【正文】 本工資 2. 住房基金7% 基本工資,15% 基本工資3. 醫(yī)療(住院及大病) 基金2%12% 基本工資4. 失業(yè)保險1% 基本工資2% 基本工資5. 工會 費% 基本工資 (自愿)2% 基本工資根據(jù)SAS: 上海平均工資, 目前為1179 元/月由于特殊原因在其它地方保管的檔案，超過15元部分由本人自理。 戶口的管理普通非技術(shù)員工的雇傭條件之一是具備上海本地戶口。 每個人在生活中都可能有壓抑和意外, 這和公司的要求會 抵觸,你應(yīng)該盡量去理解你們的員工,使他們的個人需求得 到滿足. 遵守國家的法律,公司的政策13/附則.應(yīng)注意的一些內(nèi)容: 男女平等原則.( 除國家規(guī)定的不適合婦女的工作除外)雇傭 中不得有性別歧視. 不得雇傭未滿16歲的成年人. 每周工作為40小時, 每天加班最多為3個小時,每月不超過36小時 每周至少有一天休息 建立勞動關(guān)系應(yīng)簽訂勞動合同。11/監(jiān)督檢查。9/社會保險 和福利。7/女職工和未成年人特殊保護。5/工資。 3/勞動合同和集體合同。以 自選服務(wù)員工 為例講解九. 中國勞動人事管理規(guī)定勞動法簡介:(投影片44)中國勞動法頒布于1994年,其主要目的是用法律形式明確雇傭雙方關(guān)系及責(zé)任和義務(wù)共有13個章節(jié),基本內(nèi)容為: 1/總則。從工種的最低等級晉升高一等級，需要掌握6個基本要點及4個補充要點。 員工級別管理適用于已有6個月的工齡，但還未達到此工種的最高級別的員工 員工的級別共分五級, 級別與工資水平直接掛鉤,調(diào)整級別的同時也調(diào)整工資. GDI的內(nèi)容A : GDI考評內(nèi)容F 顧客F 商業(yè)F 管理F 行為B. 實施方法個人職業(yè)發(fā)展管理基于如下幾點：a〕 定期工作評估b〕員工級別管理與調(diào)整a ) 定期工作評估 每六個月，部門經(jīng)理和員工對員工的職業(yè)水平作一次分析和總結(jié):* 評估對工作的掌握程度* 對工作提出改進意見及實施計劃* 擬定所需的下一步培訓(xùn)計劃 評估前認真準備并與處經(jīng)理協(xié)商討論,評估結(jié)束后,評估結(jié)果應(yīng)由處經(jīng)理簽字 認 可后,部門經(jīng)理將評估意見的復(fù)印件交給該員工, 原件交于人事部備案.163。在不斷的 － 培訓(xùn) － 上級及同事的鞭策和鼓勵 － 定期的工作評估 的過程中, 員工發(fā)展和完善自己的職業(yè)，這就是個人職業(yè)發(fā)展管理 (GDI）, GDI應(yīng)體現(xiàn)和貫穿整個工作過程。 GDI考評目的 激勵員工工作熱情及工作興趣., 提高員工職業(yè)水平 將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合并保持一致性與連貫性這種能力或潛力短可在6個月內(nèi)兌現(xiàn)，長則須1到2年或更長。 進歐尚前職業(yè)履歷等. － 工作及培訓(xùn)檔案 進入公司以后的工作進展( 能力,態(tài)度 )及專業(yè)水平的提高。 員工教育程度。 電話。 發(fā)給每個觀看的人一張“分析面談”的表格并讓他們在表演時填寫。 時間：10分鐘17. 角色表演A” 16. A: 你看見一個員工在工作期間太多的時間和他的朋友(非顧客) 召見他B: 乳品部的一位員工已單獨并很好地工作5個月了,他要求見你,告訴你他不再對此工作感興趣,當場要求辭職.C: 酒類負責(zé)人介紹他準備的季節(jié)性促銷的準備工作.13. 提出做一模擬實習(xí)。 言歸正傳。 鼓動對話者對某一問題進行思考； 鼓勵意見參與； 透視對話者動機； 10. 提出“規(guī)則”放映投影片23.11. 針對會 議的自我評定 自我提問 確認項目 評估 議 議 議 4. 