【正文】 融、保險(xiǎn)、證券交易和其他各種服務(wù)。目前我國(guó)已注冊(cè)的企業(yè)類域名有 3. 4 萬(wàn)個(gè) ,占域名總數(shù)的 80 % 。為推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 ,我國(guó)政府提出了中國(guó)電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)。 電子商務(wù)物流配送企業(yè)相繼出現(xiàn) 。通過(guò)組織建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心 ,我國(guó)各骨干網(wǎng)間的互聯(lián)帶寬已由原來(lái)的不足 10Mb/ s 提高到 155Mb/s ,國(guó)際出入口帶寬也已經(jīng)超過(guò) 700Mb/ s ,互聯(lián)網(wǎng)帶寬不足的矛盾已得到初步緩解。到目前為止 , 我國(guó)計(jì)算機(jī)社會(huì)擁有量已超過(guò)2000 萬(wàn)臺(tái) ,其中 ,互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破 1000 萬(wàn) 。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子供應(yīng)鏈管理在商務(wù)過(guò)程中的作用越來(lái)越明顯，它將商務(wù)業(yè)務(wù)的“四流”匯集成開放、良性循環(huán)的環(huán)路，使企業(yè)以市場(chǎng)為紐帶，以需求為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段，發(fā)揮最佳作用?？蛻粲唵伪唤邮芎?，客戶可以隨時(shí)通過(guò)Web跟蹤訂單執(zhí)行情況；電子供應(yīng)鏈系統(tǒng)能以低成本保證準(zhǔn)時(shí)交貨，通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程，集成式發(fā)運(yùn)計(jì)劃，集成承運(yùn)商等實(shí)現(xiàn)訂單的快速履行。它能有效地增強(qiáng)企業(yè)與批發(fā)商、零售商、用戶之間的聯(lián)系、交際與合作，提高信息系統(tǒng)的效率，實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售在內(nèi)的整個(gè)流程更為高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而使核心企業(yè)在市場(chǎng)上具有更大的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖2 電子供應(yīng)鏈模型批發(fā)商供應(yīng)商制造商零售商最終用戶從圖中可以看出，電子供應(yīng)鏈已不再是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的“鏈”，而是一個(gè)價(jià)值鏈集合體、全方位網(wǎng)絡(luò)結(jié)合體的“網(wǎng)”狀結(jié)構(gòu)。在這種新的運(yùn)行模式中，客戶個(gè)性化需求、大規(guī)模的價(jià)值鏈、更快速更柔性的實(shí)現(xiàn)方式等都對(duì)供應(yīng)鏈提出了前所未有的高要求。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)硬件和軟件的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)買家、賣家、廠商和合作伙伴在因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的協(xié)作。狹義的電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的商品買賣活動(dòng)。于是，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)便開始尋求一種應(yīng)對(duì)辦法，轉(zhuǎn)向?qū)嵤┕?yīng)鏈管理，把供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力未見提高，最后受害的仍將是供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇、消費(fèi)者需求多樣化、信息技術(shù)迅速發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用的背景下，隨著物流管理實(shí)踐的深入，人們開始認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不僅是由一個(gè)企業(yè)決定的，而且還由產(chǎn)品的供應(yīng)鏈決定的。1981 1990年，企業(yè)內(nèi)部物流一體化，企業(yè)物流管理的目標(biāo)是降低企業(yè)整個(gè)物流系統(tǒng)的總成本，或在一定的服務(wù)水平上使物流成本合理化，企業(yè)管理者愈發(fā)認(rèn)識(shí)到物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位，學(xué)術(shù)界也提出了“戰(zhàn)略物流管理”的概念。1945 1960年階段的物流業(yè)務(wù)主要是儲(chǔ)存貨物，許多工廠都造倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)率不高，通?？煞Q為“貯備倉(cāng)庫(kù)”。威波爾（Michael D奧立夫（LeithR供應(yīng)鏈管理（SupplychainManagement，SCM）概念的提出最早見于1982年，源于對(duì)物流管理的研究。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模型如圖1所示。原材料零部件依次通過(guò)“鏈”中的每一個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交到最終用戶手中，這一系列的活動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)完整供應(yīng)的全部活動(dòng)，即從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部活動(dòng)。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于公司之間的專業(yè)能力相結(jié)合創(chuàng)造新的交叉知識(shí)；知識(shí)聯(lián)盟使公司之間的聯(lián)系更加緊密，公司之間的員工可以借助互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系、協(xié)同工作；知識(shí)聯(lián)盟，買賣雙方可以共享制造過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)份額；知識(shí)聯(lián)盟是聯(lián)盟鏈的較高級(jí)，同企業(yè)的最初原型（產(chǎn)品聯(lián)盟）一樣，用于生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)有助于抵御風(fēng)險(xiǎn)、消減成本、提高市場(chǎng)開發(fā)速度、擴(kuò)展和轉(zhuǎn)換公司的業(yè)務(wù)能力。