【正文】 您所知道的進入當?shù)厥袌銮遗c新亞同類品牌中： 在當?shù)卦O有專賣店的有： ； 進駐當?shù)厣虉鰧^(qū)的有： ； 進駐專業(yè)銷售場所（如店中店形式）的有： ； 加盟投資經(jīng)營意向 A）您計劃投入多少資金來運作加盟店： ； B）如果您選擇新亞，您希望新亞公司為您提供哪些支持與服務： 支持： ； 服務： ； C)請將以下問題以市場計劃書的形式一并將此表提交新亞公司： —— 當?shù)丶揖呤袌鰸摿Γ康緟^(qū)分？顧客類型與特征？當?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢、價格定位？您將如何經(jīng)營新亞專賣店及開拓當?shù)厥袌觯? D）您準備采取哪種方式管理您的加盟店： □ 自己管理 □ 親屬經(jīng)營管理 □ 招聘導購員 □其它方式 ———— （請?zhí)顚懀? 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 24 頁 共 80頁 加盟店鋪擬設情況 A）目前店鋪情況： □ 無 □ 自己的物業(yè) □ 已在租用 B）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪面積： ； 租金： ； 租期： ； C）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在： □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □ 專業(yè)銷售場所如店中店 D）現(xiàn)有 (擬作 )鋪面地址： （ 請?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請及處理流程 加盟需求產(chǎn)生 進行加盟咨詢并作當?shù)刂苓吋揖呤袌? 以及城市經(jīng)濟及消費狀況的了解 接受總部加盟必知培訓 考核發(fā)放培訓證書 ” 簽定加盟合同并交加盟保證金 到公司深入了解與溝通， 經(jīng)公司主管人員審核通過 公司派片區(qū)業(yè)務人員實地考察， 或根據(jù)照片及其相關資料確認是否可行 填寫加盟申請表及市場拓展計劃書， 并將所選店鋪照片郵寄公司 回當?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓、考核、發(fā)放培訓證書 確定營業(yè)地址、傳真店面結構圖，并辦理營業(yè)手續(xù) 公司設計店面裝修圖紙，并派人員指導裝修 營業(yè)軟硬件 設施配備 公司片區(qū)督導 /企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃 打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關開業(yè)宣傳促銷用品 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 25 頁 共 80頁 第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 為確保各地專賣店（區(qū)）的正常運作與 發(fā)展，各地加盟商必須嚴格按照公司總部推行的店務管理模式以及相應的制度、政策與運作規(guī)則，來經(jīng)營各自專賣店（區(qū)）。 —— 情報管理： 包括店內(nèi)經(jīng)營情報管理；競爭者情報管理；消費者需求情報管理等。 —— 人員管理： 包括員工管理、顧客管理等。 —— 其它 ■ 連鎖分店的職責 連鎖分店是連鎖總部各項政策、制度、標準規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職責是商品銷售與服務、品牌的維護及管理，其管理重點是： 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 22 頁 共 80頁 —— 環(huán)境管理 ： 包括店頭外觀管理和賣場內(nèi)部環(huán)境管理。如制定單店管理模式（專賣店運做及管理流程）。 —— 店鋪開發(fā)職能： 包括安排開店流程（如尋找店鋪商圈調(diào)查、投資評估、營業(yè)條件準備等）； —— 商品管理職能： 商品管理的目的是在適當?shù)臅r候，以適當?shù)膬r格，適當產(chǎn)品、適當數(shù)量，并通過快捷的商品配送和有效的促銷手段，把商品供應給顧客，以滿足 顧客需求，獲得經(jīng)營利潤。 