會 議 ,并按預(yù)計討論了所有的問題,以使討 論始終 圍 著主題,適時提問,以使活 躍整個小 組的氣氛.,而不 是獨自 一 個滔滔不絕.,而是促使會 議參加 者自由地發(fā)表意見和展開討論. 者自由 地發(fā)表意見和展開討論,并表示自己的觀點,我是 否處于中立立場., 并能在爭端出現(xiàn)時迅速地平息它 斷.,客觀的,簡潔的 概述 議的全局, 但在必要的時候 能放松會 議氣氛.. 環(huán)節(jié).. 議, 就算在最后一分鐘 也不匆忙.,以便得出 對每個人的印象. 七. 面談的技巧1. 宣告我們要區(qū)分：沒有經(jīng)過準備的,突如其來的 (經(jīng)常是員工提出)面談； 經(jīng)過準備的面談 2. 放29號投影片“你的態(tài)度”并做講評“我建議你們將面談分成5個階段來實行：開始傾聽交流激勵總結(jié)3. 提問“ 你們認為,有一個良好面談的開端的準則應(yīng)該是什么？” 開展交流 記錄回 答4. 放 30號投影片“開始”以做補充在交談中，發(fā)問的目的是在于啟開話題，以利于溝通，一旦溝通的渠道打開，便可以實現(xiàn) 下列目的： 保持積極態(tài)度 正面，積極思考問題，將可 能產(chǎn)生消極和負面意念轉(zhuǎn)換成積極的意念。7. 在會 議中最令人討厭的兩種人大概是：喜歡 打斷別人 的話的 人, 以及喋喋 不休的人。6. 人們對富于想象力與創(chuàng)造力的人均產(chǎn)生好感。4. 一般人對情緒激動的人的判斷力，通常欠缺信心。2. 聽眾所渴望聽到的是事實，因此對那些夸夸其談，自命不凡的人極度反感。主持會議分以下幾個方面：－主持技巧（是否吸引人）－行為－使用的工具 鼓勵交流 讓他們判斷自己的答案正確與否 在紙板上記錄答案 一個一個主題輪下來她可以實現(xiàn)以下幾個目標：1 提供信息－交流，分享信息以增進相互間的了解2 尋求解決方法－協(xié)調(diào)不一致的行動，以便于達到目標－預(yù)先認清會 出現(xiàn)的問題3 總 結(jié)－以小組的方式定期小結(jié)強處與不足之處，并且共同決定前進的方向投影片17 主題 讓大家輪流回 答六. 會 議主持1. 讓學(xué)員集體思考“ 在你們看來，為什么我們要召開部門會議以及會 議的作用？” 5. 在工作中接觸多的人,律,主管者應(yīng)該予以充分注意,以杜絕起消極作用的“ 小道消息敂,并利用非正式溝通為組織目標服務(wù).溝通的方式是多種多樣的。 3. 最為人們所熟悉者,最為人們談?wù)摗?2. 對人們工作有 影 響。其缺點表現(xiàn)在：非正式溝通難于控制,傳遞的信息不確切，容易失真，而且它可能導(dǎo)致小集團，小圈子，影響組織的凝聚力和人 心穩(wěn)定。 這種非正式溝通途徑也有很大危險,因為這種信息遭受歪曲或 發(fā)生錯誤的可能性,途徑來交換或 傳遞信息,常?？梢詽M足個人的某些需求。 橫向溝通: 同層次,. 正式溝通的優(yōu)點是： 溝通效果好,比較嚴肅,約束力強,易于保密,可以使信息溝通保持權(quán) 威性； 其缺點在于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞,所以比較死板.非正式溝通 非正式溝通和正式溝通不同,因為它的對象,時間及內(nèi)容等各方面,都是未經(jīng)計劃 和難以辨別的。 下向溝通: 一般以命令方式傳達上級所決定的政策,計劃規(guī)定之類的信息. 最終的結(jié)論：重復(fù)主要標題另外，別忘了在看新聞前，觀眾要先打開電視，這就意味著： 興趣 對他理解力的信心從普遍的態(tài)度來說，在交流時，在關(guān)心內(nèi)容(實質(zhì))及傳遞信息的方式(形式)之前，需要檢查一下你的交談?wù)呤欠裉幱谕瑯拥臓顟B(tài)：興趣、信心引發(fā)興趣。 