知識(shí)聯(lián)盟是一種新的知識(shí)集約關(guān)系，每個(gè)公司的核心部分，有一個(gè)通過(guò)所有權(quán)、控制權(quán)和社會(huì)契約所規(guī)定的密集的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，公司之間通過(guò)眾多協(xié)議與其他公司聯(lián)盟，共享所有權(quán)和控制權(quán)，模糊社會(huì)契約、傳遞更新和創(chuàng)造交叉知識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)和變化的環(huán)境下，為了控制和發(fā)展企業(yè)的重要資源、核心能力和關(guān)鍵技術(shù)，避免危險(xiǎn)的處境，發(fā)展持續(xù)性的生存技能，企業(yè)創(chuàng)建了知識(shí)聯(lián)盟———KnowledgeLinks，即使企業(yè)能夠獲得其他組織的技能和能力，具備與其他組織合作的能力。由于個(gè)人被著尊重，知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本，效率得到提高，企業(yè)則更富有競(jìng)爭(zhēng)力。充當(dāng)“知識(shí)主管”、“信息主管”、“學(xué)習(xí)主管”、“智力資本主管”的企業(yè)高層經(jīng)理，從員工的尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要出發(fā)，在考慮員工共同意愿的基礎(chǔ)上，注重為員工創(chuàng)造價(jià)值取向的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，使每個(gè)員工在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下都能發(fā)揮出主動(dòng)性與創(chuàng)造性，都有取得卓越成就和為企業(yè)作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。信息技術(shù)作為電子商務(wù)時(shí)代構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力武器，如何充分利用員工的聰明才智，創(chuàng)造性地開發(fā)利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行有效的管理，正成為企業(yè)管理變革中人力資源管理的一個(gè)重要問(wèn)題。企業(yè)現(xiàn)代知識(shí)管理的職責(zé)是利用內(nèi)部網(wǎng)把公司的員工和內(nèi)外專家聯(lián)系在一起，為信息交流提供方便，使內(nèi)部網(wǎng)成為一個(gè)不斷更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的主要功能是信息共享。第二，利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立了更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在知識(shí)管理的過(guò)程中，它們采取漸進(jìn)手段耐心播種它們的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，待產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)建成，這些產(chǎn)品往往成為事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。邊際成本遞減收益遞增規(guī)律是網(wǎng)絡(luò)化的首要經(jīng)濟(jì)規(guī)律。用知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，只有知識(shí)的開發(fā)和應(yīng)用的范圍越大，共享的程度越高，創(chuàng)造的財(cái)富就越多，“物以多為貴”，知識(shí)復(fù)制和分發(fā)的邊際成本不是遞增，而是遞減，甚至趨于零。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)成為制造價(jià)值的主體，有別于土地、勞動(dòng)、原料、資本等有限資源，知識(shí)是取之不盡、用之不竭的。即在技術(shù)不變等情況下，當(dāng)產(chǎn)量很低時(shí)，每增加一個(gè)單位產(chǎn)量，邊際成本隨產(chǎn)量增加而下降，但產(chǎn)量超過(guò)一定數(shù)量后，每增加一個(gè)單位產(chǎn)品產(chǎn)量，邊際成本會(huì)比前一個(gè)單位大，即邊際成本隨著產(chǎn)量增加而上升，這種現(xiàn)象被簡(jiǎn)稱為邊際成本遞增法則。第一，建立了收益遞增網(wǎng)絡(luò)。而知識(shí)管理則是以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)來(lái)組織管理智力資源，使之與企業(yè)其它各種資源完善結(jié)合，更加重視企業(yè)所處的整體環(huán)境，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源的充分利用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。知識(shí)管理也不同于資本管理。而知識(shí)管理必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理不同于信息管理。知識(shí)管理并不是組織管理的全部，它是從知識(shí)的角度來(lái)考察組織的運(yùn)作，把對(duì)無(wú)形的知識(shí)的管理滲透到有形的生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)等組織活動(dòng)中去。人們所擁有的知識(shí)大部分是從自己所有的經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)出來(lái)的，那種可以用確切的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的知識(shí)只占其整個(gè)知識(shí)體系的一小部分。顯性知識(shí)是指容易表達(dá)的知識(shí)，可以形成書面文字，易于編碼與傳遞，如產(chǎn)品特性、營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)規(guī)范等。在組織內(nèi)，知識(shí)不僅存在于文檔和數(shù)據(jù)庫(kù)中，而且還嵌入組織的日常工作、過(guò)程、實(shí)踐和規(guī)范中。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)和信息，它是人腦中的一種信念。