【正文】 到數(shù)據(jù)庫中。 解答： 打開該查詢模塊，選擇顯示項(xiàng)目，把缺少的項(xiàng)目打上勾； 問題 14： 點(diǎn)擊某 個(gè)查詢模塊時(shí)，出現(xiàn)如下提時(shí)： 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 23 解答： 數(shù)據(jù)表或視圖中某個(gè)字段被刪除，例如上圖的原車部門，用 ADM 賬戶在數(shù)據(jù)庫管理中加入該字段或在查詢模塊中刪除這個(gè)字段。 解答： 管理員沒用給該賬戶查詢權(quán)限，用 adm 進(jìn)入 WEB 查詢后，選擇“訪問權(quán)限設(shè)置”，給該賬戶使用權(quán)限即可。 問題 11： 打一某個(gè)報(bào)表或模塊時(shí)出現(xiàn)如下提示： 解答： 打開 Excel?選擇“工具” ?宏 ?安全性 ?在安全選項(xiàng)卡中選擇“低”。 問題 10： 打開某個(gè)報(bào)表時(shí)，出現(xiàn)如下提示，或者登錄時(shí)，報(bào)連接數(shù)據(jù)表 Config不成功。 解答：打到客戶端安裝程序路徑 ?易點(diǎn)汽車租賃運(yùn)營決策分析系統(tǒng) ?刪除PmUser 文件夾 ?重新登錄。 解答：檢 查網(wǎng)絡(luò)配置，或易點(diǎn)服務(wù)器端程序是否正在運(yùn)行中。 TCP/IP：代表通過 IP方式訪問。 解答： 打開系統(tǒng)服 務(wù)器端安裝程序 ?找到 WEB 文件夾 ?打開 文件?修改： Server=服務(wù)器名稱 /地址， Database=數(shù)據(jù)庫名稱。 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 21 解答： 在控制面板中找到區(qū)域和語言選項(xiàng) ?選擇區(qū)域選項(xiàng)卡 ?把短日期的格式改為正確的格式。 解答： 選擇這個(gè)查詢模塊 ?屬性 ?選擇篩選的列 ?使右側(cè)的框內(nèi)為空。 解答： 選中這個(gè)模塊，右鍵 ?選擇定義流程 ?然后打掉允許所有賬戶填寫。 二 . 系統(tǒng)常見問題 問題 1： 運(yùn)行正常的系統(tǒng)忽然出現(xiàn)如 下提示： 解答： 網(wǎng)絡(luò)中斷，或者服務(wù)端程序停止服務(wù)。 車輛替換流程 《租車還車單》 (還車目的選擇【替換還車】 ) — 《租車單替換》 — 《租車提車單》 (提車目的選擇【替換提車】 )。 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 20 機(jī)場接送： （《車輛預(yù)訂》 (出租類型選擇 【代駕】，服務(wù)方式選擇 【機(jī)場接送】 )） — (《預(yù)訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇【代駕】，服務(wù)方式選擇【機(jī)場接送】 ) — 《 租車提車單 》 — 《租車還車單》 — 《 租車結(jié)算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提 費(fèi)表》 )。 代駕租車流程 日租： （《車輛預(yù)訂》 (出租類型選擇【代駕】，服務(wù)方式選擇 【日租】 )） — (《預(yù)訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇【代駕】，服務(wù)方式選擇 【日租】 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結(jié)算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費(fèi)表》 )。 運(yùn)營管理流程圖 運(yùn)營管理業(yè)務(wù)流程，一般租車業(yè)務(wù)表單填寫流程如下 : 會(huì) 員 信 息租 車 單租 車 還 車 單租 車 結(jié) 算 單客 戶 需 要 續(xù) 租 車 輛 ，客 戶 需 要 更 換 同 車型 車 輛續(xù) 租 單 租 車 替 換 單是 否 需 要 預(yù) 定 車 輛 預(yù) 定 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 19 客戶 已預(yù)定，且不是會(huì)員表單填寫流程如下： 預(yù) 定 信 息 修改 單租 車 單租 車 還 車 單租 車 結(jié) 算 單客 戶 需 要 續(xù) 租 