新亞專賣店經(jīng)營定位表 項 目 定 位 經(jīng)營理念 我們出售的是健康、舒適的家庭生活；我們在創(chuàng)導生活的品味與內(nèi)涵 經(jīng)營方針 追求顧客滿意最大化 經(jīng)營口號 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)超值服務 服務形象 專業(yè)化、標準化、統(tǒng)一化、個性化 員工形象 快樂、微笑、健康 管理方式 目標管理法、店長責任制 工作氛圍 以店為家，顧客是親友、店員是姊妹 團結、信任、互助、互愛 購物環(huán)境 時尚家居、產(chǎn)品豐富、華貴、典雅、 貨品陳列 季節(jié)性（色彩）、區(qū)域性（文化）、主題性（風格） 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 20 頁 共 80頁 第八章 專賣店的組建及管 理 第一節(jié) 專賣店（區(qū)）組建方式 新亞家具專賣店（區(qū)）由直營專賣店（區(qū)）及加盟專賣店（區(qū)）構成，其中直營專賣店（區(qū)）由公司總部直接投資開設、統(tǒng)一派員管理；加盟專賣店（區(qū)）實行區(qū)域獨家授權銷售與開發(fā)的形式，規(guī)定每個城市授權一名加盟商以連鎖專賣店（區(qū)）的形式開拓當?shù)厥袌?，連鎖專賣店（區(qū)）由加盟商自身投資設立，公司總部提供統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營指導及運作管理模式。 ■ 品牌連鎖興起 目前，國內(nèi)家具銷售渠道主要由家具商場及專賣店組成，區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代，企業(yè)間競爭的較量也將體現(xiàn)在終端賣場，因為終端賣場是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠度建 立最佳場所。中高檔消費群更多注重產(chǎn)品的品牌、風格與服務，也 即追求產(chǎn)品附加價值。另外，隨著我國即將加入WTO，在我國家具行業(yè)從成長期步入發(fā)展期階段，國內(nèi)家具企業(yè)競爭也將從產(chǎn)品、價格的競爭進入到一個以品牌、網(wǎng)絡、服務及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等多方面的綜合競爭優(yōu)勢上來。產(chǎn)品在使用及搬動時應盡量避免接觸堅銳物品，以 免損壞產(chǎn)品或在表面留下劃痕，影響美觀。玻璃清潔用玻璃清潔劑。硬皮餐椅面用再生皮，皮面的漆膜起到防污及光亮作用，堅固耐用，方便清潔。 5） 金屬部分 采用優(yōu)質(zhì)冷軋焊管、不銹鋼管或鋁合金、用氬弧焊焊接，使之結構牢、焊縫小、表面平滑、光亮、不生銹。為增強玻璃的抗沖擊性，部分產(chǎn)品使用強化玻璃，玻璃耐熱 90℃左右。 3） 玻璃部分 采用優(yōu)質(zhì)深圳南方玻璃公司生產(chǎn) 12 厘、 15 厘、 19 厘氟化玻璃，可噴砂，并可加工多種形狀及邊形。 （ 2） 板材選用表面平整、堅實的高密度中纖板，用進口橡木皮 /櫸木皮及國產(chǎn)水曲柳木皮及木紋紙進行表面粘貼處理。 5）木椅包布 木椅為實木結構或實木貼木皮，貼紙結構，其色布布料為進口純棉布，其印花工藝先進，還有各色真絲化纖布料，顏色別致、款式獨到，可區(qū)配各種風格之餐椅。 4）皮椅（金屬架） 皮椅采用的是＂金屬骨架＂骨架本身用碳鋼或不銹鋼，所用皮料分為真皮、仿真皮、ＰＶＣ軟皮膠合牢固可靠，車縫技術精湛，色彩新穎。 3）玻璃與金屬 金屬與玻璃類組合之產(chǎn)品金屬的成形則通過彎曲、焊接、車、銑、磨、沖壓等工藝， 金屬材料的表面以打磨拋光后再以鍍層、噴塑、烤漆等表面防銹及美化處理。 玻璃與實木（板式）的聯(lián)接多以層板銷、拉槽、壓條、膠粒等方式，采用活動新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 16 頁 共 80頁 或固定連接，板式或實木家俱中常采用金屬腳、金屬飾條、腳輪、抽屜路輪、拉手等配件。 