【正文】 的推出及后續(xù)升級(jí)，更是打造了阿里巴巴誠(chéng)信形象。 阿里巴巴歷經(jīng)近十年的運(yùn)營(yíng)，在全球電子商務(wù)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。該集團(tuán)形象良好而且深入人心。[1]讓天下沒有難做的生意”、“通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界”，從這些口號(hào)中不難看出阿里巴巴善于迎接變化、勇于創(chuàng)新的旺盛生命力。淘寶網(wǎng)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)擁有78%份額，是中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)。該集團(tuán)旗下阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B[1] 直面競(jìng)爭(zhēng)阿里巴巴為中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)品牌，也是全球最知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一。盡管阿里巴巴比任何一個(gè)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)同行都擅長(zhǎng)操作輿論，阿里巴巴也會(huì)推出“來往”這樣試圖與微信一爭(zhēng)高下的產(chǎn)品，盡管阿里巴巴的投資與并購(gòu)出手之快速?zèng)Q絕也讓其它同行感到壓力，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些都是因?yàn)樗谝庾约簳?huì)成為什么。阿里巴巴和馬云挑戰(zhàn)的那些對(duì)手——那些監(jiān)管機(jī)構(gòu)、國(guó)有銀行和骨干物流體系，是國(guó)內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和準(zhǔn)巨頭們從來不曾試圖挑戰(zhàn)的。你經(jīng)常會(huì)聽到馬云在公開場(chǎng)合大談“理想主義”，聽多了是有些矯情，但如果從這一件件事來看的話，他確實(shí)比更多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“大佬”們更有理想。馬云曾公開表露過他要改變銀行業(yè)的心跡；而當(dāng)騰訊申請(qǐng)銀行牌照的時(shí)候，馬化騰卻趕忙出來澄清騰訊做支付“只為支持政府政策，與銀行合作”。加快制定有關(guān)稅收、電子支付、電子簽名、身份認(rèn)證、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的政策和法律法規(guī)；建立覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)；建立完善的金融監(jiān)管體系，加快完善認(rèn)證和信用體系，特別是企業(yè)信用體系和消費(fèi)者信用體系的建設(shè)；大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)；積極參與國(guó)際多邊、雙邊有關(guān)電子商務(wù)的立法、標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)則的談判和制定。[7]越來越多的新興企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上從過去所謂眼球經(jīng)濟(jì)又轉(zhuǎn)向了效益明顯的實(shí)物經(jīng)濟(jì)，注重開發(fā)電子商務(wù)等“實(shí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)”；同時(shí)，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，為電子商務(wù)的進(jìn)一步健康發(fā)展注入了新的生機(jī)與活力。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，成為全球經(jīng)濟(jì)最具活力的增長(zhǎng)點(diǎn)，有力地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮?，F(xiàn)在無時(shí)無刻都會(huì)看到有人在手機(jī)淘寶，手機(jī)天貓，移動(dòng)端購(gòu)物已成為當(dāng)下網(wǎng)民不可缺少的一部分。而截止2013年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體行業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，移動(dòng)終端的特性進(jìn)一步體現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)應(yīng)用發(fā)展呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。同時(shí)，開展在線銷售、%%，%。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖然起步比國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展晚，但是進(jìn)入新世紀(jì)以來，同樣快速發(fā)展。全球互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展活躍，眾多的ISP參與到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中。經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展，截止2007年1月，全球互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋五大洲的233個(gè)國(guó)家和地區(qū)，%，寬帶接入已成為主要的上網(wǎng)方式。沒有誠(chéng)信一切都會(huì)沒有，所以誠(chéng)信比一般的普世價(jià)值來的更加重要。而誠(chéng)信不然，從來沒有誰宣傳跟誠(chéng)信相背的東西，幾乎絕大多數(shù)企業(yè)都把誠(chéng)信或類似的理念寫入自己的企業(yè)文化要求中，但是普世價(jià)值有很多啊，孝順啊，忠誠(chéng)啊，寬容啊都是啊，為什么誠(chéng)信被列入了企業(yè)文化中呢?