單一性和多樣性意味著：組織承認(rèn)價(jià)值的多樣性、文化的多樣性和不同的管理風(fēng)格；企業(yè)既招聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，也招聘有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和具有不同文化不同種族背景的人，把不同成長(zhǎng)背景、生活經(jīng)歷的人混合在一起，以員工能力和角色的多樣性保持組織的靈捷性和柔性。集權(quán)與分權(quán)意味著：組織需要保持松散、分權(quán)和差異，促使各部門形成主動(dòng)和快速又應(yīng)的創(chuàng)造能力；需要嚴(yán)格的集中管理，以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力和組織內(nèi)相互依存的各部門能夠減少?zèng)Q策與行動(dòng)上的時(shí)間延滯；在決策層和基層之間建立電子系統(tǒng)、計(jì)劃會(huì)議、評(píng)審會(huì)議、非正式機(jī)會(huì)等直接交流渠道。雙模式屬性是由企業(yè)面對(duì)的顧客需求、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化引起的，企業(yè)正面臨著雙模式管理的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包含著各方面的雙重壓力：傳統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境；新產(chǎn)品的開發(fā)投入與現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售服務(wù)；意見一致與及時(shí)決策；個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)；戰(zhàn)略規(guī)劃與短期利潤(rùn)等等。第三，雙模式組織。電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)就是利用因特網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，因特網(wǎng)將各個(gè)企業(yè)的信息化孤島連接在一起，建立起跨企業(yè)甚至是虛擬企業(yè)的協(xié)作，從而把過(guò)去分離的業(yè)務(wù)過(guò)程集成起來(lái)，覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過(guò)程，包括原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工、銷售分銷與運(yùn)輸、批發(fā)商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)等，使生產(chǎn)領(lǐng)域與流通領(lǐng)域之間建立起信息集成的全業(yè)務(wù)過(guò)程。全權(quán)核心機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)模式具有的特點(diǎn)是：管理層次之間相互分離，導(dǎo)致信息通過(guò)等級(jí)層層過(guò)濾后的緩慢和曲解；戰(zhàn)略制訂部門與具體執(zhí)行部門相隔絕，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)變化和現(xiàn)實(shí)最新理解的新措施不能立即付諸行動(dòng)；集權(quán)過(guò)度，分權(quán)不足，組織結(jié)構(gòu)具有剛性特征。傳統(tǒng)的企業(yè)模式是一種事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，在一個(gè)全權(quán)核心機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)的“扁平化”，是企業(yè)從全球競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)出發(fā)并以最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為后盾而實(shí)現(xiàn)的一種低成本、高效率、重人性的企業(yè)新體制。企業(yè)中的每一個(gè)個(gè)體，可以和周圍的個(gè)體實(shí)現(xiàn)自組織、自協(xié)調(diào)、自融合，具有了自我協(xié)調(diào)的功能。中間管理層原有的采集、分析、評(píng)價(jià)和傳播組織上下信息的功能正隨著電子郵件、聲音郵件、共享數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)的不斷發(fā)展而逐漸消失。電子商務(wù)條件下，這種機(jī)制和穩(wěn)定感正受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊和挑戰(zhàn)，多種多樣的柔性組織正在改變著我們的企業(yè)管理第一，扁平化的柔性組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)從嚴(yán)格的等級(jí)到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變后農(nóng)業(yè)時(shí)代工業(yè)時(shí)代早期 后工業(yè)時(shí)代二元型系統(tǒng)的第一組成部分類似于一般標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)組織單元：明確的上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系；明確的技術(shù)部門；簡(jiǎn)明的責(zé)任、權(quán)力與任務(wù)。在變化的環(huán)境中，企業(yè)的管理模式和組織系統(tǒng)處于不斷的變化之中。柔性是企業(yè)對(duì)變化作出的一種反應(yīng)。從進(jìn)攻的角度看，柔性一詞在一個(gè)組織內(nèi)部也指具有參與國(guó)際變化，反應(yīng)意外變化，調(diào)整意外結(jié)果的能力。有韌性是指像彈簧一樣從災(zāi)難邊緣恢復(fù)過(guò)來(lái)，避免遭受不可彌補(bǔ)的損傷。與堅(jiān)強(qiáng)、有韌性同義。但柔性與敏捷是有區(qū)別的，柔性又含有全能的味道，具有適應(yīng)不同情況的能力。在企業(yè)管理的研究中，“柔性”一詞意味著“敏捷”，即腿腳靈活，能迅速移動(dòng)，根據(jù)機(jī)會(huì)的變化調(diào)整思路，避開威脅。從企業(yè)流程重組的概念來(lái)講，重組不僅僅是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，而是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式作根本性的改變，不是環(huán)節(jié)和局部的改良，而是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面都有質(zhì)的飛躍，以此來(lái)適應(yīng)“顧客、19電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng)、變化”的“三C”環(huán)境，企業(yè)業(yè)務(wù)重組是一種著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局，突出發(fā)展與合作的管理思想。