簡單的語言：電視臺20點檔的新聞只用800個詞檢查每個階段接受理 解接 收發(fā)送沒有反饋心煩意亂文化差 異教育程度沒有溝 通渠 道感性否曲接 受 者發(fā) 送 者地位因素語言問題8。而客觀上 情況是不斷變化 的，真正 要達到預(yù)定的目的，需要及時地進行檢查。例： 當白人剛發(fā)現(xiàn)澳大利亞時，見到袋鼠時很驚奇，便問土著居民此為何物，土著回 答: “Kangroo”, 因此白人稱袋鼠為“Kangroo”其實土著回答的意思是“我不知道”。人與人之間的交流主要通過語言和文字來進行的。綜合懂得交流是門很困難的藝術(shù)，它需要靠說話 人與聽話人兩方面同時努力越是接近信息源的信息越是可靠。這個游戲說明了什么是可靠的信息。他對新同事說:“小張，用這把托車去冷藏室拿一箱5公斤重的馬耳他桔子，你用自動標簽,然后把他放到TG上，不要忘記促銷標牌?？偨Y(jié)游戲 －要求每個學(xué)員出示他的圖畫 －要求游戲者出示圖畫并進行比較 －指出差別 －在原文件與重制文件之間 －在不同學(xué)員的圖畫之間第二個游戲：傳話游戲規(guī)則：請6個學(xué)員離開教室，然后一一進入，將下面句子依次傳給后來的學(xué)員。 －讓他呆在隊組的紙板后面 －給他1～2分鐘來準備3?！?。詢問一位自愿者：針對 “矩形游戲”，解釋過程。 事后220。 進程中220。 事先220。他應(yīng)該通過輔助，和以身作則來保證培訓(xùn)實地的進行。履行職責(zé) 將答案記在紙板上5. 補充并逐步放映14號投影片， 部門經(jīng)理在培訓(xùn)過程中的作用 部門經(jīng)理的作用 忘記了如果在沒有引導(dǎo)的實踐下，90％的培訓(xùn)內(nèi)容將在6個月之后慢慢被學(xué)員遺忘4. 提問： “在你們看來，在培訓(xùn)中，部門經(jīng)理的作用是什么 ?比如: 學(xué)會 在貨架上補貨 忘記了：經(jīng)理在培訓(xùn)前后的小結(jié)顯示了對新員工的重視及其培訓(xùn)的重要性。 忘記了每個學(xué)員來是為了學(xué)到該學(xué)的內(nèi)容, 他或多或少能學(xué)到所需的內(nèi)容220。 認為培訓(xùn)單單只是培訓(xùn)教員的事情220。培訓(xùn)的有效性體現(xiàn)在目標的實現(xiàn)程度上 。 幫助別人在工作中取得進步的方法 通過獲得有關(guān)的技巧 通過向有關(guān)有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)，可以使之更為坦然 鼓勵交流 問學(xué)員是否還有學(xué)習(xí)上的問題四. 培訓(xùn)1. 在紙板上寫下“培訓(xùn)”并提問“ 在你們看來培訓(xùn)的作用是什么？” 一一詢問大家你據(jù)此決定：肯定新員工的雇傭中止合同練習(xí): 與一位新員工做轉(zhuǎn)正面談內(nèi)容一: 介紹商場的宏圖計劃. (已做到的及尚未做到的) , 并與員工討論下一步 應(yīng) 怎么做.內(nèi)容二: 他已經(jīng)做到的,但應(yīng)努力提高的地方, 你應(yīng)如何向他傳達信息. 15. 對一天學(xué)習(xí)進行概括試用期結(jié)束前，舉行一次評估會 議 。在試用期由部門經(jīng)理陪伴新雇員進行工作這一點是非常重要的。 歡迎使之安心使之不感到拘束承認他 鼓勵交流 對經(jīng)理來說失去了團隊對他的信任 收集答案并記在紙板上11. 補充并放映10號投影片: 一次不成功的融入所帶來的危害 公司的期望盡快使這位新員工成為專業(yè)人士使這位新雇員發(fā)揮自己的能力和特長能夠使公司更強大，肯定員工的實際能力順利渡過試用期能夠盡快獨立工作10. 提問學(xué)員關(guān)于一次不成功的融入所帶來的危害 在紙板上記下重要的詞9. 補充并放映 9號投影片 解釋內(nèi)部規(guī)章制度(如有必要)8. 提問“在你們看來，新雇員的精神狀態(tài)是