因?yàn)槿绻徽\(chéng)信，企業(yè)既無法獲得客戶，也無從管理自己的雇員，甚至…股東都得不到自己的利益。擁抱變化，客戶第一，其實(shí)在執(zhí)行的時(shí)候是經(jīng)常會(huì)出問題的，經(jīng)常會(huì)被別的借口干掉，當(dāng)然通常也容易被拿來為某些事情做借口。反過來思考，如果連自己的客戶是誰都找不到，那還是老老實(shí)實(shí)地呆著吧，別幻想當(dāng)老板了?？蛻舻谝簧钌畹赜≡谀愕哪X子里后是會(huì)改變你很多想法的，從阿里出來創(chuàng)業(yè)的人特別多，因?yàn)樗麄冎?，既然自己有了客戶干什么不可以。這是典型的銷售文化，在各個(gè)子公司里都能看到明顯的銷售文化。有兩層意思：第一，是阿里的文化，是銷售的文化，阿里的業(yè)績(jī)是銷售們東跑西跑拉客戶掙來的，銷售占了主導(dǎo)，銷售人員的企業(yè)文化也就占了主導(dǎo)。創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)竟?fàn)幍奈ㄒ环▽殻竿麤]有人跟你竟?fàn)幨遣豢赡艿?，只要你一干好哪怕你是在石頭上鉆井打石油，別人也會(huì)模仿會(huì)竟?fàn)帲挥胁粩嗟貏?chuàng)新才能立于不敗之地。這玩意學(xué)得會(huì)，卻沒有可以教。變化是無法阻擋的，那么接受它吧。比如做為技術(shù)人員，你有沒有關(guān)注到某個(gè)業(yè)務(wù)的用戶量不斷地成長(zhǎng)了，你該擴(kuò)容了？做為主管，你沒有觀察到你的主程最近心生不滿，想離職了？擁抱變化的第三個(gè)要求就是大家通常理解的接受變化。另外一句“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”就是注解。 企業(yè)文化 擁抱變化被很多理解成”接受變化”，其實(shí)不是，擁抱變化的第一階段是承認(rèn)變化。曾參與IBM小機(jī)下線的技術(shù)人員樓方鑫曾說過這樣一段話：“去掉一兩個(gè)系統(tǒng)的IOE不是最難的，也不能代表成功；通過‘去IOE’提升和鍛煉團(tuán)隊(duì)的能力，協(xié)調(diào)好運(yùn)維和開發(fā)團(tuán)隊(duì)間的工作才是關(guān)鍵。這項(xiàng)工作實(shí)際為后期阿里云向外提供服務(wù)打下了很好的基礎(chǔ)，阿里后期推出的“聚石塔”、 “聚寶盆”業(yè)務(wù)，與這支在“去IOE”過程中鍛煉出的隊(duì)伍密不可分。王堅(jiān)來阿里之前，阿里各業(yè)務(wù)技術(shù)后臺(tái)是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，他將阿里運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)技術(shù)部、大淘寶運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、云計(jì)算運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等整合到一起，成立了集團(tuán)統(tǒng)一的IT技術(shù)保障部。便宜的Commodity PC替換掉過去昂貴的硬件設(shè)備，淘寶、支付寶等重要業(yè)務(wù)將舊的“IOE”集中式架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉植蓟軜?gòu)，這種架構(gòu)是把IT后臺(tái)遷移到云計(jì)算平臺(tái)上的基礎(chǔ)工作。從B2B、淘寶、支付寶到阿里云，阿里巴巴始終做著截然不同的內(nèi)部創(chuàng)新，這種主動(dòng)激進(jìn)的風(fēng)格也滲透到每一次的技術(shù)選擇中。在這次當(dāng)時(shí)看來很平常的會(huì)議上，明確了兩個(gè)議題：一，阿里是一家數(shù)據(jù)公司；二，阿里要把“計(jì)算”變成一種像水和電一樣的公共品。在2008年的這次內(nèi)部會(huì)議上，阿里確定了“數(shù)據(jù)”和“云計(jì)算”兩個(gè)重要的新戰(zhàn)略。”IBM小型機(jī)價(jià)格從幾十萬到高達(dá)百萬級(jí)人民幣，與Oracle簽訂的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件費(fèi)用達(dá)數(shù)千萬，加之一大筆軟硬件支付和一大筆維護(hù)費(fèi)，阿里的技術(shù)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)壓力很大的時(shí)期。根據(jù)時(shí)任支付寶數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)師、現(xiàn)丁香園CTO馮大輝的描述：“在阿里的IT架構(gòu)中，淘寶和支付寶等擁有大量IBM小型機(jī)和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，以及EMC、戴爾存儲(chǔ)設(shè)備。到了2007年，阿里在IT上的投入之大，一度成為IBM、Oracle等國(guó)外IT廠商在中國(guó)的標(biāo)桿用戶。隨著淘寶網(wǎng)的成立，2003年阿里開始與IBM合作，解決用戶、商品和消費(fèi)信息分散的問題。盛一飛有多年用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。1999年阿里成立之初，創(chuàng)始人“十八羅漢”中就不乏技術(shù)基因。 技術(shù)阿里巴巴技術(shù)論壇——是阿里巴巴針對(duì)技術(shù)精英人士舉辦的技術(shù)品牌論壇，旨在對(duì)外展現(xiàn)阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，并且傳遞阿里巴巴對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的思考和理念?！卑⒗锇桶驼麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的聚合力使阿里巴巴的員工在創(chuàng)業(yè)初期資金耗竭、互聯(lián)網(wǎng)泡沫、淘寶創(chuàng)業(yè)、“非典”時(shí)期、重組雅虎中國(guó)、各取所長(zhǎng)，各盡其職，使阿里巴巴能夠持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)幾年，阿里巴巴公司里面的員工很少有人提出要跳槽去別的公司，也有公司愿意出3倍的工資挖阿里巴巴的員工，但員工不為所動(dòng)。