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種金字塔型的層次結(jié)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)有效的管理，當(dāng)組織管理擴(kuò)大到一定程度時(shí)，必須通過(guò)增加管理層次來(lái)保證其有效性，長(zhǎng)此下去，造成了企業(yè)管理層次重疊、冗員多，致使成本增加，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲緩。目前大多數(shù)企業(yè)還在延用19世紀(jì)的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)模式，遵循嚴(yán)密的勞動(dòng)分工理論，管理的主要注意力集中在每個(gè)具體環(huán)節(jié)的效率提高上，忽視了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，結(jié)果是“只見樹木不見森林”，產(chǎn)生了僵化的本位主義。在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組（BPR）、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、第二曲線等新思想新方法。這種理論的缺陷在于忽略了人的創(chuàng)造性和知識(shí)、技術(shù)在生產(chǎn)中的重大作用。而知識(shí)管理則是以市場(chǎng)為核心，圍繞市場(chǎng)來(lái)組織管理智力資源，使之與企業(yè)其它各種資源完善結(jié)合，更加重視企業(yè)所處的整體環(huán)境，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源的充分利用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。知識(shí)管理也不同于資本管理。而知識(shí)管理必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理不同于信息管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。新上任高層經(jīng)理的主要職責(zé)是對(duì)公司的智力資本進(jìn)行全面的管理，負(fù)責(zé)信息收集、整理和分析，組織對(duì)最新技術(shù)進(jìn)行跟蹤研究，開展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的調(diào)研等。此時(shí)，企業(yè)所關(guān)心的重點(diǎn)不僅僅是產(chǎn)量的增加，還有知識(shí)的開發(fā)和生產(chǎn)。面對(duì)電子商務(wù)，情況出現(xiàn)了引人注目的變化。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的中心，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也就成為管理的中心環(huán)節(jié)。T公司、GE公司等巨型企業(yè)近幾年都把原來(lái)的龐大機(jī)構(gòu)分解成幾個(gè)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)，試圖改造成許多小的能提供某種專門服務(wù)的自行管理的單位。這樣做比以前指派正式監(jiān)督人員的做法效果更好。尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及以后，企業(yè)與用戶可隨時(shí)溝通，使這種管理更有其實(shí)現(xiàn)的可能。企業(yè)每一個(gè)單位的管理都由知識(shí)型人員組成。缺乏靈活性。信息的流動(dòng)采取垂直流動(dòng)方式，往往形成一種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工細(xì)致、管理嚴(yán)密為特征的科層等級(jí)制。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，即扁平化的組織結(jié)構(gòu)，形成水平管理模式。電子商務(wù)條件下,企業(yè)管理科學(xué)的理論與實(shí)踐面臨著創(chuàng)新。政府隨著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人實(shí)施更為全面的電子商務(wù)服務(wù)方式。然而，在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來(lái)為個(gè)人報(bào)稅。 消費(fèi)者與行政機(jī)構(gòu)之間（Consumertoadministrations）的電子商務(wù)是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。該工程發(fā)起單位已從1999年初的48家增加2000年初的66家，中央機(jī)關(guān)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在因特網(wǎng)上已建立站點(diǎn)52個(gè)，在gov. 下的政府網(wǎng)站域名已從145個(gè)增加到2400多個(gè)，超過(guò)了1999年初制定的60%部委上網(wǎng)的目標(biāo)。我國(guó)的政府上網(wǎng)工程，是由中國(guó)電信和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委信息中心聯(lián)合四十多家部委（辦、局）信息主管部共同倡議發(fā)起的。如美國(guó)政府宣布從1996 2005年，全國(guó)電視系統(tǒng)將逐步實(shí)現(xiàn)從模擬式到數(shù)字式的轉(zhuǎn)型。美國(guó)政府從規(guī)劃、政策、示范推廣、宣傳培訓(xùn)、研究開發(fā)五個(gè)層次入手，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)政府可公開信息資源共享和動(dòng)態(tài)更新，提供政府網(wǎng)上便民服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目，推動(dòng)各行業(yè)上網(wǎng)進(jìn)程。又如，政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。它主要包含三方面的內(nèi)容：第一，政府機(jī)構(gòu)及其工作人員從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息；第二，政府機(jī)構(gòu)的信息放在網(wǎng)絡(luò)上，供社會(huì)了解和使用，即政務(wù)公開；第三，政府事務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上與社會(huì)公眾的互動(dòng)處理，即電子政務(wù)。這種電子商務(wù)方式的推行，除了企業(yè)上網(wǎng)之外，還需要政府上網(wǎng)。就目前發(fā)展看，這類電子商務(wù)仍將持續(xù)發(fā)展，是推動(dòng)其他類型電子商務(wù)活動(dòng)的主要?jiǎng)恿χ?。另外，?guó)際