經(jīng)理的能力素質(zhì)-文庫吧資料
2025-07-03 21:57本頁面
【正文】 成。經(jīng)理在工作中主持會議、制定政策、文件，上傳下達(dá)工作指令，接待來訪，參加社交活動，發(fā)表演講和個(gè)別交談……都需要語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是經(jīng)理的一項(xiàng)重要能力，也是一種基本功。在爭取上級支持時(shí)，不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強(qiáng)人所難，招之被動；在與同級要求配合時(shí)，要看這種配合是否給同級帶來麻煩，是否是同級力所能及的；要求下級完成任務(wù)時(shí)，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務(wù)；同級最希望互相之間建立起一種攜手并進(jìn)的融洽關(guān)系，在親密無間的友好氣氛中進(jìn)行良性競爭；而下級最希望獲得的是上級的“信任”，在困難時(shí)刻的有力支持，受到挫折時(shí)的熱情鼓勵(lì)，以及取得成績后的及時(shí)獎勵(lì)。了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調(diào)動其積極性。了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略意圖，以及與自己在微觀和局部上的指導(dǎo)思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習(xí)慣，揚(yáng)其長，避其短。所謂了解，就是應(yīng)該盡可能周詳?shù)亓私馍霞墶⑼壓拖录壍拈L處和短處，并在工作中，揚(yáng)其所長，避其所短。2. 了解尊重下級表現(xiàn)在支持下級和肯定下級的工作。 尊重同級表現(xiàn)在相互配合，相互信任。尊重上級，首先表現(xiàn)在“服從”上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你認(rèn)為有所不妥，也應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明，不能陽奉陰為；自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報(bào)，讓上級知道，不能處處“架空”上級。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。相互尊重是疏通、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。尊重別人也是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的表現(xiàn)，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習(xí)慣等等。我們認(rèn)為，概括起來，主要是把握好四個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)活動中，經(jīng)理都需要花很多的時(shí)間和精力來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。經(jīng)理能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致。游刃有余的協(xié)調(diào)能力 無原則的靈活“應(yīng)變”，是圓滑世故、虛偽的政客玩弄的伎倆。隨機(jī)應(yīng)變的能力，能使經(jīng)理在紛繁復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)活動中，有意識地使領(lǐng)導(dǎo)行為和決策方案與客觀環(huán)境相適應(yīng)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，其非凡的應(yīng)變能力，往往就表現(xiàn)在對一些復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問題”的果斷處理上。對于第一階段的變化，一般無需對原決策方案作根本性的變動，只需要適當(dāng)?shù)貙Ψ桨缸髂承┚植康恼{(diào)整，以適應(yīng)變化的環(huán)境。經(jīng)理在工作的過程中，要根據(jù)事物的發(fā)展變化的審時(shí)度勢地作出機(jī)智果斷的應(yīng)變，在當(dāng)今世界，事物各方面的發(fā)展日新月異，千姿百態(tài)。是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動對經(jīng)理的素質(zhì)提出的一條起碼的要求，也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動獲得圓滿成功的一個(gè)先決條件。隨機(jī)應(yīng)變的行為能力 所以，困難在我們辦事情、處理問題時(shí)也是無處不在，無時(shí)不有的。我們辦任何事情都是為了解決矛盾。意志是人的心理活動，它反映在有意識的有目的的行為上?！罢蔚妮^量，就是意志的較量”，意志是一種特殊的能力。 □ 百折不撓的意志能力同時(shí)，一個(gè)經(jīng)理，不僅能夠?qū)⑹窒碌母黝惾瞬拧叭觥背鋈ィ攀肿屗麄內(nèi)スぷ?，“各盡其能，各司其職”，而且能夠采取有效的控制手段，對他們的行為方向、行為方式和行為效果實(shí)行有效的“遙控”，必要時(shí)還可以隨時(shí)將他們“收回來”。經(jīng)理的組織指揮能力，主要表現(xiàn)在用人授權(quán)和遙控指揮兩個(gè)方面。其一是“管理”，即熟悉運(yùn)用各種組織形式，如集權(quán)結(jié)構(gòu)、分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，并善于運(yùn)用組織的力量協(xié)調(diào)各方面的人力、物力、財(cái)力，使其達(dá)到動態(tài)上的綜合平衡，從而獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。是為了獲得理想的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，對被管理的客體實(shí)行有效管理和控制的能力。如果不能因才施用，“銖兩百千鈞”，便是對人才的浪費(fèi)。經(jīng)理做到善任，才能使人才的聰明才智充分發(fā)揮出來。而如果讓他們?nèi)ギ?dāng)什么長，也許發(fā)揮不了他的作用；如果一個(gè)人有管理才能，就應(yīng)當(dāng)去擔(dān)任具體工作。領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)人才時(shí)，還要善于用人，要用其所長，避其所短。“有大略者不問其短，有厚德者不非小疵，”是識別人才的重要原則，要做到這一點(diǎn)需要有大公無私的精神，從民族和國家的全局出發(fā)，堅(jiān)持任人唯賢的路線。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，不能求全責(zé)備，因?yàn)椤敖馃o足赤，人無完人”?？梢娭松迫问呛蔚戎匾?。要用其所長，避其所短。當(dāng)然，當(dāng)機(jī)立斷是在正確的分析、判斷基礎(chǔ)上的，不能是毫無根據(jù)，沒有條件的沖動、莽撞行為。經(jīng)理善于當(dāng)機(jī)立斷，敏捷的思維，才能在復(fù)雜多變的情況下，措置自如。如果天氣不轉(zhuǎn)晴，那么空降兵將無法著陸，將會使整個(gè)登陸計(jì)劃失敗，使50多萬士兵面臨犧牲的危險(xiǎn)，在眾多的將領(lǐng)都表示遲疑不決的時(shí)候，艾森豪威爾當(dāng)機(jī)立斷，決定6月6日舉行登陸，并贏得了勝利。美國第三十四任總統(tǒng)、世界反法西斯戰(zhàn)爭的杰出統(tǒng)帥、五星上將艾森豪威爾在1944年6月6日在諾曼底登陸戰(zhàn)前夜，表現(xiàn)出了非凡的當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力，使諾曼底登陸戰(zhàn)役取得輝煌勝利，對于打敗德國法西斯起了決定性的作用。“當(dāng)斷不斷，反受其亂”。一些不確定型、風(fēng)險(xiǎn)型的決策，這就要求經(jīng)理有敢想敢干、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。需要有風(fēng)險(xiǎn)決策的精神。是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優(yōu)于他種方案的情況下進(jìn)行。需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是方案選優(yōu)。(2)決策能力。就能在一大堆急于要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠有助于在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，準(zhǔn)確地判斷各個(gè)層次，各個(gè)類別的人員個(gè)體和群體的德才情況、思想態(tài)度和相互關(guān)系，然后區(qū)別情況，分別調(diào)動他們的積極性和主動性。分析、判斷能力是對事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。因?yàn)檎_的決策不但要智囊團(tuán)的多謀，更要靠經(jīng)理的善斷。經(jīng)
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