馬云說，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是需要所有人齊心協(xié)力打出來的，沒有人可以在互聯(lián)網(wǎng)公司按部就班，互聯(lián)網(wǎng)公司需要跨部門的配合，要靠團(tuán)隊(duì)力量這支團(tuán)隊(duì)之中高手云集，人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)結(jié)且富有激情，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力足以橫行天下。馬云從不認(rèn)為自己是阿里巴巴唯一的英雄，他說:“互聯(lián)網(wǎng)必須結(jié)束個(gè)人英雄時(shí)代，必須進(jìn)人團(tuán)隊(duì)發(fā)展。打造團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴的重中之重，其分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了為企業(yè)的發(fā)展融資找錢。還在創(chuàng)業(yè)之初馬云就說過：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠拷貝我們的網(wǎng)站，但是無法拷貝我們的文化，無法拷貝我們的團(tuán)隊(duì)，憑借我們富有創(chuàng)業(yè)精神的團(tuán)隊(duì)，即使所有的機(jī)器在瞬間毀于一旦，我們也能夠在最短的時(shí)間內(nèi)重建阿里巴巴。但借鑒了B2B的盈利模式，挖掘了中小企業(yè)的市場(chǎng)，引入了風(fēng)投們的資金，阿里巴巴就可以復(fù)制了嗎?不能。如此龐大的阿里巴巴，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不容小視。最關(guān)鍵的目前阿里CEO陸兆禧，于2013接替馬云。第二章 阿里巴巴的核心 團(tuán)隊(duì) 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)馬云為阿里巴巴集團(tuán)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，英語老師出身，無疑是電商界一位傳奇人物，緊隨其后的蔡崇信負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略投資，同時(shí)跟團(tuán)隊(duì)其他成員共同負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)等重要外部組織的溝通和聯(lián)系工作。 在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中，不難發(fā)現(xiàn)馬云都是以Yes理論為準(zhǔn)則，就是說創(chuàng)造價(jià)值和賺錢都重要，如果創(chuàng)造了價(jià)值沒有錢，這個(gè)價(jià)值根本不是價(jià)值，若創(chuàng)造的價(jià)值沒人愿意付錢，這是垃圾而非價(jià)值?！彼ΨQ“阿里巴巴是中國(guó)電子商務(wù)的阿里媽媽”。至此，馬云已經(jīng)有了兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，他十分看好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前景，他一直堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)就是認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)一定會(huì)成為全世界最先進(jìn)的，中國(guó)中小型企業(yè)的出路一定在電子商務(wù)上面，電子商務(wù)一定能夠幫助中國(guó)的中小型企業(yè)?！瘪R云更現(xiàn)實(shí)的考慮是“亞洲是出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，是全球最大的出口供應(yīng)基地，中小型供應(yīng)商密集、眾多的小出口商由于渠道不暢，被大貿(mào)易公司控制，而只要這些小公司上了阿里巴巴的網(wǎng)就可以被帶到美洲、歐洲?！?馬云要做的事就是提供這樣的世界，將全球的中小企業(yè)的進(jìn)出口信息匯集起來?！瘪R云深知中小企業(yè)的困境，被壓榨，被控制。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上大企業(yè)與小企收發(fā)布多少PAGE是一個(gè)價(jià)錢。因?yàn)榇笃髽I(yè)都有自己的專門信息渠道，再加上巨額廣告費(fèi)，小企業(yè)什么都沒有，他們才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人?！?馬云并沒有透露那是什么模式，因?yàn)樗胱龀鰜碓俦皇廊怂?。馬云滔滔不絕的講了一個(gè)小時(shí)：“亞洲電子商務(wù)步入了一個(gè)誤區(qū)。 1999年2月，在新加坡舉行的亞洲電子商務(wù)大會(huì)上馬云出盡了風(fēng)頭?！痹诒本R云還參與了網(wǎng)上市場(chǎng)CHINAMA—RKET的開發(fā)。馬云稱：“在這之前，我只是杭州的小商人。作為中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，中國(guó)黃頁專門給企業(yè)做主頁，一張主頁2000字，一張彩照，中英文對(duì)照，2萬元人民幣，馬云在第三年就賺了500萬元利潤(rùn)。目前服務(wù)來自超過240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶；集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、英國(guó)及美國(guó)70多個(gè)城市共有20400多名員工。阿里巴巴集團(tuán)由本為英語教師的馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人所創(chuàng)立，是一家由中國(guó)人創(chuàng)建的國(guó)際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營(yíng)多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。在國(guó)外，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，以電子支付為交易方式，以交易雙方為主體，以客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的全新商務(wù)模式就是電子商務(wù)。 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