車 輛 客 戶 需 要 更 換 車 輛續(xù) 租 單 租 車 替 換 單客 戶 已 預(yù) 定 ， 并 且不 是 會(huì) 員 自駕租車流程 日租： （《車輛預(yù)訂》 (出租類型選擇 【自駕】，服務(wù)方式選擇 【日租】 )）— (《預(yù)訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇 【自駕】，服務(wù)方式選擇【日租】，已預(yù)訂則此處無需選擇 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結(jié)算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費(fèi)表》 )《違章保證金退還》。 車輛租賃 車輛租賃業(yè)務(wù)的流程如下所示： 會(huì) 員 信 息租 車 單車 輛 預(yù) 定 單網(wǎng) 上 、 電 話 預(yù)訂 不 是 會(huì) 員續(xù) 租 單租 車 替 換 單租 車 結(jié) 算 單租 車 還 車 單租 車 結(jié) 算 確 認(rèn)客 戶 到 店 租車 ， 是 否 會(huì) 員否是會(huì) 員 信 息 修 改 單選 擇 新 增 會(huì) 員選 擇 已 有 會(huì) 員是 否 續(xù) 租 或 替換 車?yán)m(xù) 租 車替 換 車車 輛 預(yù) 定 回 訪 具體操作步驟為： 步驟 1: 如果客戶是到店租車，且不是會(huì)員，填寫【會(huì)員信息】； 備注：【會(huì)員信息】注意選擇“個(gè)人”或“企業(yè)授權(quán)人”，【信用卡信息】是一個(gè)客戶租 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 18 車必填表單。 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 17 一 . 主要工作流程概述 系統(tǒng)初始化 在業(yè)務(wù)流程表單填寫前，需要將基礎(chǔ)表單信息初始化，主要表單有：【網(wǎng)點(diǎn)信息登記表】、【會(huì)員卡類型登記】、【車輛顏色設(shè)置】、【汽車廠商登記】、【車輛供貨商信息】、【車輛級別設(shè)定】、【車型信息登記】、【合作商類別】、【合作商管理】、【自駕價(jià)格設(shè)置】、【代駕價(jià)格設(shè)置】、【異地還車?yán)锍瘫怼?、【收費(fèi)項(xiàng)目管理】、【機(jī)場管理】、【預(yù)定取消原因管理】，共 14 個(gè)表單。 打開統(tǒng)計(jì)報(bào)表后，輸入相應(yīng) 查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 注：如果用戶有修改權(quán)限，在查詢中即可修改，否則只能查看。 第三步 第一步 第二步 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 15 數(shù)據(jù)查詢 查詢模塊有權(quán)限限制，如用戶沒有權(quán)限，則看不到查詢模塊，或只有查看數(shù)據(jù)權(quán)限，沒有維護(hù)修改數(shù)據(jù)權(quán)限；如果相關(guān)權(quán)限，可與管理員申請。 用戶對系統(tǒng)的自定義的設(shè)置 : 【啟動(dòng)時(shí)直接進(jìn)入收件箱】進(jìn)入系統(tǒng)后，自動(dòng)定位到收件箱位置； 【啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)接收】程序啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)從服務(wù)器接收其它用戶發(fā)的郵件； 【退出時(shí)自動(dòng)發(fā)送】自動(dòng)將發(fā)件箱內(nèi)的郵 件發(fā)送給指定的用戶； 【自動(dòng)接收郵件】指定每隔多長時(shí)間自動(dòng)發(fā)送 /接收其它用戶發(fā)給您的郵件； 【自動(dòng)接收報(bào)表】指定每隔多長時(shí)間自動(dòng)發(fā)送 /接收其它用戶發(fā)給您的報(bào)表。 委托功能可同時(shí)用于用戶外出的登記匯報(bào)。 北京國軟易點(diǎn)軟件技術(shù)有限公司 12 委托用戶下次登錄時(shí)自動(dòng)彈出 “ 取消委托辦理 ” 窗口，以取消委托。 【 保存 并退出】 保存該報(bào)表的所有修改，并停留在審批界面 。