ) A、層次性 B、網(wǎng)絡(luò)性 C、多樣性 D、推動(dòng)性 E、標(biāo)準(zhǔn)性 ABCDE ABC時(shí)間管理法的核心是( ) A．抓住主要問題 B、解決主要矛盾 C、保證重點(diǎn)工作 D、兼顧全面 E、提高工作效率三、是非題： 答題說明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用表示。A、20％～30％ B、30％～40％ C、50％～60％ D、60％～80％ C 1評(píng)估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指( )A、組織內(nèi)部優(yōu)勢(shì) B、組織內(nèi)部劣勢(shì) C、組織外部機(jī)遇 D、組織外部威脅 D 1時(shí)間管理最重要的意義是( )A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對(duì)A類工作的管理要點(diǎn)是( )A、授權(quán) B、請(qǐng)別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計(jì)劃的年限是( )A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、3～5年 B 1擇優(yōu)是計(jì)劃工作的( )問題A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長期計(jì)劃一般由( )制定A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。A 為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情( )A 、A類工作 B、B類工作 C、C類工作 D、授權(quán)的工作 C 在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是( )A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、策略 D 組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為( )A、宗旨 B、目的 C、目標(biāo) D、政策 B 用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為( )A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 D 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是( )A、宗旨 B、預(yù)算 C、目標(biāo) D、策略 C 計(jì)劃的特征不包括( )A、目的性 B、綱領(lǐng)性 C、組織性 D、效率性 A 管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問題是( )A、5W1H B、4W1H C、3WlH D、2W1H C 管理職能中最基本的職能是( )A、人員管理 B、控制 C、計(jì)劃 D、領(lǐng)導(dǎo) A 下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用( )A、主體作用 B、激勵(lì)作用 C、協(xié)調(diào)作用 D、推動(dòng)作用 C 目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是( )A、泰羅 B、法約爾 C、彼德現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程?，F(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。同時(shí)。管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)?答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過程。(8)提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率?！癊RG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(5)自主管理。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么?答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。(4)共同的方法。(2)互補(bǔ)的技能。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。(4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。五、名詞解釋：學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 ?！癊RG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存 的需要、相互關(guān)系的需要和 成長發(fā)展 的需要。業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原