淺析競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用-文庫吧資料
2025-07-03 12:17本頁面
【正文】 對比和重新組合，從而發(fā)現(xiàn)新的意義的過程。六、信息處理一）技術(shù)性處理：1）信息處理的重要性－信息都需要一定的處理才能讓分析員有效地進(jìn)行分析；2）信息處理的基本原則－信息集中篩選、評級、記錄和分組。3）選擇信息源的DECS方法：ａ DECS矩陣（經(jīng)營－外部專家－顧客－供應(yīng)商）；ｂ 如何理解DECS。二）信息收集技巧1）獲取人際信息的技巧：ａ如何通過詢問獲取人際信息；ｂ如何通過電話訪談獲取信息；ｃ如何通過進(jìn)行面對面訪談獲取信息；ｄ如何組織小組座談。4）隱性信息源：ａ人際網(wǎng)絡(luò)情報源；ｂ經(jīng)營人員情報源ｃ直接觀察情報；ｄ空中偵察情報；ｅ商品展銷會（技術(shù)交流會）。五、信息收集一）信息源分析1）政府/公示機(jī)構(gòu)信息源：ａ政府部門（經(jīng)貿(mào)委、工商局、商務(wù)部、統(tǒng)計局）；ｂ證券交易所；ｃ行業(yè)協(xié)會；ｄ公共圖書館（建筑業(yè)詞曲、行業(yè)雜志、論文、統(tǒng)計資料、文獻(xiàn)索引、計算機(jī)檢索服務(wù)、綜合目錄、圖書管理員、上市公司年度報告）；ｅ高等院校2）媒體信息源：ａ報紙雜志；ｂ專業(yè)出版物；ｃ因特網(wǎng)；ｄ其它主要網(wǎng)站。但做好這項工作，必須注意以下幾點：1）隨時留心保存信息；2）情報是經(jīng)常性工作；3）競爭評估是一項動態(tài)的工作，信息隨時間而流動；4）競爭情報信息收集應(yīng)滿足：管理層的臨時要求，為長期的數(shù)據(jù)庫建設(shè)而收集的基本信息。組合信息的意義。但商業(yè)秘密并不是競爭情報工作的目標(biāo)，它是有關(guān)競爭對手信息中最不重要的部分。商業(yè)秘密的重要性。交易成千上萬，只要你留意，就能獲得大量的商業(yè)競爭信息。信息的流動是不可避免的。這就要求企業(yè)在收集信息時注意幾件事：1）必須動態(tài)地監(jiān)測和跟蹤關(guān)注的目標(biāo)，這樣才能避免信息因出現(xiàn)的時間差異而被遺漏；2）對收集信息的時間應(yīng)有所選擇；3）收集信息時要考慮信息的價值和可靠性之間的平衡。四、信息的基本規(guī)律與類別一）、信息的基本規(guī)律信息的分布規(guī)律。一般，在短期內(nèi)，公司應(yīng)集中精力收集你最關(guān)鍵、最直接的競爭對手1～幾家。1）競爭對手的界定行業(yè)外的競爭對手主要表現(xiàn)：ａ在顧客方面的競爭：對顧客預(yù)算的競爭，對顧客消費時間的競爭、在顧客所尋求的利益方面的競爭、對顧客注意力的競爭；ｂ在經(jīng)營方面的競爭：創(chuàng)意、媒體/報到、黃金播放時間、經(jīng)營藝術(shù)、投資方的注意力；ｃ在資源方面的競爭：原材料、人才、資金、區(qū)域性、核心技術(shù)。利益區(qū)域是長遠(yuǎn)的競爭威脅或機(jī)會。因此，建立競爭情報系統(tǒng)即要考慮短期需要，又要考慮中長期需要的信息，如下圖所示：影響區(qū)域直接競爭對手延伸區(qū)域間接對手利益區(qū)域潛在對手圖中的核心部分是直接競爭對手的影響區(qū)域，該區(qū)域是公司目前主要經(jīng)營產(chǎn)業(yè)或細(xì)分市場。6）戰(zhàn)略評估：a優(yōu)/劣勢：包括職能方面的和生產(chǎn)方面的；b戰(zhàn)略方面和管理層假設(shè)；c期望的績效和反應(yīng)能力；d對本公司期望和其他公司潛在的需求。4）近期發(fā)展趨勢/施工領(lǐng)域范圍及現(xiàn)狀。2）工程業(yè)績與資質(zhì)：a近五年市場分析：施工營業(yè)額/利潤/投資規(guī)模；b工程業(yè)績：市場分額/市場增長率。關(guān)鍵信息的確定取決于指揮員要完成的使命和完成使命的方法。3）戰(zhàn)略評估：a可能的行動和反應(yīng)；b對本公司形成的威脅；c對本公司提供的機(jī)會。1）競爭對手的現(xiàn)狀：a戰(zhàn)略地位：歷史發(fā)展，公司文化；b戰(zhàn)略績效：財產(chǎn)、生產(chǎn)競爭優(yōu)勢的來源；c組織和職能的能力和弱點；d業(yè)務(wù)細(xì)分組合；e管理特征。1）高概率/低影響區(qū)域；2）低概率/低影響區(qū)域；3）低概率/高影響區(qū)域；4）高概率/高影響區(qū)域。3）產(chǎn)業(yè)環(huán)境，其主要包括市場規(guī)模、市場增長、建設(shè)工程投資周期、利潤水平、財務(wù)比率、顧客、供方、潛在的競爭對手、總體競爭態(tài)勢等。經(jīng)營環(huán)境信息是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、宏觀決策、分析競爭對手等工作必不可少的信息，其重要性主要體現(xiàn)在以下方面：ａ經(jīng)營環(huán)境動蕩多變，充滿不確定性，企業(yè)需要不斷地經(jīng)營環(huán)境的變化才能發(fā)現(xiàn)市場可能出現(xiàn)的重大機(jī)會和威脅，并制定與外部環(huán)境相適應(yīng)的競爭戰(zhàn)略；ｂ經(jīng)營環(huán)境信息可以幫助企業(yè)了解市場的吸引力；ｃ一個行業(yè)的未來利潤和增長情況決定競爭各方在該市場所投入的人力、物力和財力水平。一） 競爭情報的基本內(nèi)容經(jīng)營環(huán)境信息。該項工作由三部分構(gòu)成，1）確定最經(jīng)常需要的信息；2）確定廣泛使用的內(nèi)部信息；3）確定內(nèi)部交流的渠道和人們交流的媒介（如網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)）。收集分析情報的目的是滿足公司內(nèi)部對情報的需要。根據(jù)所需要的情報內(nèi)容可擁有的時間和可投入的資源確定收集的信息和收集的方法，并明確某些信息得不
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