木紋紙以櫸木紙、胡桃紙、櫻桃紙、楓木紙等等為主，實木產(chǎn)品多以通過榫頭膠粘方式組裝為成品，亦可以通過五金連接件，拆裝螺絲，等。 板式：板式的用材以中密度纖維板和各種厚度的夾板為主，也有時用 高密度纖維板。 結構的方式：主要以玻璃與不銹鋼餅相粘結，大理石通過螺桿穿過支 承塊與不銹鋼連接成一體，即成為一體完整的產(chǎn)品。 1）＂玻璃 /云石 /金屬＂結構 其中玻璃以磨邊、噴砂、彩繪、飩刻、鉆孔、拼粘、 ,彎曲等，均為鋼化玻璃工藝深加工工藝為主 ,磨邊分為：直邊、斜邊、圓邊、鴨嘴邊；玻璃的形狀分為：方形、圓形、異形、云石的材料：分為天然大理石和人造大理石 ,其加工工藝以拼粘、成形、打磨、拋光、鉆孔等深加工工藝為主，其形狀也可分為：方形、圓形、球形、異形。 ? 金屬架與皮料 。 ? 玻璃與實木 (板式 )。 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 13 頁 共 80頁 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 流程圖中，市場信息部分有銷售人員與市場調(diào)研人員共同完成；從對信息的分析 整理到商業(yè)分析由市場調(diào)研部門完成；產(chǎn)品設計與產(chǎn)品試制由開發(fā)設計部門完成；產(chǎn)品試 銷和商業(yè)化行為則由銷售部門具體執(zhí)行。 充分發(fā)揮市場和銷售人員的市場觸角功能，迅速反饋收集的市場信息。 4）三位一體的設計機制 研發(fā)一個“正確”的產(chǎn)品是占領市場，樹立品牌的基礎和關鍵。顧客的需求和態(tài)度一直在不斷變更，因此研發(fā)者必需在了解顧客的需求后，結合本身的研發(fā)能力和優(yōu)勢，以產(chǎn)品文化內(nèi)涵為統(tǒng)帥，適時調(diào)整、設計出適銷對路的產(chǎn)品。新亞產(chǎn)品蘊育著可以滿足消費者特定心理需求的手段，包括產(chǎn)品的原始功能要求、品質(zhì)保證、全程服務和超附加值（心理滿足）。無論是現(xiàn)代的新潮浪漫生活方式，還是古樸自然美的生活方式。 ■ 品牌訴求 —— 享受健康、舒適、美麗的家庭生活 ■ 品牌目標群（購買群） —— 2549 歲，講究生活品質(zhì)、追求現(xiàn)代品位的中高收入家庭 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 11 頁 共 80頁 ■ 品牌發(fā)展方向及目標（用 35 年時間將新亞發(fā)展成為） —— 效益最好、知名度及美譽度最高的中國一流家具品牌 —— 管理最規(guī)范、人才最齊全、發(fā)展最穩(wěn)定的企業(yè)組織 第五章 產(chǎn)品知識 第一節(jié) 產(chǎn)品定位 新亞品牌產(chǎn)品價格定位在中、高檔，主要針對 2549 歲城市中高收入白領階 層家庭，其中： ■ 產(chǎn)品特征 —— 工藝精湛、款式獨特 ■ 產(chǎn)品風格 —— 華貴、典雅并賦時尚、品味與藝術格調(diào) —— 現(xiàn)代、時尚、簡約、大方 第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)理念 1） 文化內(nèi)涵的靈性 —— 給你超越的想象空間 新亞產(chǎn)品文化的精髓何在？意大利的雋美、法國的浪漫、德國的嚴謹、美日的簡約實用，抑或濃郁的東方文化氣息？我們沒有拘于陳規(guī)，而是富有開拓性地萃取精華，創(chuàng)新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 12 頁 共 80頁 造出獨特的新亞產(chǎn)品文化，賦予產(chǎn)品以文化的靈性，讓人為之產(chǎn)生美妙的豐富聯(lián)想。 “屋之寶”產(chǎn)品吸納意大利等家具名師設計理念，選用歐洲櫸木 /MDF 高密度板、進口不銹鋼配件、天然大理石、人造云石等優(yōu)質(zhì)材料，為消費者提供屋中之寶，營建美麗溫馨家園，創(chuàng)造輕松舒適生活。 “新亞”系列產(chǎn)品采用德國無影膠及光仟透射原理讓玻璃與不銹鋼粘合連接在一起為主要生產(chǎn)工藝，再結合不銹鋼管（或無縫鋼管）、木及云石組合而成，既堅固又美觀實用。 新亞《 專賣店管理手冊 》 新亞家具有限公司 第 9頁 共 80 頁 第三節(jié) 公司組織結構 董